Guia de percurso Unopar, Esquemas de Gestão Industrial

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CST EM GESTÃO COMERCIAL

Sumário

• APRESENTAÇÃO
• OBJETIVO DO CURSO
• Objetivos Específicos
  • Atuação Profissional
• ESTRUTURA DO CURSO
  • Sua Semana de Curso
  • Profissionais Envolvidos
  • Biblioteca Digital
  • Biblioteca Virtual
• ORGANIZAÇÃO DO CURSO
• MATRIZ CURRICULAR - 2020/1
• EMENTAS DA MATRIZ 2020/1
  • 1º Semestre
  • 2º Semestre
  • 3º Semestre
  • 4º Semestre
• SISTEMA DE AVALIAÇÃO
• ESTÁGIO CURRICULAR NÃO OBRIGATÓRIO
• ATIVIDADES COMPLEMENTARES OBRIGATÓRIAS - ACOs
• AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
• PARA ENCERRAR

APRESENTAÇÃO

Estamos felizes por você ter escolhido fazer parte da nossa história de sucesso no Ensino Superior, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial na modalidade a distância. Nossa tradição e excelência no Ensino Superior garantem que você fez a melhor escolha. O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial na modalidade a distância é ofertado de forma Semipresencial e 100 % Online. Nossa metodologia é pioneira no País e reconhecida por sua contribuição à história da educação a distância em nosso país. Os diplomas são iguais aos do ensino presencial e o sucesso profissional de nossos alunos atesta a qualidade da educação que oferecemos. Esta modalidade é perfeitamente aplicável ao curso superior de tecnologia em Gestão Comercial, propiciando flexibilidade de estudo aliada aos benefícios da convivência e aprendizado prático nas atividades presenciais. Na oferta Semipresencial aplicada ao curso superior de tecnologia em Gestão Comercial, você escolhe um polo de apoio presencial na cidade de sua preferência, onde você participa das atividades síncronas, ou seja, presenciais. No seu polo você assiste às aulas ao vivo, transmitidas via satélite (teleaula), o que permite interação com o professor em tempo real. No polo você também realiza aulas atividades momento em que você estudará conteúdos vinculados à disciplina, sempre com o auxílio de um tutor com formação e especialização na área. As atividades assíncronas, ou seja, não presenciais, serão realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) especialmente preparado para a sua formação. Na oferta 100 % Online o conteúdo é ministrado por meio de videoaulas gravadas, organizadas junto dos demais conteúdos multimidiáticos e materiais didáticos no AVA. Você terá apoio dos tutores a distância e docentes das disciplinas e poderá organizar seus estudos com a flexibilidade necessária para atender suas necessidades, nos horários e locais mais convenientes para você. As atividades serão realizadas no AVA, onde você terá acesso à interação com seus colegas de turma e tutores por meio de ferramentas de comunicação como o Fórum, Sistema de Mensagens e Sala do Tutor. Nesta oferta os trabalhos interdisciplinares são individuais e você irá ao polo de apoio presencial apenas para realizar a prova presencial. Você poderá participar, ainda, das atividades de pesquisa e extensão realizadas em conjunto com os docentes das disciplinas e colegas de turma, contemplando assim a plenitude do Ensino Superior.

Os docentes com os quais você desenvolverá seu processo de ensino e aprendizagem são altamente qualificados. São eles que preparam os materiais didáticos e os conteúdos de seu curso. Juntamente com o acompanhamento tutorial nos polos de apoio presencial e a mediação pedagógica a distância, no AVA, os docentes compõem a equipe multidisciplinar que irá acompanhá-lo e auxiliá-lo em seu percurso. A educação a distância tem como princípio o estudo autônomo, ou seja, que o aluno organize seu tempo para o estudo, com leituras e com pesquisas de materiais didáticos e os conteúdos das disciplinas. Para ajudá-lo nesse processo disponibilizamos a você a Biblioteca Digital, com espaços pedagógicos para pesquisas bibliográficas, acesso aos materiais didáticos, às teleaulas, livros digitais, periódicos e todo o acervo da bibliografia básica e complementar do seu curso. O nosso modelo pioneiro de educação a distância inclui momentos presenciais, como já destacamos anteriormente, por meio das teleaulas e das aulas atividades. Estes encontros são realizados no polo de apoio presencial, permitindo que você possa interagir ao vivo com os professores, tutores e colegas de curso. Enfatizamos que é muito importante que você participe desses momentos, esclarecendo suas dúvidas e colaborando com suas opiniões sobre os conteúdos das disciplinas e suas experiências de vida, enriquecendo o seu processo formativo e o de todos os outros participantes do curso. É importante, neste momento, esclarecer que a modalidade a distância que oferecemos a você cumpre integralmente a legislação nacional vigente, que propõe a integralização da carga horária obrigatória por meio do uso da tecnologia para a realização de mediações didático- pedagógicas, e de atividades presenciais obrigatórias. Da mesma forma que na modalidade presencial, ocorrem na EaD os registros acadêmicos dos históricos escolares e, ao final do curso, a devida diplomação de sua formação. OBJETIVO DO CURSO Formar o tecnólogo em Gestão Comercial, a partir de conhecimentos técnicos, científicos e humanos, com habilidades para identificar, planejar, gerir e modificar a realidade comercial por meio de visão competitiva sustentável e ações integradoras e responsáveis nos processos de gestão e no uso de tecnologias voltadas para a área comercial no cenário local, regional, nacional e globalizado.

