CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário – MDSA
Secretaria Nacional de Renda de Cidadania – Senarc
Manual do SIBEC
Sistema de Benefícios ao
Cidadão
Programa Bolsa Família
Brasília, junho de 2016
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Guias e Dicas
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Encontrar documentos
Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity
Pesquisar documentos Store
Os melhores documentos à venda: Trabalhos de alunos formados
Videoaulas
Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade
Quiz
Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Comunidade
Pergunte à comunidade
Peça ajuda à comunidade e tire suas dúvidas relacionadas ao estudo
Ranking universidades
Descubra as melhores universidades em seu país de acordo com os usuários da Docsity
Guias grátis
Os eBooks que salvam estudantes!
Baixe gratuitamente nossos guias de estudo, métodos para diminuir a ansiedade, dicas de TCC preparadas pelos professores da Docsity
manual sibec, operacional e pratico, Manuais, Projetos, Pesquisas de Sistemas de Controlo
manual sibec, operacional e pratico
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
2021
1 / 99
Esta página não é visível na pré-visualização
Não perca as partes importantes!
Documentos relacionados
Pré-visualização parcial do texto
Baixe manual sibec, operacional e pratico e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Sistemas de Controlo, somente na Docsity!
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário – MDSA Secretaria Nacional de Renda de Cidadania – Senarc
Manual do SIBEC
Sistema de Benefícios ao
Cidadão
Programa Bolsa Família
Brasília, junho de 2016
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Permitida a reprodução, no todo ou em parte, sem alteração do conteúdo e com a citação obrigatória da fonte: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Endereço: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Gerência Nacional de Operações do Programa Bolsa Família – GEFAM SBS QD 04 LT 3/4 - 15º andar, CEP 70.092- 900
- APRESENTAÇÃO
- Conteúdos do Manual
- Requisitos para o uso do SIBEC
- Gestão do Programa Bolsa Família
- Esclarecimento de dúvidas, críticas e sugestões
- ACESSANDO O SISTEMA SIBEC..............................................................................
- NAVEGAÇÃO .............................................................................................................
- CONHECENDO A TELA DOS MÓDULOS DO SISTEMA ........................................
- MÓDULO INFRAESTRUTURA
- MÓDULO CONSULTA
- CONSULTA BENEFÍCIOS POR FAMÍLIA
- CONSULTA BENEFÍCIOS POR BENEFICIÁRIO
- MÓDULO MANUTENÇÃO
- BLOQUEIO
- DESBLOQUEIO
- CANCELAMENTO
- REVERSÃO
- MÓDULO RELATÓRIO
- RELATÓRIO SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS (AUTOMÁTICO)
- RELATÓRIO CARTÕES EMITIDOS
- RELATÓRIO USUÁRIOS SIBEC INTERNET
- RELATÓRIO FOLHA DE PAGAMENTO
- ORIENTAÇÕES GERAIS
- TROCAR SENHA
- CADASTRAR SENHA
- SENHA DO CARTÃO DO CIDADÃO BLOQUEADA...........................................
- ORIENTAÇÕES GERAIS
- PROCEDIMENTOS DOS USUÁRIOS MÁSTER NO MUNICÍPIO........................
- CADASTRAMENTO DE USUÁRIO
- EXCLUSÃO USUÁRIO
- CONSULTA AUTORIZAÇÃO POR GRUPO
- PROCEDIMENTOS DOS USUÁRIOS MÁSTER NO MUNICÍPIO........................
- CONCLUSÃO
- APÊNDICE – LEIAUTES
- ANEXO I – LEIAUTE RELATÓRIO SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS
- ANEXO II - LEIAUTE RELATÓRIO CARTÕES EMITIDOS
- ANEXO III - RELATÓRIO USUÁRIOS SIBEC INTERNET
- ANEXO IV – LEIAUTE RELATÓRIO FOLHA DE PAGAMENTO
1. APRESENTAÇÃO
O Sistema de Benefícios ao Cidadão - SIBEC é uma ferramenta que permite a administração dos benefícios financeiros do Programa Bolsa Família - PBF. Nele são realizados bloqueios, desbloqueios, cancelamentos e reversões nos benefícios das famílias beneficiárias, além de consultas e extração de relatórios gerenciais.
