CENTRO PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PRESIDENTE VARGAS
Técnico em Secretariado
Choque de realidades no mundo do trabalho entre Brasil e Inglaterra
Diferenciação de cultura e seus impactos no ambiente de trabalho
Mogi das Cruzes
2019
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trabalho de conclusão de curso de secretariado TCC, Teses (TCC) de Secretário Empresarial
trabalho de conclusão de curso de secretariado TCC ano 2019, segundo critério de avaliação nota 10, trabalho foi baseado na cultura inglesa, o conteudo no trabalho é atemporal, então pode ser usado como base nos dias atuais
Tipologia: Teses (TCC)
2019
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CENTRO PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PRESIDENTE VARGAS
Técnico em Secretariado
Choque de realidades no mundo do trabalho entre Brasil e Inglaterra
Diferenciação de cultura e seus impactos no ambiente de trabalho
Mogi das Cruzes
CENTRO PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PRESIDENTE VARGAS
Técnico em Secretariado
Larissa Santos
Matheus de Favari
Rafaela Santana
Robert Geremias Silva
Tiago Cardoso
Choque de realidades no mundo do trabalho entre Brasil e Inglaterra
Diferenciação de cultura e seus impactos no ambiente de trabalho
TRABALHO DO CURSO TÉCNICO
EM SECRETARIADO DA ETEC
PRESIDENTE VARGAS como requisito para a aprovação no componente curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, sob a orientação do Professor Reginaldo de Sousa Borges.
Mogi das Cruzes
Dedicatória Dedicamos esse trabalho a nossos colegas de grupo, familiares e professores que nos deram todo apoio necessário para constituição desta monografia, dedicamos em especial a nossa professora de inglês que cedeu alguns materiais como auxilio na nossa pesquisa, ao professor de contabilidade, e aos nossos professores de aplicativos informatizados, que nos ajudou na construção da estrutura desse trabalho.
Agradecimentos Agradecemos primeiramente a Deus que fez com que fosse possível a construção deste trabalho, agradecendo em especial nosso professor orientador Reginaldo de Sousa Borges que nos guiou nesse caminho, dando total atenção e disponibilidade, além do corpo docente da ETEC e a todos os professores que abraçaram este trabalho, nos ajudando em sua elaboração e pôr fim aos integrantes de grupo que colaboraram dando todo auxilio e apoio uma para outro.
Resumo Na situação em que o profissional de secretariado se encontra, a partir desse trabalho podemos destacar que muitos dos profissionais ativos na área não possuem um entendimento cultural satisfatório para ingressar internacionalmente para trabalho, neste caso citamos a Inglaterra. Tomaremos como base a diferenciação cultural de Brasil e Inglaterra com maior ênfase nos seguintes aspectos: profissional de secretariado, ramo corporativo, transição entre países e intercambio para trabalho. Usaremos esse trabalho em um formato de guia para profissionais que pretendem ingressar na área e também para futuras bases acadêmicas. Ainda neste trabalho de conclusão de curso, colocaremos em pauta questões sobre a necessidade de possuir domínio da língua inglesa e de entender aspectos socioculturais da Inglaterra para consequentemente ter uma maior facilidade do processo de adaptação de moradia, trabalho e convivência em uma sociedade de um país diferente. Informar, conscientizar e abranger uma maior visão da realidade britânica é uma das nossas principais prioridades, ainda, mostrar por meio das diferenças as riquezas culturais dos dois países
Abstract In the situation in which the secretarial professional finds, from this work we can highlight the number of professionals who do not have a satisfactory cultural understanding for international admission to work, in this case cited in England. Based on the cultural differentiation of Brazil and England with major differences in the following aspects: secretarial professional, corporate branch, transition between countries and work exchange. Use this work in a guide format for professionals looking to enter the field as well as for future academic backgrounds. Still in this final paper, we will raise questions about the need for mastery of the English language and understand the sociocultural aspects of England as a result of having a easier process of adaptation of housing, work and living in a society of a different country. Informing, raising awareness and encompassing a greater vision of the British reality is one of our main principals, as well as showing the middle of the differences as cultural riches of both countries.
- 1 Introdução Sumário
- 2 Problematização:
- 3 Hipóteses:
- 4 Objetivos:
- 4.1 Gerais:
- 4.2 Específicos:
- 5 Justificativa:
- 6 Referencial Teórico:
- 7 Metodologia:
- 8 Introdução:
- 9 O crescimento de uma potência, das cinzas ao auge
- 9.1 Formação geográfica do reino unido
- 9.2 Bandeira do Reino unido e da Inglaterra
- 9.3 Povos que colonizaram a Inglaterra e seus legados na história do país
- 9.4 Igreja anglicana e as rainhas da Inglaterra
- 9.5 Revolução Inglesa
- 9.6 Restauração da dinastia Stuart
- 9.7 Revolução Gloriosa e a fundação da Monarquia Parlamentarista
- 9.8 Revolução Industrial Inglesa
- 9.9 Máquinas, Fábricas e proletariado
- 10 A profissão secular: O Secretariado
- 10.1 A importância Histórica do Secretário
- 10.2 Estereótipos
- 10.2.1 Estereótipos feminino
- 10.2.2 Estereótipo Masculino
- 10.3 Secretária (o) virtual (E o secretario no contexto da Inglaterra)
- 10.3.1 Questão jurídica
- 11 Brasil e Inglaterra, adaptação cultural ao ambiente corporativo e secretarial
- 11.1 Se adaptando a um novo ambiente
- 11.2 Processo de Adaptação ao Trabalho:
- 11.3 Palavras do ambiente de trabalho estrangeiro
- 11.4 Making Conversation
- 11.5 Pontualidade britânica
- 11.6 O domínio do Inglês no secretariado
- 11.7 Passaporte, o que é? Como tirar? E por que é tão importante?
- 11.8 Como tirar o seu passaporte
- 11.9 Passaportes
- 11.10 Passaportes: Tiers
- 11.11 Motivações: O porquê dos brasileiros irem a Inglaterra
- 11.12 Quanto vou receber trabalhando na Inglaterra?
- 12 Pesquisa de campo, dados coletados e conclusão
- 12.1 Dados da Pesquisa com alunos do Secretariado
- 12.2 Resultado da pesquisa de campo com alunos de outros cursos
- 13 Conclusão
- 14 Bibliografia
1 Introdução Ao decorrer dos nossos estudos sobre a Inglaterra e a cultura secretarial presente no país, identificamos aspectos interessantes em sua cultura em relação ao mercado de trabalho britânico. Entretanto encontramos um difícil processo de adaptação das pessoas que realizam intercâmbio para trabalho na Inglaterra, pois tratando-se da diferença sociocultural entre Brasil e Inglaterra, constatamos que diferentemente dos brasileiros, os britânicos têm uma cultura organizacional muito diferente dos brasileiros, além da maneira de se trabalhar. Nos diferimos dos britânicos em questões como empatia, sentimentalismo e seriedade. Contudo, realizamos esse trabalho, enfatizando a história da Inglaterra e do secretariado, e o quanto o processo de adaptação cultural britânico pode ser difícil se não houver uma base de estudo antecedendo sua viagem. Como complemento a este trabalho, uma feira internacional será realizada como posterior atividade de conclusão, dando enfoque em curiosidades e estudos gerais sobre a Inglaterra. As principais ideias dos capítulos iniciais é proporcionarmos um estudo aprofundado da história da Inglaterra e do secretariado, para posteriormente aprofundarmos nosso assunto e partirmos para a diferenciação, ou seja, onde os brasileiros se diferem dos ingleses quando se trata de trabalho e moradia. 2 Problematização: Como a diferença de cultura entre Brasil e Inglaterra pode influenciar na profissão de secretariado? 3 Hipóteses: O conhecimento da cultura da Inglaterra pode auxiliar do futuro profissional da área do secretariado a obter um melhor desempenho profissional. 4 Objetivos: 4.1 Gerais:
4.2 Específicos:
- Conscientizar sobre o processo de adaptação que cada indivíduo passará ao tentar adaptar-se a outra cultura, neste trabalho, referindo-se exatamente à Inglaterra.
- Abranger uma maior conscientização de culturas, e estimular a adaptação em países estrangeiros.
- Aprender a vivenciar uma realidade cultural diferente da sua materna, e aumentar sua capacidade de trabalhar com pessoas diferentes.
