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é um modelo do relatorio de estagio nao obrigatorio
Tipologia: Trabalhos
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João Pessoa 202x
Relatório Final do Estágio Curricular Obrigatório apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba – IFPB, curso Técnico em Secretariado, modalidade Subsequente, como parte das atividades para obtenção do Grau de Técnico em Secretariado. Relatório aprovado em xx de xxxxxxxxxx de 202x.
Prof. nome Docente, Titulação Orientador
(fonte 12, espaço 1,5 entre linhas, Times New Roman)
XXXXXXXXXXXXXXXX (nome do aluno), regularmente matriculado no Curso Técnico em Secretariado sob a matrícula nº 2013.1.95.XXXX no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba - IFPB, Campus João Pessoa, desenvolveu atividades profissionais relacionada ao Estágio Supervisionado Obrigatório na organização XXXXXXXXXXXXXXXX , nome fantasia XXXXXXXXX, inscrita no CNPJ sob o número XX.XXX.XXX/XXXX-XX , com sede no endereço XXXXXXXXXXXXXXXX. A sua atividade fim é ......... e, tem como responsável ............ 2.2 HISTÓRICO DA EMPRESA Mencionar quando a empresa foi fundada, como foi a história da fundação, o que a empresa fabrica ou comercializa, qual o público alvo a que se destina. Dizer qual a finalidade da empresa e qual seu ramo de atuação (comércio, indústria, serviços). Mencionar os seus principais concorrentes. Descrever quais os principais fornecedores da empresa xxxxx e como se dá a relação entre eles (pedidos; pagamentos; entrega; atrasos; negociação... se for o caso). Exemplo : O Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba (TRE-PB), órgão máximo da Justiça Eleitoral no Estado, tem como instância superior, em matéria eleitoral, o Tribunal Superior Eleitoral, sediado em Brasília no Distrito Federal. O Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba foi instalado no dia 12 de junho de 1945, a partir de uma estrutura improvisada, no prédio do então Tribunal de Apelação, hoje Tribunal de Justiça da Paraíba. Exemplos : Em dezembro de 1945, Em 1996, No ano de 1997, Durante a gestão 2006/2007, o
Em 2008, a Justiça Eleitoral da Paraíba Atualmente, A empresa xxxxxx...... fabrica, comercializa xxxxx..., fornece.... A finalidade da empresa xxxxxx é ... Compete, também, a empresa xxxxxx ........ O segmento de mercado da empresa xxxx... é ..... 2.3 ORGANOGRAMA GERAL DA ORGANIZAÇÃO Descrever o que é organograma, quais os tipos e as funções dele. Detalhar/desenhar o organograma geral da organização onde estagiou. Falar sobre a empresa e suas áreas funcionais (como são organizados os setores, a quantidade de colaboradores total e por área, etc). Identificar, no organograma geral, a área onde se realizou o estágio. 2.4 RELACIONAMENTO ORGANIZAÇÃO-CLIENTES Falar sobre atendimento ao cliente (aspectos teóricos). Descrever como a empresa se relaciona com seus clientes (meios de comunicação; formas de atendimento; modos de resolução de problemas; tipos de conflitos mais comuns). Como é feita a manutenção dos consumidores, se estes estão satisfeitos... 2.5 ASPECTOS ESTRATÉGICOS DA ORGANIZAÇÃO Transcrever a missão, visão e valores organizacionais (se houver). Relacionar as contribuições da área (de estágio) para o alcance da missão da empresa. Em sua opinião, os colaboradores executam suas atividades voltados à missão, visão e valores organizacionais?
Descrever atividades/responsabilidades desempenhadas no período de realização do estágio (quais as principais tarefas realizadas). Desenhar o fluxograma da principal atividade desempenhada por você. Detalhar a influência desta atividade para a organização. Descrever as áreas da empresa com as quais havia maior interação Com relação aos níveis hierárquicos, mencionar a quem se reportava; como era a relação entre supervisor e subordinado. Ilustrar/desenhar o fluxo de comunicação do setor do estagiário com as demais áreas da empresa. Comentar sobre esta relação (pontos positivos e negativos). 4.2 COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA Explicar como é feita a comunicação interna e externa na empresa. Existe mural de avisos, jornal interno, intranet ou outro canal de comunicação para os colaboradores? E para os clientes? Detalhar como é comunicada a delegação de atividades na empresa (por escrito, verbal, por email, etc). Segundo o que foi observado, pode-se dizer que a comunicação interna funciona? As ordens são cumpridas? Com relação à comunicação externa, como é a relação com os clientes? Existe um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou Ouvidoria? Como os clientes entram em contato com a empresa? 4.3 DIAGNÓSTICO DAS ROTINAS SECRETARIAIS Faça um diagnóstico das atividades desenvolvidas por você na empresa, mencionando aspectos relevantes relacionados às funções desempenhadas:
● Arquivos e Controle de Documentos ● Planejamento Diário de Atividades ● Reuniões e Atas ● Rotinas Secretariais diversas (atendimento telefônico, etc) ● ...
