1. ¿Cuáles fueron los orígenes de la teoría de las relaciones humanas y
sus principales hechos?
Orígenes:
En los años 1920-1930 en EE.UU., los gerentes veían a los trabajadores solo
como "piezas" para producir más. La$Teoría Clásica$(de Taylor y Fayol) se
enfocaba en reglas rígidas y castigos.
Pero entonces llegó$Elton Mayo$con los$Estudios de Hawthorne$(1927-1932)
y descubrió algo revolucionario:
Hallazgos clave:
1. El efecto Hawthorne:
oCuando los investigadores mejoraban condiciones (más luz, descansos), la
productividad subía.
oPero también aumentaba cuando empeoraban las condiciones.
oLa verdadera razón: los trabajadores se sentían$importantes$al ser estudiados.
2. El poder del grupo:
oLos equipos formaban sus propias normas (ej: "No produzcas de más, aunque
el jefe lo pida").
oLa presión social del grupo era más fuerte que los incentivos económicos.
3. Las emociones importan:
oFactores como el$reconocimiento, la$comunicación$y el$sentido de
pertenencia$impactaban más en la productividad que el salario.