Mentor Mind Coaching, Lda
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TREINAMENTO EMPRESARIAL (BUSINESS
COACHING)
Arónia Banze 20180007
Elton Cocho 20200789
Jeynice Mário 20201045
Patrícia Matsinhe 20200851
Maputo, novembro de 2023
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Mentor Mind Coaching: Treinamento Empresarial e Mentoria de Excelência, Manuais, Projetos, Pesquisas de Estratégia de Negócios
A mentor mind coaching é uma empresa especializada em serviços de mentoria e treinamento empresarial, com foco em atrair novos empreendedores, líderes executivos, gestores de equipe e profissionais que buscam desenvolver habilidades de liderança, aprimorar estratégias de negócios ou enfrentar desafios específicos no ambiente corporativo. Com uma abordagem interativa e personalizada, a empresa oferece soluções de coaching e mentoria de alto padrão, utilizando plataformas digitais, serviços de call center e atendimento presencial, a fim de garantir a total disponibilidade e confiança dos clientes. Além disso, a mentor mind coaching se diferencia por fornecer pacotes de lazer, permitindo que as sessões sejam realizadas no local escolhido pelo cliente, com o objetivo de proporcionar uma experiência única e inovadora no mercado de business coaching.
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
2024
1 / 21
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Mentor Mind Coaching, Lda PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TREINAMENTO EMPRESARIAL (BUSINESS COACHING) Arónia Banze 20180007 Elton Cocho 20200789 Jeynice Mário 20201045 Patrícia Matsinhe 20200851 Maputo, novembro de 2023
ÍNDICE
1. INFORMAÇÃO PESSOAL
1.1. IDENTIFICAÇÃO DO PROMOTOR PRINCIPAL
Nome: Jeynice Mário; Morada: Matola, Bairro da Mozal; Localidade: Maputo, Mocambique; Codigo Postal: 1114; Distrito: Matola; Telefone: +258847863133; Idade: 22 Anos. 1.2. IDENTIFICAÇÃO DE OUTROS PROMOTORES Nome: Arónia Banze, Elton Cocho, Patricia Diandra Morada: Matola, Bairro da Liberdade; Localidade: Maputo, Mocambique; Codigo Postal: 1114; Distrito: Matola; Telefone: +258845373289; Idade: 22 Anos, 20 Anos, 21 Anos. 1.3. CARACTERIZAÇÃO DA ACTIVIDADE A MMC é uma empresa que se caracteriza por educar financeiramente entidades individuais, e também empresas. O nosso foco é essencialmente fornecer serviços de coaching empresarial, ou seja, ajudar o empresário a gerenciar as demandas do negócio com sucesso fazendo com que a liderança tenha autoconfiança e amplie a sua visão estratégica, além de melhorar o relacionamento com a equipe.
2. BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA
Os empresários hoje em dia têm enfrentado desafios extremos, dificuldades desnecessárias que acabam atrasando o trajecto da empresa tudo isso por falta de conhecimento. O nosso objectivo é acabar com o sofrimento dos empresários vendendo o nosso conhecimento sobre Negócios. O Business Coaching também conhecido como Coaching Corporativo ou Coaching Empresarial, nós desenvolvemos a empresa como um todo, construindo uma cultura organizacional pautada na evolução contínua e alcance de resultados extraordinários em um curto espaço de tempo.
3. ESTÁGIO ACTUAL DA EMPRESA A Mentor Mind Coaching neste momento está em crescimento e divulgação e o meio o empresarial já aderiu fortemente concluindo-se que para a resolução de possíveis problemas através de ferramentas muito poderosas disponibilizadas pelo processo tornam as pessoas mais preparadas para enfrentar o mercado de trabalho actual. 4. SUMÁRIO EXECUTIVO A Mentor Mind Coaching é uma empresa que foi fundada no ano 2023 por 4 jovens de nacionalidade moçambicana, nomeadamente, Arónia Banze, Elton Cocho, Jeynice Mário e Patrícia Matsinhe. A empresa é especializada em serviços de mentoria e treinamento, tendo enfoque a atração de novos empreendedores, lideres executivos, gestores de equipe e profissionais que buscam desenvolver habilidades de liderança, aprimorar estratégias de negócios ou enfrentar desafios específicos no ambiente corporativo. A nossa empresa se difere das outras inseridas na área de business coaching pois para além de fornecer serviços de treinamento e mentoria empresarial, opta por uma abordagem mais interativa com os seus clientes, não obstante a possíveis dificuldades que possam interferir o training, através de plataformas digitais online, serviços de call center, agendamento online ou por chamadas à linha do cliente para uma sessão presencial, ou em contato directo. O cliente tem a prerrogativa de acessar a pacotes de lazer onde as aulas ou sessões podem ser no local a sua escolha pois objectivo é ganhar a confiança do cliente garantindo total disponibilidade e alcançar meios que possibilitem “sair da caixa”.
