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A tabela padronizada de serviços bancários para pessoas físicas no brasil, incluindo tarifas e taxas para diferentes tipos de operações bancárias, tais como saques, transferências, depósitos, cheques e pagamentos. Além disso, é fornecida informação sobre os serviços prioritários e os serviços disponíveis para cartões bancários.
O que você vai aprender
Tipologia: Notas de aula
1 / 19
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Núcleo de Inteligência e Pesquisas – EPDC / DEP – PROCON-SP
01 /0 7 /2 2
RELATÓRIO TÉCNICO
O Núcleo de Inteligência e Pesquisas da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor da
Fundação Procon-SP, realiza anualmente uma pesquisa analítica sobre Tarifas Bancárias,
que abrange os serviços prioritários e os pacotes padronizados estabelecidos pelo Banco
Central nas Resoluções 3.919/10 com suas alterações e 4.196/13.
Com o objetivo de verificar a evolução das tarifas bancárias no último ano foram analisadas
e comparadas as tabelas de serviços prioritários e dos pacotes padronizados, vigentes em
25 /0 5 /202 1 e 02 /0 6 /202 2 , de seis instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, CEF,
Itaú, Safra e Santander.
As tabelas foram coletadas nos próprios sites das instituições financeiras.
Abaixo apresentamos os principais pontos verificados.
Comparativo, por banco, entre os valores das tarifas praticadas referentes aos
serviços prioritários vigentes em 25 /0 5 /20 21 e as tarifas vigentes em 02 /0 6 /202 2
(Tabelas Completas I a VI, anexas)
Banco do Brasil
Houve aumento em 21 tarifas. Os três maiores percentuais de variação foram:
Valores R$ Variação
25 /0 5 /2 1 02 /0 6 /2 2
Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança / Correspondente no país
2,00 2,90 45,00%
Fornecimento de folhas de cheque 1,75 2,00 14,29%
Fornecimento de 2ª via de cartão com função
de débito
8,50 9,70 14,12%
Fornecimento de 2ª via de cartão com função
movimentação de conta de poupança
8,50 9,70 14,12%
Fornecimento de 2ª via de cartão com função
crédito
8,50 9,70 14,12%
11 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado;
7 serviços continuam não sendo disponibilizados pelo banco;
Núcleo de Inteligência e Pesquisas – EPDC / DEP – PROCON-SP
01 /0 7 /2 2
Valores R$ Variação
25 /0 5 /2 1 02 /0 6 /2 2
Transferência entre contas na própria
instituição / TRANSF.RECURSO(E/I)
1,35 1,45 7,41%
Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósitos à vista e de poupança /
EXTRATOmês(E)
2,75 2,95 7,27%
Fornecimento de extrato de um período de
conta de depósitos à vista e de poupança /
EXTRATOmovimento(E)
2,75 2,95 7,27%
Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança / SAQUEterminal
2,8 0 3,00 7,14%
27 tarifas não sofreram alteração no valor;
3 serviços continuam não sendo disponibilizados pelo banco;
2 serviços continuam não sendo cobrados: “MICROFILME e PAGAMENTO CONTAS
utilizando a função crédito”;
1 serviço passou a ser isento de cobrança: Avaliação emergencial de crédito.
Safra
17 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado;
4 serviços continuam não sendo disponibilizados pelo banco.
Houve aumento em 21 tarifas. Os três maiores percentuais de variação foram:
Valores R$ Variação
25/05/21 02/06/
Exclusão do Cadastro de Emitentes de
Cheques sem Fundos (CCF)
42,18 55,00 30,39%
Ordem de Pagamento 25,50 30,00 17,65%
Cheque administrativo 24,00 27,60 15,00%
Depósito Identificado 3,00 3,45 15,00%
Concessão de adiantamento a depositante 51,00 58,65 15,00%
Em 2021 não foi possível divulgar o valor de 4 tarifas nem fazer o comparativo com
os valores do ano anterior pela falta de clareza da Tabela do banco. No presente
relatório divulgamos os valores praticados em 02/06/22, mas o comparativo com ano
anterior ficou prejudicado. As tarifas são Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósito à vista e poupança: EXTRATOmês(P), EXTRATOmês(E), EXTRATOmês(C)
e Fornecimento de extrato de um período de conta de depósito à vista e poupança:
EXTRATOmovimento(P).
