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Questão 1
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Os controles internos são muito importantes para o desenvolvimento das entidades do terceiro setor, tendo funções primordiais para o sucesso organizacional. Com relação às funções do controle interno relacionados à auditoria, assinale a a rmativa correta.
Escolha uma opção: A. A auditoria interna é um controle interno da entidade, devendo ser realizada pelos gestores. B. A auditoria, como controle interno, visa a estabelecer planos de execução e de controle dos objetivos, sem observar a legislação em vigor. C. A auditoria abrange a análise dos controles internos, porém não inclui as operações e a execução de projetos, por exemplo. D. A auditoria interna realiza avaliações, mas não orienta quanto ao atendimento dos procedimentos.
E. A auditoria interna precisa ser realizada com o intuito de apresentar maior segurança e credibilidade relacionadas às suas demonstrações contábeis.
A auditoria interna representa um tipo de controle interno da entidade; no entanto, sua aplicação deve ser efetuada por colaboradores, com o objetivo de evidenciar maior segurança e con abilidade sobre suas demonstrações contábeis. A auditoria compreende a avaliação dos controles internos, do mesmo modo como as operações e a efetivação de projetos. A auditoria vista como controle interno busca de nir planos de implemento e de monitoramento dos objetivos, com observância à legislação vigente. A auditoria interna, além de atuar na avaliação, auxilia como orientadora no cumprimento dos procedimentos.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: A auditoria interna precisa ser realizada com o intuito de apresentar maior segurança e credibilidade relacionadas às suas demonstrações contábeis..
Questão 2
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A gestão da qualidade é algo amplo, que tem foco na organização como um todo. É um processo de melhoria contínua, e não um processo temporário. Pode-se dizer que esse processo é um ciclo de tarefas que necessitam de organização e liderança para realizá-las. Se tratando do ciclo, em que se tem sempre uma “entrada” e uma “saída” de informação, qual das alternativas a seguir cita uma entrada do processo cíclico da gestão da qualidade?
Escolha uma opção: A. Análise de projeto. B. Gestão de recursos. C. Realização do produto. D. Características do produto.
E. Requisitos do cliente. Lembre-se que o consumidor é o foco principal na qualidade e na gestão da qualidade. Os requisitos do cliente são a entrada
para todo o processo de melhoria da organização.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Requisitos do cliente..
Questão 4
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No nal dos anos 1990, o Japão passou a adotar o termo "Gestão da Qualidade Total" (TQM - Total Quality Management) em substituição ao "Controle da Qualidade Total" (TQC - Total Quality Control), de forma a alinhar a terminologia já utilizada no resto do mundo. A alternativa que contém a sequência CORRETA de entradas e saídas desse processo é:
Escolha uma opção: A. Analise o desempenho real versus padrões; escolha o item a ser controlado; tome medidas com base nas diferenças; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho.
B. Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; tome medidas com base nas diferenças; analise o desempenho real versus padrões. C. Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças.
Essa sequência lógica estabelece um uxograma genérico para o controle.
D. Estabeleça padrões de desempenho; escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças. E. Analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças; escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças. .
Questão 5
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Sobre os processos de conformidade e rotinas de controle, pode-se a rmar que:
Escolha uma opção: A. O controle inclui controle de produtos e serviços, já os processos não fazem parte do escopo de controle. B. Garantir que as metas de desempenho sejam atingidas não é uma das atribuições do controle. C. O controle é um processo operacional que visa garantir que todos os processos administrativos sejam estáveis. D. A m de manter a estabilidade, o processo de controle avalia o planejamento.
E. O controle da qualidade ou conformidade é o terceiro processo universal da Trilogia de Juran. Os demais processos são relacionados ao
planejamento, à melhoria contínua e à inovação.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: O controle da qualidade ou conformidade é o terceiro processo universal da Trilogia de Juran..
Questão 7
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Uma questão fundamental no controle de qualidade é o ciclo de feedback. O feedback contribui para alinhar os processos planejados com a execução, sendo determinante na busca pela conformidade. A primeira etapa de um ciclo genérico de feedback é:
Escolha uma opção:
A. Um sensor é "plugado" para avaliar a verdadeira qualidade com item controlado. O desempenho do processo poderá ser avaliado pela
característica do produto em questão. B. O agente de correção estimula o processo. C. O avaliador recebe as informações sobre a meta ou padrão de qualidade. D. O processo responde restaurando a conformidade. E. O avaliador compara o desempenho real com o padrão.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Um sensor é "plugado" para avaliar a verdadeira qualidade com item controlado..
Questão 8
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Na interpretação de Juran (1990) para a relação das áreas dos custos da qualidade, o que se determina na intersecção da curva de custos de falhas com a curva de custos de avaliação e prevenção?
Escolha uma opção:
A. Ponto ótimo de qualidade O ponto de valor ótimo de esforço da qualidade, em que se tem o menor custo por unidade produzida e a maior
qualidade de conformação (em porcentagem) possível, é encontrado na intersecção das duas curvas de custos (falhas x avaliação e prevenção). B. Ponto de qualidade total. C. Ponto de baixa qualidade (qualidade mínima). D. Ponto de custo zero. E. Ponto de custo mais alto no processo.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ponto ótimo de qualidade.
Questão 10
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Os controles internos representam o planejamento da entidade, abordando todos os processos adotados. Em relação ao planejamento das entidades pertencentes ao terceiro setor, que é scalizado pelo controle interno, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção: A. Outro tipo de plano existente se refere aos planos que têm ligação com o tempo, denominados normas ou regulamentos. B. O planejamento não tem qualquer ligação com os objetivos da entidade. C. No planejamento, há planos relacionados com os recursos nanceiros, denominados procedimentos.
D. O planejamento representa uma direção, ou seja, o padrão apresentado e que deve ser seguido como base para as ações de controle. O
planejamento é decorrente da de nição dos objetivos traçados pela entidade, servindo como orientação, ou seja, o modelo demonstrado pela entidade e que deve ser seguido para as ações de controle. Dentro do planejamento, existem tipos de planos, e um deles tem relação com os recursos nanceiros denominados orçamentos. Ainda, há outro plano que tem relação com o tempo, denominado programações. O planejamento aponta quem é o responsável pela aplicação da ação, assim como evidencia onde se espera chegar. E. O planejamento não identi ca o responsável pela execução da ação, assim como não apresenta onde se espera chegar.
Sua resposta está correta. A resposta correta é: O planejamento representa uma direção, ou seja, o padrão apresentado e que deve ser seguido como base para as ações de controle..