Quanto a forma jurídica, a constituição da empresa com 4 sócios sugere a possibilidade de adotar uma estrutura de sociedade cujo capital social da empresa será dividido por quotas , que visa proporcionar equitatividade nas responsabilidades desempenhadas na empresa e nas participações societárias, com o pormenor de não haver limite de capital social. Esta estrutura possibilitará assegurar a continuidade do negócio mesmo em caso de infortúnios que possam causar a saída de um dos membros da empresa. 5.3. Breve descrição dos produtos e serviços A nossa empresa está focalizada na venda de serviços de Treinamento Empresarial e Mentoria (Business Coaching and Mentoring). Coaching e mentoring são abordagens de desenvolvimento baseadas no uso de conversas individuais ou colectivas para aprimorar as habilidades, o conhecimento ou o desempenho no trabalho dos indivíduos. 5.4. Missão Promover o desenvolvimento das empresas e dos empresários na obtenção de resultados de vendas excecionais, através da prestação de serviços de business coaching de padrões internacionalmente conhecidos em qualidade estratégica de gestão competitiva. 5.5. Visão Ser uma agência de referência numa expansão mundial das empresas através da educação empresarial. 5.6. Valores
- Pessoas motivadas;
- Honestidade;
- Transparência;
- Ética Profissional 5.7. ESTRATÉGIA
- Auxiliar na capacitação dos clientes e melhoria nos serviços de coaching;
- Auxiliar clientes, empresas no alcance de novos patamares no sector, com a inovação nos serviços pela introdução de novos conteúdos na educação empresarial.
5.8. DESCRIÇÃO DO FUNCIONAMENTO DA EMPRESA
A Mentor Mind Coaching, irá funcionar da seguinte maneira:
- Teremos a Recepção onde a secretária-geral estará pronta para receber os clientes fisicamente assim como virtualmente. Ela recolherá todos os dados necessários e transmitirá aos responsáveis.
- De seguida, vai-se ao cliente para fazer-se um diagnóstico como forma de identificar- se as necessidades do nosso cliente.
- Depoi de identificarmos as necessidades do cliente, proceguimos com o planeamento do treinamento ou mentoria adequado.
- Fazemos a proposta ao cliente e depois de validada a proposta a implementamos.
- Por fim monitoramos e avaliamos. 6. EQUIPAMENTOS, MATERIAIS E GASTOS MEIOS CIRCULANTES MATERIAIS Item Designação Medida Quantidade Custo unitario Total (MZM) Total (USD) 6.3.2.1. Material de escritório 2,925.00 47. 6.3.2.1.6.1 Canetas Unidade 10 10.00 100.00 1. 6.3.2.1.6.2 Lápis Unidade 10 5.00 50.00 0. 6.3.2.1.6.3 Resma de papel A4 Unidade 1 500.00^ 500.00 8. 6.3.2.1.6.4 Tinteiros Unidade 2 650.00 1,300.00 20. 6.3.2.1.6.5 Ambientadores Unidade 3 150.00 450.00 7. 6.3.2.1.6.6 Papel higiénico Unidade 5 25.00 125.00 2. 6.3.2.1.6.7 Outros 1 400.00 400.00 6. Total 2,925.00 94. Tabela 1 : Equipamentos e gastos
Coaching e mentoring são abordagens de desenvolvimento baseadas no uso de conversas individuais ou colectivas para aprimorar as habilidades, o conhecimento ou o desempenho no trabalho dos indivíduos.
9. ANÁLISE DE SECTORES 9.1. Identificação E Descrição De Clientes, Fornecedores E Concorrentes Identificação Descrição Clientes (^) • Cantina da nossa faculdade;
- Reprografia da nossa faculdade;
- Registo Acadêmico da nossa universidade;
- Todas empresas ou pessoas singuláres que necessitam dos nossos serviços.
- Baixos níveis de respostas em momentos da demanda elavada;
- Dificuldades no apuramento das receitas e custos operacionais;
- Staff com índice de baixa motivação. Fornecedores (^) • Empresas de telefonia móvel;
- Empresas de equipamentos de IT;
- Facilita o acesso a internet e telefone.
- Aquisição de equipamentos de alta qualidade.
9.2. Análise PESTEL Fatores Políticos
- Estabilidade políctica
- Bolsas de financiamento e iniciativas
- Taxas fiscais elevadas Fatores Económico s
- Dificuldades de acesso ao Crédito
- Elevada taxa de desemprego Fatores Sociais -^ Atitude crescente dos Moçambicanos em relação ao^ Coaching e mentoria
- Desenvolvimento do nível académico
- Custos trabalhistas Fatores Tecnológicos
- Incentivos a desenvolvimento das TICs
- Tecnologias em amadurecimento
- A Tecnologia de Informação e Comunicação em constante evolução Fatores Ambientais
- Responsabilidade social corporativa Fatores Legislativos
- Enquadramento legislativo específico para o acesso a desenvolvimento das atividades
- Obrigatoriedade de inscrição no BAÚ Concorrentes (^) • Kuyakana Coaching, Lda;
- Ismail Training & Coaching, E.I.
