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Lider empreededor
Tipologia: Notas de estudo
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Não perca as partes importantes!
Sobre a obra:
A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura.
É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo
Sobre nós:
O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e propriedade intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar que o conhecimento e a educação devem ser acessíveis e livres a toda e qualquer pessoa. Você pode encontrar mais obras em nosso site: LeLivros.us ou em qualquer um dos sites parceiros apresentados neste link.
"Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e não mais lutando por dinheiro e poder, então nossa sociedade poderá enfim evoluir a um novo nível."
Capa
SUMÁRIO
Folha de Rosto
Folha de Créditos
DEDICATÓRIA
AGRADECIMENTOS
NOTA AO LEITOR
INTRODUÇÃO
A rendição No começo
Nasce o manual
DEFININDO O LÍDER/EMPREENDEDOR
Líder/Empreendedor? O que é um líder?
O que existe em um nome? Empreendedor
A definição Princípios básicos do Líder/Empreendedor
De cima para baixo Líderes/Empreendedores são poderosos
É preciso servir a alguém Paixão
COMECE COM UM SONHO, TERMINE COM UMA META
Sonhadores
Visão Missão da empresa
Metas
Nasce uma estrela... ou quase
A Teoria do Impulso Fundamentos do Marketing
Uma receita de marketing O sabor é delicioso
NÃO FRITE HAMBÚRGUERES
Em meio-período
Hora de pular fora É hora de expandir a sua empresa?
Uma vocação? A paixão e a vocação importam
Escolhendo uma empresa Uma vocação lhe mostra um caminho
A paixão triunfa sobre os obstáculos e a idade Cuidado: os perigos das armadilhas do tipo “Trabalhe em casa”
Mães/Empreendedoras Franquear ou não franquear, eis a questão
Marketing multinível Conclusão
GERENCIAR UMA EMPRESA É FÁCIL... ATÉ CONSIDERARMOS AS PESSOAS ENVOLVIDAS
A rotatividade é ruim para os negócios Doze componentes de uma boa contratação
Subtraindo Componentes de uma demissão
Razões para sair Reprimendas
Mais reprimendas Incompetência respaldada
A MORTE DE UM VENDEDOR
Vender e vender adequadamente têm importância
Cada passo da experiência é uma venda Os passos
O dinheiro está com a empresa Conclusão
PAZ FINANCEIRA PARA A EMPRESA
Princípios básicos funcionam
Cuide da contabilidade Aja de acordo com o seu salário
Dívidas Poupar faz o mundo girar
Seja generoso Aplicando os princípios
Conclusão
O MAPA PARA CHEGAR À FESTA
Métodos de comunicação Comunicação em tempos difíceis
Sistemas mecânicos de comunicação Gerenciar andando pela empresa
Conclusão
AS PESSOAS SÃO O QUE MAIS IMPORTA
Liderando em busca da lealdade Integridade fanática
União Construindo a união
Os cinco inimigos da união Combata os inimigos
União e lealdade
PEGO EM FLAGRANTE
Formulários e informações adicionais
NOTAS
Tradução: Ivar Panazzolo Júnior
Aos homens e às mulheres da Equipe Dave Ramsey. A dedicação deles ao “Trabalho que faz a diferença” e a execução deste trabalho com excelência, enquanto mantêm o amor pelos outros membros da equipe, me inspiram a cada dia. Louis Falzetti, Matt
Woodburn e Bill Hampton, caríssimos, vocês são verdadeiros amigos, camaradas e guerreiros. Equipe, nós construímos juntos algo muito raro. Continuem respirando este “ar raro”.
projeto deste livro teve tantas mãos para ajudar a concluí-lo que não existe qualquer possibilidade de criar uma lista com todos os agradecimentos necessários. Mesmo assim, eu agradeço a todos que apoiaram e estimularam este projeto desde o primeiro dia.
Equipe da editora Simon & Schuster: Caroly n Reidy , por acreditar que podíamos fazer algo grandioso; Liz Perl, gênio do marketing; Jonathan Merkh, que não aceita “não” como resposta; Becky Nesbitt, uma editora fabulosa, que se tornou uma amiga no decorrer do processo. Equipe de Dave Ramsey : Sharon Ramsey , minha primeira e única sócia, conselheira, amiga e esposa; Bill Hampton, por tomar a dianteira deste projeto como um todo; Allen Harris, pela imensa ajuda com o processo de redação e edição do texto; Jen Sievertsen, nosso gênio do marketing; Brian Williams, especialista em vídeo; Daniel Bell, pelos gráficos e arte da capa; Blake Thompson, produtor de rádio; Preston Cannon, coordenador de projeto; Beth Tallent, divulgação; e muitos outros para mencionar.
E assim começa...
ocê já esteve sem dinheiro alguma vez? Sem qualquer dinheiro, a ponto de não poder pagar a conta de energia elétrica, e a empresa responsável vir cortar o fornecimento? Ou a ponto de quase ser despejado da casa onde mora por não pagar as prestações? Ou já se preocupou em como vai comprar comida para os filhos? Eu, sim.
Já esteve sem esperança alguma vez? Preparou-se para viver o sonho de abrir sua própria empresa e, durante um tempo, tudo correu bem — até que algumas coisas começaram a acontecer? Coisas ruins. Não importa o quanto você se esforce ou o quanto seja inteligente, o sonho se transforma em pesadelo. Você investe cada grama de si mesmo, emocionalmente, espiritualmente, intelectualmente, financeiramente e fisicamente no seu sonho. Mesmo assim, ele bate contra uma parede e se desintegra. Já chegou a se sentir sem qualquer esperança? Eu, sim.
Há mais de vinte anos me preparei para viver o sonho americano de possuir e gerir minha própria empresa. Quando era jovem e ambicioso, minha empresa de investimentos imobiliários cresceu rapidamente. Eu comecei do zero, e aos 26 anos havia conquistado mais de quatro milhões de dólares em imóveis, e cerca de um milhão de dólares na minha reserva pessoal. Éramos os proprietários e/ou administrávamos centenas de imóveis de aluguel, coordenávamos três equipes especializadas em reformas prediais e rapidamente expandimos o nosso pequeno império. Entretanto, eu construí a empresa sobre muitas dívidas, administrei e liderei de maneira inadequada. A principal empresa que nos emprestava capital foi vendida para outro banco, e, depois de analisar a nossa situação, tomaram a decisão de limitar seus riscos, cobrando todas as nossas promissórias — todas de uma vez. Eu passei os dois anos e meio seguintes perdendo tudo que tinha. Fomos processados milhares de vezes, nossas hipotecas foram executadas várias vezes, até que finalmente fomos à falência. Foi naquele momento que parei para pensar. Tinha um bebê, um outro filho que já dava seus primeiros passos e um casamento a ponto de desmoronar. Eu era um homem sem dinheiro e sem esperança. Estava tão assustado e tão ferido que resolvi me render. Entregar os pontos. Completamente.
Este não é um livro sobre como se recuperar do fracasso, embora, se você pretende dirigir ou ser dono de uma empresa, você aprenderá essas lições em porções pequenas, ou, infelizmente, em porções grandes. Entretanto, é importante que você conheça as raízes, o DNA do nosso incrível sucesso em todos os aspectos da nossa área de atuação, nos mais de vinte anos após a quebra. Minha rendição total após o meu fracasso é a origem do incrível sucesso que temos hoje.
Hoje, contamos com centenas de membros na equipe, milhões de clientes e dezenas de milhões de dólares em receita. Nossa empresa começou de maneira bastante humilde, em uma mesa na minha sala de estar, depois do meu fracasso total antes de completar meus 30 anos.
Este livro é o nosso manual. Aqui, demonstro os mesmos métodos que usamos para alcançar níveis extraordinários de sucesso financeiro, mas mais importante: como conquistar alegria e satisfação com a sua empresa. A questão é: você pode vencer no mundo dos negócios e ser feliz durante todo o processo.
O que você está a ponto de ler não é um livro sobre liderança e negócios composto por teorias. Este não é um livro com fórmulas criadas com base em pesquisas; é um livro com princípios que foram descobertos pela experiência. Se você examinar estas páginas atentamente, perceberá que
elas estão marcadas por muito sangue, litros de suor e muitas lágrimas. Este é o manual pessoal de um Líder/Empreendedor de muito sucesso. Eu e minha equipe vamos ensinar a você coisas que aprendemos na prática. Somos pessoas práticas. Quando eu terminar este capítulo, entrarei em uma reunião de marketing, ou com um membro problemático da equipe, ou uma sessão de brainstorming sobre como melhorar ainda mais o serviço que prestamos aos nossos consumidores. Eu pratico bastante a arte de “vencer no mundo empresarial”, todos os dias.
A rendição
Então, qual é a influência da minha rendição no nosso sucesso? Eu estava tão abalado, financeira e emocionalmente, que me sentia literalmente no fundo do poço. Foi nesse momento que a minha fé se aprofundou de maneira drástica. Como cristão, tomei a decisão de administrar cada área da minha vida da maneira mais próxima da Bíblia quanto possível. Ei, não precisa se exaltar ou me insultar. Você não vai entrar na área da teologia cristã aplicada aos negócios. Prometo não tentar forçá-lo a engolir minha fé no decorrer das próximas páginas. Entretanto, é importante dizer que, quando decidi recomeçar e abri a nossa nova empresa, eu resolvi que seguiria o espírito e a orientação das Escrituras para conduzir o negócio. Estou plenamente convencido de que esses princípios, entremeados no texto das páginas seguintes, são a razão do nosso sucesso.
Mesmo se você não é uma pessoa de fé, precisa acreditar que é necessário trabalhar muito ou não vencerá. Precisa acreditar que é necessário tratar as pessoas da mesma maneira que gostaria de ser tratado ou não vencerá. Você descobrirá, ao desenrolar dos princípios apresentados, que eles são muito familiares ao senso comum. Há muito pouco que é místico e estranho sobre nossa forma de trabalhar, exceto que ganhamos. Se você for ou não uma pessoa de fé, concordará e assentirá conforme lê este livro.
No começo
Nós demos início à nossa empresa, focada em educar pessoas sobre como lidar com seu dinheiro, em uma mesa simples, na nossa sala de estar. Começamos com sessões de aconselhamento individual e algumas palestras. Quando todos os horários de todos os dias estavam preenchidos, decidimos contratar nosso primeiro funcionário. Contratei novos funcionários, mas, na realidade, não queria ter funcionários. Até onde sei, funcionários são pessoas que chegam atrasadas ao trabalho, saem antes do horário e roubam a empresa. Nenhum deles trabalha com tanto afinco ou se importa tanto com a empresa quanto eu. Assim, resisti a um modelo tradicional de contratação e relacionamento com funcionários. Eu resisto com tanta convicção à mentalidade de ter funcionários que parei de usar a palavra “funcionários”. Eu os chamo de membros da equipe e faço isso com toda a sinceridade. Faço com que nossos líderes e nossa equipe usem a expressão “membros da equipe”. É realmente estranho que os forcemos a agir como membros de uma equipe. Queremos pessoas que possam contribuir com a organização, não apenas pessoas que queiram se aproveitar dos seus benefícios. Esses “aproveitadores” saem da equipe depois de pouco tempo, porque não conseguem se encaixar nela.
Assim, contratei o primeiro membro da minha equipe, Russ Carroll, para me ajudar com o volume de sessões de aconselhamento financeiro. Nós tiramos a pouca mobília que tínhamos na minha sala de estar para um caminhão de mudanças U-Haul e a levamos para o nosso primeiro escritório. Lembro-me de esmagar os dedos no batente da porta enquanto carregava uma escrivaninha para o caminhão. Essa escrivaninha ainda está no prédio onde trabalhamos hoje, e
relatos, neste manual, nasceu dos nossos próprios erros. Demos com os burros n’água; esses erros nos causaram dor, e juramos nunca mais errar daquela maneira.
Cometer erros e aprender com eles é crucial para ter sucesso. Aprender com os erros dos outros é menos doloroso. Henry Ford disse certa vez: “Pessoas que nunca cometem erros trabalham para aquelas dentre nós que os cometem”.
Esse é o espírito que construiu a América, e esse é o espírito que fez com que você pegasse este livro. Se você puder se tornar um líder, ou quiser se tornar um líder, permaneça comigo. Vou mostrar o que você deve fazer para vencer.
lhando pela janela do escritório, eu observava o nascer do Sol. Vim ao escritório muito cedo, porque não conseguia mais dormir e precisava de algumas respostas. Nossa empresa havia se tornado oficialmente maior do que eu, e a situação era bastante assustadora. Eu teria que acrescentar mais camadas de liderança, e isso significava que teria de escolher entre abrir mão do controle ou parar de crescer. Parece uma decisão simples, mas tenho o típico perfil de pessoa controladora — o que dificulta delegar tarefas e responsabilidades.
Os pequenos empresários são pessoas que já empilharam seus próprios caixotes, atenderam aos telefones da própria empresa e entraram em contato diretamente com os consumidores. Assim, ter certeza de que os negócios são feitos exatamente do jeito que queremos é muito importante para pessoas como eu. Não gostamos de programas de treinamento corporativo focados na criação de roteiros plastificados, cuspidos por manequins feitos do mesmo plástico, de onde o cliente sai com a sensação de que acabou de presenciar algo fajuto. Ah, não. Gente como eu gosta de fazer com que todas as pessoas com quem entramos em contato sintam nosso sonho. Queremos e exigimos que todos os nossos clientes tenham uma experiência incrível. Muitos de nós tiveram a oportunidade de passar por uma experiência corporativa e não gostaram dela. Queremos algo que seja real para nós, para a nossa equipe e para os nossos clientes. Assim, abrir mão de certas tarefas é, na realidade, algo bastante emocional... porque a pessoa a quem você delega as tarefas relativas a determinada área tem de respirar o ar da mesma maneira que você.
Depois de orientar e treinar meus primeiros três líderes-chave no decorrer de vários anos, com sessões individuais de treinamento e instrução, comecei a ver o benefício de cultivar companheiros que acreditavam na nossa causa. Mas este método individual de cultivar líderes era lento demais, e estava promovendo entraves ao crescimento dos nossos negócios. Eu precisava de novos líderes e precisava que eles estivessem prontos em menos de três anos. Para criar novos líderes, eu e o núcleo da minha equipe nos propusemos a ministrar um curso que é o nosso manual sobre como fazer negócios à nossa maneira. Nós orientamos, discutimos e argumentamos com os nossos líderes diariamente — e tudo de maneira bastante intencional. Mesmo assim, o curso Líder/Empreendedor é o alicerce.
Líder/Empreendedor?
Milhares de livros já foram escritos sobre como cultivar líderes. Há líderes famosos em todas as áreas da vida, e eu aprendi bastante com os princípios que eles estabeleceram. Naquela primeira manhã, enquanto estava sentado à minha mesa tentando encontrar uma maneira de comunicar aos nossos próximos novos líderes o que queríamos que fizessem, eu achei que a resposta poderia ser algo tão simples quanto ensinar outras pessoas a se tornarem líderes.
O que é um líder?
Quando estou em uma sala de aula ministrando o curso, peço aos presentes que imaginem o rosto de um líder exemplar. Depois, peço a eles que descrevam, com adjetivos, as melhores qualidades que esses excelentes líderes têm. Quais palavras melhor descrevem o caráter de um grande líder? Quando fazemos esse exercício, nós sempre obtemos uma lista de qualidades parecida com a seguinte: