
































































Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity
Os melhores documentos à venda: Trabalhos de alunos formados
Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade
Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Comunidade
Peça ajuda à comunidade e tire suas dúvidas relacionadas ao estudo
Descubra as melhores universidades em seu país de acordo com os usuários da Docsity
Guias grátis
Baixe gratuitamente nossos guias de estudo, métodos para diminuir a ansiedade, dicas de TCC preparadas pelos professores da Docsity
Este guia abrangente sobre controle de infecção hospitalar (ccih) é direcionado a profissionais de saúde, fornecendo informações essenciais sobre prevenção, monitoramento e gestão de infecções. Temas como identificação de fatores de risco, implementação de protocolos, treinamento da equipe, monitoramento de tendências e utilização de indicadores de qualidade.
Tipologia: Notas de estudo
1 / 72
Esta página não é visível na pré-visualização
Não perca as partes importantes!
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
"A cada enfermeiro que já se sentiu perdido, sobrecarregado ou incapaz: dedico
este livro com a mais profunda admiração. Que estas páginas inspirem vocês a
redescobrir a paixão pela enfermagem, a acreditar em seu potencial ilimitado e
a se tornarem os profissionais de excelência que o mundo precisa. Vocês são a
chave para um sistema de saúde mais seguro e humano."
Escrito e elaborado por:
Enfª Especialista. Lílian Evelyn Machado
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
Desvendando a CCIH - Guia Completo para Enfermeiros no Controle de Infecção Hospitalar
Bem-vindo(a) ao mundo da CCIH!
Este e-book foi criado para você, enfermeiro(a), que busca uma especialização promissora e desafiadora: o Controle de
Infecção Hospitalar. Aqui, você encontrará um guia completo e prático para entender o que é a CCIH, suas
responsabilidades, o caminho para se especializar e as habilidades essenciais para se destacar nesta área crucial para a
segurança do paciente.
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
1.1. O que é a CCIH e qual a sua importância?
A Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) é um órgão consultivo e de
assessoria dentro de um hospital ou instituição de saúde, responsável por planejar,
executar e avaliar as ações de controle de infecções relacionadas à assistência à saúde
(IRAS). Em termos mais simples, a CCIH é o "braço armado" do hospital na luta contra as
infecções.
A importância da CCIH é inegável. As IRAS representam um grave problema de saúde
pública, aumentando o tempo de internação, os custos hospitalares, a morbidade e a
mortalidade dos pacientes. Uma CCIH atuante e eficiente contribui para:
causado pelas infecções.
baseadas em evidências científicas.
antimicrobianos.
proteção contra a exposição a agentes infecciosos.
segurança e a qualidade da assistência.
1.2. Legislação e Normativas Essenciais: O que você precisa saber de cor.
Dominar a legislação é crucial. Aqui estão os principais documentos que você precisa
conhecer:
de controle de infecções hospitalares pelos hospitais do país.
diretrizes para a elaboração, implementação e operacionalização dos Programas
de Controle de Infecções Hospitalares (PCIH).
temas específicos relacionados ao controle de infecção. Consulte o site
1.3. A Equipe Multiprofissional da CCIH: Quem são e o que fazem.
A CCIH é composta por uma equipe multidisciplinar, que geralmente inclui:
tratamento das IRAS, e consultoria para outros profissionais.
medidas de prevenção e controle, educação continuada e elaboração de
protocolos. (Você!)
identificação de microrganismos e testes de sensibilidade antimicrobiana.
dados de consumo e implementação de medidas para promover o uso racional de
antimicrobianos.
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
fisioterapeutas, odontólogos, entre outros, dependendo da estrutura e das
necessidades da instituição.
1.4. O Papel Crucial do Enfermeiro na CCIH: Suas responsabilidades e atribuições.
1.4.1. Vigilância Epidemiológica: Coletar, analisar e interpretar dados sobre IRAS..
▪ Fontes: Prontuários dos pacientes (físicos ou eletrônicos), sistema
de notificação de IRAS (se houver), resultados de exames
laboratoriais (microbiologia, hemograma, etc.), relatórios de
procedimentos invasivos (inserção de cateteres, cirurgias, etc.).
