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Este documento aborda as expectativas da classe média no brasil em relação aos produtos e serviços, o crescimento desta classe social e suas implicações na sociedade diversificada. Além disso, discute-se a importância da responsabilidade social das empresas em relação aos stakeholders e aos aspectos sociais e ambientais.
Tipologia: Notas de estudo
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Não perca as partes importantes!
Anseios da Classe média (ter um plano de celular bom com preço justo e qualidade, pagar por um hamburguês artesanal, ter um carro bacana automático com multimidia) Não quer mais produtos periféricos Maior % da população BR As empresas notaram esse crescimento da classe média e suas Pandemia fez com que a classe média ficasse sem novidades por empresas quererem sobreviver e não inovaram. Linguajar das empresas com o cliente. Bancos digitais, Nike com modelos de tênis, jerônimo Madero. SOCIODIVERSIDADE (INCLUSÃO) Diferença de gênero é não levar em consideração o mérito, O multiculturalismo significa sociedade diversificada, sociedade aberta
exclusão social são classe social, raça, educação, origem geográfica, existência de deficiência. sociedade diversificada se fala de religião, raça, cor, opção sexual, etc, Vivenciamos a falta de tolerância a algumas coisas (gênero, homem e mulher, lgbtqia+ Relação de gênero: O mercado de trabalho entre homem e mulher com as mesmas oportunidades de trabalho, salário também A Coca Cola em 2011, XP investimentos Existiam mães em periferias com 4 filhos e somente um dispositivo de internet RESPONSABILIDADE SOCIAL Steakholders: parceiros de negócios das empresas (tem poder com a comunidade, governo, clientes) Balanço social: Onde as empresas divulgam todos os dados desse trabalho social. No BR não tem lei de como fazer, no estrangeiro serve como incentivo para investidores investirem nessas empresas Respeito ao indivíduo: Valorizar como pessoa, respeitar (se preocupar com o futuro das crianças, não ao trabalho infantil)