Perfil do Egresso Partindo do princípio de que o aluno ingressa na Educação Superior principalmente para ter empregabilidade, o Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, por meio do seu Modelo Acadêmico KLS (Kroton Learning System), preocupa-se com a formação de um profissional-cidadão competente e capacitado a ingressar, manter-se e ascender no mercado de trabalho. A proposta de organização curricular do curso é realizada a partir de determinação de competências e habilidades alinhadas com o Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia. Compreendendo que as competências mobilizam conhecimentos para enfrentar determinadas situações, as atividades de aprendizagem vão além dos conteúdos conceituais, abrangendo também os conteúdos procedimentais e atitudinais que garantirão o perfil desses profissionais. O perfil do egresso se caracteriza pela capacidade de elaboração de estratégias comerciais para avaliar e promover seu potencial de negócio, considerando as demandas do mercado para atender ao consumidor. Utiliza da pesquisa de mercado e de sistemas de informações gerenciais para embasamento estratégico e construção de relacionamento com os clientes. Promove ainda a divulgação e comunicação dos produtos e/ou serviços, assim como define as estratégias de precificação melhor indicadas ao seu ambiente mercadológico, tendo como referência a elaboração de estratégias competitivas e empreendedoras frente aos concorrentes. Destarte, o egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Pitágoras UNOPAR, por meio de competências interpessoais, conceituais e técnicas estará seguro para planejar ações comerciais para as mais diversas empresas, bem como fazer previsão e controle da força de vendas considerando cenários e ambientes organizacionais distintos. Atento às mudanças econômicas e tecnológicas com vistas a melhorar sua performance de mercado e, consequentemente, seus resultados financeiros, esse profissional analisa demonstrações de desempenho da atividade de vendas e elabora estratégias mercadológicas para expansão de mercados ou para lançamento de novos produtos em parceria com as demais áreas organizacionais, como a área contábil e de marketing, por exemplo.

O gestor comercial é um profissional que está atento aos ambientes interno e externo das empresas, com o intuito de identificar oportunidades no mercado relativas ao seu público- alvo, preparando-se para minimizar as ameaças, além de eliminar erros internos. No entanto, a responsabilidade do gestor comercial não se limita apenas à comercialização de produtos. O egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Pitágoras UNOPAR deve ser um profissional e cidadão comprometido com os interesses e desafios da sociedade contemporânea, capaz de acompanhar a evolução científica e tecnológica da sua área de atuação, mantendo padrão de ética profissional, conduta moral e respeito ao ser humano. ESTRUTURA DO CURSO O desenvolvimento do seu curso envolve um total de 4 (quatro) semestres. A estrutura do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial na modalidade a distância conta com recursos multimidiáticos pelos quais se promove a interação, comunicação, troca de ideias e experiências entre os sujeitos envolvidos, tendo como foco a sua formação. Para garantir a comunicação entre alunos, professores e tutores na modalidade a distância, o desenho do curso propõe o seu desenvolvimento tendo como base uma metodologia interativa e problematizadora. Esta metodologia caracteriza-se pela articulação entre conceitos e situações-problema (SP), levantamento de hipóteses, orientações e proposições de planejamento de situações experimentais para testagem de hipóteses que culminem em atividades e projetos interdisciplinares. O desenvolvimento das disciplinas ocorrerá conforme cronograma apresentado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) “Colaborar” que você pode acessar em www.colaboraread.com.br, com login e senha específicos. Para que você organize seus estudos e cumpra os prazos correspondentes é necessário que você, aluno, tenha disciplina, responsabilidade e administre seu tempo com eficiência no cumprimento das atividades propostas. Ao entrar no AVA você terá disponível os seguintes conteúdos do curso:  Teleaulas

