UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
PLANO DE NEGÓCIOS: LE FEMME
ELABORADO POR: FELIPE SOARES MEDEIROS
TIPO DE EMPRESA: NASCENTE
João Pessoa
Maio de 2018
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plano de negocio para salao de beleza, Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial
plano de negocio para salão de beleza
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
2021
1 / 37
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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
PLANO DE NEGÓCIOS: LE FEMME
ELABORADO POR: FELIPE SOARES MEDEIROS
TIPO DE EMPRESA: NASCENTE
João Pessoa
Maio de 2018
FELIPE SOARES MEDEIROS
PLANO DE NEGÓCIOS: LE FEMME Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Serviço de Estágio Supervisionado em Administração do Curso de Graduação em Administração, do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, da Universidade Federal da Paraíba, em cumprimento às exigências para obtenção do Grau de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Prof. Rosivaldo de Lima Lucena, Doutor. Coordenadora do Curso: Ana Karolina Kruta A. Bispo, Doutora.
João Pessoa
Maio de 2018
Folha de Aprovação
FELIPE SOARES MEDEIROS
PLANO DE NEGÓCIOS: LE FEMME
Trabalho de Conclusão de Curso aprovado em: de de 2018 Banca Examinadora Prof. Rosivaldo de Lima Lucena, Doutor Orientador Profª Paula Luciana Bruschi Sanches, Mestra Examinadora
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus, pela minha vida, e pelos milagres que me trouxeram até aqui.
À minha amada mãe, que tanto me apoia e me motiva com sua trajetória.
Ao meu professor e amigo Rosivaldo, pelo incentivo ao Empreendedorismo, e
pela dedicação ao ensino.
3.1................................................................. Principais Produtos e Serviços.
4.2............................................................................. Investimentos Fixos.
4.3.................................................................................. Capital de Giro.
4.3.1 Estoque Inicial.................................................................................................................. 23 4.3.2 Prazo Médio Venda......................................................................................................... 23 4.3.3 Prazo Médio Compra....................................................................................................... 24 4.3.4 Necessidade Líquida Capital de Giro............................................................................... 24 4.3.5 Caixa Mínimo................................................................................................................... 25
4.4................................................................. Investimentos Pré Operacionais
4.5............................................................ Estimativa de Faturamento Mensal.
4.6................................................... Estimativa de Custo Unitário Matéria Prima
4.7................................................................... Formação do Preço de Venda
4.8 Estimativas do Custo com Mão de Obra.......................................................................... 27
4.9 Estimativas do Custo com Depreciação........................................................................... 27
4.10 Projeção de Resultados................................................................................................... 28
4.10.1 Cenário Provável......................................................................................................... 28 4.10.2 Cenário Otimista.......................................................................................................... 29 4.10.3 Cenário Pessimista....................................................................................................... 29
4.11 Projeção de Fluxo de Caixa............................................................................................ 30
4.12 Indicadores de Viabilidade............................................................................................. 31
4.12.1 Ponto de Equilíbrio...................................................................................................... 31 4.12.2 Lucratividade............................................................................................................... 31 4.12.3 Rentabilidade............................................................................................................... 31 4.12.4 Prazo de Retorno do Investimento............................................................................... 32
- 2.4.1 Bairro Onde Residem.......................................................................................................
- 2.4.2 Faixa Etária......................................................................................................................
- 2.4.3 Procedimentos Mais Buscados.........................................................................................
- 2.4.4 Valor Médio Gasto...........................................................................................................
- 2.4.5 Frequência de Idas ao Salão.............................................................................................
- 3.0 PLANO DE MARKETING...............................................................................................
- 3.1.1 Capilares...........................................................................................................................
- 3..1.1.1 Selagem........................................................................................................................
- 3.1.1.2 Alisamento....................................................................................................................
- 3.1.1.3 Cauterização..................................................................................................................
- 3.1.1.4 Hidratação.....................................................................................................................
- 3.1.1.5 Reconstrução.................................................................................................................
- 3.1.1.6 Colorimetria..................................................................................................................
- 3.1.2 Faciais...............................................................................................................................
- 3.1.2.1 Designer de Sobrancelhas.............................................................................................
- 3.1.2.2 Maquiagem....................................................................................................................
- 3.1.2.3 Limpeza de Pele............................................................................................................
- 3.1.3 Corporais..........................................................................................................................
- 3.1.3.1 Depilação.......................................................................................................................
- 3.1.3.2 Pés e Mãos.....................................................................................................................
