FACULDADE METROPOLITANA DO PLANALTO NORTE (FAMEPLAN)
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
MARCIO CUNHIER
PLANO DE NEGOCIOS VOLTADO PARA A ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL
DA EMPRESA TRANS CUNHIER LTDA CANOINHAS - SC
1
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Tccfinalização, Teses (TCC) de Administração Empresarial
Plano de Negocios para uma transportadora
Tipologia: Teses (TCC)
2014
1 / 73
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FACULDADE METROPOLITANA DO PLANALTO NORTE (FAMEPLAN)
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
MARCIO CUNHIER
PLANO DE NEGOCIOS VOLTADO PARA A ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL
DA EMPRESA TRANS CUNHIER LTDA CANOINHAS - SC
CANOINHAS - SC
MARCIO CUNHIER
CANOINHAS – SC
DEDICATÓRIA
AOS MEUS PAIS
Dedico este trabalho à minha mãe Luiza Goreti e ao meu pai João, que recebi o Dom mais precioso do universo: A VIDA. Já por isso sou infinitamente grato.
Eles que abriram a porta do meu futuro, iluminando o meu caminho com a luz mais brilhante que puderam encontrar: O ESTUDO.
Trabalharam dobrado, sacrificaram seus sonhos em favor dos meus.
Tantas foram às vezes que meus cansaços e preocupações foram sentidos e compartilhados com eles, numa união que me incentivou a prosseguir.
Eles que do meu lado, trilharam um caminho que me trouxe até aqui...à vitória.
Obrigado por despertar em mim a coragem; e dividir comigo sonhos e esperanças...
Obrigado por todo amor e carinho que recebo de vocês.
AMO VOCÊS... (Márcio)
AGRADECIMENTOS
A DEUS
A ti Senhor, meu Deus, de todo amor, venho agradecer imensamente pelo Dom divino da vida e por estar aqui e poder realizar um dos meus sonhos.
Tive fé, esperança e lutei muito para chegar neste momento, muitos obstáculos apareceram, mas consegui vencê-los e hoje estou profundamente orgulhoso pele conclusão deste trabalho.
A MINHA ESPOSA
Analice de Paula Padilha Cunhier
Que sempre se fez presente ao meu lado, me dando muito amor e carinho, principalmente nos momentos de desânimos.
Obrigado meu amor, pela paciência que teve, quando eu estava em momentos de nervosismo para a realização deste trabalho.
Obrigado meu Amor, por existir em minha vida.
AMO MUITO VOCÊ...(Márcio)
AOS COLEGAS DE CLASSE
Que juntos lutamos incansavelmente para alcançarmos esse objetivo, sou muito feliz por tê- los em minha vida. Que todos alcancem a sucesso desejado.
AOS MEUS MESTRES
A vocês nossos mestres, que com seu amor nos fizeram livres, que com vossas amizades nos fizeram fortes e confiantes, que com suas companhias nos fizeram felizes e com suas palavras nos fizeram refletir e buscar um ideal; vocês foram o sopro que guiaram as nossas mentes, nos deram energia e nos ajudaram nesta conquista
“ O que parecia há tantos anos distante, hoje é presente” Muito Obrigado!
“Cada pessoa em sua existência pode ter duas atitudes, construir ou plantar”.
Os construtores podem demorar anos em suas tarefas, mas um dia terminam aquilo que estavam fazendo. Então param e ficam limitados por usas próprias paredes. A vida perde sentido quando a construção acaba.
Mas existem os que plantam. Estes, às vezes, sofrem com tempestades, com as estações e raramente descasam. Mas ao contrario de um edifício, o jardim jamais para de crescer. E ao mesmo tempo em que exige a atenção do jardineiro, também permite que para ele a visa seja uma grande aventura. Os jardineiros sempre se reconhecerão entre si porque sabem que na história de cada planta está o crescimento de toda a terra”.
(Paulo Coelho)
RESUMO
Uma empresa que visa seu crescimento no mercado necessita ampliar e aperfeiçoar seus serviços prestados, ser reconhecida e consequentemente conquistar novos clientes. O plano de negócios é fundamental nesse processo. Este é o objetivo que norteou o presente estudo, a proposta de um plano de negócios para a estruturação organizacional, além da aplicação de algumas ações estratégicas dentro da empresa Trans Cunhier Ltda; permitindo avaliar os pontos fortes e fracos e a viabilidade do negócio.
A aplicação ocorreu no período do primeiro semestre do ano de 2013, acarretando em uma consideração desenvolvida como proposta para a empresa.
Palavras chaves: Transportes, Plano de Negócios, Empreendedor.
LISTA DE FIGURAS
- FIGURA 01 – Diagnostico problema estratégia.........................................................