- Estão a mais tempo no mercado;
- Têm mais esperiência na área de Coaching. Tabela 3 : Identificação E Descrição De Clientes
9.4. Afunilamento da Ideia de Negócio Ideia De Negócio: Prestação de serviços de treinamento empresarial (business coaching). Segmento Global: Prestadora de serviços (terciários). Mercado Global: Presta apoio na área de gestão empresarial. Segmentação do Mercado: Prestação de serviços de bussines coaching e mentoring. Público-Alvo: Comerciantes informais e PME’s da provincial de Maputo. Tabela 6 : Afunilamento da Ideia de Negócio
9.5. Objectivos Estratégicos e Metas Estratégicas Objectivos Estratégicos Metas Estratégicas 1 Perspectiva financeira Aumentar o valor de mercado da empresa.
- Aumento das receitas em 20% apartir do segundo ano operacional;
- Reduzir 10% do custo total e tornar-se numa empresa réntavel até o segundo semestre de segundo ano operacional;
- Atualizar o perfil de vendas para que 35% sejam internacionais até o quarto ano operacional. 2 Perspectiva de mercado Expandir no mercado de treinamento empresarial e mentoria.
- Construção da marca nas mídias sociais.
- Desenvolvimento de novos serviços.
- Aumento de conformidade operacional. 3 Perspectiva de clientes Aumento da retenção de clientes.
- Proporcionar a melhor experiência do cliente no mercado, mesurar em função do tempo de reação, do sentimento do cliente e do progresso da marca.
- Assertividade de entrega.
- Aumento de qualidade dos serviços prestados. Tabela 7 : Objetivos Estratégicos e Metas Estratégicas.
10 .2. Descrição do Processo de Produção
- Identificação de necessidades (Dignóstico);
- Planeamento do treinamento ou mentoria (Desenho) em forma de pacotes;
- Implementação;
- Monitoramento e avaliação. CUSTOS DE PRODUÇÃO Item Designação Medida Quantidade Custo unitario Total (MZM) Total (USD) 6.3.2 Custos de Produção 22,400.00 361. 6.3.2.1.1 Água 5 Litros 5 200.00 1,000.00 16. 6.3.2.1.2 Energia 1 1,500.00 1,500.00 24. 6.3.2.2.1 Telefonia móvel 1 2,000.00 2,000.00 32. 6.3.2.2.2 Internet 1 2,000.00 2,000.00 32. 6.3.2.3.2 Aluguer do escritório 1 15,000.00 15,000.00 241. 6.3.2.9.9 Outros 1 900.00 900.00 14. 6.3.2.2. Pagamento de Salarios 140,000.00 2,258. 6.3.2.2.5.1 Director Geral 1 30,000.00 30,000.00 483. 6.3.2.2.5.2 Director Executivo 1 25,000.00 25,000.00 403. 6.3.2.2.5.3 Depatamento TIC 1 20,000.00 20,000.00 322. 6.3.2.2.5. Departamento de Marketing 1 20,000.00 20,000.00 322. 6.3.2.2.5. Departamento operacional 1 20,000.00 20,000.00 322. 6.3.2.2.5.6 Secretária 1 15,000.00 15,000.00 241. 6.3.2.2.5.7 Servente 1 10,000.00 10,000.00 161. Total 162,400.00 2,619. Tabela 9 : Descrição do Processo de Produção
10 .3. Descrição das Instalações Físicas Quantidade Espaço físico Descrição 01 Sala do Director Executivo Com um laptop, uma cadeira, uma secretária e um telefone. 01 Sala do Director Geral Com um laptop, uma cadeira, uma secretária e um telefone. 01 Recepção Com uma cadeira, uma secretária, um telefone, um sofa e uma Impressora-scanner. 01 W.C Itens essenciais. 01 Sala de Reuniões Um quadro, um projector, cinco cadeiras, uma secretária grande. 01 Sala Comum Dois laptops, duas cadeiras, um telefone, uma secretária compartilhada. Tabela 10 : Descrição das Instalações Físicas 10 .4. Descrição do layout das Instalações Figura 1 : Layout das instalacoes
11. PLANO OPERACIONAL
11.1. Distribuição do horário de trabalho Dia de Semana Entrada Saída Intervalo Entrada Saída Segunda- feira
Terça-feira 07:30 12:30 12:30 – 13:
Quarta-feira 07:30 12:30 12:30 – 13:
Quinta-feira 07:30 12:30 12:30 – 13:
Sexta-feira 07:30 12:30 12:30 – 13:
Sábado 08:00 12:30 - - - Tabela 13 : Plano operacional
11.2. Fluxo de pedidos de serviços COMEÇO OBTER INFORMAÇÕES DOS CLIENTES DIAGNOSTICAR O CLIENTE PLANEAR O TREINAMENTO OU MENTORIA FAZER A PROPOSTA AO CLIENTE REGEIÇÃO APROVAÇÃO (^) IMPLEMENTAÇÃO MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO