Baixe Módulo III - Gestão da Inovação e outras Exercícios em PDF para Gestão da Qualidade, somente na Docsity!
Iniciado em Thursday, 8 Apr 2021, 10: Estado Finalizada Concluída em Thursday, 8 Apr 2021, 11: Tempo empregado 1 hora 2 minutos Notas 9,00/10, Avaliar 22,50 de um máximo de 25,00(90%) Comentários Parabéns! Caso seja sua primeira tentativa, você já pode ir para próxima unidade!
Questão 1
Correto
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O planejamento estratégico é uma abordagem sistemática para de nir metas comerciais em longo prazo e planejar como alcançá-las. Depois de estabelecidas as metas de longo prazo, o planejamento torna possível a elaboração de um plano de negócios, que incluirá metas, recursos e ações para alcançar os objetivos. Entre as alternativas abaixo, assinale a única que NÃO pode ser considerada um benefício potencial do planejamento e da implementação estratégicos.
Escolha uma opção: A. As metas cam claras.
B. O processo de planejamento torna as metas mais exíveis e adaptáveis. Uma crítica recorrente ao planejamento estratégico é o fato de ele
estabelecer alguma rigidez na de nição das metas e diretrizes organizacionais, o que, para alguns gestores, pode não ser positivo. C. A redução dos desperdícios crônicos é programada por meio do processo de melhoria. D. O processo de monitoramento ajuda a assegurar que as metas sejam alcançadas. E. A criação de um novo foco nos clientes e na qualidade é posta em prática conforme são feitos progressos.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: O processo de planejamento torna as metas mais exíveis e adaptáveis..
Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,
Sobre o planejamento e a implementação estratégicos, é INCORRETO a rmar que:
Escolha uma opção: A. É um processo sistemático pelo qual uma organização de ne suas metas em longo prazo com relação à qualidade e aos clientes.
B. O planejamento estratégico acaba não fazendo parte de processos de mudança organizacional, como o Seis Sigma e a Excelência Operacional.
Pelo contrário, o planejamento estratégico evoluiu e em muitos sentidos se popularizou graças a esses processos. C.. Faz parte dos fundamentos que sustentam um sistema mais amplo de gestão dos negócios para a organização. D. Trata-se de uma abordagem sistemática para integrar ao planejamento estratégico da organização métodos de excelência em qualidade e em negócios sistêmicos e focados no cliente. E. Permite que uma organização planeje e execute saltos estratégicos organizacionais.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: O planejamento estratégico acaba não fazendo parte de processos de mudança organizacional, como o Seis Sigma e a Excelência Operacional..
Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,
Caso não seja percebida qualquer vantagem competitiva em qualidade, qual será o fator mais determinante da fatia de mercado?
Escolha uma opção: A. Alteração na legislação vigente. B. As reduções nos custos.
C. Habilidade de marketing. As habilidades de marketing envolvem proposições persuasivas de valor, embalagens atraentes, estratégias de
comunicação e logística, de forma que podem oferecer incrementos signi cativos para a expansão da fatia de mercado. D. Mudanças no produto. E. A entrada de novos concorrentes.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Habilidade de marketing ..
Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,
Enquanto boa parte das empresas que implantaram a Gestão da Qualidade Total chegaram a excelentes resultados, outras não tiveram mudanças signi cativas e se decepcionaram com a metodologia. Uma das causas principais desse fracasso é a não incorporação dos programas de qualidade nos planos de negócio da organização. Outros fatores que contribuem para esse insucesso são:
Escolha uma opção:
A. Dispensa os principais gestores de se envolverem no planejamento. A participação dos principais líderes é fundamental na elaboração do
planejamento estratégico. B. Elimina iniciativas desnecessárias e dispendiosas que não constam no planejamento. C. Delega poder aos líderes, gestores e funcionários ao alocar os recursos que colocam em prática as iniciativas planejadas. D. Elimina a existência de planejamentos potencialmente con ituosos. E. Incentiva a cooperação interdepartamental.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Dispensa os principais gestores de se envolverem no planejamento..
Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,
O século XX foi o cenário do crescimento espetacular da concorrência internacional em termos de qualidade, e isso se deu pela in uência de algumas grandes tendências. Qual entre as alternativas abaixo NÃO representa uma tendência que impactou na adoção da qualidade pelas organizações?
Escolha uma opção:
A. Empresas se tornando multinacionais, diminuindo o número de concorrentes. Mesmo com o aumento de algumas corporações, o surgimento de
novas e pequenas empresas imprimiu um ritmo de concorrência acirrada nos mais diversos setores. B. Ameaças à segurança, à saúde e ao meio ambiente. C. Intensi cação da qualidade da concorrência internacional. D. Movimento de consumismo. E. Crescimento exponencial em tecnologia.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Empresas se tornando multinacionais, diminuindo o número de concorrentes..
Questão 8
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,
Muitas empresas dependem de matérias-primas importadas para fabricar seus produtos. Sabe-se que o processo de importação é muito burocrático, exigindo inspeções, o que leva muito tempo para ser concluído, sem considerar o tempo de transporte desde o país de origem até um porto brasileiro. Em função desta realidade, as empresas decidem fazer pedidos de volumes de matérias-primas/materiais de forma a reduzir a frequência de importações tanto quanto possível. Considerando esta decisão, em que tipo de perda ela impacta signi cativamente?
Escolha uma opção: A. Perda por processamento. B. Perda por espera. C. Perda por estoque.
D. Perda por transporte.
A necessidade de uma empresa importar um volume maior de matérias-primas/materiais do que a necessidade real é uma realidade devido aos trâmites burocráticos e ao tempo que decorre desde o pedido até o recebimento do produto. Isso faz com que os estoques de matérias-primas/materiais sejam elevados, correspondentes a vários meses de consumo, caracterizando uma perda por estoque inevitável. É importante, portanto, que a gestão da empresa avalie o volume e a frequência das importações em função da previsão de demanda. O fato de reduzir a frequência das importações na verdade reduz a perda por transporte; em contrapartida, aumenta a perda por estoque porque o volume importado deve ser estocado na empresa e consumido de acordo com a demanda. A perda por processamento ocorre durante a manufatura dos produtos, não estando relacionada à decisão da empresa de realizar importações em volumes maiores do que o necessário. A perda por espera é, sem dúvida, a mais signi cativa das perdas, impactando diretamente no aumento do tempo que decorre desde o pedido até a entrega do produto, mas não está diretamente relacionada à importação em volumes elevados. Inspecionar não adiciona valor ao produto, mesmo que o controle de qualidade da empresa seja altamente e ciente, mas a atividade de inspeção também não está diretamente relacionada à atividade de importação. E. Perda por inspeção.
Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Perda por estoque..
Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,
Empresas buscam constantemente ampliar sua fatia de participação no mercado. Uma das alternativas para tal pode ser o ganho de uma vantagem competitiva em qualidade. Sobre esse tema, é INCORRETO a rmar que:
Escolha uma opção: A. É possível que clientes se disponham a gastar mais em alguns serviços, como atendimento médico, ao perceber que os resultados em qualidade de determinada empresa são signi cativamente superiores ao concorrente de menor preço. B. Os riscos envolvidos no aumento da fatia de mercado são modestos. C. A qualidade superior precisa estar claramente baseada na voz do cliente e nos benefícios que ele busca.
D. A vantagem competitiva em qualidade com frequência se traduz em ampliação da fatia de mercado sem a necessidade de esforço especial. Toda
implantação ou busca de liderança em qualidade demandará um esforço especial por parte da organização. E. Se a vantagem competitiva em qualidade for de nida estritamente em termos de padrões internos da empresa, o cliente pode nem perceber este valor.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: A vantagem competitiva em qualidade com frequência se traduz em ampliação da fatia de mercado sem a necessidade de esforço especial..