- FIGURA 02 – Nove estratégias de preço/qualidade..................................................
- FIGURA 03 – Ferramenta 5W 2H..............................................................................
- FIGURA 04 – Benefícios do plano de negócios ........................................................
- FIGURA 05 – Modelo de plano de negócios .............................................................
- FIGURA 06 – Roteiro de plano de negócio ...............................................................
- FIGURA 07 – Plano de negócios Trans Cunhier Ltda ..............................................
- FIGURA 08 – Organograma Trans Cunhier Ltda ......................................................
- FIGURA 09 – Analise SWOT Trans Cunhier Ltda ....................................................
- FIGURA 10 – Ciclo de vida Trans Cunhier ...............................................................
- 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................ SUMARIO
- 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..............................................................................
- 2.1 ADMINISTRAÇÃO...............................................................................................
- 2.1.1 Administração Estratégica................................................................................
- 2.1.1.1 Planejamento.................................................................................................
- 2.1.1.2 Organização...................................................................................................
- 2.1.1.3 Direção...........................................................................................................
- 2.1.1.4 Controle.........................................................................................................
- 2.2 MARKETING........................................................................................................
- 2.2.1 Conceito............................................................................................................
- 2.2.2 Objetivo.............................................................................................................
- 2.2.3 O Composto De Marketing...............................................................................
- 2.2.3.1 Produto..........................................................................................................
- 2.2.3.2 Preço.............................................................................................................
- 2.2.3.3 Promoção.......................................................................................................
- 2.2.3.4 Ponto de Distribuição.....................................................................................
- 2.2.4 Plano De Marketing..........................................................................................
- 2.2.4.1 Elementos de um plano de marketing............................................................
- 2.2.5 Planejamento Estratégico de Marketing...........................................................
- 2.2.6 Quantificação De Mercado...............................................................................
- 2.2.6.1 Potencial de Mercado....................................................................................
- 2.2.6.2 Potencial de Vendas......................................................................................
- 2.2.6.3 Público-alvo...................................................................................................
- 2.2.7 Marketing de Relacionamento..........................................................................
- 2.3 EMPREENDEDORISMO: CONCEITO E CARACTERISTICAS..........................
- 2.3.1 Perfil do empreendedor....................................................................................
- 2.4 Plano de Negócios...............................................................................................
- 2.5 Análise SWOT......................................................................................................
- 2.6 Tecnologia............................................................................................................
- 2.7 Responsabilidade Ambiental................................................................................
- 3 DIAGNOSTICO.......................................................................................................
- 3.1 Aplicação. (resultados e discussões)...................................................................
- 3.2 Plano de Negocio.................................................................................................
- 3.2.1 Resumo executivo............................................................................................
- 3.2.1.1 Enunciado do projeto.....................................................................................
- 3.2.1.2 Empreendedores...........................................................................................
- 3.2.1.3 Os serviços....................................................................................................
- 3.2.1.4 O mercado potencial......................................................................................
- 3.2.1.5 Elementos de diferenciação...........................................................................
- 3.2.2 A Empresa.........................................................................................................
- 3.2.2.1 Missão............................................................................................................
- 3.2.2.2 Visão..............................................................................................................
- 3.2.2.3 Valores...........................................................................................................
- 3.2.2.4 Estrutura Organizacional e Legal...................................................................
- 3.2.2.5 Parcerias........................................................................................................
- 3.2.3 Plano de Marketing...........................................................................................
Há alguns anos o plano de negócios é tratado como um aliado de qualquer empresa, mas atualmente se tem a visão de que atua de uma forma mais ampla, oferecendo oportunidades de crescimento e trazendo resultados adicionais, no que concorda e explica Pereira e Santos (1995, p.31):
O Plano de Negócio é um documento escrito que tem o objetivo de estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deverá avaliar para decidir quanto á viabilidade de a empresa ser criada. Após conhecer o cenário ambiental no qual o negócio se inserirá, o empreendedor passa a se preocupar com a questão do planejamento do empreendimento. Para Dolabela (1999, p.80), “O plano de negócios é uma linguagem para descrever de forma completa o que é ou o que pretende ser uma empresa”.
O plano de negócio é um documento onde se pode organizar todas as ideias que se tem em mente em relação a algum projeto. Analisará os fatores externos que poderão impactar em seu sucesso, seja em termos de oportunidades, seja em termos de riscos. Proporcionara a visão do conjunto, de todas as etapas necessárias, com prazos e responsáveis para que ações aconteçam de maneira organizada e eficiente. Também é utilizado para a solicitação de empréstimos e financiamentos junto a instituições financeiras, bem como para expansão da empresa.
