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Fundamentos da Melhoria de Processos, Esquemas de Gestão de Projeto
Os fundamentos da metodologia lean six sigma, uma abordagem baseada em dados para reduzir variação e melhorar processos. Ele abrange tópicos como a estruturação de projetos de melhoria, o uso de ferramentas como sipoc e mapeamento de processos, a análise de dados e a implementação de mudanças. O documento também discute a importância da visão sistêmica, a definição de indicadores e as habilidades necessárias para um agente de melhoria. Com uma descrição detalhada das etapas do roteiro dmaic (define, measure, analyze, improve, control), este documento é uma referência abrangente para quem deseja compreender os fundamentos da melhoria de processos.
Tipologia: Esquemas
2024
1 / 210
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Documentos relacionados
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Baixe Fundamentos da Melhoria de Processos e outras Esquemas em PDF para Gestão de Projeto, somente na Docsity!
Yellow Belt
O que você vai ver no
Yellow Belt
▪ O que é o Lean Six Sigma, os seus belts e qual é
o papel do Yellow Belt nas empresas
▪ Os fundamentos da melhoria de processos
▪ O Roteiro DMAIC e suas ferramentas para
melhoria de processos
▪ Cases reais de implementação deste roteiro na
sua área
▪ Ferramentas detalhadas e ensinadas no Excel –
com cases ilustrativos
Ao final do Yellow Belt,
você terá:
▪ A certificação Yellow Belt, um diferencial no
mercado
▪ Conhecimento sobre toda a implementação de
projetos de melhoria
▪ Capacidade de usar as ferramentas de melhoria
na sua área
▪ Ideias detalhadas da sua área para inspirar-se e
fazer a diferença no seu trabalho
▪ Lembrando que no meio do curso você já terá a
certificação White Belt!
O que é o
Lean Six Sigma?
O que é o Lean Six Sigma?
Área de Melhorias
Análise de causa e efeito
Análise de processos
Lições aprendidas
Testes de mudanças
Gestão da Mudança
Desempenho anterior Desempenho Melhorado
Tempo
Característica
de interesse
(indicador:
defeitos,
tempo de
ciclo etc.)
O velho e clássico exemplo
Hoje nós temos várias coisas interessantes:
Uma série de ferramentas para lidar
com dados
▪ Análises estatísticas (modelos, probabilidades, ANOVA, regressão, etc.) ▪ Planejamento de experimentos ▪ Análise do Sistema de Mediação ▪ Etc.
Uma série de ferramentas para lidar
com processos
▪ LOP;
▪ SIPOC;
▪ Mapeamento de processos & análise de desconexões; ▪ Etc.
Uma série de roteiros para se
colocar em prática
▪ Quase todas as iniciativas de melhoria usando Lean Seis Sigma são estruturados em projetos de melhoria; ▪ Há uma série de templates que nos ajudam a melhorar estes projetos
O que se tornou Lean Seis Sigma
PROCESSOS PROJETOS DE MELHORIA PROGRAMAS DE MELHORIA
O que temos hoje?
Temos que saber diferenciar:
Processos de negócio
▪ São as atividades rotineiras que visam transformar entradas de fornecedores em saídas para atender às necessidades dos clientes. ▪ Uma empresa é composta por vários processos (como vamos ver mais adiante) ▪ Os processos são tocados por pessoas , trabalhando em equipes ▪ Todos os dias produzimos saídas parecidas, em um processo Entradas (^) Saídas
Programas de melhoria
▪ Programas de melhoria são uma série de projetos de melhoria tocados em conjunto, de maneira a impactar simultaneamente vários indicadores da organização. ▪ A equipe, ou área, de melhoria geralmente faz a gestão dessa série de projetos ▪ Costumam ter um impacto significativo no desempenho da organização Entradas (^) Saídas Entradas (^) Saídas Entradas (^) Saídas Entradas (^) Saídas Entradas (^) Saídas Gestão das Iniciativas
Projetos de
Melhoria
Um bom projeto: ▪ Começa com um problema ou oportunidade; ▪ É percebido por muitos, inclusive pela direção; ▪ É recorrente; ▪ Não tem uma solução clara. Sempre pergunte: ▪ Esse é o projeto certo? ▪ Com as pessoas certas (na equipe e no suporte)? ▪ Pode ser cumprido dentro do tempo? (até 9 meses)
Projetos de Melhoria
Como estruturar o projeto?
Sugestão: use o roteiro DMAIC.
Vamos aprender várias ferramentas e técnicas no curso, nem todas precisam
ser usadas para o seu projeto. O esperado é que possamos ver que:
A apresentação do seu projeto deve deixar claro para nós tudo o que você fez nestas fases.
Você definiu bem o problema a ser abordado ( Define ) Você entendeu bem o que estava acontecendo, através da análise dos dados e dos processos ( Measure ) Você desenvolveu mudanças com base nas análises causais dos dados coletados ( Analyze ) Você implementou e estabilizou o seu processo ( Control ) Você testou essas mudanças de maneira estruturada ( Improve )
Vamos recapitular o que vocês já sabem?
Um exemplo
de Projeto
Usando o template FM2S