A leitura atenta e a participação na webaula são fundamentais para a realização das avaliações virtuais previstas na disciplina, como também a participação nos fóruns de discussão. As avaliações virtuais são em número de duas para cada disciplina e devem ser realizadas com consulta aos materiais didáticos disponibilizados a você. Assim, para realizá-las com o aproveitamento suficiente para sua aprovação, orientamos que você separe o tempo necessário e também tenha à mão os materiais didáticos para consulta. Evite realizar essas atividades sem a dedicação adequada, pois elas são obrigatórias e você poderá reprovar na disciplina se não obtiver o conceito mínimo exigido. Dedique-se. Você deve participar semanalmente do fórum de discussão da disciplina que ocorre no Ambiente Virtual de Aprendizagem “Colaborar”. Por meio dele você poderá interagir e discutir com seus colegas de turma, que estão em polos distintos, distribuídos pelo Brasil, para socialização do saber e enriquecimento dos conhecimentos. Consulte semanalmente sua linha do tempo de atividades e seu cronograma para que você realize o que foi programado no curso, cumprindo os prazos estabelecido pelos professores. Fique atento! No ambiente “Colaborar” você terá um repositório de atividades propostas e obrigatórias de seu curso. O conjunto destas atividades é chamado de portfólio. Elas incluem duas avaliações virtuais e produção textual interdisciplinar, com orientações disponibilizadas e prazos definidos para que você possa realizá-las a contento. Não deixe a realização de tais atividades para a última hora. Procure realizá-las periodicamente, distribuindo um pouco a cada semana e assim você poderá contar com o acompanhamento realizado pelos tutores e professores, por meio da mediação pedagógica a distância. Organize-se! A produção textual interdisciplinar é avaliada e conceituada por meio de critérios estabelecidos pelos professores. É uma atividade relacionada aos conteúdos trabalhados no conjunto de materiais didáticos, como a teleaula, a webaula e a bibliografia básica indicada e disponível na biblioteca digital. Tem ainda por objetivo estabelecer a relação entre a teoria e a prática, e a aplicação dos conteúdos à realidade local e regional dos alunos participantes do curso. Sempre que precisar de orientações para apoio às atividades de pesquisa na realização das atividades propostas, você deve entrar na Sala do Tutor. Não deixe de comparecer semanalmente para inteirar-se das novidades.

Ao início de cada semestre você recebe gratuitamente o material didático composto de um livro didático digital (LDD) para cada disciplina. Tal material pedagógico foi especialmente desenvolvido pelo professor da disciplina para oferecer a você o embasamento teórico das disciplinas. O conteúdo do livro e das demais referências é fundamental para a realização das atividades programadas, para a sua participação e compreensão da teleaula e da webaula, além de ser componente obrigatório das provas presenciais. A bibliografia do curso pode ser consultada na biblioteca digital e é excelente fonte de pesquisa e suporte para a realização das atividades do seu curso. Seu tutor a distância também poderá orientá-lo sobre o uso do material didático, por meio do Sistema de Mensagens, de maneira direta e individual. Profissionais Envolvidos Além de você, fazem parte do curso ofertado na modalidade de educação a distância profissionais especializados, organizados em uma equipe multidisciplinar capacitada e qualificada, que promovem, acompanham e orientam você em seu percurso acadêmico. Dentre esses profissionais destacamos os mais próximos a você.

• Professores Especialistas – Docentes titulados (mestres e Doutores) com formação na área do curso e em áreas afins de acordo com as disciplinas que compõem a matriz curricular, com titulação que privilegia mestres e doutores. Eles são responsáveis por: ministrar as teleaulas; selecionar, planejar e desenvolver o conteúdo das aulas; elaborar, redigir o material de apoio e da aula-atividade; acompanhar a aula-atividade e participar no planejamento, na organização e na orientação das atividades de estágio e Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), quando houver. Você terá contato com o docente por meio das teleaulas ao vivo e aulas-atividade, que ocorrem semanalmente no polo de apoio presencial, por meio das videoaulas gravadas e disponibilizadas no AVA, da leitura das webaulas, participação nos fóruns de discussão e Sistema de Mensagens, também disponibilizados no AVA “Colaborar”, onde você irá realizar as atividades previstas em seu curso.
• Tutor a Distância - Profissional com formação na área do curso, que acompanha o processo de ensino e aprendizagem do aluno como mediador e responsável pela aproximação e articulação entre os alunos, tutores presenciais e professores especialistas. Desempenha papel importante no atendimento ao aluno, acompanhando o processo de construção da aprendizagem, em conjunto com o docente. Esse Tutor tem como função orientar os alunos, por

