O ASSÉDIO MORAL DESDE A PERSPECTIVA DOS DIREITOS HUMANOS
Maria Eugenia Prada Solano
Faculdade Anchieta de Ensino Superior do Paraná, PR
RESUMO
No processo de melhoria continua no qual as empresas atualmente estão
envolvidas, a qualidade é um aspecto importante, porque ela determina e influencia
na aceitação de um determinado produto ou serviço oferecido por uma empresa.
Para que esta qualidade seja avaliada de maneira padrão, se criaram as normas de
certificação da qualidade, que tem como fim determinar se dentro dos processos, as
empresas estão implementando as melhores praticas para garantir ao cliente as
caraterísticas prometidas do produto. Existem normas internacionais de certificação
e também normas específicas para cada setor da indústria.
PALAVRAS-CHAVE: Assédio, direitos humanos, igualdade, dignidade, assédio
moral.
1 INTRODUÇÃO
O mercado atual está se tornando cada vez mais competitivo, na busca
continua da melhoria nos processos e otimização, as empresas têm estabelecido
uma serie de boas práticas para se manter dentro dos níveis de qualidade, não só
avaliando a qualidade do produto ou serviço entregues ao cliente, mas também os
processos produtivos envolvidos na elaboração dos mesmos.
Dessa maneira fica evidenciado como o conceito de qualidade vem
evoluindo com o passo do tempo, avanço da tecnologia e desenvolvimento de
teorias e ferramentas que auxiliam na gestão das empresas.
Alguns dos objetivos das organizações é diminuição de custos, tempos de
ciclos e aumento da produtividade (FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE.
Gestão por Processos. 2015. Disponível em: <https://goo.gl/Z8FZTG>. Acesso em:
17 ago 2015.). Mas o maior desafio está em alcançar esses objetivos mantendo os
índices de qualidade nos processos e produtos.
Para poder mapear as mudanças na qualidade de um processo após a
implementação de alguma mudança, foram criadas normas, que estabelecem
também os requisitos mínimos para obter certificações de qualidade.
2 OBJETIVO
Este trabalho tem como objetivo apresentar uma pesquisa sobre o assédio
moral e os direitos humanos, mencionando o contexto social do Brasil sobre este
assunto e qual o posicionamento atual da sociedade com respeito a este tema.
Destacando os direitos humanos que são atacados no meio de situações de assedio
moral, considerando a amplitude e o estabelecimento dos mesmos a nível mundial.
3 DEFINIÇÃO DE ASSÉDIO
O assédio é considerado como todos os comportamentos que uma pessoa
adota para incomodar outra, pode ser importunando, humilhando ou perseguindo.
Muitas vezes essas posturas podem ser evidentes, explicitas, mas existem alguns