A Caixa Econômica Federal – CAIXA, Agente Operador do PBF, é responsável pela implantação e manutenção do sistema, originalmente chamado Sistema de Gestão de Benefícios, conhecido como SIBEC.
Este Manual do SIBEC tem como objetivo fornecer informações para que os gestores possam utilizar o sistema e realizar a administração de benefícios do PBF em suas esferas de competência.
Conteúdos do Manual
Acesso: você conhecerá o passo a passo para usar o sistema, a partir da definição de perfil e cadastramento da senha de acesso. Navegação: são apresentados os quatro módulos do sistema: Infraestrutura, Consulta, Manutenção e Relatório. Cada módulo começa com uma breve descrição de suas características, seguida do passo a passo para a execução das funcionalidades. Ao final dos tópicos, são apresentadas referências de uso das funcionalidades para o trabalho da gestão local.
Requisitos para o uso do SIBEC
Além da senha de acesso mencionada, para utilizar o sistema é necessário computador com acesso à internet e navegador Internet Explorer versão 6. O bloqueador de pop ups deve estar desativado.
Para usar o SIBEC também é preciso ter:
- Noções básicas de uso de computadores e internet;
Esclarecimento de dúvidas, críticas e sugestões
MDS
Central de Atendimento MDS: 0800 707 2003. Sítio do Bolsa Família: www.mds.gov.br/bolsafamilia
CAIXA
SAC CAIXA: 0800 726 0101 – reclamações, informações sobre produtos e serviços, sugestões e cancelamentos.
Atendimento CAIXA ao Cidadão: 0800 726 0207 – informações sobre PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social, Loterias e Serviços ao Cidadão.
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Atendimento CAIXA ao Suporte Tecnológico Externo: 3004 1104 (capitais) e 0800 726 0104 (demais regiões).
Ouvidoria CAIXA: 0800 725 7474 – reclamações não solucionadas e denúncias.
Sítio da CAIXA: www.caixa.gov.br
2. ACESSANDO O SISTEMA SIBEC
Para acessar o Sistema SIBEC é necessário já possuir o usuário e a senha (conforme instruções no item 6-Como ter acesso ao Sistema, deste manual). O acesso ao sistema é realizado no endereço https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/
Tela inicial de acesso, digite NIS e senha e clique em “OK”:
Observação: As orientações em relação “CADASTRAR SENHA”, “TROCAR SENHA” e “ESQUECI SENHA”, estão descritas no item 5 deste manual.
Em seguida, é apresentada a tela para identificação do CNPJ e Razão Social vinculado ao NIS digitado.
a) Clique no botão “Avançar” e será exibida a tela dos serviços autorizados para acesso.
d) Se o usuário tiver o Termo de Ciência “assinado” e ainda válido apresenta a tela abaixo:
- TEXTO EXPLICATIVO do Termo de Ciência
- MENSAGENS que compõem o Termo de Ciência “assinado”
- A tela possui os botões GUARDAR e CANCELAR
- Botão GUARDAR (^) – Oferece a opção de Salvar ou Imprimir.
- DATA e HORA do aceite do Termo de Ciência
e) Se o usuário não assinou o termo ou o termo “assinado” foi invalidado apresenta a tela com a mensagem explicativa abaixo:
3. NAVEGAÇÃO
A navegação no SIBEC é dividida por módulos, que permitem ao usuário visualizar calendários e manuais operacionais, consultar e comandar ações sobre benefícios e, também, gerar relatórios.
CONHECENDO A TELA DOS MÓDULOS DO SISTEMA
A tela dos módulos do SIBEC é dividida em duas partes:
- À esquerda, é possível visualizar as opções de módulos do Sistema e o último acesso do usuário.
- Na área principal, serão vistas as telas do sistema, conforme solicitado nas opções de cada módulo. Ao iniciar a utilização dos módulos, a parte esquerda será minimizada, podendo ser acessada clicando no ícone “Menu”, na parte superior esquerda.