 Oferecer uma forma alternativa de preservação e armazenamento dos objetos digitais;  Garantir o armazenamento e recuperação de todas as teleaulas e versões dos materiais produzidos no âmbito dos cursos de EaD oferecidos;  Garantir aos alunos o acesso facilitado a bibliografias, fontes eletrônicas de informação, assim como links, sites e bases de dados para ter acesso à informação desejada e cumprir as atividades programas. O acervo da Biblioteca Digital é constituído pelos seguintes objetos digitais:  Teleaulas : disponibilizadas em até 72 horas úteis após a transmissão ao vivo;  Materiais complementares : produzidos com a finalidade específica de suporte às atividades de aula, tais como manuais para uso específico dos alunos, material didático de apoio, textos de apoio para as aulas-atividade;  Trechos de filmes, charges, clips : produzidos para suporte às teleaulas;  Referências Digitais : com os respetivos links dos sites onde os materiais estão disponíveis;  Outros : periódicos eletrônicos nacionais e internacionais, jornais e revistas, bases de dados nacionais e internacionais, bases de dados multidisciplinares nacionais e internacionais, bibliotecas virtuais e portais de referência e websites ;  E-books técnicos / e-books de literatura : livros, teses, monografias, relatórios, manuais técnicos, eletrônicos, literatura, capturados na web;  Biblioteca Virtual Universitária : livros para leitura em formato digital (e-books multidisciplinares) abrangendo todas as áreas do conhecimento;  EBSCO : base de dados de periódicos científicos nacionais e internacionais, atendendo à diferentes áreas do conhecimento;  ZAHAR: e-books de conteúdo multidisciplinar;  Minha Biblioteca: livros eletrônicos de conteúdo multidisciplinar. O acesso à Biblioteca Digital dá-se pelo site da IES, restrito à comunidade universitária, por meio do uso de login e senha pessoais.

Biblioteca Virtual A Biblioteca Virtual é um espaço que facilita o acesso à informação científica e cultural, além de ser referencial de pesquisa nas diversas áreas do conhecimento, já que promove a difusão intelectual. Esta ferramenta contempla os mais diversos tipos de materiais virtuais e digitais, como e-books, periódicos, teses, monografias, recursos educacionais abertos, normas e o regulamento da biblioteca. Atualmente, a Biblioteca Virtual disponibiliza um total aproximado de 31.000 títulos de e-books e periódicos científicos em todas as áreas do conhecimento. Possui ainda o software Read Speaker, ferramenta de acessibilidade digital. O acervo da Biblioteca Virtual é constituído de:  Minha Biblioteca : livros eletrônicos de conteúdo multidisciplinar;  Biblioteca Virtual Universitária : livros para leitura em formato digital (e-books multidisciplinares) abrangendo todas as áreas do conhecimento;  Senac : mais de 600 títulos publicados pela Editora Senac em várias áreas do conhecimento;  Wolters Kluwer : atlas de anatomia humana em 3D;  EBSCO : base de dados de periódicos científicos nacionais e internacionais, atendendo à diferentes áreas do conhecimento;  Revista dos Tribunais : plataforma de pesquisa jurídica digital;  Sintesenet jurídico : plataforma tecnológica que disponibiliza conteúdo jurídico online;  IOB : plataforma de pesquisa com conteúdo nas áreas contábil, tributária, empresarial, trabalhista e previdenciária;  Gedweb: sistema desenvolvido para gerenciar acervos de normas e informações técnicas;  Press reader: jornais e revistas nacionais e internacionais online;  ACSESS: coleção de conteúdos publicados pela American Society of Agronomy, Crop Science Society of America e Soil Science Society of America;  SAE: fonte de recursos de Engenharia Aeroespacial e Automotiva. O acesso à Biblioteca Virtual é livre e disponível no site da IES.