Núcleo de Inteligência e Pesquisas – EPDC / DEP – PROCON-SP
01 /0 7 /2 2
Santander
Houve aumento em 2 5 tarifas, os três maiores percentuais de variação foram:
Valores R$ Variação
25 /0 5 /2 1 02 /0 6 /2 2
Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança / SAQUEterminal
2,70 3,00 11,11%
Transferência por meio de DOC / DOCpessoal 19,90 22,10 11,06%
Transferência por meio de TED / TEDpessoal 19,90 22,10 11,06%
Transferência agendada por meio de
DOC/TED / DOC/TEDagendado(P)
19,90 22,10 11,06%
Transferência por meio de DOC /
DOCeletrônico
10,65 11,7 0 9,86%
Transferência por meio de DOC / DOCinternet 10,65 11,7 0 9,86%
Transferência por meio de TED /
TEDeletrônico
10,65 11,7 0 9,86%
Transferência por meio de TED / TEDinternet 10,65 11,7 0 9,86%
Transferência agendada por meio de
DOC/TED / DOC/TEDagendado(E)
10,65 11,7 0 9,86%
Transferência agendada por meio de
DOC/TED / DOC/TEDagendado(I)
10,65 11,7 0 9,86%
15 tarifas não sofreram alteração no valor;
5 serviços continuam não sendo disponibilizados pelo banco;
1 serviço continua não sendo cobrado: “CADASTRO”.
Verificou-se que há adoção de critérios diferenciados por instituição quanto à informação
sobre a cobrança da taxa BACEN no valor de R$ 6,82. Entretanto, para efeito de
comparação da tarifa de exclusão, foi considerado o valor sem a taxa BACEN.
Comparativo entre os Bancos dos Serviços Prioritários Vigentes em 02/06/ 22 -
(Tabela VII, anexa)
A padronização da nomenclatura dos serviços prioritários possibilita ao consumidor a
comparação e a constatação das diferenças de valores das tarifas entre os bancos. Para
ilustrar tal apontamento, apresentamos um Comparativo entre os bancos dos Serviços
Prioritários vigentes em 02/06/2022 , conforme Tabela VII (anexa). Desse comparativo
destacamos a maior variação percentual entre a maior e menor tarifa praticada pelos bancos
que cobram pelo serviço:
Núcleo de Inteligência e Pesquisas – EPDC / DEP – PROCON-SP
01 /0 7 /2 2
Padronizado IV
Maior valor cobrado: R$ 50,40 (Itaú)
Menor valor cobrado: R$ 35,00 (Safra)
Diferença % (maior / menor valor): 44,00%
Valor médio: R$ 44,
Comparativo entre os Pacotes Padronizados – valores praticados em 2021 e
2022 (Tabela X, anexa)
Após comparação dos valores praticados em 2021 e 202 2 pelas seis instituições financeiras
pesquisadas, referente aos Pacotes Padronizados I, II, III e IV, verificamos que o valor médio
aumentou em todos os Pacotes Padronizados.
A maior variação positiva ocorreu no Pacote Padronizado III
em 25/05/21 o valor médio foi de R$ 27,
em 02 / 06 / 22 o valor médio foi de R$ 29,
elevação de 7,52%
A única instituição financeira que não elevou os preços dos pacotes foi a Caixa Econômica
Federal.
A maior variação positiva entre todos os pacotes padronizados oferecidos pelos bancos foi
verificada no Pacote Padronizado II do Safra, 15,63% (em 25/05/21 estava R$ 16,00 e em
02/06/2022 custava R$ 18,50)
Considerações Finais
A padronização da nomenclatura de tarifas bancárias e de pacotes de serviços realizada
entre 2010 e 2013 pelo Banco Central, atendeu a reivindicação de entidades de defesa do
consumidor que constataram a dificuldade que os consumidores tinham em compreender as
abreviações que eram lançadas nos extratos e também em comparar os valores das taxas
praticadas pelos bancos.
A comparação de preços é fundamental para que o consumidor possa fazer sua escolha,
para tanto, a informação deve ser clara e precisa, conforme previsto no Código de Defesa do
Consumidor. As instituições bancárias até então, utilizavam denominações diferentes para
produtos e serviços que na sua essência eram iguais. A padronização melhorou muito a
situação. Os serviços mais utilizados para os consumidores em geral, passaram a ter a
mesma denominação, facilitando a sua identificação.
