MKT I - Aula 1
◎ Conceitos Fundamentais
• Pode-se definir "mercado" como um espaço físico onde estão concentrados compradores e vendedores
para compra e venda de produtos, que realizam transações relativas a determinado produto ou classe de
produto
◎ Marketing
• É a função da empresa encarregada de definir os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer
suas necessidades e desejos, de maneira competitiva e lucrativa. Uma vez que os consumidores e
compradores empresariais têm a sua disposição uma grande quantidade de fornecedores procurando
satisfazer todas as suas necessidades, as empresas não podem sobreviver atualmente simplesmente
fazendo um bom trabalho.
• Marketing visa lucro
• Elas devem fazer um trabalho excelente se quiserem permanecer atuando em um mercado global cada
vez mais competitivo. Estudos recentes têm demonstrado que o ponto-chave para o desempenho lucrativo
das empresas é conhecer e satisfazer clientes-alvo com ofertas competitivamente superiores. Esse processo
acontece hoje em um ambiente global, competitivo e de inovações tecnológicas constantes.
• Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que
necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com
produtos
• Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e s distribuição de bens e serviços
para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
• Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos aue envolvem a criação, a
comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles,
de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
• Quem dita o que o mkt vai fazer é o cliente
• 1. Desenvolvo um produto que o público deseja/necessita
• 2. Olho as pessoas/ empresas
• 3. Mantenho contato com a empresa para saber o que a empresa precisa
◎ Sistema Simples de MKT
(diagrama no Black)
Setor (conjunto de consumidores) --->8 8 8 8 8 8 <---Mercado (conjunto de comoradores)
• Tudo que for criado tem que ser comunicado
• Vc tem que estar o tempo todo ouvindo o cliente (feedback)
◎ Estruturas de Fluxos
• diagrama no black
◎ Os 4 Ps
• Mix de MKT: produto, Praça, Promoção, Preço (Diagrama no black)
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