Luxos: Empresa de Produtos Eroticos oferecendo Prazer e Satisfacao, Notas de estudo de Marketing

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PLANO DE NEGÓCIO:

Luxos

BELO HORIZONTE

ERICK CLAYTON RIBEIRO PEREIRA

LEONARDO PEREIRA DE SOUZA

RICARDO SAVALLAS LOPES

Plano de negócio:

Luxos

Trabalho apresentado à disciplina de Elaboração de Projetos do Curso de Administração da FAMIG – Faculdade Minas Gerais como requisito para conclusão do curso de Administração. Orientador(a): Maximiliano Francisco de Oliveira. BELO HORIZONTE 2017

UOL – Universo Online VPL – Valor Presente Líquido

LISTA DE QUADROS

LISTA DE FIGURAS

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

1.1 Principais pontos do negócio A sex shop Luxos é uma empresa nacional que funcionará fisicamente oferecendo produtos nacionais e importados para o prazer sem utilizar de vulgaridade, trazendo também seriedade, conforto e satisfação aos clientes. Futuramente será criado um site para vendas virtuais. 1.2 Dados dos Empreendedores, Experiência Profissional e Atribuições O sócio Erick Clayton, com atribuições que agregaram valores a empresa, possui experiência no ramo de vendas em comércio varejista, incluindo atribuições como auxiliar administrativo/financeiro, controle de estoques, controle e cadastro de clientes e produtos, dentre outros. Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade FAMIG. O sócio Ricardo Savallas possui experiência no ramo de logística com ênfase em transportes, também na área de vendas externas, atendimento ao cliente e fornecedores e setor administrativo. Possui atribuições como resiliência, pró- atividade, organização e comprometimento. Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade FAMIG. O sócio Leonardo Pereira possui atribuições como atendimento ao cliente pessoalmente e por telefone oferecendo produtos físicos e serviços, análise de perfil de candidatos, capacidade de liderança e desenvolvimento, possui também experiência nos ramos de recursos humanos e processos administrativos. Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade FAMIG. Ambos os sócios podem ser localizados na Avenida do Contorno, N° 10.185, Bairro Prado, CEP 30.110-067, Belo Horizonte/MG, ou através dos e-mails como mostra a seguir.

Erick Clayton: erickclaytonrp@gmail.com Leonardo Pereira: leopereiraadm85@gmail.com Ricardo Savallas: ricardosavallas4@gmail.com 1.3 Dados do Empreendimento São as informações da localização da organização, onde serão vendidos os produtos, ou seja, a parte física da empresa. Adotando a razão social de Luxos Comércio Varejista Ltda., que terá domicilio á Rua Santa Catarina n°. 1429, bairro Lourdes, município de Belo Horizonte – Minas Gerais, CEP 30.170-081. 1.4 Missão A missão de uma empresa é sua razão de ser, e a Luxos têm como missão proporcionar prazer aos clientes como alcance de uma satisfação plena; ao mesmo tempo em que estreita a relação do casal ou individuo mediante a oferta de produtos eróticos. Os valores de uma empresa indicam quais atitudes básicas ela deseja tomar em relação às pessoas que nela atuam com clientes e demais colaboradores. Os valores da Luxos são.  Ética;  Qualidade de vida;  Transparência;  Fidelidade;  Diversidade, criatividade e compromisso com a inovação;  Respeito com os empregados e clientes;  Satisfação do cliente.

1.9 Fontes de Recursos O investimento inicial será de R$ 200.000,00, sendo R$ 100.000,00 dividido entre os sócios e R$ 100.000,00 que serão de terceiros, empréstimo junto ao banco BNDES.