A criação de pacotes padronizados de serviços bancários, também colaborou para que os
bancos passassem a oferecer pacotes de serviços iguais, facilitando a compreensão do que
Núcleo de Inteligência e Pesquisas – EPDC / DEP – PROCON-SP
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o que é cobrado e permitindo a comparação de preço ou ainda optar por não contratar
pacote algum e utilizar somente os serviços gratuitos.
O Procon-SP desde a liberação da cobranças das tarifas bancárias em 1996, por meio da
Equipe de Pesquisas, atual Núcleo de Inteligência e Pesquisas-NIP, acompanha esse
segmento. Com a padronização das tarifas o NIP passou a elaborar anualmente pesquisa
das tarifas cobradas pelos serviços prioritários e pacotes padronizados, junto aos principais
bancos do município de São Paulo, e apresentar aos consumidores dados consolidados que
os permitissem verificar o comportamento dos bancos e como é possível efetuar
comparação. A pesquisa permite ainda o monitoramento do cumprimento das Resoluções do
Banco Central.
Orientações Básicas ao Consumidor
O consumidor, antes de contratar um pacote de serviços, deve verificar se os
serviços essenciais gratuitos já atendem às suas necessidades. Assim, pode optar
por não contratar nenhum pacote.
Os bancos são obrigados a informar ao consumidor quais são os serviços essenciais
e suas respectivas quantidades gratuitas, conforme abaixo:
Serviços Bancários Essenciais (Pessoas Naturais) – Conta de Depósitos à Vista
a) cartão de débito;
b) fornecimento de 2ª via do cartão de débito, exceto nos casos de pedidos de
reposição formulados pelo correntista decorrentes de perda, roubo, furto,
danificação e outros motivos não imputáveis à instituição financeira;
c) até 4 saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de
cheque avulso, ou em terminal de autoatendimento;
d) 2 transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em
guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela Internet;
e) 2 extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias por meio de
guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento;
f) consultas pela internet;
g) extrato consolidado, até 28/02 de cada ano, discriminando, mês a mês, valores
cobrados no ano anterior de tarifas e juros, encargos moratórios, multas e demais
despesas incidentes sobre operações de crédito e de arrendamento mercantil;
h) compensação de cheques;
i) 10 folhas de cheque por mês;
j) prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos
contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos (terminais de
autoatendimento, internet e atendimento telefônico automatizado).
2ª via-CARTÃODÉBITO 8,50 9,70 14,12%
2ª via-CARTÃOPOUPANÇA 8,50 9,70 14,12%
Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen). Os valores
comparados não incluem a taxa.
Presencial ou pessoal SAQUEpessoal 3,00 3,30 10,00%
Terminal de autoatendimento SAQUEterminal 2,55 2,90 13,73%
Correspondente no País SAQUEcorrespondente 2,00 2,90 45,00%
2.4 Depósito
DEPOSITOidentificado 8,50 8,50 0,00%
Para depósitos de cheque via mobile, a tarifa é de
R$ 3,
Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 3,10 3,20 3,23%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmês(E) 2,95 3,05 3,39%
A consulta dos extratos nos Terminais de
Autoatendimento será cobrada para extratos visualizados
ou impressos.
Correspondente no País EXTRATOmês(C)
Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) 3,10 3,20 3,23%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmovimento(E) 2,95 3,15 6,78%
A consulta dos extratos nos Terminais de
Autoatendimento será cobrada para extratos visualizados
ou impressos.
Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) 1,40 1,55 10,71%
MICROFILME 7,75 8,00 3,23% Tarifa cobrada a cada cópia/folha produzida.