É exibida a tela “Download de arquivos”:
Exemplo: ao clicar em Calendário operacional do PBF, é apresentada uma caixa de diálogo “Deseja abrir ou salvar 1050101.zip de www.relatorioSIBEC.caixa.gov.br?” com as opções: Abrir (para visualizar o arquivo na internet); Salvar (para salvar no computador); ou Cancelar:
Ao clicar em Abrir, é possível visualizar o arquivo compactado Calendário_ operacional_ PBF_....pdf:
Clicando duas vezes, o arquivo será aberto, exibindo o Calendário_ operacional PBF_pdf:
O acesso aos demais arquivos acontece da mesma forma. Caso algum arquivo não esteja disponível para download, é exibida a seguinte caixa de diálogo:
Atenção: Em caso de indisponibilidade de algum arquivo para download, tente novamente mais tarde e, se a situação persistir, entre em contato com o Atendimento CAIXA ao Suporte Tecnológico Externo: 3004 1104 (capitais) 0800 726 0104 (demais regiões).
Uso dos arquivos do Módulo Infraestrutura
Com os documentos disponíveis para download, a gestão municipal tem referências importantes para compreender:
MÓDULO CONSULTA
É o módulo que permite consultar a situação atual e o histórico dos benefícios das famílias do PBF. As informações da consulta refletem os dados inseridos no Cadastro Único, ações realizadas no Módulo Manutenção do próprio SIBEC ou, ainda, as repercussões de descumprimento de condicionalidades nos benefícios.
No Módulo Consulta é possível verificar:
- NIS de cada um dos membros da família;
- Valores totais e de cada um dos tipos de benefício recebidos;
- Data da última atualização cadastral;
- Motivos das ações de administração de benefícios;
- Situação dos benefícios.
Todos os perfis de usuários cadastrados têm acesso a este módulo, podendo consultar os benefícios da área de abrangência da localidade onde estão cadastrados.
O Módulo permite dois tipos de consulta aos benefícios do PBF:
- Consulta de benefícios por (^) família.
- Consulta de benefícios por beneficiário.
Uso dos tipos de consulta
A consulta por família é indicada quando o usuário quer visualizar toda a composição familiar, identificando as informações sobre os benefícios de integrantes de toda a família e de algum individualmente. A partir da visualização da família, também é possível chegar às informações de benefício de um integrante que esteja em sua composição.
A consulta por beneficiário é indicada quando o usuário quer consultar o benefício de um integrante com BVJ.
Caso o NIS consultado não possua benefício na base do SIBEC, aparecerá a seguinte mensagem:
Se o NIS consultado não for de RF ou BVJ, aparecerá a seguinte mensagem:
A diferença entre as duas mensagens é que, no primeiro caso, não há benefício atribuído ao NIS e, por isso, ele não consta na base do SIBEC. No segundo caso, o NIS consta da base do SIBEC, mas, para verificar as informações do beneficiário, é necessário inserir o NIS do RF ou BVJ.
CONSULTA BENEFÍCIOS POR FAMÍLIA
Para realizar a consulta de benefícios (^) por família, siga os passos indicados:
a) Clique em sequência nas opções “CONSULTA”, “BENEFÍCIO”, “POR FAMÍLIA”.
Conversão de NIS é o processo de unificação de dados cadastrais de uma mesma pessoa, fazendo com que tenha apenas um NIS.
Após identificado o NIS, será exibido o nome do Responsável Legal (que é Responsável Familiar - RF identificado no Cadastro Único) e o SIBEC permitirá a consulta do benefício da família.
c) Selecione, no campo “Programa social”, o PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA.
Neste campo poderão aparecer outros programas sociais associados ao beneficiário.
d) Selecione o “PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA” e clique no botão “LISTAR” para visualizar as informações do benefício:
Em seguida, é possível visualizar no cabeçalho os dados básicos da família: NIS ativo, NIS informado, nome e data de nascimento do Responsável Legal (RF) e se a família é bancarizada ou não. Na tabela central são apresentadas informações básicas sobre o benefício da família, como valor e situação do benefício.
Para conhecer o detalhamento do benefício, siga os passos:
e) Na “Consulta benefício – por família”, selecione o link (azul) na coluna
“Programa social” para ver detalhes do benefício, conforme indicado:
Em seguida, é possível visualizar informações detalhadas sobre o benefício:
Atenção:^ Para^ visualizar^ todas^ as^ informações^ disponíveis^ para^ o^ NIS identificado, utilize a barra de rolagem situada do lado direito e/ou abaixo da tela, conforme sinalizado pelas setas.
As informações apresentadas nas colunas são:
· Número: · Esse é um número de controle do benefício para o SIBEC. Cada tipo de benefício possui um número correspondente. Os benefícios variáveis aparecem agrupados e o BVJ aparece discriminado por pessoa.