2. ANÁLISE DE MERCADO

A Luxos Ltda. escolheu o tema Sex Shop , pois segundo pesquisas realizadas pelos empreendedores, é um mercado que está em crescimento e atualmente adquire clientes e concorrentes de forma exponencial, não somente no Brasil, mas no mundo. O mercado de vendas de produtos eróticos é uma boa opção de investimento. Porém, compreender como as tendências afetam a vida das pessoas, como os acontecimentos nacionais e internacionais na política, economia, sociedade e cultura transformam comportamentos e como as mudanças no dia a dia traduzem-se de diferentes manifestações na publicidade, no design , no consumo, nos produtos e nas marcas, são de extrema importância para abertura de tal negócio. O mercado nunca esteve tão promissor para artigos relacionados ao sexo. Revistas, jornais, sites e até psiquiatras estão mais liberais em seus conselhos e sempre dão como dica sair da rotina e buscar um prazer diferenciado. Vinicius (2011), p. 01. Ele ainda aponta que este é o tipo de empreendimento que vende exclusivamente produtos voltados ao público adulto. Essas lojas vendem desde o básico que pode ser comprado em outras lojas como preservativos, vídeos e revistas a produtos que são encontradas somente como fantasias, vibradores, entre outros. 2.1 Mercado e Clientes O mercado de vendas de produtos eróticos é uma boa opção de investimento, pois como foi mencionado anteriormente, é um mercado com boa taxa de crescimento a nível nacional e mundial, e a Luxos foi criada para que possa suprir a necessidade desse mercado e de seus clientes. Segundo Coldibeli (2011), o comércio de produtos eróticos no Brasil cresceu 18,5% em 2011, na comparação com o ano anterior. O país possui mais de 30 fabricantes, 50 distribuidores e 10 mil pontos de venda, entre sex shops , lojas de lingerie , lojas virtuais e outros estabelecimentos que oferecem produtos sensuais.

Nas estruturas de mercado estão condicionadas por três variáveis principais: número de firmas produtoras no mercado; diferenciação do produto; existência de barreiras à entrada de novas empresas. No mercado de fatores de produção , são definidos as formas de mercado em concorrência perfeita, concorrência imperfeita, monopólio e oligopólio no fornecimento de insumos. (VASCONCELLOS; 2001, P.28). O mercado erótico tem crescido muito atualmente, que faz com que a concorrência seja maior, e devido ao fato da inovação tecnológica estar disponível para todos do mercado, faz com que a disponibilidade dos produtos eróticos também seja para todos. Um mercado de concorrência perfeita é um modelo base para a teorização da microeconomia acerca dos diferentes tipos de mercado. No mercado competitivo, nenhuma empresa é capaz de alterar a cotação. Neste mercado, os produtos devem ser substitutos perfeitos, pois o produto vendido por um fornecedor no mercado é idêntico ao vendido por qualquer outro ofertante. (MANKIW; 2007). Devido a tais fatores, a Luxos enfrenta um mercado perfeitamente competitivo (concorrência perfeita), onde há muitos compradores e muitos vendedores, e cada concorrente não exerce impacto sobre os preços do mercado, pois um não tem por que vender determinado produto com o dobro do valor relacionado ao seu concorrente, pois isso faria com que o público comprasse no mais barato. A Luxos vem com a missão de proporcionar total satisfação e qualidade para qualquer público, independente de classe ou as demais influências. Como um meio de prever a satisfação dos clientes com os serviços prestados, será disponibilizado na loja cartões para reclamações e também cartões fidelidade. O cartão reclamação ficará disponível na loja, em local visível para os clientes, onde eles informarão o motivo de satisfação e/ou insatisfação, após o mesmo deverá ser entregue a vendedora para que seja repassado para a supervisão adequada. Analisar os consumidores e saber quais os principais produtos e serviços que estão sendo mais consumidos é de extrema importância para o negócio. Segundo Dias (2013), os itens mais vendidos no mercado erótico brasileiro são:

Géis Cremes e Pomadas Vibradores Líquidos Cápsulas de Banho

Gráfico 1 - Principais Produtos Vendidos Fonte: Adaptado de Dias (2013) Este gráfico é uma análise dos produtos mais consumidos pelos clientes, independente de sexo e classe. Percebe-se que os mais vendidos são os géis com cerca de 21% nas vendas, e os vibradores líquidos (novidade no mercado) com cerca de 18%, os demais ficam em 11% cada. É importante saber quais os produtos estão sendo mais consumidos, para a satisfação dos clientes com que não falte o produto desejado. A definição de público-alvo é fundamental. De acordo com Kotler e Keller (2006), há quatro formas de segmentar o mercado e eleger seu público alvo, sendo elas: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. Para a Luxos será utilizado os critérios de segmentação geográfica, demográfica e comportamental. A empresa atenderá clientes da região do bairro de Lourdes e a região central de BH, por meio de sua loja física e área de entregas. Já nos critérios demográfico e comportamental a empresa estará voltada para maiores de 18 anos, de ambos os sexos, classes A - C e que possuam comportamento, de acordo com sua religião e ocasiões, como por exemplo, o Dia dos Namorados e outras comemorações entre casais.

23% 12% 65% Aprovam em Parte Não Aprovam Aprovam

Segundo Bittencourt (2013), as mulheres compram produtos eróticos para comemorar uma data especial, fazer uma surpresa, ou só para agradar o parceiro. Afirma também que 12% dos parceiros não aprovam. Gráfico 3 - Aprovação de Parceiros Fonte: Elaborado pelos autores Conforme citado no Gráfico 3, que trata da aprovação dos parceiros em relação a surpresas com produtos eróticos, percebe-se que cerca de 12% não aprova as surpresas, fazendo com que essa porcentagem não influencie sobre as vendas e a satisfação dos clientes desde que não tenha um aumento. De acordo com Kotler (2006, p. 01), “As estratégias que compõe o Mix de Preços são baseadas na qualidade do produto e nas formas de condições de pagamento”. São algumas estratégias: Premium que, oferece produtos de qualidade e valores altos; Penetração que, oferece produtos de qualidade e com preços acessíveis e moderados; super barganha que, oferece promoções com o objetivo de introdução rápida no mercado e com preços atrativos e Preço Alto que valoriza o produto, porém um produto com a qualidade mediana e com o preço alto. A Luxos entre as estratégias de preço apresentadas optou pela estratégia de penetração, pois irá oferecer produtos de boa qualidade, porém com preços acessíveis para o público-alvo. A empresa também irá oferecer formas de pagamento mais utilizadas, como cartões de crédito e débito e/ou á vista, com o

objetivo de realizar com mais agilidade e excelência o atendimento e as vendas dos produtos para os clientes e sem muita burocracia. 2.2 Concorrentes Foi realizada uma pesquisa em quatro grandes sex shop localizada na Galeria do Ouvidor (Belo Horizonte) bairro centro e no bairro Lourdes.  Ponto Sexy - O Ponto do Prazer com endereço na Rua Curitiba, n°. 715, Loja 72 A, Bairro Centro (Minas Gerais/Belo Horizonte);  Sex Shop Cinco Estrelas - localizado na Rua São Paulo, n°. 656, Loja 33 B, Bairro Centro (Minas Gerais/ Belo Horizonte), “ Sex Shop Delirius ” localizado na Avenida Bias Forte, nº. 557, Bairro Lourdes (Minas Gerais/Belo Horizonte);  Sex Shop Lourdes, localizado na Avenida Alvares Cabral, n°. 780, loja 06, Bairro Lourdes (Minas Gerais/Belo Horizonte) eles contam com 2 a 4 funcionários, que apontam grande conhecimento sobre os serviços e produtos que estão oferecendo. A primeira conta com horário de funcionamento de segunda à sexta, das 09h00minh às 19h30minh, e aos sábados das 09h00minh às 14h00minh, e a sex shop Cinco Estrelas funciona de segunda a sexta das 09h00min ás 20h00min, e aos sábados das 09h00minh ás 14h00minh, a Sex Shop Delirius funciona 24 horas de por dia e a Sex Shop Lourdes de segunda à sexta de 09h00minh as 20h00minh. A sex shop Cinco Estrelas apontou que seu ponto forte é a procura por inovação e satisfação dos clientes para atender aos diversos gostos, assim como a Ponto Sexy que também procura por inovação, o que muito importante para o ramo como esse, está sempre inovando é de extrema importância, e para lhe dar com problemas devido aos concorrentes, a Luxos Ltda. busca aprimorar seus conhecimentos perante produtos e serviços, procurando sempre pela inovação e atração, mantendo um diferencial perante as demais. Já a Sex Shop Delirius busca através de sua experiência de 24 anos sempre surpreender os clientes. Estes Sex Shops têm em comum os mesmos fornecedores tais como Santos Sex ,