Aula 3. Comunicação Empresarial: Institucional,
Interna e Mercadológica
Técnicas de Comunicação Dirigida
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Comunicação Empresarial: Institucional, Interna e Mercadológica, Notas de estudo de Técnicas de Comunicação
Este documento aborda temas relacionados à comunicação empresarial, divididos em institucional, interna e mercadológica. A comunicação institucional inclui técnicas de comunicação dirigida, relações públicas, marketing cultural, jornalismo, assessoria de imprensa, identidade corporativa e propaganda institucional. A comunicação mercadológica abrange marketing, propaganda, promoção de vendas, feiras, exposições e eventos, marketing direto, merchandising, venda pessoal e face to face. A comunicação internas trata de fluxos de informação, redes formais e informais e veículos. O documento também discute como estabelecer um diálogo com o público, identificar as necessidades do cliente e o caso de comunicação da galinha azul da maggi.
Tipologia: Notas de estudo
2022
1 / 11
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Aula 3. Comunicação Empresarial: Institucional, Interna e Mercadológica
Técnicas de Comunicação Dirigida
Comunicação Institucional
Relações Públicas
Marketing Cultural
Jornalismo
Assessoria de Imprensa
Identidade Corporativa
Propaganda institucional
Comunicação Interna
Fluxos de informação
Redes formal e informal
Veículos
Comunicação Institucional: como
estabelecer um diálogo com o público?
Fazer com que o cliente ou produto se torne conhecido pelo público.
Assessoria de Imprensa
Marketing Social
Responsabilidade Social
Geralmente o público/ cliente não está
informado para...
o que deve / pode fazer;
o local onde fazer; o local onde se informar;
como satisfazer;
as razões que justificam as exigências;
as taxas e os preços cobrados;
as razões dessas taxas e preços.
Como identificar as necessidades do
cliente / público?
APURAR! Pesquisas qualitativas.
Mensurar resultados: observar lucratividade.
https://www.youtube.com/watch?v=Y4_J1E1YZK
Contexto econômico brasileiro: anos
Crise econômica, inflação constante, população sem capacidade de compra, cortando supérfluo.
Duas empresas batalhavam para manterem-se no mercado: Maggi e Knorr.
Campanha multiplataforma
https://www.youtube.com/watch?v=xgpn6U2uCQw https://www.youtube.com/watch?v=Ua8_kGHgrgM https://www.youtube.com/watch?v=9fa5X6m1S8k https://www.youtube.com/watch?v=DuHOBcGsfeM https://www.youtube.com/watch?v=DRwPO8QJ1r
Aumentar o marketing share: SHARE OF MIND : lembrança e consciência de marca por parte do consumidor. TOP OF MIND : campeã em aparecer em primeiro lugar, quando se pede para citar uma marca de determinada categoria.