- 3.2 Preço....................................................................................................................................
- 3.3 Estratégias Promocionais....................................................................................................
- 3.3.1 Mídias Digitais.................................................................................................................
- 3.3.2 Instagram e Facebook......................................................................................................
- 3.3.3 Banners e Placas...............................................................................................................
- 3.3.4 CRM.................................................................................................................................
- 3.3.5 Datas Comemorativas......................................................................................................
- 3.3.6 Parcerias Comerciais........................................................................................................
- 4.0 PLANO FINANCEIRO....................................................................................................
- 5.0 PLANO OPERACIONAL.............................................................................................
- 5.1 Leiaute..............................................................................................................................
- 5.2 Capacidade de Atendimento.............................................................................................
- 6.0 CONCLUSÃO...................................................................................................................
- REFERÊNCIAS......................................................................................................................
- APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO......................................................................................
- Tabela 1 – Capital Social. (Elaborada pelo autor, 2018).......................................................... Lista de Tabelas
- Tabela 2 – Análise SWOT. (Elaborada pelo autor, 2018)........................................................
- Tabela 3 – Formação do Preço de Venda. (Elaborada pelo autor, 2018)..................................
- Tabela 4 – Investimento Total. (Elaborada pelo autor, 2018)...................................................
- Tabela 5 – Investimentos Fixos. (Elaborada pelo autor, 2018).................................................
- Tabela 6 – Prazo Médio de Venda. (Elaborada pelo autor, 2018)............................................
- Tabela 7 – Prazo Médio de Compra. (Elaborada pelo autor, 2018)..........................................
- Tabela 8 – Necessidade Líquida de CG. (Elaborada pelo autor, 2018)....................................
- Tabela 9 – Caixa Mínimo. (Elaborada pelo autor, 2018)..........................................................
- Tabela 10 – Investimentos Pré Operacionais. (Elaborada pelo autor, 2018)............................
- Tabela 11 – Projeção de Faturamento (Elaborada pelo autor, 2018)........................................
- Tabela 12 – Estimativa de Custos Unitários Matéria Prima. (Elaborada pelo autor, 2018).....
- Tabela 13 – Formação do Preço de Venda. (Elaborada pelo autor, 2018)...............................
- Tabela 14 – Estimativas de Custos com Depreciação. (Elaborada pelo autor, 2018)...............
- Tabela 15 – Projeção de Faturamento – Cenário Provável. (Elaborada pelo autor, 2018).......
- Tabela 16 – Projeção de Faturamento – Cenário Otimista. (Elaborada pelo autor, 2018).......
- Tabela 17 – Projeção de Faturamento – Cenário Pessimista. (Elaborada pelo autor, 2018)....
- Tabela 18 – Projeção de Fluxo de Caixa. (Elaborada pelo autor, 2018)...................................
- Tabela 19 – Capacidade de Atendimento Diário. (Elaborada pelo autor, 2018)......................
- Figura 1 – Localização dos concorrentes (Elaborada pelo autor, 2018)................................... Lista de Figuras
- Figura 2 – Localização dos concorrentes próximos (Elaborada pelo autor, 2018)...................
- Figura 3 – Layout do PDV Le Femme (Elaborado pelo autor, 2018).....................................
- Gráfico 1 – Bairros onde residem (Elaborada pelo autor, 2018).............................................. Lista de Gráficos
- Gráfico 2 – Faixa Etária. (Elaborada pelo autor, 2018).......................................
- Gráfico 3 – Procedimentos de maior frequência. (Elaborada pelo autor, 2018).......................
- Gráfico 4 – Valor médio gasto no salão em cada ida. (Elaborada pelo autor, 2018)...............
- Gráfico 5 – Frequência de idas ao salão. (Elaborada pelo autor, 2018)...................................
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1. Sumário Executivo
A Le Femme é uma empresa que está sendo idealizada e tendo o seu planejamento construído com base na metodologia do Sebrae, por um jovem graduando do curso de Administração, que conjuntamente com sua mãe (Cabeleireira), e a sua namorada (Esteticista), ao perceberem a crescente demanda feminina por cuidados com a beleza e autoestima, decidiram portanto empreender, de forma planejada, em uma região desassistida de empresas que tenham um mix amplo de serviços, e estratégias que priorizem a experiência das clientes. Inicialmente o negócio demandará métricas mistas de precificação, remuneração, e aporte financeiros em capital de giro, porém considerando a estrutura do PDV, o perfil de consumo identificado, e as projeções de atendimentos, têm-se, portanto, um negócio promissor, ao mesmo nível que será desafiador.
