Os 11 Pilares, Notas de estudo de Gestão de Recursos Humanos

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11 Pilares

Técnicas de Negociação

• Ética nas Negociações

Ética, uma pequena palavra, mas que tem muitos significados, mas em negociação, ética significa ter uma boa conduta das empresas, seja ter responsabilidades sociais, princípios de moral e aspectos de condutas específicos. Em negociação deve haver clareza, honestidade. O negociador deve respeitar os interesses do oponente não omitindo informações ou fazendo o mal uso das mesmas para tirar preceito durante um processo de negociação, além de que o comportamento ético facilita parcerias, barateia produtos, assim possibilitando ganhos para ambos as partes e até solidificar a chance de futuros negócios.

• Mediação e Arbitragem

Mediação: É quando em determinada fase de uma negociação, se faz necessário o uso de uma terceira pessoa para que haja um acordo ou até mesmo acabar com algum tipo de conflito ou impasses entre as partes envolvidas na negociação, o mediador deve auxiliar, apresentar soluções e propostas para os dois lados da negociação, assim preservando o relacionamento dessas partes através de acordos.

Arbitragem: Já ao contrário do mediador, no processo de arbitragem, a terceira parte envolvida pode ser um Juiz, que por meio de sentenças apresenta a decisão para o impasse e quase sempre uma das partes sai insatisfeita quanto a essa sentença já que uma vez toda essa sentença deve ser cumprida com rigor.

• O Uso dos tipos Psicológicos nas Negociações

Quando se trata de conflitos no processo de negociação, devemos estar atentos aos tipos psicológicos que fazem parte desse processos, devemos analisar que tipo de pessoa eu vou negocia e qual meu tipo de personalidade diante dessa pessoa, tenho antes de tudo, tentar me colocar na situação dessa pessoa só assim poderei saber ou tentar identificar o que ela pensa, como ela reage. Será que essa pessoa é introvertida ou extrovertida? Como devo me comportar diante dessa pessoa? Nessa aula também pude conhecer um pouco sobre os tipos ou funções psíquicas, pessoas do tipo sensação, intuitivas, perceptivas, as eu são mais sentimentais. Também fiquei conhecendo os quatros tipos de negociador que são: Restritivos, Ardilosos, Amigáveis e Confrontador, além de conhecer as auto preferências do sistema MBTI.

• Importância de Considerar a “W” dos Participantes

Já que no processo de negociação estamos lidando com pessoas, devemos então estar preparados para considerar que vamos nos relacionar com diferentes tipos de “W” pois é muito importante. Devemos analisar, nos colocando no lugar dessas diferentes “W”. Temos que também nos preocupar de como essas pessoas nos vêem diante delas, para conseguirmos entender, como essa pessoa é, como ela sente, como ela irá reagir, durante certas ocasiões, o que para essa pessoa é importante, quais seus conceitos. Se um negociador conseguir lidar com essas diferentes “W”, terá mais chances de se relacionar, ganhará tempo e atingirá satisfação, além de deter boa chance de sucesso na negociação.

Acadêmicos:

José Geraldo Pires Calino – RA – 2094137752 Acadêmico do curso de Tecnologia de Marketing

Érika Patrícia Sírio – RA – 2029830981 Acadêmica do curso de Tecnologia de Recursos Humanos

Denílson Fabiano Alves Joaquim – RA – 2041993581 Acadêmico do curso de Tecnologia de Recursos Humanos

Ivan Júnior Candido – RA – 0991060512 Acadêmico do curso de Tecnologia de Marketing

Thiago de Paula Moreira – RA - 2030939703 Acadêmico do curso de Tecnologia de Recursos Humanos