▪ Formulários de Coleta: Crie ou utilize formulários padronizados
para coletar os dados de forma organizada e consistente. Inclua
informações como:
▪ Dados do paciente: Nome, idade, sexo, número do
prontuário, data de internação.
▪ Dados da infecção: Sítio da infecção (ex: ITU, pneumonia,
sepse), data do diagnóstico, microrganismo isolado (se
houver), fatores de risco (ex: uso de cateter urinário,
ventilação mecânica, cirurgia recente).
▪ Critérios diagnósticos utilizados: Detalhar qual critério foi
utilizado para definir a infecção (ex: NNIS, CDC, etc.).
▪ Software: Utilize planilhas eletrônicas (Excel, Google Sheets) ou
softwares de análise estatística (Epi Info, SPSS) para organizar e
analisar os dados.
▪ Cálculo de Indicadores: Calcule os principais indicadores de IRAS
(taxa de incidência, taxa de densidade de incidência, taxa de
utilização de antimicrobianos).
▪ Identificação de Tendências: Analise os dados ao longo do tempo
para identificar tendências (aumento ou diminuição das taxas de
IRAS) e possíveis surtos.
▪ Análise de Fatores de Risco: Investigue os fatores de risco
associados às IRAS para identificar áreas onde a prevenção pode
ser mais eficaz.
▪ Contextualização: Interprete os dados no contexto da instituição
(tipo de pacientes atendidos, complexidade dos procedimentos
realizados, recursos disponíveis).
▪ Comparação: Compare os dados com os padrões de referência
(taxas de IRAS de outras instituições semelhantes).
▪ Identificação de Problemas: Identifique os principais problemas
relacionados às IRAS na instituição (ex: alta taxa de ITU
associada a cateter urinário).
▪ Formulário de Coleta de Dados: Crie um formulário simples e
objetivo, com campos claros e fáceis de preencher.
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
▪ Metodologia Ativa: Utilize metodologias ativas (discussões em
grupo, simulações, estudos de caso) para promover o
aprendizado.
▪ Recursos Visuais: Utilize recursos visuais (vídeos, slides,
infográficos) para tornar o treinamento mais interessante
eDidática.
▪ Avaliação: Avalie a eficácia do treinamento (através de
questionários, testes práticos, observação do desempenho).
▪ Treinamentos Presenciais: Realize treinamentos presenciais para
grupos pequenos de profissionais.
▪ Treinamentos Online: Utilize plataformas online para oferecer
treinamentos a distância.
▪ Palestras e Seminários: Organize palestras e seminários com
especialistas em controle de infecção.
▪ Materiais Educativos: Distribua materiais educativos (manuais,
folders, cartazes) para a equipe de saúde.
o Higiene das Mãos
o Precauções Padrão e Baseadas na Transmissão
o Uso Adequado de EPIs
o Limpeza e Desinfecção de Artigos e Superfícies
o Prevenção de IRAS Específicas (ITU, Pneumonia, Sepse)
o Uso Racional de Antimicrobianos
o Resistência Bacteriana
o Segurança do Paciente
1.4.4. Elaboração de Relatórios: Elaborar relatórios epidemiológicos e de acompanhamento
das ações de controle.
o Definição do Conteúdo: Defina o conteúdo do relatório (indicadores de
IRAS, resultados das ações de controle, recomendações).
o Organização dos Dados: Organize os dados de forma clara e objetiva
(tabelas, gráficos, textos).
o Análise dos Resultados: Analise os resultados e identifique os principais
achados.
o Elaboração de Recomendações: Elabore recomendações para melhorar o
controle de infecção.
o Divulgação do Relatório: Divulgue o relatório para a equipe de saúde e
para a gestão da instituição.
Relatório Epidemiológico Mensal - CCIH
Período: Janeiro de 2024
Indicadores de IRAS:
Tipo de Infecção Número de Casos Taxa de Incidência (por 1000 pacientes-dia)
Pneumonia 8 1,
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
Sepse 5 0,
Ações de Controle Implementadas:
Resultados das Ações de Controle:
Recomendações:
infecção.