1.1 Dados dos Empreendedores
A Le Femme terá como sócios principal Felipe Soares Medeiros, 24 anos, concluinte do curso de Administração, na Universidade Federal da Paraíba, e residente no Bairro das Indústrias, João Pessoa – PB. Ele já tem em seu currículo outras experiências empreendedoras, e de gestão. Inicialmente empreendeu em uma estamparia no ano de 2011, posteriormente atuou como consultor e coordenador comercial na Hapvida Saúde até o ano de 2016, depois como consultor comercial no grupo Ser Educacional em 2017, e mais recentemente ingressou em uma Fintech , a Stone Pagamentos. Em paralelo a todas as atividades, anteriormente citadas, o jovem empreendedor esteve gerenciando um pequeno salão de beleza da sua mãe, que também é uma das sócias do negócio. Felipe terá como sócia a sua mãe, Valdenice de França Soares, 45 anos, que tem em sua trajetória profissional conseguido manter ativo um pequeno salão de beleza, há mais de 15 anos. Capacitada com teoria e muita prática em procedimentos capilares, ela será a responsável pela supervisão de métodos, execução e qualidade dos produtos e serviços que serão ofertados na empresa. A terceira sócia, será a Débora Rodrigues, 24 anos, formada em Estética e Cosmetologia pela Faculdade IESP, dispondo de muita prática na execução de procedimentos estéticos, mas também como professora na Faculdade Paulista de Estética, onde ministra aulas sobre assuntos
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1.7 CAPITAL SOCIAL
O capital social da Le Femme, será constituída pelo montante de R$ 14.000,00 ,tendo como origem os seus sócios, de acordo com a Tabela 1. Apesar de ter sido cogitado a possibilidade de recorrer a empréstimos bancários, optamos pela capitalização com recursos próprios, a fim de evitar os juros, e a pressão no caixa inicial. SÓCIO VALOR INVESTIDO % Valdenice de França R$ 8.000,00 53% Felipe Soares R$ 4.000,00 30% Débora Rodrigues R$ 2.000,00 15% Investimento Total R$ 14.000,00 100% Tabela 1 – Capital Social Fonte: Elaborada pelo autor (2018)
2.0 ANÁLISE DO MERCADO
O segmento de beleza feminina tem se mostrado uma grande oportunidade de investimento, pois com as recentes mudanças socioeconômicas e culturais que vêm dando mais oportunidade e empoderamento às mulheres, vêm sendo crescente o consumo de produtos de beleza e serviços estéticos, com uma projeção de crescimento de 8% para o ano de 2018, conforme matéria divulgada pelo site Valor Econômico (Autor: Alexandre Melo), em dezembro de 2017. O mercado ainda se mostra bastante pulverizado, quando nos referimos à prestação de serviços de beleza, não constatando nenhuma grande rede que detenha um Market share relevante no mercado, e tendo como principal característica a informalidade, e o pouco conhecimento gerencial dos empreendedores. Segundo dados da Abihpec, o mercado de higiene e beleza, tem perspectiva de crescimento percentual acima das projeções do PIB, para os próximos anos, em decorrência do processo ainda não estabilizado da plena inserção no mercado de trabalho por parte das mulheres, e do nível de remuneração das mesmas, que se mostra crescente, haja vista a elevação no nível de escolarização. E segundo pesquisas do SPC Brasil (2016), um outro fator bastante impactante perante a sociedade, e se tornando relevante, é o aspecto cultural, pois a padronização e o culto a beleza vêm ganhando cada vez mais validade social, e é em decorrência da velocidade desse fenômeno
12 que o setor de prestação de serviço voltados a serviços estéticos vem sustentando o seu crescimento, apesar dos momentos difíceis que passam a Economia. Em uma análise focada nos salões de beleza, e espaços estéticos, a realidade se mostra cada vez mais agressiva em nível de preço, pois como não há barreiras de entrada no mercado, e com o crescente número de centros de capacitação, muitas pessoas estão empreendendo de forma não estruturada.
2.1 ESTUDO DOS CLIENTES
2.1.1 Público-Alvo (Perfil dos Clientes)
A Le Femme terá como público exclusivo as mulheres, que cada vez mais demandam serviços e produtos que atendam às suas demandas de embelezamento. Considerando a região no qual a empresa irá situar-se, o perfil de renda das mulheres ali presente, o foco da empresa será captar as da classe-média baixa, com renda variando entre 1 e 3 salários mínimos. Demograficamente, a idade média das frequentadoras de espaços de beleza está entre 15 e 60 anos, com um percentual mais representativo entre a faixa etária de 18 a 40 anos, pois é onde as mulheres tem apresentado uma melhor situação de renda, e preocupação com a beleza de forma mais intensa e rotineira.
2.1.2 Comportamento dos Clientes
Segundo pesquisa do SPC Brasil (2016), a frequência média, aos espaços de beleza é de 2 vezes por mês, e as mulheres costumam frequentar os locais mais próximos de sua residência, considerando a comodidade e familiaridade com os profissionais, fatores de grande relevância. Verifica-se também que as mulheres utilizam como momento de embelezamento profissional, os horários de intervalo, seja das atividades domésticas, ou profissionais, e tem maior preferência pelos finais de semana, pois é quando em sua grande maioria estão de folga, e consequentemente dispõe de mais tempo para si. Segundo estudos promovidos pelo SPC (2016), as consumidoras não costumam trocar de produtos, marcas ou estabelecimentos de beleza com tanta frequência, por ao longo do tempo desenvolverem uma relação de confiança com os profissionais que as atendem, sobre algo que
14 Figura 1 – Localização dos concorrentes Fonte: Elaborada pelo autor (2018) Abaixo, segue a imagem que demonstra em um raio de 500 m a partir do PDV da Le Femme, a disposição dos concorrentes mais próximos, e que oferecem maior risco. Figura 2 – Localização dos concorrentes Fonte: Elaborada pelo autor (2018)
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2.3 ANÁLISE SWOT
Após a definição do modelo de negócio da Le Femme, e tendo como insumo as características do mercado, do público-alvo e dos concorrentes, poderemos detalhar as variáveis que incidirão sobre o negócio, através da ferramenta de análise SWOT. Tabela 2 – Análise SWOT Fonte: Elaborada pelo autor (2018) 2.4 PESQUISA DE MERCADO A pesquisa de mercado foi realizada através de um questionário estruturado, com o objetivo de melhor compreender as características do público-alvo, bem como seu comportamento de compra, e assim direcionar estratégias para que atendam às demandas identificadas. O local de aplicação dos questionários foi em frente ao principal supermercado do bairro das indústrias, e a 50 metros do local, onde irá funcionar a Le Femme, e o público total participante foi de 30 mulheres.
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2.4.3 Procedimentos Mais Buscados.........................................................................................
Em relação aos serviços de beleza realizados com maior frequência, identificamos uma pulverização de respostas, mas um percentual maior para a Escova e Unhas. Gráfico 3 – Procedimentos de maior frequência Fonte: Elaborado pelo autor (2018)
2.4.4 Valor Médio Gasto...........................................................................................................
Sobre o valor médio investido em cada ida aos salões de beleza, identificamos uma tendência de gasto mais expressiva (53%), na faixa entre R$ 10,00 e 60,00. Gráfico 4 – Valor médio gasto no salão em cada ida Fonte: Elaborado pelo autor (2018)
2.4.5 Frequência de Idas ao Salão.............................................................................................
Sobre a frequência de idas ao salão de beleza foi percebido que 54% das respondentes, afirmaram ir em média 1 vez, a cada 2 meses.
18 Gráfico 5 – Frequência de idas ao salão Fonte: Elaborado pelo autor (2018)
3.0 PLANO DE MARKETING
Abaixo estão descritos de forma detalhada, as principais variáveis que definiram o mix de
serviços, as métricas de definição do preço, e as estratégias de marketing.
3.1 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS
3.1.1 Capilares...........................................................................................................................
Os procedimentos capilares são naturalmente os mais procurados pelas mulheres, pois é tido como um dos principais componentes do embelezamento feminino e da sua autoestima. Portanto o mix de serviços ofertados na Le Femme terá como enfoque nas tendências da moda, e na saúde capilar, que por desconhecimento das clientes, submetem os cabelos a procedimentos danosos a estrutura capilar. Abaixo serão listados os principais procedimentos a serem ofertados, sem discriminar as marcas a serem utilizadas, por conta da variabilidade existente, bem como dos preços de compra. 3.1.1.1 Selagem Um dos procedimentos mais buscados pelas mulheres que visa o alisamento dos fios, de forma menos agressiva aos fios.