A Logística Interna como Ferramenta para o Sucesso Empresarial: Uma Análise Exploratória, Teses (TCC) de Administração Empresarial

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A LOGÍSTICA INTERNA COMO FERRAMENTA NA BUSCA

DO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Aluna: Vanuza Cristina da Silva Brasil

Orientadora: Rosane O. Amorim

A LOGÍSTICA INTERNA COMO FERRAMENTA NA BUSCA

DO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Palavras - chaves: Logística Interna. Ferramenta. Sucesso.

Problemática : Como a logística interna interfere no sucesso

da empresa?

Geral: demonstrou a importância da logística interna para

o sucesso da organização.

Específicos:

conceituaram logística e diferenciaram logística interna

e externa,

apresentaram o uso da logística interna e sua utilidade

para o sucesso empresarial e

revelaram papel da logística interna com relação a

satisfação do cliente.

OBJETIVOS

Hoje, em tempos de grande concorrência entre as

empresas sendo elas de pequeno, médio ou grande porte,

para se destacarem dentre muitas e sobreviver no mercado

tem que ter um ótimo planejamento logístico e assim

atender a expectativa do cliente, tanto na qualidade quanto

no prazo de entrega, promovendo o diferencial competitivo,

tal almejado pela empresa.

JUSTIFICATIVA

Os fundamentos teóricos utilizados foram compostos de uma

pesquisa bibliográfica, esta trata-se de uma pesquisa que se

realiza a partir do registro disponível, decorrente de

pesquisas anteriores, em documentos impressos, como

livros, teses etc., já pesquisados por outros (SEVERINO,

METODOLOGIA

A logística na atualidade está preocupada com a fábrica e os

locais de estocagem, níveis de estoque e sistema de

informação, bem como com seu transporte e

armazenamento (CHING,1999).

LOGÍSTICA

Segundo Fleury, Wanke e Figueredo (2000, p. 42) a

logística externa é “responsável por todas as funções da

administração dos recursos materiais: compra,

armazenamento, distribuição, transporte e informações

entre uma ou outra empresa pertencente à complexa

estrutura do canal de distribuição.”

LOGÍSTICA EXTERNA

Segundo Almeida Et. Al. (2013, p. 439) a logística interna é:

A logística interna é a entidade que gere o fluxo de materiais

dentro de uma empresa industrial. [...] A logística interna é

composta por pessoas [...] Que executam fisicamente, no

terreno, nos armazéns e na fábrica, as atividades de

armazenar, transportar, manusear, receber e expedir

materiais, componentes e produtos; [...] Que executam as

atividades de organizar, planear, controlar e regular o fluxo de

materiais.

LOGÍSTICA INTERNA

Segundo Detzel & Desatnick (1995), para que a empresa

garanta sua fatia no mercado deve estar atenta as

necessidades do cliente, ter flexibilidade caso o produto

necessite de mudanças para melhor atender, procurar

surpreender de forma positiva as expectativas do cliente

final tanto na prestação de serviços quanto na qualidade do

produto, do cumprimento do prazo de entrega a satisfação

do cliente.

LOGÍSTICA INTERNA E SUA RELAÇÃO

COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

De acordo com Duffy (2002, p. 02), “[...] fidelização é um

sentimento que faz o cliente pensar duas vezes antes de

aceitar uma proposta de outro fornecedor”. Ainda sob o

olhar do autor, a fidelização pode ser resumida na expansão

da taxa de retenção de clientes e aumento no valor inteiro

de negócios com cada um deles.

LOGÍSTICA INTERNA E SUA RELAÇÃO

COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Se vê então que, a logística interna bem executada

é indispensável na corrida pela obtenção de vantagem

competitiva diante seus oponentes, então investir no

planejamento das operações logísticas, em um nível

de profundidade que considere as soluções de

intralogística, tornará as cadeias de suprimentos mais

competitivas.

REFERÊNCIAS

ALMEIDA, Francisco A. S. Et. Al. Gestão da Informação, Inovação e

Logística. Disponível em

<file:///C:/Users/Usuario/Desktop/colecao_luso_brasileira_IV%20(1).pdf>

acesso em 04 de Julho de 2017.

CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de

suprimentos: criando redes que agregam valor. 2º Ed. São Paulo:

Thonson Learning. 2007.

CHING, H. Y. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada.

São Paulo: Atlas, 1999.

DETZEL, D. H, & DESATNIK, R. L. (1995). Gerenciar bem é manter o

cliente. São Paulo: Editora Pioneira.

A LOGÍSTICA INTERNA COMO FERRAMENTA NA

BUSCA DO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO