Farmacia de Manipulação, Trabalhos de Farmácia

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CST EM MARKETING – 2º SEMESTRE

Luila Pascoal Araújo Santos Valter Borges de Souza Atividade Interdisciplinar CAMAÇARI -BA

Luila Pascoal Araújo Santos Valter Borges de Souza Atividade Interdisciplinar Trabalho requisito Produção Textual em grupo relativa ao 2º semestre para atividade interdisciplinar: Planejamento Estratégico Metodologia Científica Matemática Financeira Responsabilidade Social e Ambiental Gestão de Pessoas Camaçari – BA

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho refere-se a análise de cenário e ambiente interno e externo da farmácia carioca de medicamentos homeopáticos, Quintessência, trouxe a importância do desenvolvimento da missão, visão e valores, a matemática financeira, responsabilidade social e gestão de pessoa no ramo em que foi requisitado. O decorrer da produção textual contém conceitos e contextos dos assuntos abordados, podendo assim, analisar a gestão da farmácia.

2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

2.1.1 Missão, Visão e Valores

A missão se dá no que diz respeito ao porquê da existência da empresa, ou seja, a razão. Na missão, tem-se previsto o que ela produz ou serve, as conquistas futuras e as expectativas diante o público-alvo. O conceito da missão normalmente está empregado em locais de apresentação da empresa, como sites, banner e publicidades que tenham como objetivo o público externo da corporação. A aplicação desse quesito deve ser clara e objetiva, para que assim, possa comunicar aos stakeholders de forma sucinta. Deve causar impacto, ser autêntica e estar de acordo com os princípios e objetivos de imagem da empresa. Alguns exemplos de autores em relação a definição da missão: A empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa”. (Peter Drucker.) Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira.) A visão de uma organização condiz como a bussola da organização, esse parâmetro irá definir e guiar o norte da empresa para objetivos, sendo uma premissa fundamental para a elaboração do Planejamento Estratégico Organizacional. A criação da visão surge a partir da análise de cenários,

com os concorrentes, fornecedores, colaboradores e principalmente os stakeholders. Para bons resultados no conceito, é primordial que haja clareza na estratégia de visão, atrelado a isso, faz-se importante a compreensão da realidade corporativa para que não haja distopia entre a realidade e a visão idealizada pela empresa. A partir da conceituação de alguns autores, podemos definir que: “Clara e permanente demonstração, para a comunidade, da natureza e da essência da empresa em termos de seus propósitos, do escopo do negócio e da liderança competitiva, para promover uma estrutura que regule as relações entre a empresa e os principais interessados e para os objetivos gerais.” (Hax e Majluf.) Os valores empresariais definem a partir do que a organização espera que ela seja. São princípios estabelecidos para criação da imagem, contudo, pode não ser a identidade. Os valores auxiliam na relação de crescimento sustentável e duradouro da organização, atrelados a valores éticos e morais, devem ser atemporais e acima de tudo coerente com a sua identidade. Os valores facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão e da visão e resultam no comprometimento entre a equipe, o mercado, a comunidade e a sociedade. O reconhecimento dos valores de uma organização permite predizer o funcionamento da mesma e o comportamento organizacional dos seus membros. Machado (2009, p. 32) Os impactos da Missão, Visão e Valores na empresa estão linearmente ligados ao conceito e objetivo da empresa com os clientes e colaboradores. Portanto, estas estratégias devem ser desenvolvidas de acordo com a necessidade e serviço prestado pela organização, uma vez que, precisasse ser verdadeiro e de fácil percepção por aqueles que venham a ter contato com a empresa. Essas premissas favorecem na criação e fortalecimento da identidade, contudo, para que seja prospero e sustentável, necessita da aplicação dessa tríade de estratégia, uma vez que, é de conhecimento comum que muitas organizações expõem conceitos e ideais na missão, visão e valores que diferem da prática.

J= M-C

J= 212.200-100.

J= R$ 112.200,

C. BANCO BOM NEGÓCIO

J= M-C

J= 232.380-100.

J= R$ 132.380,

3.2.2 Aplicação da proposta

A Quintessência possui estrutura estável, entretanto, em busca de crescimento. A proposta do Banco Contrato Certo determina as parcelas sem interferência no crescimento da empresa, e com juros controlados assim ajudando fazer esse investimento para o crescimento da farmácia. Portanto, ao ser comparado com os outros bancos, este destaca-se pela acessibilidade, menor interferência no desenvolvimento interno da empresa e tempo de quitação mediano.

4 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

A responsabilidade social e ambiental são princípios adotados pela empresa voluntariamente, com objetivo de participar de ações sociais e ambientais, visando a construção da transparência e segurança em relação a preocupação com o impacto gerado pelo descarte de resíduos sólidos na natureza sem tratamento, em visão disso, essa iniciativa pode vir a ser incentivo para concorrentes, desperta credibilidade dos consumidores. Empresas, como O Boticário e Natura, frequentemente recebem prêmios felicitando a participação engajada no processo de responsabilidade com a sociedade e o meio ambiente , atrelado a isso, outras empresas sentem-se incentivadas a iniciar as ações em relação à sustentabilidade, uma das atividades mais adotadas pelas empresas é a da Logística Reversa, que consiste em reutilizar o material que foi usado, para um novo ciclo de produção, isso reduz potencialmente ao descarte inadequado de produtos.

