Princípios de Administração: Evolução, Enfoque Comportamental e Hawthorne Experimentos, Notas de estudo de Psicologia

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias

PRINCÍPIOS DE

ADMINISTRAÇÃO

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Profa. Sylmara Gonçalves

Dias

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias

(1) A evolução da Administração

(1) Enfoque comportamental da

Administração

Agenda de aula

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Evolução da Administração e as Escolas Clássicas No período de 1920 a 1929 os Estados Unidos se firmam como potência mundial e ocorrem as modificações no panorama econômico, político e tecnológico e acontece em 1929 a grande depressão. Os principais fatores de funcionamento são: a) uma finalidade ou um objetivo comum b) tarefas concretas comuns c) sistema de participação (as comunidades obedecem a certas modalidades) d) sistema de direção ou de animação do grupo, um conjunto de regras ditas de procedimento.

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Enfoque comportamental da Administração

Behaviorismo e a diferença de enfoque com as

escolas clássicas

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Conclusões da experiência de Hawthorne O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais. É a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto maior a integração social do grupo, maior a disposição para trabalhar Nível de Produção é Resultante da Integração Social

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Raízes do Enfoque Comportamental ENFOQUE COMPORTAMENTAL Movimento pelo bem estar dos trabalhadores Pensamento Humanista na Escola Clássica Psicologia Industrial Estudo do fator humano no papel dos gerentes Estudo da dinâmica de grupo e liderança Experimento de Hawthorne Sindicatos Utopistas Marxismo Doutrina social da igreja

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Aspectos organizacionais enfatizados pelo Behaviorismo  Diferenças entre Max Weber, Fayol e Taylor – o enfoque predominantemente técnico, enfatizando os métodos de trabalho, a organização da empresa, as atribuições do administrador, a eficiência dos recursos materiais, desconsideram as necessidades, interesses pessoais e coletivos e sentimentos das pessoas que trabalham nas empresas. O Behaviorismo passa a se preocupar com essas questões, considerando que estas influenciam decisivamente no desempenho dos indivíduos e grupos dentro das empresas;  Processo decisório – Diante de uma série de alternativas, os decisores selecionam (conscientemente ou não) as que representam a melhor opção. Seguindo a hierarquia organizacional, as decisões particulares são reflexos de decisões globais. Os processos administrativos são, por isso, basicamente processos decisórios.

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Aspectos organizacionais enfatizados pelo Behaviorismo  Liderança – A capacidade de fazer a melhor escolha é característica dos líderes, que flexibilizaram a decisão, apoiando- se na colaboração de todos. “A liderança se refere à qualidade do comportamento do indivíduos, através do qual eles guiam pessoas ou sua atividades em esforço organizado.” A liderança depende do indivíduo, de seus seguidores e das condições em que ocorrem. Portanto, o bom líder deve entender a organização, os indivíduos que a compõem e suas inter-relações. Somente assim poderão estimular ações coordenadas.

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Principais Conclusões de Mayo Efeito Hawtorne

• A qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho.
• Bom tratamento por parte da administração, reforçando o sentido de grupo, produz bom desempenho.
• O efeito positivo do tratamento da administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como o efeito de Hawthorne, por causa do nome do experimento. Lealdade ao Grupo
• O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do individuo, que pode ser mais leal ao grupo do que à administração
• Alguns grupos não atingem os níveis de produção esperados pela administração, porque há entres seus membros uma espécie de acordo que define uma quantidade correta, que é menor, a ser produzida
• O efeito Hawthorne não funciona em todos os casos. Esforço Coletivo
• Por causa da influência do sistema social sobre o desempenho individual, a administração deve entender o comportamento dos grupos e fortalecer as relações com os grupos, em vez de tratar os indivíduos como seres isolados.
• A responsabilidade da administração é desenvolver as bases para o trabalho em equipe, o auto-governo e a cooperação Conceito de Autoridade
• O supervisor de primeira linha deve ser não um controlador, mas um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalhos.
• O conceito de autoridade deve basear-se não na coerção, mas na cooperação e na coordenação

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Ciências do comportamento  A empresa como sistema social

• Sociologia
• Psicologia Social
• Antropologia
• Ciência Política  Estudo das características individuais das pessoas
• Psicologia  Traços de comportamento ou traços de personalidade  Atitudes que determinam reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao próprio indivíduo e à realidade, e que influenciam os interesses e as motivações, contribuindo para definir o nível de esforço e desempenho dos indivíduos e dos grupos.  Competências, ou aptidões e habilidades dos profissionais  Sentimentos e emoções – a ideia de inteligência emocional

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Relações Humanas

ADAPTAÇÃO DO

HOMEM AO

TRABALHO

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Relações Humanas

ADAPTAÇÃO DO

TRABALHO AO

HOMEM

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Considerações Grupos informais Grupos criados por iniciativa de seus próprios integrantes, para defender seus interesses ou atender a necessidades de convivência social. Normas de conduta Regras implícitas ou explicitas, criadas por grupos, que determinam o comportamento dos indivíduos. Cultura organizacional Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização. Clima organizacional Sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela organização sobre seus integrantes.

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Princípios de Administração Profa. Sylmara Gonçalves Dias Organização informal, oculta, é maior que a formal

• Objetivos
• Tecnologia
• Estrutura
• Competências
• Equipamentos
• Normas de conduta
• Grupos informais
• Cultura organizacional
• Sentimentos e clima organizacional
• Conflito e cooperação
• Poder e política
• Ética e valores