Método de estudo - motivação, Slides de Metodologia

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UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

Disciplina: Introdução á Gestão

Tema I: Introdução à Gestão das

Organizações

3º capítulo:

A Cultura e o Ambiente das Organizações

Organização:

 É uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada em determinado ambiente externo visando um objectivo colectivo - envolve a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.

 São unidades/agrupamentos humanos intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de atingirem objectivos específicos.

 É o meio mais eficiente de satisfazer um grande nº de necessidades humanas.

 Constitui um organismo social vivo e sujeito a mudanças e nunca uma unidade pronta e acabada.

A Empresa como Organização Social

Razões que explicam a existência das Organização:

 Razões sociais: as pessoas são seres gregários e organizam-se pela necessidade de

relacionamento com outras pessoas.

 Razões materiais: o desenvolvimento de uma actividade conduz ao aumento da

habilidade na execução de tarefas, redução do tempo necessário para alcançar um objectivo, acumulação do conhecimento, armazenamento e passagem para os vindouros.

 Efeito de sinergia: efeito multiplicador da actividade dos seus membros – actuando

conjuntamente ao invés de isoladamente.

A Empresa como Organização Social

Um Sistema pode definir-se como:

 Um conjunto de elementos ou partes – subsistemas;

 Dinamicamente inter-relacionados , formando uma rede de comunicação e relações, em

função da dependência recíproca entre eles;

 Desenvolvendo uma actividade ou função que é a operação, actividade ou processo do

sistema;

 Para atingir um ou mais objectivos /propósitos que constituem a própria finalidade

para o qual o sistema foi criado.

A Empresa como Sistema Aberto

 Quando se fala em natureza sistémica, refere-se ao funcionamento global, total e

integrado no qual o todo é maior (ou diferente) que a soma das partes.

Os sistemas podem ser abertos ou fechados :

 Sistema aberto: apresenta muitas entradas e saídas em relação ao ambiente (afecta e é

afectada por factores externos ao sistema).

 Sistema fechado: tem pouquíssimas entradas e saídas em relação ao ambiente (não

afecta e nem é afectada por factores externos ao sistema).

A Empresa como Sistema Aberto

A Empresa como Sistema Aberto

A fig. representa esquematicamente o funcionamento da empresa como um sistema aberto.

 O papel da gestão como elemento motor do processo que consiste na transformação dos inputs recebidos do ambiente externo em outputs devolvidos ao mesmo ambiente externo.

R. Organizacionais R. Financeiros

R. Humanos R. Materiais & Tecnológicos

Ambiente Interno da Empresa

Inputs

Matéria-Prima Recursos Humanos Financeiros Tecnológicos Informação

Transformação

Actividades dos trabalhadores Actividades de Gestão Tecnologia e métodos de produção

Otputs

Produto/serviço Resultados Informação Resultados Humanos

Feedback

 Dificilmente as pessoas conseguem definir a cultura tanto no geral como no caso específico da empresa para a qual trabalham.

 Mas por alguma razão as pessoas preferem produtos de uma determinada empresa ao invés de outra, assim como trabalhar para uma empresa A ao invés de uma B ou C, mesmo que o salário na empresa A seja menor ou que o preço do produto da Empresa preferida seja superior.

 Estas escolhas são na verdade motivadas pelas características de cada uma das empresas, a personalidade por ela transmitida ligada a nossa, aos nossos interesses e objectivos.

A Cultura Empresarial/organizacional

Cultura Empresarial:

 É um conjunto único de características que permite distingui-la de qualquer outra.

 Transmite a forma como as pessoas de uma organização se comportam, estabelecendo

um sistema de valores expressos por meio de ritos, rituais, lendas, acções e mitos.

 Um conjunto de valores, crenças e hábitos partilhados pelos membros de uma organização que interagem com a sua estrutura formal produzindo normas de comportamento.

Definição de Cultura Empresarial

Definição de Cultura Empresarial

 A Fig. apresenta as características definidoras de uma cultura empresarial.

 Organizações constituídas por pessoas que pensam e actuam com base em diferentes valores têm de apresentar características diferentes, actuar de forma diferente – culturas organizacionais diferentes.

 Valores

 Crenças

 Ritos, rituais, cerimónias

 Estórias e mitos

 Heróis

 Tabus

 Normas

 Comunicação

Elementos da Cultura Empresarial

 Ritos, rituais e cerimônias:

são as atividades sequenciais que ocorrem dentro das organizações com objectivos específicos, tornando a cultura mais visível e reforçando os principais valores da organização. Trabalham com o imaginário das pessoas, motivam os funcionários e também reduzem os conflitos. Festas de aniversariantes do mês, prêmio ao melhor funcionário da semana, confraternização de final de ano são alguns exemplos desse terceiro elemento da cultura organizacional.

 Estórias e mitos:

são contos sobre os factos que ocorreram e ocorrem na organização, podendo ser verdadeiros ou não. Normalmente, as estórias são caracterizadas em factos reais e indicam como se devem resolver os problemas e como as decisões devem ser tomadas. Já os mitos, podem existir a partir de uma realidade distorcida sem uma sustentação de algum facto ocorrido.

 Heróis: pessoas que fizeram parte da organização de uma maneira fortificada,

representando coragem, força e/ou determinação.

 Tabus: tudo o que não é permitido na organização, ou seja, os assuntos polêmicos e

críticos que são tratados de forma oculta e pouco falados entre seu público interno.

Um exemplo bastante visto como um tabu nas organizações é o namoro entre

colegas de trabalho, que muitas vezes é proibido.

 Normas : são as regras impostas pela empresa que definem os comportamentos

tidos como correctos e que devem assim ser seguidos pelos colaboradores. Em sua

maioria, as normas são abertamente esclarecidas, conhecidas e faladas.

 Comunicação : como último elemento, a comunicação é muito importante, pois se

baseia na troca de informações e pode ser tanto informal, por meio de conversas,

como formal, por meio de entrevistas e reuniões.