Baixe Teorias da Administração: Taylor, Ford e a Revolução Industrial e outras Exercícios em PDF para Desenvolvimento Organizacional, somente na Docsity!
Prof. Msc. Fábio Maia
TEORIAS
ORGANIZACIONAIS
1
“É o processo de trabalhar com pessoas
e recursos para realizar objetivos
organizacionais, de maneira eficiente e
eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27
“Processo de planejar, organizar, liderar e
controlar o trabalho, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para
alcançar objetivos estabelecidos.”
STONER, James, 1995 – P. 5
AdministraçãoAdministração
2
AdministraçãoAdministração
“O termo se refere ao processo de fazer
com que as atividades sejam realizadas
eficiente e eficazmente com e através de
outras pessoas.
O processo representa as funções ou
atividades primárias realizadas por
administradores. Estas funções são
tipicamente denominadas planejamento,
organização, liderança e controle.”
- ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3
3
EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO
ÊNFASE NAS TAREFAS Administração Científica de Taylor. ÊNFASE NA ESTRUTURA Teoria Clássica de Fayol e Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde a Teoria Estruturalista da Administração. ÊNFASE NAS PESSOAS (reação humanística) Teoria das Relações Humanas, Teoria Comportamental e do desenvolvimento Organizacional. ÊNFASE NO AMBIENTE Teoria dos Sistemas. ÊNFASE NA TECNOLOGIA Teoria da Contingência.
TAREFAS ESTRUTURA^ PESSOAS AMBIENTE TECNOLOGIA
Globalização Questões sócio-ambientais Avanço tecnológico e científico Competição Mudanças aceleradas
QUADRO ATUAL
A busca de vantagens competitivas desencadeiam novos parâmetros administrativos.
Menor e mais complexa Pressionada para atuar sobre os problemas da sociedade Baseada na liderança e no convencimento Mais internacionalizada Valorização do elemento humano
EMPRESAS DO SÉCULO XXI
“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento.
Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para). 10
- Pessoas
- Informação
- Conhecimento
- Espaço
- Tempo
- Dinheiro
- Instalações
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Organização
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ADMINISTRAÇÃO: FUNDAMENTOS E CONCEITOS
ENTRADA
OPERAÇÃO OU PROCESSAMENTO
SAÍDA
RECURSOS ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
**- HUMANOS;
- MATERIAIS;
- FINANCEIROS;
- INFORMAÇÃO.
- PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO;
- DIVISÃO DO TRABALHO;
- COORDENAÇÃO.
- PRODUTOS;
- SERVIÇOS**
RETROAÇÃO - FEEDBACK 12
PRÁTICAPRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações
FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises
TEORIATEORIA
- Enfoques, modelos técnicas, etc.
DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informal Contatos pessoais Livros Artigos Treinamento
Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo
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Eficácia e Eficiência
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Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)
Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal)
Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
As Três Habilidades do Administrador
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Conhecimento Conhecimento
PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude
Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.
Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.
Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
As Competências Duráveis do Administrador
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Habilidades Conceituais
Habilidades Humanas
Habilidades Técnicas
Conhecimento (Saber)
Perspectiva (Saber Fazer)
Atitude (Saber Fazer Acontecer)
Sucesso Profissional
As Competências Pessoais do Administrador
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Empresa
Função Comercial
Função Financeira
Função de Segurança
Função de Contabilidade
Função Técnica
Função de Administração
Planejamento Organização Comando Coordenação Controle
MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.2 – Funções da empresa, segundo Fayol.
**- Examinar o futuro e traçar um plano de ação
- Montar uma estrutura humana e material
- Examinar o futuro e traçar um plano de ação
- Reunir, unificar e harmonizar atividades e esforço
- Cuidar para que tudo se realize conforme os planos**
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Abordagem Clássica
- A origem da Abordagem Clássica se dá nas
decorrências da Revolução Industrial.
- Dois fatos são os mais importantes:
- O crescimento acelerado e desorganizado das empresas
- devido ao aumento produtivo causado pelas tecnologias aplicadas à produção.
- A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações - ruptura do processo artesanal
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Abordagem Clássica
Abordagem Clássica Administraçã o Científica
Teoria Clássica Taylor Fayol
- ênfase nas tarefas
- métodos de trabalho
- divisão do trabalho
- abordagem de baixo para cima
- ênfase na estrutura
- aumento eficiência da empresa
- atenção para os elementos da Administração
- abordagem do todo para as partes
Ford
- especialização do trabalhador
- linha de montagem
- carga trabalho
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Abordagem clássica da Administração administração científica
- Frederick Winslow Taylor, (1856-1915)
foi um marco indispensável e crucial na
evolução das idéias sobre produção,
riqueza e relações harmônicas entre
empregadores e empregados.
