O Papel do Gestor e suas Funções, Trabalhos de Contabilidade

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Ministério do Ensino Superior e Tecnologias

Universidade xxxxx

TRABALHO INVESTIGATIVO

O PAPEL DO GESTOR E SUAS FUNÇÕES

Luanda, Janeiro de 202 2

Formando(a): xxxx Orientador(a): Prof. xxxxx Turno: xxx Janeiro, 2022

O PAPEL DO GESTOR E SUAS FUNÇÕES

Centro Integrado de Formação Tecnológica Formação em Contabilidade e Gestão Trabalho Investigativo

IV

RESUMO

As empresas encontram-se em constante mudança devido a diversos fatores no seu meio ambiente. Nesses fatores é possível encontrar fenómenos como a globalização ou as tecnologias, que como novos desafios empresariais têm exigido a modificação das empresas, da gestão e principalmente do gestor. Para perceber como é que o gestor pode enfrentar estes desafios, é preciso compreender primeiro, qual o seu papel, as suas funções e aquilo que necessita para os desempenhar, as competências. O principal objetivo deste trabalho é caracterizar o perfil de competências que um gestor deve deter para enfrentar o dia-a-dia nas empresas, que como iremos analisar, é cada vez mais inconstante. Palavras- Chave: Gestor, Papéis, Funções, Competência.

V

SUMÁRIO

EPÍGRAFE ............................................................................................................. III

RESUMO............................................................................................................... IV

OBJECTIVOS........................................................................................................ VI

INTRODUCÃO ..................................................................................................... VII

CAPITULO I: ENQUADRAMENTO DO TEMA ....................................................... 8

1.1 CONTEXTO HISTÓRICO ................................................................................. 9

1.2 PRINCIPIO DA GESTÃO ................................................................................ 11

1.3 OS GESTORES E A SUA IMPORTÂNCIA ..................................................... 13

CAPITULO II: O GESTOR E SUAS CARACTERISTICAS .............................. ... 14

2.1 O PAPEL DOS GESTORES ...................................................................... ... 15

2.2 AS CARACTERISTICAS DO GESTOR.......................................................... 19

2.3 A FUNÇÕES E COMPETÊNCIAS DO GESTOR ........................................... 22

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 25

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................ 26

VII

INTRODUÇÃO

O papel de gerir é fundamental para o planejamento, organização, direção e controle das empresas que desejam destaque no mercado, e essa autoridade se destaca principalmente através do caráter e da influência que o líder estabelece sob os seus liderados. O gestor é também conhecido como supervisor, chefe ou gerente. Praticam a gestão todos aqueles que estão diante do desafio de conduzir recursos financeiros, administrativos ou humanos, sejam próprios ou de terceiros. Hoje, é possível o gestor ser uma influência positiva, tanto na vida profissional quanto na vida pessoal do colaborador, assim como também é possível o gestor transformar histórias de insucesso em histórias de sucesso. Baseado nessas observações, esse trabalho tem o objetivo de instigar os gestores a realizar uma auto avaliação, e entender que liderança não se constitui apenas da busca constante por resultados e produtividade, mas que esses dois elementos são as consequências para aqueles que priorizam o crescimento e o desenvolvimento - não apenas profissional, mas também pessoal - dos que estão sob a sua orientação. Assim como, entender qual é o papel do gestor nas empresas, que estilo de liderança é predominante e quais são as influências do gestor para o crescimento profissional e pessoal do colaborador.

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CAPITULO I

ENQUADRAMENTO DO TEMA

O PAPEL DO GESTOR E SUAS FUNÇÕES NOME_TURNO_INSTITUIÇÃO CURSO DE CONTABILIDADE E GESTÃO 10 administrativas, espalhando-se por todo o mundo e exercendo influência, inclusive sobre os comportamentos das pessoas. As organizações militares evoluíram das displicentes ordens dos cavaleiros medievais e dos exércitos mercenários dos séculos XVII e XVIII até aos tempos modernos com uma hierarquia de poder rígida e adopção de princípios e práticas administrativas comuns a todas empresas da actualidade . A gestão e sua evolução A empresa é, sem dúvida, uma das mais importantes e com maiores repercussões nas nossas vidas. Gestão é o processo de se conseguir obter resultados (bens ou serviços) com o esforço dos outros. Objectivos:  Introduzir o conceito de gestão geral e analisar as funções fundamentais da gestão e a sua interdependência;  Identificar os diversos níveis de gestão e as principais tarefas dos gestores;  Analisar as capacidades necessárias para que os gestores, em cada nível, maximizem o seu desempenho;  Analisar a evolução.

