DISCIPLINA: Tecnologia da Informação Aplicada a Negócios
ALUNO: Marllus Germany de Oliveira
RESOLUÇÃO N1
INFORMATIZAR OS PROCESSOS PARA CONTROLAR E DESENVOLVER
Atualmente, para se manter engajada e competitiva num determinado mercado
de atuação, a atualização tecnológica é de suma importância em todas as áreas de
uma empresa, sendo necessário elaborar planos de ações para utilizar as tecnologias
disponíveis de maneira mais assertiva possível, padronizando e controlando
processos administrativos e executivos, tanto internos quanto externos, além de uma
reformulação de politica interna visando o bom aproveitamento dos recursos que
essas tecnologias oferecem.
Voltando ao estudo de caso onde a empresa “Família”, uma grande empresa
do ramo de móveis e eletrodomésticos, presente no mercado a muitos anos e que
possui diversas filiais espalhadas por todo o país além de um grande canal de vendas
on-line, tem seu futuro incerto no mercado, pois vem apresentando dificuldades em
alguns dos seus processos - como o de aquisição, que não possui controle sobre os
procedimentos e registros de compras e a operação de estoque e armazenamento,
que gera grande desorganização no despacho e entrega de seus produtos,
ocasionando insatisfação ao cliente e custos logísticos imprevistos - é imprescindível
a utilização de alguns métodos ágeis e boas práticas para buscar uma mudança
estrutural na qualidade e confiabilidade desses processos.
Dentre os diversos métodos e boas práticas existentes atualmente, podemos
destacar alguns a serem aplicados nesse case, como os modelos de governança ITIL,
COBIT e BPM que consistem em atrelar os processos da empresa aos processos de
TI, incluindo bibliotecas digitais para aprimorar o sistema de informação da
companhia, estabelecendo objetivos mensuráveis, determinando a melhoria de
processos existentes e realizando medições dos pontos atingidos de cada processo.
Direcionar a empresa a uma melhor visualização e organização dos processos
designando uma gestão adjunta e definindo um monitoramento constante sobre estes
além de aplicar preceitos para uma supervisão de forma translucida nos processos
