Exercício de Entrevista Inicial para Levantamento de Requisitos Grupo Nomes Analista de Sistemas 1: Welington de Oliveira Analista de Sistemas 2: Laura Ferreira Gerente do Hotel: Guilherme de Jesus Dono do Hotel: Daniela Simões Analista de Redes: Flavia Galante Você estava viajando para Porto Seguro junto com alguns amigos, e ao anoitecer vocês pararam em um hotel as margens da rodovia. O pequeno hotel não é informatizado. Ao saber que vocês eram analistas de sistemas, o dono do hotel perguntou quanto vocês cobrariam para fazer um sistema na Internet para controlar o hotel. O hotel hoje tem um site apenas de propaganda com o endereço e número de telefone. Os proprietários do hotel querem um sistema que os auxilie em: a) Fazer reserva / cancelamento de reserva de quarto; b) Fazer o registro do cliente ao ocupar o quarto; c) Emitir a conta / recibo para o cliente no momento da saída; d) Disponibilizar o quarto para nova locação após a limpeza. Vocês vão levantar com o dono e com o gerente do hotel como eles executam essas atividades hoje (sem computador). Vocês vão fazer a entrevista inicial com o dono e com o gerente do hotel. Obs.: a entrevista deve durar no mínimo 45 minutos e no máximo 2 horas. Requisitos: Cliente: Realizar reserva Realizar cancelamento de reserva Gerente: Realizar reserva (atendimento telefônico) Cancelar reserva (atendimento telefônico) Registrar cliente Emitir conta de fechamento Emitir recibo de pagamento Informar quarto entregue para equipe de limpeza Disponibilizar quarto após limpeza Documento:

Para fazer a reserva, o cliente liga para o hotel informando a data e período que gostaria de se hospedar. Além do tipo de quarto e quantidade e quantidade de hóspedes. O gerente do hotel checa na agenda física para verificar a disponibilidade de datas, período e quartos disponíveis para o período desejado pelo cliente. Caso tenha, o gerente passa os valores para o cliente e caso o negócio seja fechado, o gerente pede um telefone para contato e reserva as datas para o cliente. Caso as datas já estejam ocupadas, o gerente oferta novas datas disponíveis. Caso o cliente não se interesse, o gerente pede o telefone do cliente para entrar em contato caso a abra vaga naquele período. Os dados necessários para fazer a reserva são: o nome, o período da reserva, composto pela data e hora de entrada e o tempo que cliente planeja ficar no hotel, a quantidade de hóspedes e o telefone para contato. O gerente do hotel se interessou na atualização do seu site para fazer a reserva online. Para isso basta uma landing page que tenha um form com as informações para a reserva. E que ao cadastrar faça uma busca pela data e período no banco de dados. Assim sendo possível verificar se existem quartos disponíveis para aquele período. O site também pede uma área logada de CMD para o gerente acessar e poder entrar em contato com o cliente, verificando as reservas. O gerente também poderá visualizar os quartos que acabaram de ficar vagos, ou seja, que precisam de limpeza. Assim, também podendo atualizar o status de limpeza do quarto, após realizá-la. Logo, ainda no CMD, podendo colocar quais quartos estão vagos para o cliente. Para isso, será necessária a implementação de banco de dados. O dono do hotel deseja que a identidade visual do site seja mantida. Para realizar o registro do cliente ao ocupar o quarto, o gerente do hotel pede o CPF e e-mail do cliente, e anota em um livro de registro, após verificar a reserva pelo nome do cliente e data da reserva. Também anota o horário exato de entrada do cliente. Na hora de saída, o gerente anota o valor pago. O gerente emite a nota fiscal pelo site da prefeitura. Para realizar o registro do cliente, o dono deseja que o processo seja o mesmo. Mas invés de anotar em um caderno, isso seja realizado em um banco de dados. Então uma busca pelos dados do site será necessária, buscando o cliente pelo nome e horário. Ao encontrar os dados do cliente, o formulário pode se preencher automaticamente com os dados já existentes no sistema. Os outros dados são preenchidos pelo gerente. Ao registrar a saída do cliente, será gerado um encaminhamento para o site da prefeitura para emissão da nota fiscal. Ao encerrar o quarto, o mesmo será colocado na fila de limpeza da equipe de limpeza e então finalizado o processo Após ser oferecido a validação do CPF, o dono do hotel não mostrou interesse em pagar o necessário para o governo. Então, só realizar a validação dos dígitos nesse caso.