3
Presencial ou pessoal DOCpessoal 21,95 21,95 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOCeletrônico 10,45 11,00 5,26%
Internet DOCinternet 10,45 11,00 5,26%
Presencial ou pessoal TEDpessoal
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
TEDeletrônico 10,45 11,00 5,26%
Internet TEDinternet 10,45 11,00 5,26%
Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) N/D N/D
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOC/TEDagendado(E) N/D N/D
Internet DOC/TEDagendado(I) N/D N/D
Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) 6,85 6,90 0,73%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos, inclusive
internet
5
5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional N/D N/D
Internacional ANUIDADEInt. 73,20 N/C
2ª via-CARTÃOCRÉDITO 8,50 9,70 14,12%
No País RETIRADA-País 15,00 15,00 0,00%
No exterior RETIRADA-exterior 25,00 25,00 0,00% Tarifa válida para a função crédito e débito
5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO 19,00 19,00 0,00%
6
6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie N/C N/C
Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque N/D N/D
Cartão pré-pago-emissão e carga VENDACÂMBIOprépagoemi N/C N/C
Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec N/C N/C
6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie N/C N/C
Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque
Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago N/C N/C
(P) Pessoal
(E) Eletrônico
(C) Correspondente no País
(I) Internet
N/D= não disponibiliza
N/C= não cobra
** Base: Tabela com vigência a partir de 25/04/22 (disponível no site da instituição na data da coleta 02/06/22)
Cartão
Cheque
2 CONTA DE DEPÓSITOS
Consulta
TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS
2.4.1 Depósito Identificado
Valores das Tarifas (R$)
Variação % Valores vigentes em
4.1 Concessão de adiantamento a depositante
3.5 Ordem de Pagamento
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósitos à vista e de poupança
2.5.2 Fornecimento de extrato de um período de conta
de depósitos à vista e de poupança
2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme, microficha
ou assemelhado
2.2.5 Cheque visado
2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança
Saque
2.2.4 Cheque administrativo
2.2.2 Contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou
sustação) ao pagamento de cheque
2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
movimentação de conta de poupança
2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de
débito
1
CARTÃO DE CRÉDITO BÁSICO
3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED
OPERAÇÃO DE CÂMBIO
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
5.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
crédito
5.3 Utilização de canais de atendimento para retirada
em espécie
SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
ESCOLA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
TABELA PADRONIZADA DOS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS - PESSOA NATURAL (Tabela I)
2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques
sem Fundos (CCF)
2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque
SIGLA NO EXTRATO
CADASTRO
1.1 Confecção de cadastro para início de
relacionamento
LISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA
3.1 Transferência por meio de DOC
3.2 Transferência por meio de TED
3.4 Transferência entre contas na própria instituição
5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito
4 OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL
CADASTRO 30,00 30,00 0,00% Cobrança dividida em 3 parcelas de R$10,
2ª via-CARTÃODÉBITO
2ª via-CARTÃOPOUPANÇA 8,10 8,10 0,00%
Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen). Os
valores comparados não incluem a taxa.
O valor de R$15,20 refere-se a cobrança do 1º
cheque sustado no dia. A partir do 2º cheque
sustado na mesma data, será cobrada a tarifa
reduzida de R$6,10 (por cheque), limitado ao valor
máximo de R$131,10.
Presencial ou pessoal SAQUEpessoal 3,05 3,15 3,28%
Terminal de autoatendimento SAQUEterminal 2,65 2,95 11,32%
Correspondente no País SAQUEcorrespondente 2,00 2,85 42,50%
DEPOSITOidentificado
Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 3,05 3,35 9,84%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmês(E) 3,05 3,25 6,56%
Correspondente no País EXTRATOmês(C) 1,35 1,50 11,11%
Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) 3,15 3,35 6,35%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmovimento(E) 3,15 3,35 6,35%
Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) 1,35 1,50 11,11%
MICROFILME
3
Presencial ou pessoal DOCpessoal 21,95 22,05 0,46%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOCeletrônico 11,05 11,65 5,43%
Internet DOCinternet 11,05 11,65 5,43%
Presencial ou pessoal TEDpessoal 21,95 22,05 0,46%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
TEDeletrônico 11,05 11,65 5,43%
Internet TEDinternet 11,05 11,65 5,43%
Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) 21,95 22,05 0,46%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOC/TEDagendado(E) 11,05 11,65 5,43%
Internet DOC/TEDagendado(I) 11,05 11,65 5,43%
Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) 1,60 1,65 3,12%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos, inclusive
internet
5
5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional 62,00 62,00 0,00%
Internacional ANUIDADEInt.
