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Resumo do Capítulo 8 - Custas e Precificação para Empresas de Serviços O capítulo 8 aborda. a importância de entender os custos e precificar corretamente os serviços prestados, especialmente em micro e pequenas empresas. Historicamente, a contabilidade de custos foi desenvolvida para a indústria, o que dificulta a adaptação ao setor de serviços, já que produtos tangíveis são mais fáceis de mensurar do que serviços intangíveis. Contudo, atualmente, o setor de serviços é extremamente relevante e está presente em todas as áreas da economia, inclusive em indústrias e comércios, que frequentemente oferecem serviços agregados aos seus produtos À leitura. do capítulo proporciona aos leitores duas competências principais: * Identificar e elaborar os componentes básicos da formação de preços de venda para. micro e pequenas empresas de serviços enquadradas no Simples Nacional. * Reconhecer os custos e elementos que impactam diretamente na formação dos preços de vendas O capítulo alerta que muitos empreendedores iniciantes cometem erros graves ao precificar seus serviços, seja cobrando muito abaixo dos custos para atrair clientes ou tentando cobrar o máximo que o mercado suporta. Em ambos os casos, isso pode resultar em prejuízos, perda. de mercado, dificuldade de entrega, falta. de caixa e até mesmo levar à falência. do negócio. Portanto, conhecer detalhadamente seus custos e despesas £ respeitar o perfil financeiro da empresa é essencial para garantir a sustentabilidade e o crescimento. 81 Impacto da Precificação Inadequado * Precificar abaixo dos custos pode: * Gerar descrédito entre clientes, especialmente pessoas jurídicas, * Dificultar novos investimentos e expansão da empresa. * Limitar o fluxo de caixa. * Gerar prejuízos constantes. Precificar acima do mercado pode: “Transmitir sensação de que o serviço é * Incentivar o surgimento de novos concorrentes. caro ou injusto, reduzindo as chances de * Afastar clientes, que podem buscar outras opções novas vendas ou de vendas em grande volume. Esses problemas de precificação podem, em casos mais graves, levar à estagnação ou falência. da empresa. 82 Variáveis que Devem Ser Consideradas na. Precificação Ao definir o preço de um serviço, é necessário observar uma série de variáveis: Externas: * Situação econômica do mercado € inflação. * Qualidade e quantidade de concorrentes. * Avanços tecnológicos disponíveis para os concorrentes. * Barreiras para entrada de novos competidores (como licenças e patentes). «Custo de aquisição de insumos e mão de obra. Regime tributária Intemas: * Nível de atendimento ao cliente. * Qualidade e fidelidade dos clientes. * Controle rigoroso de custos e despesas. * Capacidade tecnológica da empresa. * Infrmestrutura. disponível * Público-alvo e posicionamento no mercado. Além disso, no setor de serviços, alguns fatores intangíveis agregam ainda mais valor, como: Pontualidade. * Apresentação pessoal profissional * Um portfólio organizado e transparente. * Personalização da proposta para clientes empresariais. * Confiança transmitida. no serviço prestado. Às decisões de contratação de serviços não são feitas apenas por preço, mas também pela percepção de valor, segurança e indicação de outros clientes. Despesas esporádicas € investimentos: * Previsão de Rô 30000,00/ano para gastos eventuais, manutenção e investimentos: | R$ 2500,00/mês = 132 horas = R$ 18,14 por hora. Somatório do custo por hora: * Custo total por hora trabalhada = R$ 75/76 + R$ 34,09 + R$ 18.9! = R$ 12874/hora. Tributação: Enquadrado no Simples Nacional, para consultoria, a aliquota é de aproximadamente 17,127. sobre o faturamento anual entre R$ 180000,00 e R$ 360.000,00 Ou seja, além de calcular corretamente o custo da hora, a empresa precisa considerar o imposto na hora de formar o preço final. 86 EXERCÍCIOS 1. Assinale a afirmação verdadeira em relação ao custeio baseado em atividades (ABC); a( ) É inviável e inadequado para qualquer empresa. bC) Consiste em um sistema adequado para qualquer empresa obrigatório. e c.( ) Não se aplica para as microempresas. d () É inadequado para empresas do setor de serviços. e (99 Tende a ter custo mais alto, mas possibilita uma melhor visão gerencial, que auxilia na tomada de decisão, devendo a empresa analisar a sua viabilidade de implantação. 2 Leia as afirmações a seguir: T- Custos não existem para. empresas do setor de serviços. II- Custos e despesas são claramente separados em empresas do setor de serviços. TII-Custos são representados pelo investimento em estoques e por todos os itens relacionados diretamente à elaboração e aquisição de produtos ou à prestação de serviços. É possível afirmar que: a.() Apenas a afirmação T é verdadeira. b() Apenas a afirmação TT é verdadeira. Ro) Apenas a afirmação TT é verdadeira d.() Apenas as afirmações 1 e III são verdadeiras. e () Todas as afirmações são verdadeiras. 3 Leia as afirmações a seguir: 1- Despesas são gastos realizados para obter receitas. TI- Despesas podem ser operacionais, adminiskrativas, comerciais e também financeiras. TII-O processo de aquisição, movimentação e estocagem de mercadorias é considerado como despesas para as empresas comerciais É possível afirmar que: a.() Apenas a afirmação T é verdadeira. b€) Apenas a afirmação TT é verdadeira. e () Apenas a afirmação III é verdadeira. Ro) Apenas as afirmações T e TI são verdadeiras. e () Todas as afirmações são verdadeiras. !E Determinada. empresa fickícia, denominada Marco Antonio, foi aberta neste ano e atua em consultoria. Como é nova, decidiu que a sua prioridade é conquistar o mercado, portanto está fechando contratos de médio prazo, com preços abaixo do mercado. À empresa afirma que essa estratégia está sendo utilizada. pelo fato de que possui reserva. de dinheiro para se manter por ur ano; logo, quer fidelizar os clientes, ainda. que com prejuízo. Posteriormente, pretende aumentar. Quais os riscos dessa estratégia? acabar antes da fideliação dos clientes Além disso, pode dé gerar uma imagem de babo valor para os serviços, tornando difícil justificar aumentos de preço no futuro À dependência do capital de reserva também cria um risco de sustentabilidade a longo prazo. Se a empresa não conseguir aumentar seus preços no futuro, pode enfrentar dificuldades financeiras permanentes. 