- Ampliar seu Net Working e sua gama de contatos, estimular e aumentar as relações de trabalhos internacionais. 5 Justificativa: A caracterização de costumes britânicos é totalmente diferente em alguns aspectos socais e culturais quando comparados com os brasileiros, tais como: Pontualidade e o Making Conversation. Ou seja, os britânicos são muito reservados e o conceito de empatia deles é diferente dos brasileiros e demoram para ter intimidade com alguém no trabalho, eles prezam pela educação e cordialidade. As dificuldades em um ambiente de trabalho envolvem diretamente ao conceito de cultura que nós brasileiros, possuímos, entretanto, zelar pela discrição profissional, respeitar o espaço pessoal deles e entender que nós brasileiros possuímos a facilidade de adequar-se a outras culturas como tal. ... 6 Referencial Teórico: O Primeiro capítulo falaremos sobre aspectos históricos e culturais da Inglaterra e do Reino Unido. No segundo capítulo trataremos sobre a profissão de secretariado de uma forma geral, abordaríamos diversos temas, tais com: Cultura, Economia, História da profissão, peculiaridades da área (no Brasil e Inglaterra) e etc. No terceiro capítulo ponderaremos sobre a transição, referente aos aspectos culturais de ambos os países aqui apresentados (Sendo aqui, muito mais específico e profundo) tais como: Cultura. Aspectos culturais e econômicos, Monarquia e sistema de governo etc. No quarto capítulo aprofundaremos ainda mais sobre a tese central trabalhada no nosso TCC, sendo aqui muito mais profundos nas questões referentes ao trabalho, como
forma de comprovação da nossa tese, realizaríamos a pesquisa de campo com alunos do curso Técnico em Secretariado e com alunos de outros cursos, com perguntas gerais abrangendo temas referente ao nosso trabalho. 7 Metodologia: O trabalho será desenvolvido pelo método analítico e sintético através de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. Será realizado uma pesquisa por meio de questionários sobre a diferenciação de cultura entre Brasil e Inglaterra referente a área do secretariado. O público alvo será os alunos dos cursos de secretariado e administração da instituição de Ensino ETEC Presidente Vargas. 8 Introdução: Neste Trabalho de conclusão de curso que foi feito com base nos países da feira das nações do terceiro semestre de secretariado, realizado no segundo semestre de 2019. Nós cujo país é a Inglaterra, destacamos em nosso trabalho quatro capítulos. No primeiro capítulo destacamos a geografia da Inglaterra e a história do nosso país, como a Inglaterra é um país com um legado histórico vasto, decidimos relatar neste capítulo os principais pontos. No segundo capítulo destacamos a importância da secretaria, desde seus primórdios, durante e após as duas grandes guerras até a atualidade em que se encontra. Citando também estereótipos que ainda existem na área, e além disso o desenvolvimento da profissão atualmente. No terceiro capítulo falamos sobre a transição entre países, ou seja, as diferenças entre brasil em Inglaterra na área de trabalho de um secretário. Citando desde costumes ingleses até a questão financeira do país. No quarto e último capítulo do nosso trabalho de conclusão de curso, falaremos sobre a nossa pesquisa de campos (pesquisa acadêmica) e seus resultados obtidos.
das dependências da coroa pois é um pais independente devido a diversas revoluções. Segundo Norbury (2013, p. 13) “O Reino Unido esta situado na extremidade mais ocidental da calota continental da Europa. Consiste de duas grandes ilhas e diversas centenas de ilhotas, separadas do continente europeu em aproximadamente 6000 a.C.” 9.2 Bandeira do Reino unido e da Inglaterra O autor Norbury (2013, p. 08) “diz que, muitos dos britânicos que compõem o pais se orgulham de seu passado. Para eles o passado é uma forma de nostalgia dos bons e velhos tempos que viveram o seu pais” A bandeira do reino unido é composta por uma sobreposição das cruzes de São Jorge que é o padroeiro da Inglaterra, e a de Santo André que é o padroeiro da Escócia, e pôr fim a de São Patrício que é padroeiro da Irlanda. O País de galês não possui envolvimento da criação da bandeira pois na época o País de Gales ainda era membro do reino da Inglaterra. Segundo o site Significado (2019) “A bandeira do Reino Unido, também conhecida por Union Jack, tem o fundo azul com a cruz vermelha de São Jorge (patrono da Inglaterra) com bordas brancas, sobreposta