2ª via-CARTÃOCRÉDITO
No País RETIRADA-País 15,00 15,00 0,00% na função crédito
No exterior RETIRADA-exterior 25,00 25,00 0,00% na função crédito ou débito
5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO
6
6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie 30,00 30,00 0,00%
Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque N/D N/D
Cartão pré-pago-emissão e carga VENDACÂMBIOprépagoemi 25,00 25,00 0,00%
Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec
6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie
Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque 25,00 25,00 0,00%
Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago 25,00 25,00 0,00%
(P) Pessoal
(E) Eletrônico
(C) Correspondente no País
(I) Internet
N/D= não disponibiliza
N/C= não cobra
5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito
CARTÃO DE CRÉDITO BÁSICO
3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
4
5.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
crédito
5.3 Utilização de canais de atendimento para retirada
em espécie
** Base: Tabela Geral de Tarifas (vigências 01/05/22 e 01/06/22) e Tabela de Serviços Prioritários (ambas disponíveis no site da instituição na data da coleta 02/06/22)
OPERAÇÃO DE CÂMBIO
4.1 Concessão de adiantamento a depositante
OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL
3.5 Ordem de Pagamento
3.2 Transferência por meio de TED
3.4 Transferência entre contas na própria instituição
3.1 Transferência por meio de DOC
2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme, microficha
ou assemelhado
2.5.2 Fornecimento de extrato de um período de conta
de depósitos à vista e de poupança
Saque
Consulta
TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS
2.4.1 Depósito Identificado
2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósitos à vista e de poupança
2.2.4 Cheque administrativo
2.2.5 Cheque visado
2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança
Depósito
Variação % OBSERVAÇÕES
Valores das Tarifas (R$)
Valores vigentes em
SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
ESCOLA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
Cheque
Cartão
TABELA PADRONIZADA DOS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS - PESSOA NATURAL (Tabela II)
CONTA DE DEPÓSITOS
LISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA
1
1.1 Confecção de cadastro para início de
relacionamento
SIGLA NO EXTRATO
2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de
débito
CADASTRO
2
2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
movimentação de conta de poupança
2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques
sem Fundos (CCF)
2.2.2 Contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou
sustação) ao pagamento de cheque
2ª via-CARTÃODÉBITO 8,40 8,80 4,76%
2ª via-CARTÃOPOUPANÇA 8,40 8,80 4,76%
Cobrada por unidade excluída.Limitado a 10 cheques por
ocorrência. Além disso, informa a cobrança da taxa Bacen de
incluem a taxa.
A tarifa é cobrada por evento. Evento é um conjunto de
cheques (uma a 20 folhas) de um mesmo talão com
solicitação de oposição / cancelamento no mesmo dia.
Presencial ou pessoal SAQUEpessoal 3,10 3,30 6,45%
Terminal de autoatendimento SAQUEterminal 2,80 3,00 7,14%
Saque Terminal inclui caixas eletrônicos e caixas eletrônicos
da Rede Banco 24horas.
Correspondente no País SAQUEcorrespondente 2,20 2,25 2,27%
DEPOSITOidentificado 3,20 3,20 0,00%
Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 3,30 3,50 6,06%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmês(E)
Correspondente no País EXTRATOmês(C) N/D N/D
Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) 3,30 3,50 6,06%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmovimento(E) 2,75 2,95 7,27%
Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) N/D N/D
MICROFILME
3
Presencial ou pessoal
DOCpessoal 20,70 20,70 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos DOCeletrônico 11,10 11,10 0,00%
Internet DOCinternet 11,10 11,10 0,00%
Presencial ou pessoal TEDpessoal 20,70 20,70 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
TEDeletrônico 11,10 11,10 0,00%
Internet TEDinternet
Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) 20,70 20,70 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOC/TEDagendado(E) 11,10 11,10 0,00%
Internet DOC/TEDagendado(I) 11,10 11,10 0,00%
Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) 1,65 1,75 6,06%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos, inclusive
internet
ADIANT.DEPOSITANTE
5
5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional 90,00 90,00 0,00%
Valor referente ao Nacional Básico Mastercard. A tarifa do