1.4.5. Comunicação: Comunicar informações relevantes à equipe de saúde e à gestão da
instituição.
o Identificação do Público-Alvo: Identifique o público-alvo da comunicação
(equipe de enfermagem, médicos, gestores, etc.).
o Definição da Mensagem: Defina a mensagem a ser comunicada
(resultados dos indicadores de IRAS, novas diretrizes, alertas sobre
surtos, etc.).
o Escolha do Canal de Comunicação: Escolha o canal de comunicação mais
adequado para o público-alvo (reuniões, e-mails, murais, intranet, etc.).
o Linguagem Clara e Objetiva: Utilize uma linguagem clara e objetiva,
evitando jargões técnicos.
o Feedback: Solicite feedback da equipe de saúde para avaliar a eficácia
da comunicação.
1.4.6. Participação em Comissões e Grupos de Trabalho: Representar a CCIH em comissões
e grupos de trabalho relacionados à qualidade e segurança do paciente.
o Conhecimento dos Temas: Tenha conhecimento dos temas a serem
discutidos nas comissões e grupos de trabalho.
o Preparação: Prepare-se para as reuniões, revisando os documentos e
dados relevantes.
o Participação Ativa: Participe ativamente das discussões, apresentando
dados, sugestões e recomendações.
o Defesa dos Interesses da CCIH: Defenda os interesses da CCIH, buscando
garantir que as ações de controle de infecção sejam consideradas nas
decisões tomadas.
1.4.7. Auditoria e Monitoramento: Realizar auditorias e monitorar a adesão às práticas de
controle de infecção.
o Definição dos Indicadores: Defina os indicadores a serem auditados e
monitorados (ex: adesão à higiene das mãos, uso de EPIs, cumprimento
dos protocolos de inserção de cateteres).
o Elaboração de Roteiros de Auditoria: Elabore roteiros de auditoria com os
critérios a serem avaliados.
o Realização das Auditorias: Realize as auditorias de forma sistemática
eDocumentada.
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
o Dica: Seja um bom ouvinte e mostre interesse genuíno pelas opiniões dos
membros da equipe.
o Relatórios Epidemiológicos:
▪ Onde Encontrar: Nos arquivos da CCIH, sistema de notificação de
IRAS (se houver), prontuários dos pacientes.
▪ O que Analisar:
▪ Taxas de incidência e densidade de incidência de IRAS
(ITU, pneumonia, sepse, ISC, etc.).
▪ Tendências ao longo do tempo (aumento, diminuição,
estabilidade).
▪ Distribuição das IRAS por setor do hospital (UTI,
enfermarias, centro cirúrgico, etc.).
▪ Microrganismos mais frequentemente isolados
(resistência antimicrobiana).
▪ Fatores de risco associados às IRAS (uso de cateteres,
ventilação mecânica, cirurgias, etc.).
▪ Exemplo: "Nos últimos 12 meses, observamos um aumento na taxa
de ITU associada a cateter urinário na UTI. Precisamos investigar
as causas e implementar medidas preventivas."
▪ Dica: Utilize gráficos e tabelas para visualizar os dados e facilitar
a identificação de tendências.
o Planos de Ação Anteriores:
▪ Onde Encontrar: Nos arquivos da CCIH.
▪ O que Avaliar:
▪ Metas e objetivos definidos nos planos anteriores.
▪ Estratégias implementadas para alcançar as metas.
▪ Resultados alcançados (sucessos e fracassos).
▪ Motivos para o sucesso ou fracasso das ações
implementadas.
▪ Exemplo: "O plano de ação anterior tinha como meta reduzir a
taxa de pneumonia associada à ventilação mecânica em 10%,
mas não foi alcançada. Precisamos analisar os motivos e ajustar
as estratégias."
▪ Dica: Identifique as lições aprendidas com os planos anteriores e
utilize-as para orientar o planejamento futuro.
o Protocolos e Diretrizes Existentes:
▪ Onde Encontrar: Nos arquivos da CCIH, intranet do hospital,
manuais de procedimentos.