a cruz vermelha, em diagonal, de São Patrício (patrono da Irlanda do Norte), esta por sua vez é sobreposta a cruz branca de Santo André (patrono da Escócia).” Já a bandeira da Inglaterra consiste em seu todo uma cruz vermelha que simboliza a espada de São Jorge, que é um santo padroeiro do país, é bem visível essa devoção na cidade de Londres onde se pode encontrar simbologias que remetem a isso. Segundo o site Significado (2019) [...] “A Bandeira da Inglaterra é um dos principais símbolos da nação inglesa, que representa um dos países que formam o Reino Unido. A bandeira da Inglaterra só foi oficializada no século XVI, no entanto já aparecia como símbolo dos ingleses desde a Idade Média” [...] [...] “O desenho da bandeira da Inglaterra é uma cruz vermelha sobre um fundo branco retangular. A cruz vermelha simboliza São Jorge, o padroeiro da Inglaterra” [...] [...] “A bandeira da Inglaterra é chamada de "Bandeira de São Jorge" ou de "Cruz de São Jorge", entre os ingleses” [...] A cruz fica centralizada sobre um fundo totalmente branco que remete a o período das cruzadas, sendo mais específico na cruzada do Rei Henrique II que se acredita que
durante uma batalha no século XII o rei portava com sigo uma espada de cor branca. A bandeira é o símbolo do país. 9.3 Povos que colonizaram a Inglaterra e seus legados na história do país Segundo o escritor Norbury (2013, p. 19) “O caráter britanico foi forjado pela geografia e por dois milenios de historia. Invasoes sucessivas deixaram suas marcas, com os povos nativos” A história da Inglaterra começa com os celtas que chegaram nas ilhas britânicas e da Irlanda por volta do século V A.C. ocuparam uma grande extensão no território europeu. Uma outra escritora diz o seguinte trecho Monteagudo (2007, p. 12) “La aparición de los celtas en los autores antiguos del siglo V a. de J. C. coincide en el campo de la arqueología com las primeras manifestaciones de una nueva civilización” que em uma tradução livre diz o seguinte: “A aparição dos celtas, para os autores antigos vem de V a.C. e coincide com o campo da arqueologia nas primeiras manifestações de uma nova civilização”. Segundo o Arqueólogo Funari (2008) “que diz em um trecho de seu livro que os celtas são uma antiga civilização que foi desenvolvida nos primórdios da humanidade, os mesmos não utilizavam nenhum tipo de escrita para registros”. Os celtas eram povos de família linguística indo-europeia e pagã que se localizavam geralmente vinha do oeste da Europa continental que tinham como religião o druidismo_. Funari (2008, p. 138) “druidismo não pode, de modo algum, ser reduzido a um xamanismo animista. A Arqueologia tem muito pouco ou quase nada a explicar sobre os druidas. Ou pelo menos é isso que nos dizem os arqueólogos quando perguntamos sobre os registros materiais”_ Reunidos em diversas tribos e cada tribo possuía chefe (líder). Entre os constituintes mais famosos estavam os bretões, os gauleses, os belgas e os batavos. Além destas tribos existiram várias outras, algumas delas eram rivais entre si, alguns aliados do Império Romano ou isolados dos demais grupos. O mesmo escritor Funari (2008) diz que “existia naquela época um poder político entre as tribos, que seriam os druidas que fazem parte da literatura céltica. Que são os druidas da Gália”. Se a Civilização Celta fosse um império coeso e unificado, ela seria um dos maiores impérios conhecidos, pois seus povos constituintes estavam espalhados por grande parte da Europa e mantinham relações econômicas com diferentes etnias existentes. Então algumas dessas tribos migraram para um novo continente (que ainda não era o reino unido), os celtas chegaram na Grã-Bretanha. Em mil anos eles se espalharam pelo país,
longo período longe os saxões decidem então levar suas famílias e assim novamente a Inglaterra iria sofrer outra mudança drástica na colonização de seu país, Porter e Danforth (2008. P. 8 ) [...] “Depois dos romanos, os principais invasores de Londres foram os saxões e dinamarqueses, povos teutônicos que chegaram à costa sul” Pois ao invés de ajudar, os saxões começaram a dominar a invadir territórios e matar os britânicos, nos anos 500 a Inglaterra era saxã. Segundo Norbury (2013) que também menciona que “A Inglaterra foi invadida por uma sociedade de predominância anglo- saxônica, dessa forma os povos celtas foram forçados a partir para outras regiões que neste caso foi o País de Galês”. E muitos reinos