Manual mecânico de carros, Esquemas de Mecânica

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NISSAN WAY ASSISTANCE e

MANUAL DE GARANTIA E MANUTENÇÃO

Ligue:

BRASIL (gratuito): 0800 011 1090

MERCOSUL: 55 11 4331 5104

24 horas

3

ANOS DE

GARANTIA

Índice

Caro Proprietário NISSAN

Agradecemos, sinceramente, pela escolha de um veículo Nissan. Seu veículo foi projetado e concebido visando proporcionar todo o prazer de dirigir com conforto e segurança.

A rede de concessionárias Nissan encontra-se a sua disposição para fornecer o suporte necessário para atender as suas necessidades.

Este manual fornece as informações sobre os Serviços de Assistência 24 horas para veículos “zero km” do programa NISSAN WAY ASSISTANCE, a garantia e a manutenção de seu veículo Nissan. Entender seu conteúdo é de fundamental importância para usufruir de todos

os recursos e benefícios do atendimento em garantia e manutenção do seu novo veículo.

NISSAN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.

O que é este Manual e como usá-lo

Este manual é fornecido para orientar sobre NISSAN WAY ASSISTANCE e as condições de garantia e recomendações de manutenção do seu veículo Nissan.

O CAPÍTULO NISSAN WAY ASSISTANCE fornece informações sobre a prestação de serviços de Assistência 24 horas para veículos “zero km”.

O CAPÍTULO GARANTIA fornece informações sobre a Política de Garantia de Veículo Novo, e contém as Hipóteses de Exclusão - o que está coberto ou não pela Garantia de Veículo Novo.

O CAPÍTULO MANUTENÇÃO contém a Tabela de Manutenção Periódica, as informações para uma manutenção adequada e o seu controle/registro, item indispensável para o histórico de manutenção do veículo Nissan.

Para que sejam fornecidos os serviços apropriados, sempre que a Rede de Concessionárias Nissan efetuar a manutenção do veículo, será realizado o registro de manutenção. É importante lembrar que os serviços executados em garantia são oferecidos sob a condição de que seja efetuada a manutenção apropriada do veículo, de acordo com a Tabela de Manutenção Periódica preconizada neste capítulo.

Para atendimento em garantia, é imprescindível a apresentação deste manual, portanto recomendamos entregá-lo ao próximo proprietário, no caso de venda do veículo Nissan.

NISSAN WAY Assistance

Compreende a prestação de Serviços de Assistência 24 horas, para veículos “zero km” comercializados pela NISSAN BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA ., e/ou sua rede de Concessionárias Autorizadas instaladas no Brasil, para o atendimento e o fornecimento de serviços alternativos, em todo território nacional e países integrantes do Mercosul*, obedecidas as presentes Condições Gerais.

• Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile.

N ISSAN WAY Assistance - 0800.011.1090 W-

Veículos Cobertos

Todos os veículos “Zero Km” da linha Nissan, com até 3,5 toneladas, comercializados em todo território nacional pela NISSAN BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA. e/ou sua rede de Concessionárias Autorizadas instaladas no Brasil, que estejam devidamente cadastrados no programa NISSAN WAY Assistance. Não se encontram cobertos os veículos da marca Nissan adquiridos de importadores independentes.

Período de Validade

O CLIENTE terá direito, gratuitamente, durante um período de 24 (vinte e quatro) meses, a partir da data de entrega do veículo, a serviços exclusivos que irão garantir a sua tranquilidade, em todo o Brasil e nos demais países do Mercosul*, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile.

Como utilizar o Serviço

Em caso de pane, acidente/colisão, furto ou roubo do veículo em terri- tório nacional ou nos demais países do Mercosul*, o CLIENTE deverá se comunicar com a Central de Atendimento NISSAN WAY Assistance , através dos telefones:

No Brasil: 0800.011. Nos demais países 55 11 4331. integrantes do Mercosul: (através de ligação a cobrar)

Estar sempre com as seguintes informações, em mãos: **

• Número do chassi (VIN) de veículo;
• Nome completo e endereço do proprietário;
• Telefone para contato;
• Localização precisa do veículo (rua, bairro, cidade);
• Quilometragem do veículo;
• Motivo da solicitação / descrição do problema com o veículo.

• Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile. ** O Serviço estará disponível para utilização a partir da data de entrega do veículo “0 KM” ao cliente.

N ISSAN WAY Assistance - 0800.011.1090 W-

N ISSAN WAY Assistance - 0800.011.1090 W-

O serviço prestado será defi nido de acordo com as condições da ocor- rência, podendo variar desde o atendimento no local até a remoção do veículo para a concessionária Nissan mais próxima do local do evento. Os serviços prestados não cobrem despesas de reparo e/ou substituição de peças.

Troca de Pneu

Para os casos de pneus furados ou quebra de roda, o NISSAN WAY Assistance enviará um socorro para efetuar a substituição do pneu pelo estepe do veículo.

Bateria

Na ocorrência de pane por falta de carga na bateria, o NISSAN WAY Assistance enviará gratuitamente um socorro para atendimento no local para que seja realizada a partida auxiliada no veículo. Assim que possível, o CLIENTE deverá levar o veículo a uma concessionária Nissan para que o sistema elétrico seja verificado e a bateria substituída, se necessário.

Perda ou Quebra da Chave do Veículo

Ocorrendo perda ou quebra da chave do veículo, o NISSAN WAY Assistance enviará um socorro para atendimento no local. Caso seja necessária a confecção de uma nova chave, esta deverá ser realizada exclusivamente em uma concessionária, e o respectivo custo será de responsabilidade do CLIENTE.

Serviços

Reboque / Guincho

Na ocorrência de pane ou acidente o NISSAN WAY Assistance provi- denciará o reboque para transporte do veículo até a concessionária Nissan mais próxima. Será de total responsabilidade do CLIENTE a remoção prévia de eventual carga, o NISSAN WAY Assistance não transportará qualquer tipo de carga tampouco será responsável pela segurança da carga não retirada.

Caso a utilização do reboque ou do transporte ocorrer em feriados, fi nais de semana ou após o horário comercial, o veículo assistido será rebocado / transportado até um local seguro e no próximo dia útil será rebocado / transportado para a concessionária Nissan mais próxima.

Carro Reserva

Em caso de pane ou acidente com tempo de reparo superior a 2 (dois) dias úteis e quando utilizado o NISSAN WAY Assistance para remoção do veículo para uma concessionária Nissan, o NISSAN WAY Assistance colocará a disposição do CLIENTE um carro reserva, por um período máximo de 4 (quatro) dias consecutivos. Este serviço somente será prestado se existir disponibilidade nas em- presas locadoras de automóveis estabelecidas em um raio de ação de até 100 km do local em que se encontre o CLIENTE.

W-10 N ISSAN WAY Assistance - 0800.011.

Despesas Cobertas e Normas de Locação

O NISSAN WAY Assistance pagará as despesas referentes às diárias, quilômetros rodados (sem limite) e seguro do carro de aluguel, correndo, por conta do CLIENTE , as despesas referentes a combustível, pedá- gio e franquia do seguro (caso haja algum acidente / avaria), diárias excedentes, multas, horas adicionais de locação, eventuais despesas de devolução, bem como pela contratação de seguros adicionais se aceito pelo CLIENTE. O CLIENTE deverá respeitar as normas internas das locadoras, dis- ponibilizar cartão de crédito e/ou cheque caução como garantia e por despesas decorrentes do uso do veículo locado, idade mínima de 21 anos, dentre outras normas. No caso de mau uso do veículo locado ou no caso de danos contra terceiros, por culpa do CLIENTE , a respon- sabilidade será integralmente do CLIENTE.

Transporte Alternativo

TÁXI - Dentro do Município de Residência do CLIENTE

O serviço de meio de transporte alternativo é oferecido ao CLIENTE nos casos de veículos rebocados que ocorrerem dentro dos limites do município do seu domicílio. Será operado através de serviço de TÁXI credenciado. O CLIENTE deverá entrar em contato com o NISSAN WAY Assistance , que providenciará o retorno dos ocupantes do veículo, que estiverem sendo transportados a título gratuito até o seu domicílio ou continuação do trajeto, desde que a distância até seu destino seja igual ou inferior àquela até o domicílio do CLIENTE. Não será permitido reembolso no caso de utilização de serviço não credenciado pelo NISSAN WAY Assistance , estando limitado a uma corrida por ocorrência.

Aéreo/Rodoviário/Ferroviário/Marítimo – Fora do Município de Residência do CLIENTE

Constatada a impossibilidade de se reparar o veículo ou de localizá-lo no prazo de 1 (um) dia útil, devido à pane, colisão, furto e/ou roubo, previamente atendidos pelo NISSAN WAY Assistance (já tendo sido providenciada a remoção do veículo nos casos de pane ou acidente), o NWA, após ser acionado, organizará e custeará o retorno dos ocupantes do veículo, que estiverem sendo transportados a título gratuito, até o domicílio do CLIENTE , ou até seu destino, desde que a distância até seu destino seja igual ou inferior à do domicílio do CLIENTE. O trans- porte poderá ser feito por via aérea, rodoviária, ferroviária ou marítima, sempre a critério do NWA, conforme as condições locais.

Hospedagem

Disponibilizado apenas para Casos de Pane, Acidente, que ocorram fora do limite do município onde reside o CLIENTE.

