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Notas de Aula, aula organização, Notas de aula de Organizações e Sociedade
Notas de aula, organização industrial
Tipologia: Notas de aula
2022
1 / 6
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Avaliação da Implantação de
Tablets
Summary
● (^) Marco alcançado: Lançamento de teste do tablet ○ (^) Decisão de implantação de tablets na área do bar da Sauce & Spoon North e Downtown; ○ (^) Objetivo de aumentar número de clientes, obter um menor tempo de atendimento e de espera; ○ Pedidos e pagamentos realizados por meio do tablet nas mesas. ● (^) Como foi alcançado? ○ Análise para implantação, treinamento e desenvolvimento; ○ (^) Jantar teste com 50 pessoas, pessoas próximas aos funcionários; ○ (^) Pesquisa de satisfação com pessoas presentes no teste após o final do jantar, a respeito da utilização do dispositivo; ○ (^) Análise de parâmetros e possíveis melhorias.
Findings
● Analisando os dados recebidos com a pesquisa, foram agrupadas as respostas em tabela e gráfico, para melhor visualização; ● (^) Teste bem sucedido; ● (^) Experiência dos convidados positiva; ● Predileção por pedidos feitos no tablet
Next Steps
● Melhorias / Próximas etapas
○ Ter software atualizado evitando mau funcionamento do tablet; ○ (^) Ter tablets reserva nos restaurantes em caso de substituição necessária; ○ (^) Possibilidade de pagamento em dinheiro.