Sistemas ERP - apresentação, Notas de estudo de Economia

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Sistemas Enterprise

Resource Planning

Mestrado em Gestão Empresarial

Contabilidade de Gestão Avançada

Catarina Neiva

Maria Camila nº 11745

1. Sistemas de Informação
2. ERP
3. Caso Prático
4. Conclusão

Sistemas de informação vs Tecnologia de informação

Sistemas de informação - um sistema que liga entrada de dados, processamento e informação de saída de um modo coerente e estruturado centrada sobre gestão de sistemas de informação.

ward( 1995)

Tecnologia de Informação - diz respeito ao hardware que compõe os computadores

e as redes de comunicação e ao software que corre nesse hardware.

Ward (1995)

Historia

• Técnicas de arquivamento e recuperação de

informações de grandes arquivos

• As informações em papéis não possibilitavam a

facilidade de cruzamento e análise dos dados

• Apreende muito tempo envolvido
• Tecnologia mainframes

Década de 50

Historia

• Criação da Internet
• Revolução na actividade de produção e logística
• MRP II (Material Resource Planning)

Década de 80

A mudança na estrutura organizacional das empresas trouxe a

necessidade de um novo tipo de SI, que conseguisse integrar todas as

áreas funcionais da empresa - produção, marketing, finanças e recursos

humanos - de modo a permitir facilitar a criação de conhecimento a

partir da informação existente.

Evolução Historia do ERP

Extended ERP (ERPII)

Enterprise Resource Planning (ERP)

Manufactering Resource Planning (MRP II)

Material RequirementS Planning (MRP)

Inventory Control Packages

Figura : Evolução dos Sistemas ERP Adaptado de: [Hossain et al. 2002] e [Paulo Teixeira 2005]

Definição

ERP tradicional - sistema de informação integrado na forma de um pacote de

software composto por vários módulos, tais como produção, vendas, finanças e recursos humanos, disponibiliza uma integração de dados horizontais ao longo da organização e através dos seus processos de negócio. (Esteves e Pastor 1999)

• eliminar a redundância de operações e

burocracia, ao automatizar os processos

• Informações mais consistentes

Novo conceito de ERP

Alargamento do ERP aos módulos:

Supply Chain Management (SCM) - possuem componentes que facilitam a recolha de matérias-primas nos fornecedores, a transformação desses materiais em produtos e a sua distribuição aos clientes. A gestão com sucesso da cadeia de valor permite antecipar a procura e entregar o produto no local e hora certas, a preços reduzidos para satisfazer o cliente.

Customer Relationship Management (CRM) - com este desenvolvimento as

organizações ganham conhecimento sobre os seus clientes, o que lhes

permite conhecer melhor as suas necessidades e optimizar os investimentos

e o ciclo de vida do negócio [Nah 2002].

Estrutura alargado do ERP

Figura : Modelo de ERP alargado Adaptado de: [Thomas H Davenport 1998] e [Paulo Teixeira 2005]

3. Implementação - é nesta etapa em que se dá a quantificação dos custos,

parametrização e adopção do pacote ERP adquirido. Usualmente, essa tarefa é realizada coma ajuda de consultores que disponibilizam metodologias de implementação, Know-how e formação pessoal.

4. Uso e Manutenção – Corresponde ao uso do produto de forma a obter

benefícios esperados. Durante essa fase deve-se levar em conta os aspectos relacionados com a funcionalidade, usabilidade e adequação aos processos organizacionais e de negócio.

5. Evolução – Representa a integração de mais capacidades ao sistema ERP

para disponibilização de novos benefícios, como: advanced planning and scheduling, supply-chain management, customer relationship management, workflow , e expandir fronteiras à colaboração externa com outros parceiros.

6. Abandono – É o estagio em que o surgimento de novas tecnologias, a

inadequação do sistema ERP ou ainda a estratégia do negocio fazem com que os gestores decidam substituir o sistema existente por produto mais adequado ás necessidades organizacionais do momento.

6. Definir claramente os diversos papeis na implementação do sistema, através

da união de conhecimentos e esforços para o alcance do sucesso;

7. Adaptar o sistema à empresa e vice-versa, reflectindo a realidade actual da

empresa ou a utilização das melhores praticas ( best-practices);

8. Escolher a consultoria adequada (Know-how);
9. Garantir a qualidade (Quality Assurance)
10. Simplificar em todos os sentidos
    5. Planear e realizar formações;

Custos

• Grande investimento a nível económico, humano e

organizacional

• Taxas de retorno incertas (ROI)
• Reengenharia
• Hardware e Software
• Conversão de dados
• Formação e mudança

organizacional

Fonte: O’Brien (2007)