Com base nisso, como utilizar a ferramenta plano de negócios em uma empresa já em atividade sendo o caso da empresa Trans Cunhier Ltda, para sua reorganização e crescimento?
Uma empresa que visa seu crescimento no mercado necessita ampliar e aperfeiçoar seus serviços prestados, ser reconhecida e consequentemente conquistar novos clientes. Neste contexto torna-se indispensável à utilização da ferramenta plano de negócios para angariar tal ostentação, realizando o diagnostico e planejamento além de proposta de ações dentro da empresa Trans Cunhier Ltda.
A elaboração de um plano de negócios é instrumento fundamental para a visualização da estrutura e funcionamento do negócio no mercado. Permitindo avaliar os pontos fortes e fracos e a viabilidade do negócio. O planejamento precisa ser parte integrante da postura do empresário, pois permite definir antecipadamente estratégias para alcançar o sucesso do empreendimento.
Descrever quais os objetivos do negocio, suas metas a curto e a médio prazo e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados é essencial
para minimizar os riscos e as incertezas. Um plano de negócios permite restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado.
O plano também orientara há empresa, a buscar informações mais detalhadas sobre seu ramo de atividade, os serviços adicionais que pretende oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores.
A necessidade da criação de um plano de negócios para a empresa Trans Cunhier Ltda, surgiu a partir do momento em que se percebeu o risco que a empresa corre sem o mesmo, ficando vulnerável as mudanças inesperadas do mercado.
Este estudo tem por objetivo, propor melhorias e mudanças organizacionais e mercadológicas por meio de um plano de negócios para a empresa Trans Cunhier Ltda. Caracterizando-se de forma inicial pelo levantamento de um referencial teórico composto pelo histórico da empresa Trans Cunhier Ltda, pesquisa conceitual sobre os temas relativos ao plano de negócios; definir modelo do plano a ser adotado; desenvolver uma proposta de plano para a empresa e propor ações organizacionais e mercadológicas.
A metodologia de pesquisa deste trabalho de conclusão de curso esta dividida em duas etapas. A primeira sendo o objetivo retrata uma pesquisa explicativa. A segunda, sendo o procedimento e abordagem do problema, retrata uma pesquisa qualitativa, embasada em um conglomerado teórico relativo ao tema estudado. Formada a partir do histórico da empresa, estudos de livros, revistas e artigos da Biblioteca Pres. Getúlio Vargas da Faculdade Metropolitana do Planalto Norte de Canoinhas (FAMEPLAN), assim como uma pesquisa através de diversos sites da internet relacionados ao assunto.
No passado, o processo de administração estratégica era influenciado em grande parte pelo departamento de planejamento das empresas. Entretanto, mais recentemente, os departamentos de planejamento perderam algumas de suas influencias. O processo atual de administração estratégica tende, especialmente em organizações menores, a ser dominado pelo diretor-presidente da empresa.
Uma empresa pode obter diversos benefícios praticando apropriadamente a administração estratégica. Talvez o benefício mais importante seja a tendência de tais empresas aumentarem seus níveis de lucro.
Além de se beneficiar financeiramente, as empresas podem gozar de outras vantagens na implementação de um sistema de administração estratégica. Por exemplo, pode levar os membros da empresa a se comprometerem com a realização de metas organizacionais de longo prazo. Esse aumento no compromisso normalmente surge quando os membros participam do planejamento e definição de metas da empresa.
2.1.1.1 Planejamento
Planejar é definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para atingi-los da maneira mais eficaz possível. Sendo a essência do planejamento, consiste em perceber as oportunidades e problemas futuros, explorando-os ou combatendo-os, conforme o caso.
O planejamento é um processo que começa com a determinação de objetivos, definições estratégicas, politicas e detalha planos para realmente conseguir chegar ao final com sucesso.
Para atingir seus objetivos, uma organização deve não somente formular, mas também implementar efetivamente suas estratégias. Se uma dessas tarefas for malfeita, é provável que o resultado seja uma falha na estratégia global. A figura 1 representa a importância de ambas às tarefas no formato de matriz e sugere os prováveis resultados em quatro possíveis combinações dessas variáveis: sucesso, roleta, problemas e fracasso.
Figura 1: Diagnostico problema estratégia. Fonte: Samuel C. Certo, J. Paul Peter. (1993)
Sucesso é o resultado mais provável quando uma organização tem uma boa estratégia e a implementa bem. Neste caso, foi feito tudo que era possível para garantir o sucesso. Fatores ambientais fora do controle da empresa como reações dos concorrentes ou mudanças dos consumidores, ainda podem impedir o sucesso da estratégia. Entretanto, os objetivos organizacionais têm as melhores chances de serem atingidos.
Roleta envolve situações em que uma estratégia mal formulada é bem implementada. Podem ocorrer dois resultados básicos. A boa execução pode contornar a estratégia ruim ou pelo menos dar à administração um aviso antecipado de um fracasso em andamento. Alternativamente, a mesma boa execução pode apressar a falha da estratégia ruim. Dessa forma, é impossível predizer exatamente o que ocorre com as estratégias da célula roleta; é por esse motivo que ela recebe esse nome.
A célula problema é caracteriza por situações em que uma estratégia bem formulada é mal implementada. Como os administradores estão mais acostumados a se concentrar na formulação da estratégia, o problema real com a estratégia – implementação
FORMULA DE ESTRATÉGIA
Boa Ruim
Boa
IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIA
Ruim
ProblemasFracassoSucesso Roleta
Ao que melhor explica Kanaane (1995), ao considerar as organizações como um conjunto de papéis estabelecidos a partir das relações de produção e sociais, mantidas pelas pessoas, podendo identificar as redes de comunicação e os sistemas de interações sociais como pré-requisitos para o desempenho de papéis profissionais e as respectivas sinergias necessárias para o funcionamento.
Em síntese, entendesse por organização de uma empresa a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, objetivando-se alcançar os objetivos e os resultados preestabelecidos. Um processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos ou ainda, um modo pelo qual se organiza um sistema, implicando na atribuição de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos. Em outras palavras, um conjunto de pessoas que trabalham juntas numa divisão de tarefas para atingir um objetivo comum.
2.1.1.3 Direção
Esta engloba a orientação e a supervisão de subordinados. É de responsabilidade do administrador, esclarecer as tarefas, guiar os subordinados buscando sempre o melhor desempenho e também motiva-los para que o trabalho seja efetuado com dedicação e competência.
A direção é considerada uma missão de comando que consiste em fazer funcionar o corpo social da empresa ou instituição através de ordens. Diz respeito a dar ordens para que sejam executadas e se atinjam os objetivos colimados pela entidade. Sendo assim, o comando pode ser visto como a função administrativa de operar, dirigir uma empresa ou setor, na medida que esta realiza algo, pois o comando detém o poder sendo que a cooperação dos subordinados deve ser obtida consoante clara definição das tarefas e das responsabilidades.
De acordo com Maximiano (2004), a direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores e seus subordinados. Para que o planejamento e a organização sejam eficazes, eles precisam ser dinamizados pela orientação a ser dada às pessoas por meio de uma adequada comunicação e habilidade de liderança e de motivação.
Portanto, o administrador deve motivar, comunicar e liderar, pois, uma direção defeituosa pode inutilizar todo o trabalho que se teve para organizar uma empresa.
Segundo Moura (1998) a liderança dentro de qualquer organização é importantíssima, uma vez que é através dela, do trabalho do líder, que a organização irá deslanchar no mercado globalizado e altamente competitivo. O autor (op. cit.) define líder como uma pessoa que possui capacidade de influenciar um grupo de pessoas de maneira não coercitiva, utilizando-se do poder de seu cargo de chefia na organização, medindo seus atos e decisões que poderão afetar toda a equipe de trabalho, que deve por ele ser valorizada.
Em suma, pode-se dizer que a liderança trata-se de um processo para conduzir um grupo de pessoas, em que o líder deve possuir habilidades de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos da equipe e da organização.
2.1.1.4 Controle
Esta função administrativa tem como principal tarefa verificar se tudo esta saindo de acordo com o planejamento efetuado, deve medir o desempenho, em caso de desvio corrigi-los e assegurar a execução dos planos.
Segundo Chiavenato (2000), a tarefa de controlar é dizer se o que foi planejado está sendo executado, com o objetivo de não se desviar da atividade fim, anteriormente prevista.
Conforme Stoner e Freeman (1999), definição de controle gerencial é o processo de garantir que as atividades realizadas resultem em igualdade às atividades planejadas. A partir desta definição poderíamos concluir que o controle tem início no ponto em que o planejamento termina. Mas o controle é um conceito mais amplo, um conceito que ajuda os administradores a monitorar a eficácia de seu planejamento, de sua organização e de sua liderança, e que ajuda a tomar atitudes corretivas quando necessário.
Segundo ainda Stoner e Freeman (1999) os elementos essenciais do processo de controle: O controle gerencial é um esforço sistemático de ajustar padrões de desempenho com objetivos de planejamento, projetar sistemas de feedback de informação, comparar o desempenho presente com estes padrões pré- estabelecidos, determinar se existem desvios e medir sua importância, em iniciar qualquer ação necessária para garantir que todos os recursos da empresa estejam sendo usados do modo mais eficaz e eficiente possível para o alcance dos objetivos da empresa.