começaram a dominar a região, como os reinos de Mércia e Nortúmbria, com o passar do tempo os reinos saxões viraram cristãos. Devido a influência da colonização dos romanos. Mas a Britânia iria enfrentar uma última onda que eram os vikings. Os vikings se localizavam no estremo norte da Europa onde é a Dinamarca, Suécia, Noruega. A invasão começou pelo reino da Nortúmbria. O autor também diz o seguinte Funari (2008, p. 153, 154) “Foi fruto de uma sociedade profundamente rural, realista e pragmática, que concedia privilégio a uma magia determinista” [...][...] “Os vikings constituíram a cultura de guerreiros mais famosa da Idade Média. Tanto seus feitos em batalhas, em pirataria quanto nas expedições pelo mundo colaboraram para fazer a sua fama até nossos dias” Os vikings são mencionados na visão do autor como: Norbury (2013. P.21) “O seculo VIII, no entanto, testemunhou o inicio de uma nova onda de invasoes. Dessa vez, foi a investida dos altamente sofisticados “homens do Norte” — piratas vikings da Escandinavia, em especial da Dinamarca — que trouxe estragos e devastacao, ao menos inicialmente, para as pequenas cidades e vilarejos ao longo das vastas regioes da costa britânica”. Após várias tomadas de territórios o reino de Wessex se opõem aos bárbaros e toma de volta todo o território inglês após esse feito Eduardo é intitulado o rei da Inglaterra. Funari (2008, p. 154) “Os vikings foram um dos vários povos de origem germânica que habitaram a Europa, sendo o local de suas atividades as regiões da Suécia, Noruega, Dinamarca e a ilha da Islândia. Também houve regiões do Velho Mundo que receberam colonização ou influência dos vikings, especialmente as ilhas britânicas” assim como “A Era Viking, que se inicia em 793 com o ataque ao mosteiro de Lindisfarne na Inglaterra, e termina em 1066, com a morte de Harald Hardrada e a invasão dos normandos, ambos na Inglaterra.”.
Após os últimos feitos, os francos da Normandia liderados por William o conquistador também decide atacar a Inglaterra. Ferrarese (2015, p. 16) “ocorrerá durante o reinado de Eduardo – e é também o fator que acabará por se modificar após a chegada de Guilherme”. Após um período de conflitos entre ambos em 1066 a Inglaterra cai e William reina na Inglaterra de 1066 até sua morte em 1087. Em 1215 a magna carta é assinada. O autor cita também, Ferrarese (2015, p. 17) “ A partir de 1042, Eduardo busca conciliar as expectativas que seus súditos e iguais possuem dele com a realidade do governo real inglês”. Assim como o mesmo menciona Ferrarese (2015, p.20) “ relativa integração ao contexto político da Europa continental – e que acabará por taticamente favorecer a invasão de Guilherme no ano 1066 ” A magna carta foi criada em 1215 com o propósito que nenhum monarca estará acima da lei e que todas as pessoas teriam direito a um julgamento justo, o documento foi enviado para diversas partes da Inglaterra. Barrington e Barrington (2017, p. 6) [...] “The magna Carta was a document that gave certain rights to the enghish people. Putting those rights down in writing” [...], que em uma tradução livre seria algo como [...]“A magna Carta era um documento que dava certos direitos ao povo Ingles. Assim como a Anulação desses direitos por escrito” [...] Atualmente existem quatro cópias, duas deles estão em British Library em Londres, uma na Catedral de Salisbury e uma na Catedral de Lincoln. A história da magna carta começa quando o até então rei John que esteve no trono de 1199 – 1216 tinha um histórico de abuso do poder fazendo com que os impostos ficassem elevados e ele também tinha um histórico péssimo se tratando do exército e da política, alguns exemplos são que o rei não tinha o respeito de seus súditos pela forma que tomou o poder, neste caso ele mandou aprisionar o rei Ricardo coração de leão que era o seu antecessor, fracassou na tentativa de reconquistar territórios perdidos pelos ingleses. Barrington e Barrington (2017, p. 7) “the magna carta created an agrément batween the king of england and his people”. Em uma tradução livre sobre a citação do autor diz que “A magna carta criou um acordo entre o rei da Inglaterra e seu povo”. Por volta do ano de 1215 um grupo de aristocratas ingleses se revoltaram, o objetivo era forçar o rei a selar um acordo que litasse seus poderes arbitrários e que também definisse direitos justos a homens livres na Inglaterra. O Rei ficou acuado, e não teve outra opção a não