- Taylor foi o indicador da eficiência
industrial sendo chamado de “Pai” da
organização científica do trabalho.
- Contribuiu de forma eficaz para o
desenvolvimento industrial do sec. XX.
- Apesar de criticados, seus princípios
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Fundamentos da ORT
1 - Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
- Taylor viu a possibilidade de decompor a tarefa e cada operação da tarefa em uma série ordenada de movimentos simples. Os movimentos inúteis eram eliminados e os úteis simplificados - criação do tempo padrão. Permite: Racionalizar a seleção e treinamento de pessoal; Melhorar a eficiência do operário e rendimento da produção; Distribuir uniformemente o trabalho; Oferecer base uniforme para salários equitativos. Estabelecer normas detalhadas para a execução do trabalho.
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Fundamentos da ORT
2 – Estudo da fadiga humana - A fadiga é um redutor da
eficiência - Princípios de economia de movimentos: uso do corpo humano, arranjo material e local de trabalho; desempenho das tarefas e do equipamento. 3 – Divisão do trabalho e especialização do operário – cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa de maneira contínua e repetitiva (linha de produção). Operário perde a iniciativa de sua maneira de trabalhar. (aumento da eficiência e produtividade)
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Fundamentos da ORT
4 – Desenho de cargos e tarefas – maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo (tarefas). Execução automatizada por parte do operário (este faz, não pensa nem decide). Vantagens: Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores reduzindo os custos e a produção; Minimização dos custos de treinamento Redução de erros na execução, diminuindo os refugos e rejeições Facilidade de supervisão (maior controle de subordinados) Aumento de eficiência do trabalhador – maior produtividade
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Fundamentos da ORT
5 – Incentivos salariais e prêmios de produção – fazer
com que o operário colabore com a empresa e
trabalhe dentro dos padrões de tempo previstos – o
operário que produz pouco ganha pouco e que o
produz mais, ganha na proporção de sua produção. O
estímulo salarial adicional para que os operários
ultrapassem o tempo padrão é o prêmio de produção.
Eficiência superior a 100%!
Esse operário de bom salário suportou durante décadas
um trabalho simples, repetitivo e monótono ,
resultante das pressuposições errôneas a respeito da
natureza humana.
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Fundamentos da ORT
6 - Conceito de homo economicus – toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Não há prazer pelo trabalho, este é um meio de ganhar a vida. Essa concepção via no operário da época um indivíduo limitado e mesquinho, preguiçoso e culpado pela vadiagem e desperdício nas empresas. 7 – Condições de trabalho – garantia do bem estar físico para a diminuição da fadiga. A melhoria do ambiente físico objetivava apenas a eficiência do trabalhador, não o seu merecimento.
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FUNDAMENTOS DA ORT
8 – Padronização - de máquinas, equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias primas e componentes - conduz à simplificação na medida em que a uniformidade reduz a variabilidade e as exceções que complicam o processo. 9 – Supervisão funcional x centralização da autoridade – existência de diversos supervisores especializados em determinada área com autoridade funcional sobre os mesmos subordinados; ex.: produção, manutenção e qualidade.
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Henry Ford e a linha de montagem
- Operário, após acabar seu serviço em um carro, tinha que andar até o próximo. - A movimentação consumia tempo e desgaste do operário.
- Implantação da linha de montagem móvel (1914)
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TEORIA CLÁSSICA
DA ADMINISTRAÇÃO
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- Enquanto TAYLOR e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos EUA, em 1916, surgia na Europa (França) à Teoria Clássica da administração.
- Administração Científica caracterizava-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário.
- A Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.
- Ambos tinham o único objetivo: a busca da eficiência das organizações.
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Henri Fayol
- Fundador da Teoria Clássica da administração;
- Engenheiro de minas e administrador;
- Foi um dos primeiros estudiosos a analisar a natureza da atividade empresarial;
- A formular uma teoria completa de gestão;
- a definir as principais atividades do gestor dentro das organizações: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
- PARA FAYOL: “Tudo em Administração é questão de medida, de ponderação e de bom senso”
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FUNÇÃO DA EMPRESA
SEGUNDO FAYOL A EMPRESA TEM SEIS FUNÇÕES BÁSICAS
- Funções Técnicas
- Funções Comerciais
- Funções Financeiras
- Funções de Segurança
- Funções Contábeis
- Funções Administrativas
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Conceito de Administração
- Para clarear o que seja as funções
administrativas, Fayol:
- Define o ato de administrar como sendo:
prever,organizar,comandar, coordenar e controlar.
- As funções administrativas englobam os
elementos da administração, isto é , as
funções do administrado.