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1.2 PRINCIPIO DA GESTÃO

Conceito de gestão Vivemos numa sociedade dominada por organizações, grandes ou pequenas, com ou sem fins lucrativos – hospitais, escolas, igrejas, forças armadas, empresas, governo e organismos oficiais – nas quais as pessoas trabalham em conjunto, com vista à prossecução de objectivos que seriam impossíveis de atingir se as pessoas trabalhassem isoladamente. Funções da gestão A tarefa da gestão é interpretar os objectivos propostos e transformá- los em acção empresarial, através de planeamento, organização, direcção e controlo de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir esses mesmos objectivos. Figura 2: Funções da gestão (Teixeira, 2016) Níveis de gestão Gestores não são só aqueles que têm responsabilidade pela empresa como um todo. Gestores são todos aqueles que, numa organização, conseguem coisas feitas com o trabalho dos outros, planeando, organizando, dirigindo e controlando.

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1. 3 OS GESTORES E A SUA IMPORTÂNCIA

Teixeira (1998) afirma que a gestão é um processo onde se consegue obter resultados (bens ou serviços), através do esforço de outro. Para se compreender a ação da gestão é imprescindível uma definição do seu maior executor, o gestor. Pela análise do capítulo anterior foi possível entender que os novos desafios da gestão afetaram consequentemente o gestor. Figura 4: O gestor e sua importância (Pixels, 2021) Somerville & Mroz (1998:81) referem que “os gestores encontram-se mal preparados e cada vez mais frustrados ao lidarem com as regras de um jogo em permanente mutação. Fazer gestão à velha maneira já não funciona, embora a nova maneira seja difícil de compreender e operacionalizar”. Mas, antes de se compreender de que forma os novos desafios vieram modificar ou não o trabalho do gestor, é preciso compreender qual o seu papel e de que forma a tomada de decisão afeta as suas ações.

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CAPITULO II

O GESTOR E SUAS CARACTERISTICAS

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2.1 O PAPEL DOS GESTORES

Mintzberg (1971) enumera dez papéis diferentes que os gestores assumem na gestão das suas organizações. Devido às suas similaridades o autor agrupa-os em três categorias de comportamentos de gestão que são: os comportamentos interpessoais, comportamentos informativos e comportamentos decisórios. Sobre os comportamentos interpessoais, que se referem essencialmente às relações humanas cultivadas pelos gestores, pela sua autoridade e pelo seu status, destacam-se os seguintes comportamentos:

1. Representante – O gestor desempenha o papel de representante da sua organização, não apenas ao nível legal através da assinatura de documentos legais, mas também ao nível social, através da arte de receber e socializar com visitantes e convidados;
2. Líder – A liderança é o papel mais reconhecido do gestor. Através deste papel o gestor é responsável pela motivação e incentivo dos subordinados. Tal como outros papéis, também o de líder pode ser variável consoante a situação. Por exemplo, quando um gestor está a motivar um subordinado, ou interferir no seu trabalho, ou exigir respostas, o gestor está a assumir o papel de líder;
3. Elo de Ligação – O gestor cria, mantem e desenvolve redes exteriores de contactos e informadores, que lhe fornecem favores e informações. Sobre os comportamentos informativos, que se referem essencialmente ao movimento da informação utilizada pelo gestor, destacam-se os seguintes comportamentos:
4. Monitor – O gestor desempenha este papel através da procura e receção de informação com o propósito de aumentar o seu conhecimento da organização e do respetivo meio envolvente.

O PAPEL DO GESTOR E SUAS FUNÇÕES NOME_TURNO_INSTITUIÇÃO CURSO DE CONTABILIDADE E GESTÃO 17 O gestor pode não saber tudo o que um técnico especializado daquela área sabe, mas deve saber um pouco de cada área da empresa, para assim a conseguir conhecer e compreender. Esta procura pode ser feita através de relatórios, contactos pessoais e também por jornais e outras fontes de informação;

2. Disseminador – O gestor assume o papel de disseminador e transmissor de informação que obtém junto dos trabalhadores e de fontes exteriores, aos membros da organização. Essa informação é disseminada e transmitida em reuniões, telefonemas, notas, entre outros;
3. Porta-voz – O gestor interpreta o papel de veículo de informação para o exterior da organização. O mesmo informa stakeholders ou interessados na empresa sobre a performance da empresa, os seus planos, as suas políticas, as suas ações, os seus resultados, etc. É, assim, expetável que o gestor seja um especialista da sua empresa aos olhos dos investidores. Sobre os comportamentos decisórios, a autoridade legal do gestor exige que o próprio assuma a responsabilidade pelas ações importantes da empresa. Depreende-se, assim, que estes comportamentos são essenciais à tomada de decisão e interligação da mesma, processo que pode ser chamado de planeamento de estratégia. Evidencia-se:
4. Empreendedor – O gestor assume o papel de visionário na preparação da organização para a mudança. Estas mudanças podem ser compra de novo equipamento, restruturação da organização da empresa, entre outros. Procura, também, oportunidades e problemas dentro da organização e no seu meio envolvente, que o façam iniciar este papel;
5. Gestor de Turbulência – Enquanto o papel de empreendedor é voluntário, o de gestor de turbulência é um papel que obriga o gestor a implementar as correções que são necessárias. Existem muitos distúrbios na empresa e cabe ao gestor a