A empresa Quintessência promove a coleta de resíduo farmacêutico, na qual contribui para a redução de resíduos sólidos para a diminuição dos resíduos no processo de reciclagem de resíduos sólidos, tais como os vidros utilizado no envase dos medicamentos. Desde que o projeto foi adotado em 2004, a farmácia conseguiu reutilizar 20 toneladas de vidros que iriam para descarte comum. Em conjunto a essa iniciativa, surge doação de cestas básicas proveniente dos recursos oferecidos pela reciclagem do vidro. A contar do início da prática, os responsáveis já doaram cerca de 200 cestas básicas, o que dá uma média de 6 cestas por mês, sendo destinados a diferentes instituições, como creches, asilos, hospitais, orfanatos e abrigo. Essas ações elevam a imagem da empresa, pois a imagem empresarial é a percepção e representação mental do que foi constituído a uma pessoa ou grupo em relação as experiências ou conhecimentos sobre a empresa. Essas ações sociais e ambientais podem ser refletidas de diferentes maneiras, contudo, o que denota maior importância é o da constante de experiencia concreta, comentário de terceiros e relação nas mídias sociais. Essa síntese integra ao conceito aspectos de cognição, afetivo e de valor. A partir do que foi analisado e descrito, nota-se que a Quintessência, pode participar do Índice de Sustentabilidade Social (ISE), cuja inciativa é desenvolvida pela Bolsa de Valores com objetivo de auxiliar com opções as empresas que adotam atitudes de sustentabilidade no processo de produção A participação da empresa no ISE, agrega o reconhecimento e ganhos positivos na imagem e reputação corporativa. Ao analisar esses critérios, percebe-se que a Quintessência se encaixa nos conceitos e premissas para participação do Índice de Sustentabilidade Social, tendo em vista que, a empresa adota práticas sociais e ambientais nas suas instalações. Em contrapartida, empresas locais, como por exemplo a Clínica de Medicina Humana, adota na teoria atos de responsabilidade social e ambiente, contudo quando analisado na prática, há deficiência nos processos de relação com a comunidade. Como melhoria desse déficit, propõem-se que, os administradores e gestores de Recursos Humanos elaborem publicidades periodicamente que destaquem a prevenção e dissemine a informação sobre períodos memorativos, tais como, abril verde (prevenção de acidentes em

triagem dos currículos assim como avaliação de critérios, dentro do processo de seleção existem algumas etapas, que vai desde a prova até a realização e efetivação da vaga, podemos citar como exemplo psicotestes, dinâmicas em grupo.

5.2.1 O processo de integração é de suma importante dentro de toda

organização para o desenvolvimento da empresa e principalmente do colaborador, engajado e motivado de conhecer todo processo organizacional, através desse treinamento, podendo desenvolver da melhor maneira as suas atribuições. A integração é realizada a partir ingresso de novos colaboradores ou reintegração de funcionários afastados. O processo nada mais é que informar, mostrar aos colaboradores como é que funcionam determinadas partes e setores da empresa. A estruturação do treinamento ela é feita com o processo e áreas da organização, é ideal que cada funcionário do departamento aplique o treinamento, podemos citar como exemplo, um treinamento de segurança o ideal é o técnico de segurança fazer essa aplicação do treinamento e suas áreas afins. Temos como principais pontos a serem abordados como código de ética da empresa, código do consumidor, missão, visão e valores, assim também como normas de segurança, no caso da quintessência formas de atendimento ao cliente podendo ser aplicados treinamentos mensais, assim também como estudos e treinamentos sobre uso dos medicamentos para atendentes, laboratorista e farmacêuticos. É importante sempre lembra de informar ao colaborador que os recursos humanos estarão sempre à disposição para tirar dúvidas posteriores, é relevante informar sobre o processo hierárquico da organização e apresentação entre os colaboradores e gestores. Desenvolver competências e incentivar treinamentos de lideranças, iniciativas, dinamismo e aperfeiçoamento de habilidades, assim como treinamentos de normas regulamentadoras. A informação dentro da organização é essencial e indispensável, é importante a divulgação de treinamentos através de e-mail corporativo, murais e comunicados, e informar sempre aos colaboradores sobre a integração de novos funcionários.

CONCLUSÃO

Mediante as análises e pesquisas desenvolvidas sobre planejamento estratégico, missão, visão e valores, matemática financeira, participação da empresa em sustentabilidade social e ambiental e gestão de pessoas, entende- se que a prosperidade da organização se dá a partir de profundas pesquisas em diferentes cenários. No planejamento estratégico é preciso observar o ambiente interno e externo, conhecer os pontos fracos, quanto maior a dinâmica do ambiente, maior informação sobre o desenvolvimento do diagnóstico e elaboração ou mudanças na organização. No que tange a gestão de pessoas, é fundamental a valorização dos colaboradores informando sobre os processos de integração da organização da empresa, é importante lembrar do papel da gestão de pessoas e o compromisso com a organização, e a importância do processo de recrutamento e seleção para o desenvolvimento da organização, ajudando a enfrentar dificuldades e Em junção ao conjunto de gestão empresarial compreendidos, elaboramos cálculos e pesquisas em relação ao suposto empréstimo e as melhores opções de pagamentos para a empresa estudada.