UX & Design de Interação
Aplicativos que entregam uma boa experiência:
● Netflix
● Spotify
● Instagram
● Amazon
● Uber
● Waze
User Experience Design:
O que é Design? -estética, layout, visual, criação, branding, inovação, relação entre o
produto e o usuário.
Bauhaus - 1919 a 1933
Trouxe uma provocação ao design - de nada adianta a estética se eu não penso na relação
do produto e também na função. Sim, precisamos falar de forma, mas ao mesmo tempo
precisamos falar da função (no ato de conceber algo - focada no ato de resolver um
problema).
O que é Experience Design? - ter uma usabilidade boa, relacionamento entre o uso,
processo de relação que se estabelece desde o começo. A garrafa é bonita ao mesmo
tempo que mostra sua função explicitamente.
Celular Nokia - jogo da cobra, celular resistente, bateria durável.
Memorabilidade - você lembra de algo memorável.
Experiência pode ser subjetiva? Sim, depende do que você passou antes.
Quarto rosa - pode remeter à uma experiência ruim que a pessoa teve no passado.
Quando começa a experiência do usuário? Quando há a interação entre o produto e o
usuário, quando o produto chega na casa do usuário e ele abre a embalagem (a experiência
começa quando abrimos a caixa do aparelho).
Há uma ligação: antes da compra é experiência do consumidor, depois da compra é
experiência do usuário. A experiência do consumidor volta no final quando o cliente precisa
de um serviço de pós-venda.
Macroambiente influencia o ambiente interno das empresas.
UX - referente à relação do usuário com o produto.
Além da experiência com o usuário, temos uma experiência com o consumidor.
CX - antecede a compra (antecede a experiência do usuário).
Pode também acontecer após a compra (serviços de pós-venda, como assistência técnica)