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OS PRINCÍPIOS GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO
PARA FAYOL
- DIVISÃO DO TRABALHO – especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
- AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE – autoridade é direito de dar ordens e o poder de esperar obediência; a responsabilidade uma conseqüência natural da autoridade. Ambas devem estar equilibradas entre si.
- UNIDADE DE COMANDO – o empregado deve receber ordens de apenas um superior. É princípio da autoridade única.
- UNIDADE DE DIREÇÃO – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo
- DISCIPLINA – depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.
- SUBORDINAÇÃODOS INTERESSES INDIVIDUAIS AOS INTERESSES GERAIS – os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses particulares.
- REMUNERAÇÃO de pessoal – deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da organização
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OS PRINCÍPIOS GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO PARA FAYOL
- CENTRALIZAÇÃO – As atividades cruciais da organização e a autoridade para sua adoção devem ser centralizadas no topo.
- CADEIA ESCALAR – é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto aos mais baixo. E o principio de comando.
- ORDEM – deve existir em toda organização- cada pessoa em seu devido lugar. É a ordem material e humana.
- EQUIDADE – amabilidade e justiça, para alcançar lealdade do pessoal.
- ESTABILIDADE E DURAÇÃO DO PESSOALorganização e o moral dos funcionário. – alta rotatividade pode prejudicar o desempenho da
- INICIATIVA – capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso.
- ESPÍRITO DE EQUIPE – harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para organização.
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CRÍTICA A TEORIA CLÁSSICA
- Abordagem simplificada da organização formal (psicológico e social)
- Ausência de trabalhos experimentais (observação e senso comum)
- Extremo racionalismo na concepção da administração (eficiência máxima)
- Abordagem incompleta da organização (organização informal)
- Abordagem típica da teoria de máquina (divisão mecânica de trabalho)
- Abordagem de sistema fechado
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TAYLOR FAYOL
Administração cientifica
Ênfase nas tarefas
Aumentar a eficiência da Empresa através do aumento de eficiência no nível Operacional
Confronto das teorias De Taylor e Fayol
Teorias Clássica
Ênfase na Estrutura
Aumentar a eficiência da Empresa através da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações estruturais
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A ESCOLA DAS
RELAÇÕES HUMANAS
Construída: com base na teoria clássica Ênfase: tarefa (Taylor), estrutura (Fayol), autoridade (Weber) x pessoas Esforço combinado: teóricos e práticos, para fazer os gerentes mais sensíveis às necessidades dos empregados Sofreu três influências históricas
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Esta experiência realizada na Western
Electric (no bairro de Hawthorne,
Chicago, Estados Unidos da América) foi
muito importante e foi o ato impulsionador da escola das Relações
Humanas;
Experiência de HawthorneExperiência de Hawthorne
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CONCLUSÕES DE HAWTHORNE (1)
- A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam forçosamente se submeter”
- Colocou em cheque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração como: a importância do formalismo, o peso das condições físicas de trabalho e o peso do incentivo financeiro sobre a produtividade.
- Temas que passam a ser considerados: comunicação, motivação, liderança e tipos de supervisão
- Homo Social: necessidade de segurança, integração social, reconhecimento, valorização, pertencimento e aspectos emocionais
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CONCLUSÕES DE HAWTHORNE (2)
Grupos informais afetavam mais os resultados do que determinações da alta administração; Grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo; Volume de produção não dependia da sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo; Inovações e melhorias técnicas introduzidas pela administração não eram bem vistas pelos operários que achavam ser explorados
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CONTRIBUIÇÕES DE HAWTHORNE
A produtividade não é um problema da engenharia,
mas de relacionamento do grupo;
Havia uma verdadeira preocupação com pagamentos
de dividendos aos trabalhadores;
As habilidades administrativas das pessoas como
oposição às habilidades técnicas são necessárias para
o sucesso gerencial;
Bons relacionamentos interpessoais e intergrupais
necessitam ser mantidos para a obtenção de ganhos
de produtividade.
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COMPARAÇÃO ENTRE AS ESCOLAS
CLÁSSICAS E DAS RELAÇÕES HUMANAS
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CRÍTICAS À TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS (1)
Validade científica: conclusões não sustentadas por
adequada evidência científica
Miopia dos enfoques: visão curta das Relações
Humanas:
Falta de adequado foco no trabalho Negligência da dimensão da satisfação do trabalho Pesquisas das relações humanas para operários
Superpreocupação com a felicidade =>
produtividade (visão simplista da natureza do
homem)
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CRÍTICAS À TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS (2)
Mal-entendido do sentido de participação
A visão da decisão de grupo sobre a individual
Geração de conflitos vista como força ruim e não
como força criativa
Antiindividualismo:
Substituição da disciplina do chefe pela disciplina do grupo Força o indivíduo a sacrificar seus valores pessoais
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