Na impossibilidade de fornecer um meio de transporte alternativo em tempo hábil, o NISSAN WAY Assistance arcará com o pagamento de 4 (quatro) diárias em hotel, preferencialmente de 4 estrelas, em sua rede credenciada mais próxima, para todos os ocupantes do veículo no momento da ocorrência de pane ou do acidente, de acordo com a disponibilidade da infraestrutura hoteleira local. Será coberta unicamente a diária do hotel, correndo as demais despesas por conta do CLIENTE.

W-12 N ISSAN WAY Assistance - 0800.011.

O NISSAN WAY Assistance responsabilizar-se-á por eventuais danos que venham a ocorrer no veículo durante a sua remoção até a Con- cessionária Nissan e/ou durante o transporte para entrega do veículo reparado no trecho compreendido entre a Concessionária Nissan e o endereço do CLIENTE , desde que esse serviço tenha sido prestado pelo NISSAN WAY Assistance e que o dano ao veículo seja comunicado pelo CLIENTE ao NISSAN WAY Assistance , no prazo máximo de até 24 horas a contar do seu recebimento.

Em nenhuma hipótese o NISSAN WAY Assistance se responsabilizará por lucros cessantes, como por exemplo: despesas, custos, indeniza- ções decorrentes do período em que o veículo estiver indisponível para o seu uso.

O NISSAN WAY Assistance se reserva, ainda, o direito de não fornecer atendimento ou os serviços complementares ao primeiro atendimento do veículo (carro reserva, meio de transporte, etc.), se constatar a ocor- rência de alguma das exclusões abaixo descritas.

- Atos intencionais ou dolosos;

• Uso abusivo de álcool (embriaguez, alcoolismo), uso de drogas ou entorpecentes;
• Uso indevido do veículo em situação que coloque em risco a vida dos passageiros, terceiros, bem como a segurança do veículo, tais como, mas não exclusivamente: rachas, “cavalos de pau”, corridas, crimes, disputas, direção perigosa, etc...;
• Acidentes resultantes da participação em todo tipo de competição ofi cial ou preparatória;
• Falta de manutenção, uso indevido do veículo ou uso em desconfor- midade com sua tipificação/categoria. O NISSAN WAY Assistance estará desobrigado da prestação de serviços nos casos que impeçam sua execução, tais como, casos fortuitos e/ou de força maior, como por exemplo: enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdição de rodovias e/ou outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radiativos.

Em nenhum caso o NISSAN WAY Assistance arcará com os custos que seriam normalmente do beneficiário, tais como, mas não exclusivamente: despesas com combustível, pedágio, restaurante, despesas extras de hotel e diárias, em caso de estada anterior a data do acionamento do NISSAN WAY Assistance.

Responsabilidades Exclusões

N ISSAN WAY Assistance - 0800.011.1090 W-

Os serviços solicitados diretamente pelo CLIENTE , sem a intervenção ou autorização do NISSAN WAY Assistance , não serão reembolsados e nem darão direito à cobrança de qualquer indenização ou reparação.

O NISSAN WAY Assistance não se responsabilizará pelo serviço e/ou reembolso de despesas de qualquer conserto, sejam relativas a peças ou a mão de obra decorrentes da intervenção de terceiros e/ou ocor- ridos anteriormente a entrada do veículo na Concessionária Nissan. Estas despesas poderão estar cobertas pela Garantia do Veículo (vide condições do Manual de Garantia).

O NISSAN WAY Assistance é um serviço de atendimento em casos de emergência. Portanto, não atenderá veículos que tenham condições de chegar rodando até a Concessionária Nissan.

Qualquer alteração dos dados cadastrais, em virtude de mudança de endereço, perda, ou transferência do veículo, deve ser, imediatamente, comunicada pelo CLIENTE à área de Atendimento do NISSAN WAY Assistance.

Disposições Gerais

CAPÍTULOCAPÍTULO

GARANTIAGARANTIA

CAPÍTULO GARANTIA

G-

Identificação do Veículo

Endereço

Concessionária que vendeu o veículo

Endereço

Nome do distribuidor

Endereço

TROCA DO VELOCÍMETRO

Nome do distribuidor N O T A Leia este manual cuidadosamente e mantenha-o em seu veículo. Sempre que forem necessários serviços em garantia, apresente este manual à concessionária. Caso o veículo seja vendido, entregue este manual para que o novo proprietário tome conhecimento das condições da política de garantia do veículo.

Quilometragem

Data

km milhas

Quilometragem na entrega

km milhas

Data de entrega

N o^ da chave

Código da cor interna

Código da cor

No^ da licença

No^ de identificação do veículo (chassi)

Nome do proprietário

No^ do motor

G-

Registro de Garantia e Comprovante de Recebimento

No^ do motor

Código da cor interna

No^ da chave

Código da cor

No^ de identificação do veículo (chassi)

Nome do proprietário

Endereço

Data de entrega

km milhas

Quilometragem na entrega

Endereço

No^ da licença

Assinatura do proprietário

Concessionária que vendeu o veículo

Declaro ter recebido as informações sobre a Política de Garantia do Veículo Novo e demais infor- mações abaixo listadas:

1. GARANTIA DE VEÍCULO NOVO
2. Como operar corretamente o veículo Nissan
3. As manutenções periódicas
4. As responsabilidades de manutenção a cargo do proprietário
5. Que o veículo encontra-se em conformidade com a legislação brasileira Declaro ter inspecionado o veículo e que o mesmo está em perfeitas condições de entrega e utilização.

( ) CPF: ( ) CNPJ:

G-

Informações sobre a Política de Garantia de Veículo Novo

A GARANTIA DE VEÍCULO NOVO, É AQUELA OFERECIDA PELA NIS-

SAN A TODO O VEÍCULO NISSAN ZERO KM E SEUS COMPONENTES,

EXCETO OS ITENS DESCRITOS EM “HIPÓTESES DE EXCLUSÃO DA

GARANTIA DE VEÍCULO NOVO”, DA SEÇÃO “INFORMAÇÕES SOBRE

A POLÍTICA DE GARANTIA DE VEÍCULO NOVO”, DO MANUAL DE GA-

RANTIA DE VEÍCULO NOVO, SENDO QUE O PRAZO DE GARANTIA

É DE 36 (TRINTA E SEIS) MESES* A PARTIR DA DATA DA ENTREGA

DO VEÍCULO NISSAN AO PRIMEIRO COMPRADOR. **

ALGUNS ITENS DO VEÍCULO POSSUEM PRAZO DE GARANTIA

DIFERENCIADA, CONFORME TÓPICO “HIPÓTESES DE EXCLUSÃO

DA GARANTIA DE VEÍCULO NOVO”, DESTE MANUAL.

1. A GARANTIA DO VEÍCULO NOVO MENCIONADO NESTE

MANUAL tem um prazo de duração de 36 (trinta e seis) meses* sem limite de quilometragem, contados a partir da data de entrega do veículo Nissan ao primeiro comprador, quando em nome de pessoa física (CPF).**

2. A GARANTIA DO VEÍCULO NOVO MENCIONADO NESTE MANUAL tem um prazo de duração de 36 (trinta e seis) meses* ou 100.000 km, o que ocorrer primeiro, contados a partir da data de entrega do veículo Nissan ao primeiro comprador, quando em nome de pessoa jurídica (CNPJ).**

* Observação:

A garantia de 36 (trinta e seis) meses é composta de 03 (três) meses de garantia legal e 33 (trinta e três) meses de garantia contratual.

**** A data de entrega ao primeiro comprador é anotada na seção “Identifi cação do Veículo” deste manual.**

GARANTIA DE VEÍCULO NOVO

1. Uso anormal do veículo Nissan (maus tratos, negligência, sobrecar- gas, práticas esportivas, uso do veículo Nissan em superfícies com alto teor de sal, como areia de praia, usinas, regiões de extração de minério e de alto potencial corrosivo).
2. Manutenção ou reparação realizadas fora da Rede de Conces- sionárias Nissan.
3. As operações de manutenção, como higienização e limpeza do sistema de ar condicionado, balanceamento e alinhamento de rodas, regulagem do motor, regulagem dos faróis, troca de lâmpadas, velas de ignição, regulagem do ponto de ignição, correias de aciona- mento, platô e disco de embreagem (para veículos equipados com transmissão manual), pastilhas e lonas de freio, discos e tambores de freio, fi ltros, limpadores de para-brisa, lubrifi cantes e líquido de arrefecimento, fusíveis, quebra de vidros, amortecedores, buchas em geral, retentores e rolamentos.
4. Modificações ou adaptações impróprias ou não homologadas pela Nissan, bem como suas consequências nos componentes ou nas características do veículo Nissan.
5. A utilização de peças, componentes ou acessórios não homologados pela Nissan, tais como alarmes, acionamento de vidros e travas elétricas, sistemas de áudio, gás natural veicular, ar-condicionado, sistema antiblocante das rodas (ABS), entre outros não genuínos.
6. A utilização de combustíveis, fluidos ou lubrificantes incorretos, contaminados ou adulterados.
7. Danos causados aos filamentos do desembaçador do vidro traseiro oriundos da instalação inadequada de película de controle solar.
8. Sinistros como acidentes, roubo e incêndio, ou catástrofes naturais.
9. Condições ambientais como pedriscos, chuva ácida, seiva de ár- vores, material orgânico, sal, granizo e ventos fortes (ver Manual do Proprietário).

Hipóteses de exclusão da GARANTIA DE VEÍCULO NOVO (O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA DE VEÍCULO NOVO)