Nacional Básico Visa é de R$99,
Internacional ANUIDADEInt. N/D N/D
2ª via-CARTÃOCRÉDITO 9,90 9,90 0,00%
No País RETIRADA-País 12,00 12,00 0,00%
No exterior RETIRADA-exterior 22,00 22,00 0,00%
Sujeito à cobrança de encargos (juros/tributos)
5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO 18,90 isento
6
6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie 30,00 30,00 0,00%
Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque
Cartão pré-pago-emissão e carga VENDACÂMBIOprépagoemi 30,00 30,00 0,00%
Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec
6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie 30,00 30,00 0,00%
Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque 30,00 30,00 0,00%
Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago 30,00 30,00 0,00%
(P) Pessoal
(E) Eletrônico
(C) Correspondente no País
(I) Internet
N/D= não disponibiliza
N/C= não cobra
3.4 Transferência entre contas na própria instituição
CARTÃO DE CRÉDITO BÁSICO
5.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
crédito
5.3 Utilização de canais de atendimento para retirada
em espécie
4.1 Concessão de adiantamento a depositante
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósitos à vista e de poupança
2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
movimentação de conta de poupança
Cartão
LISTA DE SERVIÇOS
Cheque
2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de
débito
CADASTRO
1.1 Confecção de cadastro para início de
relacionamento
Variação %
Valores das Tarifas (R$)
1
2 CONTA DE DEPÓSITOS
Saque
2.5.2 Fornecimento de extrato de um período de conta
de depósitos à vista e de poupança
OPERAÇÃO DE CÂMBIO
5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito
Consulta
2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque
2.2.5 Cheque visado
2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme, microficha
ou assemelhado
3.2 Transferência por meio de TED
2.4.1 Depósito Identificado
2.2.4 Cheque administrativo
2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança
Depósito
3.5 Ordem de Pagamento
SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
ESCOLA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
TABELA PADRONIZADA DOS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS - PESSOA NATURAL (Tabela IV)
Valores vigentes em
CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXTRATO
2.2.2 Contraordem (ou revogação) e oposição (ou
sustação) ao pagamento de cheque
3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED
2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques
sem Fundos (CCF)
** Base: Tabela vigente a partir de 01/06/2022 (disponível no site da instituição na data da coleta 02/06/2022)
3.1 Transferência por meio de DOC
TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
4 OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL
2ª via-CARTÃODÉBITO 7,70 8,80 14,29%
2ª via-CARTÃOPOUPANÇA 7,70 8,80 14,29%
O Banco informou que a tarifa de exclusão do CCF
no valor de R$ 49,00 já contém a taxa do Bacen de
R$ 6,82. Ressalta-se que, os valores comparados
não incluem a taxa do Bacen.
SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO
CHEQUE VISADO
Presencial ou pessoal SAQUEpessoal
Terminal de autoatendimento SAQUEterminal 1,80 2,00 11,11%
Correspondente no País SAQUEcorrespondente 1,80 2,00 11,11%
DEPOSITOidentificado 3,00 3,45 15,00%
Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 2,
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmês(E) 2,
Correspondente no País EXTRATOmês(C) N/C
Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) 2,
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmovimento(E) 2,30 2,50 8,70%
Correspondente no País EXTRATOmovimento(C)
3
Presencial ou pessoal DOCpessoal 15,00 15,00 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOCeletrônico 8,50 9,50 11,76%
Internet DOCinternet 8,50 9,50 11,76%
Presencial ou pessoal TEDpessoal 15,00 15,00 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
TEDeletrônico 8,50 9,50 11,76%
Internet TEDinternet 8,50 9,50 11,76%
Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) 15,00 15,00 0,00%
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOC/TEDagendado(E) 8,50 9,50 11,76%
Internet DOC/TEDagendado(I) 8,50 9,50 11,76%
Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P)
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos, inclusive
internet
5
5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional N/D N/D
Internacional ANUIDADEInt.
2ª via-CARTÃOCRÉDITO
No País RETIRADA-País 8,00 8,00 0,00%
No exterior RETIRADA-exterior 15,00 15,00 0,00%