O PAPEL DO GESTOR E SUAS FUNÇÕES NOME_TURNO_INSTITUIÇÃO CURSO DE CONTABILIDADE E GESTÃO 19 oportunidades de negócio e rentabilizar o negócio da empresa são duas características fundamentais do gestor (Pereira, 2001). Sousa (1990), por sua vez, considera que o papel do gestor deve ser encarado em duas perspetivas: na relação com o exterior e na relação com o sistema interno. Na relação com o exterior o autor refere que o gestor é o representante da empresa em todas as suas relações com o exterior. Cabe ao gestor, enquanto decisor, o estabelecimento das relações negociais com todas as entidades dos mercados onde a empresa está presente, em especial com os stakeholders. Na relação com o sistema interno, o autor refere que o gestor é o elo de ligação dentro da empresa. Como tal, a liderança é um papel crucial do gestor. Para Sousa (1990) o gestor, que é o elemento aglutinador da empresa internamente e o seu representante e imagem externa, tem como papel definir a estratégia para atingir os objetivos da empresa. Em síntese, o gestor tem de ser definitivamente uma pessoa responsável e um exemplo a seguir pelos seus colegas e subordinados (role model). A sua imagem como líder e representante deve ser respeitada. A sua mensagem tem de ser compreendida por todos.

2. 2 AS CARACTERISTICAS DO GESTOR As decisões de um gestor têm de ter o impacto esperado. Também o meio empresarial afeta as funções e os papéis do gestor. Almeida (1994:19) descreve através da proposta de Pavitt o seguinte modelo: “- podemos identificar quatro tipos diferenciados de empresas cujas características específicas resultam não só da sua ligação ao mercado mas também das fontes de informação tecnológica dominantes:  Empresas dominadas pelos fornecedores;  Empresas de produção intensiva em escala;  Empresas fornecedoras especializadas;  Empresas baseadas na ciência

O PAPEL DO GESTOR E SUAS FUNÇÕES NOME_TURNO_INSTITUIÇÃO CURSO DE CONTABILIDADE E GESTÃO 20 O interesse desta tipologia reside no facto de remeter não só para estádios de desenvolvimento competitivo diferenciados mas também por pressupor modos específicos de relacionamento com o meio e de autonomia estratégica”. Em síntese, o autor evidencia, através dos diferenciados tipos de empresa, que se pode esperar um desenvolvimento competitivo e um relacionamento com o meio diferentes, o que também influencia a ação do gestor. Mas aquilo que se conhecia tradicionalmente do gestor está a mudar de dia para dia. Ferreira (1993) considera que os gestores têm de possuir melhor qualificação e profissionalismo para agirem num mundo cada vez mais complexo e técnico. Assim, é hoje exigido conhecimentos e técnicas de gestão mais sofisticados que outrora, para a gestão da empresa para o cumprimento dos seus objetivos e para a realização de tarefas variadas. Wilson (1993) afirma que hoje existe um novo estilo de gestor. Um gestor que delega autoridade e responsabilidade aos seus funcionários, o qual substituiu o velho modelo de gestor policiador, controlador e autoritário. As diferenças face ao passado são notórias, sendo que na atualidade um gestor não se limita a ser um líder e um orientador, é também um executor, tendo formação e treino para as mais variadas tarefas (Costa, 2013). Um gestor na atualidade é alguém que coordena o trabalho dos outros para que os objetivos da organização sejam atingidos (Costa, 2013). Drucker (1995) considera que a mudança fundamental no papel do gestor nos dias de hoje é gerir em situações em que não detêm uma autoridade de comando, em que não controlam nem são controlados. Em síntese, os novos desafios da gestão exigiram não só uma restruturação nas organizações, mas também na gestão e nos gestores. A ideia que o gestor existe exclusivamente para mandar perdeu adeptos, sendo agora o gestor visto como um género de coordenador do trabalho em equipa, tendo também a sua quota-parte de trabalho. Estas mudanças exigem que o gestor participe agora com mais responsabilidades do que as