2º SEMESTRE

DISCIPLINA CARGA HORÁRIA

Responsabilidade Social e Ambiental 80 Gestão de Pessoas 80 Matemática Financeira 80 Planejamento Estratégico 80 Metodologia Científica 80 TOTAL 400 3º SEMESTRE DISCIPLINA CARGA HORÁRIA Composto Mercadológico 80 Estratégia Econômica e Empresarial 80 Gestão de Serviços e Varejo 80 Negociação e Gestão de Conflitos 80 Sistemas de Informação Gerencial 80 TOTAL 400 4º SEMESTRE DISCIPLINA CARGA HORÁRIA Formação de Preços e Custos 80 Gerência de Vendas 80 Logística e Gestão da Qualidade* (optativa) 80 Língua Brasileira de Sinais – LIBRAS* (optativa) 80 Pesquisa Mercadológica 80

Planejamento e Inteligência de Marketing 80 TOTAL 400 * Optativa QUADRO DEMONSTRATIVO DA CARGA HORÁRIA Atividades Acadêmicas Curriculares 1. Atividades Complementares Estudos Dirigidos - ED 40 Atividades Complementares 40 TOTAL DO CURSO 1. EMENTAS DA MATRIZ 2020/ 1º Semestre Educação a Distância Fundamentos de EaD; Organização de sistemas de EaD: processo de comunicação, processo de tutoria, avaliação. Relação dos sujeitos da prática pedagógica no contexto da EaD. Apropriação do Ambiente Virtual de Aprendizagem. Homem, Cultura e Sociedade O capitalismo: o surgimento de um novo mundo. As ciências sociais: formas de compreender o mundo. A consolidação da sociedade global. Sociedade, exclusão e direitos humanos. Modelos de Gestão Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da administração e a atuação do gestor. Planejamento: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências. Organização: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências. Coordenação e controle: processos, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências.

Responsabilidade Social e Ambiental Crise ambiental e social e o desenvolvimento sustentável. Contradições do desenvolvimento. Sustentável e a abordagem ecológica e social. Políticas socioambientais e a gestão corporativa. Alternativas socioambientais. 3º Semestre Composto Mercadológico Gestão do Produto, Serviços e Marcas. Gerenciamento dos Canais de Venda. Gerenciamento de Preços Gerenciamento da Comunicação e Promoção. Estratégia Econômica Empresarial Empresa no contexto do sistema produtivo. Visão sistemática das empresas. Planejamento empresarial. Cálculo, análise e gestão de custos e preços. Alavancagem operacional. Alavancagem financeira e a decisão de financiamento. Gestão de Serviços e Varejo A importância do varejo e serviço para a economia. Formação de preço nos setores varejista e de serviço. Estratégias que viabilizam o acesso e a dinâmica de negociação do varejo com os consumidores e a manutenção do mercado. Os aspectos da logística no varejo e serviços. Suporte e manutenção da satisfação do cliente. Negociação e Gestão de Conflitos Fundamentos da negociação. O negociador, a ética e o planejamento da negociação. O conflito na negociação. O ambiente da negociação e a gestão dos conflitos. Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Informação: Conceitos e Princípios. Sistemas empresariais. Comércio eletrônico. Gestão de sistemas de informação.

4º Semestre Formação de Preços e Custos Introdução, terminologias de custos e filosofia de custeio. Fatores que influenciam as decisões sobre o preço. Estratégias de fixação de preço, descontos, elasticidade da demanda, sazonalidade, sensibilidade a preços, economia da escala, formação de preços (custos, lucros e mercado). Decisões estratégicas comuns de preço. Estratégias de adequação de preços (desconto, abatimento e negociação). Gerência de Vendas Vendas a partir da visão organizacional e visão de marketing. Gerenciamento de vendas. Técnicas de vendas. Como gerenciar pessoas e emoções. As modernas técnicas de liderança e gestão de pessoas. O papel do gerente na formação e desenvolvimento de equipes. Definição de objetivos e avaliação de equipes de trabalho. Fenômenos de grupo: conflitos, dissidência, preconceito e anomia. Pressupostos básicos do desenvolvimento pessoal. Comunicação e formas de expressão. Realização de dinâmicas. Logística e Gestão da Qualidade Funções e conceitos de logística. Atividades logísticas. Princípios da gestão da qualidade. Melhoramento da qualidade. Pesquisa Mercadológica Métodos e tipos de pesquisa mercadológica. Coleta de dados em pesquisa mercadológica. Pesquisa mercadológica: planejamento, execução e análise de resultados. Tendências em pesquisa mercadológica. Planejamento e Inteligência de Marketing Análise Ambiental e de Mercado. Comportamento do Consumidor - Planejamento e Inteligência de Marketing. Sistema de Informação de Marketing. Métricas de Marketing.