▪ O que Avaliar:
▪ Atualização: Os protocolos estão atualizados com as
últimas evidências científicas?
▪ Abrangência: Os protocolos cobrem todos os aspectos
relevantes do controle de infecção?
▪ Clareza: Os protocolos são fáceis de entender e aplicar?
▪ Acessibilidade: Os protocolos estão disponíveis para toda
a equipe de saúde?
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
▪ Exemplo: "O protocolo de higiene das mãos precisa ser atualizado
com as recomendações mais recentes da OMS sobre o uso de
álcool em gel."
▪ Dica: Consulte as diretrizes de sociedades médicas e órgãos de
saúde (Anvisa, OMS, CDC) para garantir que os protocolos
estejam atualizados.
o Resultados de Auditorias e Monitoramentos:
▪ Onde Encontrar: Nos arquivos da CCIH.
▪ O que Avaliar:
▪ Taxa de adesão à higiene das mãos.
▪ Taxa de adesão ao uso de EPIs.
▪ Cumprimento dos protocolos de inserção e manutenção
de cateteres.
▪ Conformidade com as normas de limpeza e desinfecção.
▪ Exemplo: "A taxa de adesão à higiene das mãos é baixa no
plantão noturno. Precisamos investigar os motivos e implementar
ações para melhorar a adesão."
▪ Dica: Utilize os resultados das auditorias para identificar as
áreas onde a equipe de saúde precisa de mais treinamento e
apoio.
o Relatórios de Uso de Antimicrobianos:
▪ Onde Encontrar: No serviço de farmácia do hospital.
▪ O que Avaliar:
▪ Padrões de prescrição de antimicrobianos.
▪ Antimicrobianos mais utilizados.
▪ Consumo de antimicrobianos por setor do hospital.
▪ Resistência bacteriana aos antimicrobianos.
▪ Exemplo: "O uso de carbapenêmicos está aumentando na UTI.
Precisamos avaliar se a prescrição está sendo adequada e se há
outras opções de tratamento."
▪ Dica: Trabalhe em conjunto com o farmacêutico para analisar os
dados de uso de antimicrobianos e identificar oportunidades de
otimização.
o Roteiro de Observação:
▪ Higiene das mãos: Há álcool em gel disponível nos pontos de
assistência ao paciente? Os profissionais estão higienizando as
mãos corretamente?
▪ Uso de EPIs: Os profissionais estão utilizando os EPIs adequados
para cada situação?
▪ Limpeza e Desinfecção: As superfícies e equipamentos estão
sendo limpos e desinfetados regularmente? Os produtos utilizados
são adequados?
▪ Descarte de Resíduos: Os resíduos estão sendo descartados
corretamente?
▪ Cumprimento dos Protocolos: Os protocolos de controle de
infecção estão sendo seguidos?
o Exemplo: "Observei que alguns profissionais não estão utilizando luvas ao
manipular sangue e outros fluidos corporais."
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
▪ A equipe de saúde se sente sobrecarregada e não tem tempo
para seguir os protocolos de controle de infecção.
2.2. Levantamento de Dados e Indicadores: Onde Encontrar e Como Interpretar (Super
Detalhado).
Objetivo: Coletar dados precisos e relevantes para monitorar a incidência de IRAS, avaliar
a eficácia das ações de controle e identificar áreas onde a intervenção é necessária.
Onde Encontrar os Dados (Super Detalhado):
o Como Acessar: Solicite acesso aos prontuários (físicos ou eletrônicos) à
chefia do serviço.
o O que Procurar:
▪ Sinais e sintomas de infecção (febre, calafrios, secreção
purulenta, etc.).
▪ Resultados de exames laboratoriais (hemograma, cultura, PCR,
etc.).
▪ Informações sobre o tratamento (antimicrobianos utilizados,
duração do tratamento).
▪ Fatores de risco para IRAS (uso de dispositivos invasivos,
cirurgias, imunossupressão).
o Dica: Utilize um formulário de coleta de dados padronizado para facilitar
a extração das informações.
o Como Acessar: Solicite acesso ao sistema e treinamento sobre como
utilizá-lo.
o O que Verificar:
▪ Se todas as IRAS estão sendo notificadas.
▪ Se as informações estão sendo preenchidas de forma completa e
correta.
▪ Se as notificações estão sendo feitas em tempo oportuno.
o Dica: Incentive a equipe de saúde a notificar as IRAS e ofereça suporte
para o preenchimento dos formulários.
o Como Acessar: Entre em contato com o laboratório e estabeleça um canal
de comunicação.
o O que Obter:
▪ Resultados de culturas de amostras clínicas (sangue, urina,
secreções, etc.).
▪ Identificação dos microrganismos isolados.
▪ Testes de sensibilidade antimicrobiana (antibiogramas).
o Dica: Solicite ao laboratório que envie os resultados das culturas de
forma regular e organizada.
o Como Acessar: Entre em contato com o farmacêutico e solicite os dados
de uso de antimicrobianos.
o O que Obter:
▪ Quantidade de antimicrobianos consumidos por setor do hospital.
▪ Antimicrobianos mais utilizados.
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
▪ Padrões de prescrição de antimicrobianos.
o Dica: Trabalhe em conjunto com o farmacêutico para analisar os dados e
identificar oportunidades de otimização do uso de antimicrobianos.
o Como Acessar: Solicite acesso ao sistema e treinamento sobre como
utilizá-lo.
o O que Obter:
▪ Tempo de internação dos pacientes.
▪ Custos hospitalares relacionados às IRAS.
▪ Taxa de ocupação dos leitos.
o Dica: Utilize os dados do sistema de gestão hospitalar para calcular
indicadores de impacto das IRAS.
Principais Indicadores a Serem Monitorados (Super Detalhado):
o Definição: Número de novos casos de IRAS por 1000 pacientes-dia ou 100
altas.
o Fórmula: (Número de novos casos de IRAS / Número de pacientes-dia ou
número de altas) x 1000 (ou 100).
o Exemplo: Se houver 10 novos casos de ITU em um mês e 5000 pacientes-
dia, a taxa de incidência de ITU será (10/5000) x 1000 = 2 casos por
1000 pacientes-dia.
o Definição: Número de novos casos de IRAS por 1000 dispositivos-dia (ex:
cateter urinário, cateter venoso central, ventilador mecânico).
o Fórmula: (Número de novos casos de IRAS / Número de dispositivos-dia) x
o Exemplo: Se houver 5 novos casos de pneumonia associada à ventilação
mecânica em um mês e 2000 dias de ventilação mecânica, a taxa de
densidade de incidência de PAV será (5/2000) x 1000 = 2,5 casos por
1000 dias de ventilação mecânica.
o Definição: Quantidade de antimicrobianos consumidos por 1000
pacientes-dia.
o Fórmula: (Quantidade de antimicrobianos consumidos / Número de
pacientes-dia) x 1000.
o Exemplo: Se forem consumidos 1000 doses de antimicrobianos em um mês
e houver 5000 pacientes-dia, a taxa de utilização de antimicrobianos
será (1000/5000) x 1000 = 200 doses por 1000 pacientes-dia.
o Definição: Percentual de oportunidades de higiene das mãos em que a
higiene foi realizada corretamente.
o Fórmula: (Número de vezes em que a higiene das mãos foi realizada
corretamente / Número total de oportunidades de higiene das mãos) x
o Exemplo: Se em 100 oportunidades de higiene das mãos, a higiene foi
realizada corretamente em 80 vezes, a taxa de adesão será (80/100) x
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
▪ Com Prazo Definido: A meta deve ter um prazo para ser
alcançada.
o Exemplos:
▪ "Reduzir a taxa de ITU associada a cateter urinário na UTI em
20% nos próximos 6 meses." (SMART)
▪ "Implementar um programa de educação sobre higiene das mãos
para toda a equipe de saúde." (Não é SMART - falta
mensurabilidade e prazo).
o Brainstorming: Reúna a equipe da CCIH para gerar ideias de estratégias.
o Priorização: Priorize as estratégias mais eficazes e viáveis.
o Exemplos:
▪ Para reduzir a taxa de ITU associada a cateter urinário:
▪ Implementar um protocolo de inserção e manutenção de
cateteres urinários.
