Tiago Soriano
Juciane do Carmo
Arthur Marques
Daniele Santos
Transformação Digital no Grupo Vargas
Grupo 02:
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Guias e Dicas
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Encontrar documentos
Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity
Pesquisar documentos Store
Os melhores documentos à venda: Trabalhos de alunos formados
Videoaulas
Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade
Quiz
Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Comunidade
Pergunte à comunidade
Peça ajuda à comunidade e tire suas dúvidas relacionadas ao estudo
Ranking universidades
Descubra as melhores universidades em seu país de acordo com os usuários da Docsity
Guias grátis
Os eBooks que salvam estudantes!
Baixe gratuitamente nossos guias de estudo, métodos para diminuir a ansiedade, dicas de TCC preparadas pelos professores da Docsity
PBL TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, Slides de Administração Empresarial
PBL transformação digital curso MBA liderança e inovação
Tipologia: Slides
2025
1 / 17
Esta página não é visível na pré-visualização
Não perca as partes importantes!
Outros estudantes também baixaram
Pré-visualização parcial do texto
Baixe PBL TRANSFORMAÇÃO DIGITAL e outras Slides em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity!
Tiago Soriano
Arthur Marques^ Juciane do Carmo
Daniele Santos
Transformação Digital no Grupo Vargas Grupo 02:
Situação - Problema O Grupo Vargas enfrenta desafios significativos em sua operação atacadista de materiais de construção. Com indicadores preocupantes como 40% dos pedidos não entregues corretamente, queda no NPS e redução da margem EBITDA de 8,4% para 6,2%, a empresa precisa de uma transformação digital abrangente. Este projeto visa melhorar os indicadores de entrega OTIF (On-Time In- Full), elevar o NPS (Net Promoter Score) e recuperar a competitividade e rentabilidade do Grupo por meio de operações mais seguras, inteligentes e digitalizadas.
Mapeamento da Jornada Atual
Recebimento de Pedidos
Pedidos chegam por múltiplos canais desintegrados (telefone, WhatsApp, balcão), sem padronização ou registro centralizado.
Cotações e Aprovações
Processo manual de cotações e aprovações, utilizando planilhas compartilhadas e comunicação não estruturada.
Agendamento
Data de retirada definida sem considerar a capacidade real de separação, gerando gargalos operacionais.
Processamento
Impressão física dos pedidos e priorização empírica da separação, sem base em dados ou critérios objetivos.
Consequências da Operação Atual
Atrasos e Antecipações
Entregas fora do prazo combinado, gerando insatisfação dos clientes e comprometendo a confiabilidade da empresa.
Ocupação Indevida
Espaços de armazenamento ocupados com pedidos não retirados, reduzindo a capacidade operacional efetiva.
Tempo de Espera
Clientes aguardando horas para receber seus pedidos, impactando negativamente a experiência e o NPS.
Limitação de Crescimento
Dificuldade de escalar o negócio de forma eficiente devido a processos manuais e desintegrados.
Digitalização da Jornada de Pedidos
Sistema Integrado de Gestão
Implantação de um sistema de gestão de pedidos (OMS) que integre todos os canais de entrada, eliminando processos manuais e garantindo consistência nas informações. Esta solução permitirá rastreabilidade completa do pedido desde a cotação até a entrega, reduzindo erros e aumentando a transparência para clientes e equipe interna.
Portal de Autoatendimento
Criação de portal digital para cotações, aprovações e acompanhamento do status do pedido em tempo real, empoderando os clientes e reduzindo a carga operacional da equipe de atendimento. O portal também permitirá a geração de relatórios automatizados e insights sobre comportamento de compra, auxiliando nas decisões estratégicas.
Otimização da Logística Interna
WMS
Adoção de Warehouse Management System para gestão inteligente do estoque
Priorização
Automatização da sequência de separação baseada em dados
Rastreabilidade
Identificação digital de produtos e pedidos em todo o processo
Conferência
Validação digital para eliminar erros de separação A implementação de um sistema WMS permitirá o planejamento da separação conforme a capacidade real, otimizando o uso de recursos e reduzindo gargalos. A priorização automatizada de pedidos considerará a data combinada e a complexidade, garantindo que os compromissos sejam cumpridos de forma eficiente.
Analytics e Indicadores em Tempo Real Atual Meta A implementação de painéis em tempo real com KPIs críticos como OTIF, tempo de separação, taxa de erro e tempo de espera no balcão permitirá o monitoramento contínuo da operação e a identificação imediata de problemas. O registro histórico desses indicadores fornecerá a base para uma tomada de decisão mais assertiva, baseada em dados concretos e não em percepções subjetivas, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua.
Treinamento e Cultura Digital
Capacitação Técnica
Treinamentos específicos para uso das novas tecnologias, garantindo que todos os colaboradores estejam aptos a operar os sistemas digitais com eficiência e segurança.
Gestão da Mudança
Programas de engajamento para líderes operacionais, transformando-os em agentes de mudança e facilitadores da adoção tecnológica em suas equipes.
Nova Mentalidade
Desenvolvimento de uma cultura organizacional orientada a dados e resultados, incentivando a inovação e a melhoria contínua em todos os níveis da empresa.
Resultados Esperados
OTIF
Aumento significativo na taxa de entregas completas e no prazo, superando o patamar de 90% em 12 meses
NPS
Elevação do índice de satisfação dos clientes em pelo menos 30%, refletindo a melhoria na experiência
Erros Redução expressiva na taxa de erros em pedidos, minimizando retrabalho e logística reversa
EBITDA
Recuperação da margem operacional para níveis acima de 8%, fortalecendo a saúde financeira
Próximos Passos
Aprovação do Projeto
Apresentação detalhada ao Conselho para aprovação formal e alocação de recursos necessários para a implementação da transformação digital.
Seleção de Fornecedores
Processo estruturado para identificação e contratação dos melhores fornecedores de soluções tecnológicas alinhadas às necessidades específicas do Grupo Vargas.
Formação do Comitê
Criação de um comitê multidisciplinar de implantação com representantes das equipes de TI, vendas, logística e atendimento para garantir uma visão integrada.
Implementação Piloto
Início da implantação em modelo piloto, permitindo ajustes e aprendizados antes da expansão para toda a operação.
Conclusão: Uma Nova Era para o Grupo Vargas
Transformação Tecnológica
Mais que adoção de ferramentas, uma evolução completa na forma de operar, substituindo processos manuais por soluções digitais integradas.
Evolução Cultural
Mudança de mentalidade em toda a organização, com foco em dados, eficiência e melhoria contínua como pilares da nova cultura empresarial.
Liderança de Mercado
Recuperação da posição de destaque no mercado atacadista de materiais de construção, com operações mais eficientes e clientes mais satisfeitos. A transformação digital do Grupo Vargas representa mais que uma simples adoção de tecnologia – é uma evolução cultural e estratégica essencial para reverter o cenário atual de ineficiência operacional, baixa satisfação dos clientes e redução de margem. Com foco no cliente, eficiência operacional e escalabilidade, a empresa estará preparada para competir em um mercado cada vez mais exigente, retomando sua trajetória de crescimento e liderança no setor atacadista de materiais de construção.
Referências Bibliográficas