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PROPÓSITO
Impactar o mundo desenvolvendo pessoas MISSÃO Promover o conhecimento alicerçado em princípios éticos, científicos e tecnológicos, com o uso de metodologias ativas, visando à formação e ao aperfeiçoamento humano de profissionais comprometidos com o processo de desenvolvimento econômico e mudança social nos seus campos de atuação. PROPOSTA PEDAGÓGICA A UNDB estruturou as suas políticas de ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO por meio de projetos acadêmicos voltados para os problemas e processos da realidade social e do mundo do trabalho, estimulando alunos a utilizarem o espírito crítico e reflexivo na busca criativa de soluções para as questões do desenvolvimento econômico e social da nossa região.
1. IDENTIFICAÇÃO DO COMPONENTE CURRICULAR CURSO: Sistemas de Informação, Engenharia de Software e Análise e Desenvolvimento de Sistemas MÓDULO: 3º módulo (^) COMPONENTE CURRICULAR: Modelagem de Processos de T.I. PROFESSOR: Arlley Carlos Carneiro dos Santos Costa 2. METODOLOGIA: CASE 3. TEMA
Pitch : O uso do BPM como ferramenta estratégica de gestão de Processos de Negócios.
4. HABILIDADES E OBJETOS DO CONHECIMENTO A SEREM DESENVOLVIDOS
HABILIDADES OBJETOS DO CONHECIMENTO HGP14; 1 Noções Elementares 1.1 Definições e conceitos gerais: classificação de processos 1.2 Processos e estrutura organizacional: principais implicações 1.3 Departamentalização: critérios e políticas 1.4 Processos X Projetos 1.5 Ciclo de Gerenciamento de Processos 1.6 Modelagem de Processos 1.7 Otimização de Processos HGP15; 2 Modelagem de Processos de Negócio 2.1 Ferramentas de modelagem de processos 2.2 Mudança em BPM 2.3 Modelos de maturidade 2.4 Fluxogramas: importância e desenhos
5. DESCRIÇÃO DA PROPOSTA A ferramenta BPM vem ajudando empresas de pequeno, médio e grande porte a dinamizarem suas atividades, além de resolver gargalos relacionados à produtividade e qualidade. Porém, um segmento empresarial vem se destacando no uso das ferramentas de automação: as que propõem e oferecem algum tipo de inovação em seu nicho de atuação. O termo 'processos operacionais' se refere aos processos de rotina (repetitivos) desempenhados pelas organizações no seu dia-a-dia, ao contrário de 'processos de decisão estratégica', os quais são desempenhados pela alta direção. O BPM difere da remodelagem de processos de negócio, uma abordagem
sobre gestão bem popular na década de 90, cujo enfoque não eram as alterações revolucionárias nos processos de negócio, mas a sua melhoria contínua. O Gerenciamento de Processos de Negócio (português brasileiro) ou Gestão de Processos de Negócio (português europeu) (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. Com base nestas informações, leia o caso fictício abaixo e logo depois analise os passos que o seu trabalho terá: Cenário Fictício: Os Centros de Distribuição desempenham um papel vital na cadeia de suprimentos de empresas de diversos setores. Eles são os pontos de convergência e distribuição de mercadorias, onde produtos são recebidos, armazenados, processados e enviados para seus destinos finais. Esses centros são verdadeiros motores logísticos, onde a eficiência e a precisão são essenciais para garantir a satisfação do cliente e o sucesso operacional da empresa. Registra-se que o fluxo de movimentação nos Centros de Distribuição é um processo complexo e dinâmico, que envolve diversas etapas desde a chegada dos produtos pela industria através de seus caminhões de transposte, pessagem da carga, baixa de NF e entrega/recebimento, descarga, alojamento em estruturas condicionadas ao tipo de produtos (frios, hortifrutis, secos, carnes e pescados) localizado em anexos com alocação dada por nomes de avenidas e ruas dentro do prédio, em seguida de acordo até sua expedição. Inicia-se com a recepção de mercadorias, onde os itens são conferidos, registrados e armazenados de acordo com critérios específicos, como tipo de produto, demanda e requisitos de manuseio. Entretanto, diversos fatores impactam e levam a perdas consideráveis, afetando diretamente a receita do negócio, estas perdas são desencadeadas por pouco controle no fluxo de carga, rastreabilidade e controle de validade ou até mesmo condições de acomodação em cenários como perecíveis por exemplo. Diante do cenário de perdas de produtos e receita, a Diretoria do Centro de Distribuição decidiu abordar esses problemas por meio da modelagem do processo usando BPMN. E solicitam a sua equipe, no papel de consultores de processos, analisem a situação atual mepando-a e proponham melhorias utilizando a notação BPMN com o objetivo de mitigar estes impactos e agregando valor ao negócio. Passos do Trabalho: ● Avalie o contexto da empresa presentada e analisem o processo atual (recebimento, dasabastecimento, aramazenamento, separação e etc.) incluindo todo o fluxo da empresa. Considerando a analise do processo elencado em meio a muitos processos de negocio, deve-se incluir desde o recebimento do pedido até a entrega final ao cliente(abastecimento de uma filial da rede). Identifique os principais pontos de dor, como atrasos, falta de comunicação com o cliente, problemas de estoque, armazenamento, etc. ● Com base na análise, crie um diagrama BPMN representando o processo atual. ● Utilize os elementos corretos do BPMN, como tarefas, eventos, gateways e fluxos,raias e polls para representar com precisão como o processo é executado atualmente. ● Após a modelagem do processo atual, identifiquem as áreas onde melhorias podem ser feitas dentro do processo selecionado. Isso pode incluir a introdução de tecnologias de rastreamento de pedidos, otimização em recebimento com ações como agendamento evitando conflito e tumutuo de caminhões e melhorias em rotas de entrega, aprimoramento da comunicação entre setores e com o cliente, entre outros. ● Com base nas melhorias propostas, crie um segundo diagrama BPMN que represente o processo otimizado. Eles devem destacar as mudanças feitas e explicar como essas mudanças abordam os problemas identificados na etapa anterior. ● Finalmente, prepare uma apresentação explicando suas análises, apresentando os diagramas BPMN e justificando por que as melhorias propostas são benéficas para a empresa em termos de eficiência operacional, satisfação do cliente e redução de custos, dentre outros beneficios destacados. REFERÊNCIAS: BROCKE, Jan vom. ROSEMAN, Michael. Manual de BPM – Gestão de processos de negócios. Porto Alegre: Bookman, 2013. HALL, Richard H. Organizações - Estruturas, Processos e Resultados. 8. São Paulo - SP: Pearson, 2004. 1. ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, gestão pela qualidade total, reengenharia. 5. Ed, São Paulo: Atlas, 2011. CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio Janeiro: Campus, 2004. DRUCKER, Peter. Introdução à administração. São Paulo: Thomson Pioneira, 2002.