▪ Oferecer treinamento sobre inserção e manutenção de
cateteres urinários para a equipe de enfermagem.
▪ Monitorar a adesão ao protocolo de inserção e
manutenção de cateteres urinários.
▪ Remover os cateteres urinários assim que não forem mais
necessários.
▪ Para aumentar a adesão à higiene das mãos:
▪ Realizar uma campanha de conscientização sobre a
importância da higiene das mãos.
▪ Disponibilizar álcool em gel em todos os pontos de
assistência ao paciente.
▪ Oferecer treinamento sobre a técnica correta de higiene
das mãos.
▪ Monitorar a adesão à higiene das mãos.
o Atribuições: Atribua responsabilidades específicas para cada ação.
o Exemplos:
▪ O enfermeiro da CCIH será responsável por coordenar o
programa de educação sobre cateteres urinários.
▪ O médico infectologista será responsável por revisar o protocolo
de inserção e manutenção de cateteres urinários.
▪ O farmacêutico será responsável por monitorar o uso de
antimicrobianos.
o Tipos de Recursos:
▪ Humanos (tempo da equipe, consultores externos).
▪ Materiais (álcool em gel, EPIs, materiais de limpeza e
desinfecção).
▪ Financeiros (verba para treinamentos, materiais educativos,
equipamentos).
o Exemplo: "Para implementar o programa de educação sobre cateteres
urinários, precisaremos de material educativo, tempo para os
treinamentos e equipamentos para demonstração."
Lílian Evelyn Machado – CCIH um desafio diário
o Indicadores: Utilize indicadores quantitativos para medir o progresso em
relação às metas.
o Exemplos:
▪ Para a meta de reduzir a taxa de ITU associada a cateter
urinário: Monitorar a taxa de ITU associada a cateter urinário
mensalmente.
▪ Para a meta de aumentar a adesão à higiene das mãos:
Monitorar a taxa de adesão à higiene das mãos trimestralmente.
Meta Estratégia Responsável(is) Recursos
Necessários
Indicador de
Acompanhamento
Prazo
Reduzir a
taxa de
ITU
associada
a cateter
em 20%
atualizar o
protocolo de
inserção e
manutenção de
cateteres
urinários. 2.
Oferecer
treinamento
para a equipe
de enfermagem.
Enfermeiro
CCIH, Médico
Infectologista
equipe para
revisão do
protocolo. 2.
Material
educativo
(manuais,
vídeos). 3.
Espaço para
treinamento. 4.
Equipamentos
para
demonstração.
Taxa de ITU
associada a
cateter urinário
(mensalmente).
Taxa de adesão
ao protocolo de
inserção e
manutenção.
6
meses
Aumentar
a adesão
à higiene
campanha de
conscientização.
Enfermeiro
CCIH
banners,
vídeos. 2.
Taxa de adesão à
higiene das mãos
(trimestralmente).
3
meses
das mãos
em 15%
álcool em gel. 3.
Oferecer
treinamento
sobre a técnica
correta.
Álcool em gel
em todos os
pontos de
assistência. 3.
Tempo da
equipe para
treinamento.
Quantidade de
álcool em gel
consumida.
2.4. Comunicação Eficaz: Construindo Pontes com a Equipe e a Gestão (Super Detalhado).
Objetivo: Estabelecer uma comunicação clara, transparente e eficaz com a equipe de
saúde, a gestão do hospital e outros stakeholders para promover o engajamento e o
sucesso do programa de controle de infecção.
Estratégias de Comunicação (Super Detalhado):
o Tipos de Reuniões:
▪ Reuniões da CCIH: Para discutir os progressos, os desafios e as
próximas etapas do plano de ação.
▪ Reuniões com Chefias de Setor: Para apresentar os resultados
dos indicadores de IRAS, discutir os problemas identificados e
buscar soluções em conjunto.
▪ Reuniões com a Gestão: Para informar sobre os resultados do
programa de controle de infecção, solicitar apoio e recursos.
o Dicas:
▪ Prepare uma pauta com os tópicos a serem discutidos.
▪ Envie a pauta com antecedência aos participantes.