Baixe Importância da Imagem Pessoal e da Postura Profissional: Protocolo e Cortesia e outras Notas de aula em PDF para Comunicação, somente na Docsity!
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 28/10/ PROTOCOLO ALEXANDRE TARRAFA, 7935
Imagem Pessoal
vs
Postura Profissional
RESUMO: Neste artigo científico pretende-se explicar a importância da Imagem Pessoal e da Postura Profissional e para que tal aconteça de forma positiva terão que existir as devidas regras protocolares e de cortesia para criar boa imagem junto dos clientes.
ABSTRACT: In this research paper will explain the importance of personal image and professional attitude and for that to happen in a positive way that will be the proper rules of protocol and courtesy to create a good image among customers.
PALAVRAS-CHAVE: Imagem Pessoal; Postura Profissional; Protocolo; Cortesia;
Imagem;
KEYWORDS: Personal Image; Professional Attitude; Protocol; Courtesy; Image;
1- INTRODUÇÃO
Imagem pessoal e postura profissional são dois temas distintos mas que se complementam. A imagem é algo que nos identifica e nos caracteriza enquanto ser humano. É a nossa marca; é como seremos lembrados e reconhecidos pelos outros, quer seja de forma positiva ou negativa. Podemos ter como exemplo as campanhas políticas em que muitas vezes o sentido de voto do eleitorado se revela estar de acordo com a imagem que os candidatos deixaram transparecer durante a campanha política. Ao nível da publicidade, a escolha da pessoa para representar determinada marca é feita consoante a imagem que esta tem junto do público, o que leva a que, geralmente, sejam escolhidas figuras públicas para o fazer pois estas exercem grande influência sobre o público. A postura profissional vai, portanto, de encontro à nossa imagem. Dentro do seio profissional temos de adaptar os nossos comportamentos consoante a nossa área profissional em que estamos inseridos. Conhecer bem as regras do meio onde estamos inseridos é fundamental para o sucesso. Para isso é que existem as regras de etiqueta, podendo também ser designado por protocolo. Ao longo deste artigo científico aprofundarei estes aspectos.
2- PROTOCOLO
A palavra protocolo é normalmente associada a um grande acontecimento cerimonial, como por exemplo a assinatura de um tratado. O tipo de protocolo que é da nossa área de interesse e que vamos abordar é o protocolo empresarial. A vida sem regras seria, no mínimo, um autêntico caos. Em menor escala, esta constatação aplica-se com toda a certeza aos eventos sociais e profissionais. Na verdade, as regras, ou o protocolo, servem para poupar ao organizador de eventos ou ao chefe de uma organização muitos problemas e constrangimentos. Protocolo implica naturalmente Cortesia. O primeiro não existe sem o segundo mas a situação inversa já não se confirma. A cortesia
1) Espera-se que todo profissional tenha uma apresentação básica, mas o novo profissional deve demonstrar também esforço e interesse incansáveis para aprender.
2) É necessário ter um ânimo permanente, disposição para o trabalho e para correr atrás do que se quer.
3) O profissional de hoje deve demonstrar disponibilidade e boa administração do seu tempo e das suas tarefas.
4) Muitas organizações começam a mostrar interesse em investir na capacitação de seus funcionários, mas, para isso, é preciso uma sólida relação de confiança mútua.
5) A ética é fundamental no trabalho. Sem seriedade, nenhuma relação profissional pode dar certo.
De forma a deixar transparecer uma boa imagem pessoal e, consequentemente, uma correcta postura profissional, apresenta-se 10 regras elementares que contribuem para isto:
1. Sorria sempre que é apresentado ou que lhe apresentam alguém; Quando revê um conhecido acrescente sempre que possível uma frase cordial: “muito gosto em vê-lo” ou “que surpresa agradável”; O sorriso é sempre um facilitador nas relações humanas! 2. Cumprimente todas as pessoas com quem se cruza na empresa: “bom dia” ou “como tem passado?”, são exemplos. Ofereça ajuda sempre que for oportuno; 3. Em ambiente profissional utilize, preferencialmente, o aperto de mão em vez do beijo na face; 4. Lembre-se que em trabalho o comportamento tende a ser formal e não informal; 5. Levante-se quando apresenta ou é apresentado e sempre que algum superior entra na sua sala. Em Portugal é frequente acrescentar o título académico ao nome no acto de apresentar. Em caso de esquecimento do nome do interlocutor não entre em pânico e caso seja incontornável, lamente o facto de forma elegante e prossiga o diálogo; 6. Não use o telemóvel durante reuniões ou almoços de trabalho;
7. Só em caso de extrema urgência se deve levantar de uma mesa de refeição antes da sobremesa; 8. Atente às bebidas alcoólicas durante o trabalho. Prefira água em reuniões de trabalho, com refeição; 9. Agradeça sempre cada reunião ou refeição de negócios preferencialmente por escrito; 10. Vista-se adequadamente para cada actividade da sua agenda de trabalho.
4- CONCLUSÃO
Concluindo, após este trabalho realizado através de algumas pesquisas percebo que a imagem é fundamental nos dias de hoje. Termos uma personalidade muito forte aliado a uma imagem muito forte é fulcral para atingir o sucesso profissional e pessoal. Não precisamos de ler livros sobre as regras da boa etiqueta. Sermos bem educados, sabermos estar e sabermos conviver deve fazer parte de cada um de nós. Para completarmos estas nossas aptidões basta ter o conhecimento perfeito do meio onde estamos inseridos e associarmos a nossa boa educação ao nosso bom desempenho profissional. Assumir uma postura profissional na qual se é protagonista poderá ser uma forma de fortalecer a imagem pessoal junto dos demais, salientando assim as qualidades, virtudes e competências de cada pessoa, embora tudo isto tenha que ser usado na proporção correcta.