5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO 15,00 15,00 0,00%
6
6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie 90,00 90,00 0,00%
Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque
Cartão pré-pago-emissão e carga VENDACÂMBIOprépagoemi 90,00 90,00 0,00%
Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec 90,00 90,00 0,00%
6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie 90,00 90,00 0,00%
Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque 90,00 90,00 0,00%
Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago 90,00 90,00 0,00%
(P) Pessoal
(E) Eletrônico
(C) Correspondente no País
(I) Internet
N/D= não disponibiliza
N/C= não cobra
4 OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL
** Base: Tabela Vigência Janeiro/2022 (disponível no site da instituição na data da coleta 02/06/22)
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
5.3 Utilização de canais de atendimento para retirada
em espécie
5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito
OPERAÇÃO DE CÂMBIO
4.1 Concessão de adiantamento a depositante
3.5 Ordem de Pagamento
3.4 Transferência entre contas na própria instituição
3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED
2.2.2 Contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou
sustação) ao pagamento de cheque
2.4.1 Depósito Identificado
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósitos à vista e de poupança
2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque
2.2.4 Cheque administrativo
3.1 Transferência por meio de DOC
TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS
Saque
3.2 Transferência por meio de TED
CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXTRATO
Variação %
2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de
débito
Valores vigentes em
Valores das Tarifas (R$)
CADASTRO
1.1 Confecção de cadastro para início de
relacionamento
5.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
crédito
SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
ESCOLA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
TABELA PADRONIZADA DOS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS - PESSOA NATURAL (Tabela V)
Depósito
Consulta
2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme, microficha
ou assemelhado
2.2.5 Cheque visado
2.5.2 Fornecimento de extrato de um período de conta
de depósitos à vista e de poupança
2 CONTA DE DEPÓSITOS
CARTÃO DE CRÉDITO BÁSICO
LISTA DE SERVIÇOS
2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança
Cheque
Cartão
2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques
sem Fundos (CCF)
2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função
movimentação de conta de poupança
1
Banco do
Brasil
Bradesco CEF Itaú Safra Santander % DIFERENÇA
(R$) (R$) (R$) (R$) (R$) (R$)
(MAIOR / MENOR
VALOR)
COBRANÇA
TEMPORARIAMENTE
SUSPENSA
2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com
função de débito 2ª via-CARTÃODÉBITO 9,70 8,
COBRANÇA
TEMPORARIAMENTE
SUSPENSA
2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com
função movimentação de conta de poupança 2ª via-CARTÃOPOUPANÇA
COBRANÇA
TEMPORARIAMENTE
SUSPENSA
2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de
Cheques sem Fundos (CCF)
2.2.2 Contra-ordem (ou revogação) e oposição
(ou sustação) ao pagamento de cheque
2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque FOLHACHEQUE 2,00 1,95 1,65 2,00 1,60 1,95 2,00 1,60 25,00% 1,
2.2.4 Cheque administrativo CHEQUEADMINISTRATIVO N/D 36,75 SERVIÇO SUSPENSO 24,00 27,60 36,80 36,80 24,00 53,33% 31,
2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de
poupança
Presencial ou pessoal SAQUEpessoal 3,30 3,15 2,90 3,30 2,50 3,30 3,30 2,50 32,00% 3,
Terminal de autoatendimento SAQUEterminal
CorrespoN/Dente no País SAQUEcorrespoN/Dente 2,90 2,85 2,00 2,25 2,00 3,30 3,30 2,00 65,00% 2,
2.4.1 Depósito Identificado DEPOSITOidentificado
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de
depósitos à vista e de poupança
Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 3,20 3,
COBRANÇA
TEMPORARIAMENTE
SUSPENSA
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmês(E)
Correspondente no País EXTRATOmês(C) 1,55 1,50 1,40 N/D N/C N/D 1,55 1,40 10,71% 1,
Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P)
COBRANÇA
TEMPORARIAMENTE
SUSPENSA
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
EXTRATOmovimento(E) 3,15 3,35 2,70 2,95 2,50 3,40 3,40 2,50 36,00% 3,
Correspondente no País
2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme,
microficha ou assemelhado
Observações: LegeN/Da:
(P) Pessoal
** não foi efetuada a comparação, menos de três bancos oferecem e cobram pelo serviço. (C) CorrespoN/Dente no País
Para efeito de comparação, informamos os valores da tabela disponível para consulta no site vigentes em 02/06/2022. (I) Internet
N/D= não disponibiliza
N/C= não cobra
COMPARAÇÕES EFETUADAS SOMENTE ENTRE OS BANCOS QUE
COBRAM PELO SERVIÇO - TARIFAS VIGENTES EM 02/06/
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
Cheque
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
2.5.2 Fornecimento de extrato de um período de
conta de depósitos à vista e de poupança
Consulta
Depósito
2.3 Saque
Cartão
1.1 Confecção de cadastro para início de
relacionamento
Banco do
Brasil
Bradesco CEF Itaú Safra Santander % DIFERENÇA
(MAIOR / MENOR
VALOR)
Presencial ou pessoal DOCpessoal
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOCeletrônico 11,00 11,65 10,45 11,10 9,50 11,70 11,70 9,50 23,16% 10,
Internet DOCinternet
Presencial ou pessoal TEDpessoal 21,95 22,05 22,00 20,70 15,00 22,10 22,10 15,00 47,33% 20,
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
TEDeletrônico
Internet TEDinternet 11,00 11,65 10,45 11,10 9,50 11,70 11,70 9,50 23,16% 10,
Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P)
Terminal de autoatendimento e
outros meios eletrônicos
DOC/TEDagendado(E) N/D 11,65 10,45 11,10 9,50 11,70 11,70 9,50 23,16% 10,
Internet DOC/TEDagendado(I) N/D 11,65 10,45 11,10 9,50 11,70 11,70 9,50 23,16% 10,
Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P)
Terminal de autoatendimento
e outros meios eletrônicos,
inclusive internet
5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional
PRODUTO
IN/DISPONÍVEL PARA
COMERCIALIZAÇÃO
Internacional ANUIDADEInternacional** N/C 75,00 ISENTO N/D 80,00 N/D
Fornecimento de 2ª via de cartão com função
crédito
2ª via-CARTÃOCRÉDITO
Utilização de canais de atendimento para retirada
em espécie
No País RETIRADA-País 15,00 15,00 11,00 12,00 8,00 18,80 18,80 8,00 135,00% 13,
No exterior RETIRADA-exterior
5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito PAGAMENTOCONTAS 9,90 16,00 N/D N/C N/D 25,50 25,50 9,90 157,58% 17,
5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO 19,00 isento 19,00 isento 15,00 19,40 19,40 15,00 29,33% 18,
6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie N/C 30,00 30,00 30,00 90,00 50,00 90,00 30,00 200,00% 46,
Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque
Cartão pré-pago-emissão e
carga
VENDACÂMBIOprépagoemi N/C 25,00 N/D 30,00 90,00 30,00 90,00 25,00 260,00% 43,
Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec N/C 25,00 N/D 30,00 90,00 30,00 90,00 25,00 260,00% 43,
6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie
Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque N/C 25,00 N/D 30,00 90,00 30,00 90,00 25,00 260,00% 43,
Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago
LegeN/Da:
(P) Pessoal
(E) Eletrônico
** não foi efetuada a comparação, menos de três bancos oferecem e cobram pelo serviço. (C) CorrespoN/Dente no País
Para efeito de comparação, informamos os valores da tabela disponível para consulta no site vigentes em 02/06/2022. (I) Internet
N/D= não disponibiliza
N/C= não cobra
4.1 Concessão de adiantamento a depositante
COMPARAÇÕES EFETUADAS SOMENTE ENTRE OS BANCOS QUE
COBRAM PELO SERVIÇO - TARIFAS VIGENTES EM 25/05/
3.4 Transferência entre contas na própria instituição
3.5 Ordem de Pagamento
3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED
3.1 Transferência por meio de DOC
3.2Transferência por meio de TED
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
(junho/22/maio/21)
(junho/22/maio/21)
(junho/22/maio/21)
(junho/22/maio/21)
BANCO DO BRASIL R$ 13,25 R$ 14,60 10,19% R$ 21,20 R$ 23,30 9,91% R$ 28,25 R$ 31,10 10,09% R$ 43,75 R$ 48,15 10,06%
BRADESCO R$ 13,60 R$ 13,90 2,21% R$ 22,85 R$ 23,60 3,28% R$ 29,85 R$ 30,80 3,18% R$ 46,55 R$ 48,05 3,22%
CEF R$ 12,40 R$ 12,40 0,00% R$ 19,80 R$ 19,80 0,00% R$ 25,60 R$ 25,60 0,00% R$ 37,80 R$ 37,80 0,00%
ITAÚ R$ 13,65 R$ 14,70 7,69% R$ 22,95 R$ 24,80 8,06% R$ 29,95 R$ 32,35 8,01% R$ 46,65 R$ 50,40 8,04%
SAFRA R$ 11,00 R$ 12,50 13,64% R$ 16,00 R$ 18,50 15,63% R$ 22,00 R$ 25,00 13,64% R$ 31,00 R$ 35,00 12,90%
SANTANDER R$ 13,70 R$ 14,75 7,66% R$ 21,80 R$ 23,70 8,72% R$ 28,00 R$ 31,10 11,07% R$ 43,50 R$ 47,30 8,74%
R$ 12,93 R$ 13,81 R$ 20,77 R$ 22,28 R$ 27,28 R$ 29,33 R$ 41,54 R$ 44,
É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBLICITÁRIOS
É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE
7,00%
7,30%
7,52%
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
ESCOLA PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - EPDC
6,77%
COMPARATIVO ENTRE OS VALORES DOS PACOTES PADRONIZADOS PRATICADOS EM 25/05/21 E 02/06/22 (Tabela X)
