Parte 1: Efeitos do coronavírus no consumidor
● Qual é o efeito imediato do coronavírus no consumidor?
● Qual é o efeito sobre o consumo de uma maneira geral?
● Qual é o efeito da Quarentena prolongada no consumidor?
O coronavírus trouxe uma realidade totalmente diferente do que estávamos
acostumados. O chamado “novo normal” trouxe hábitos que nunca havíamos
experimentado antes, como por exemplo o confinamento em casa, o lockdown de
diversas cidades, o trabalho remoto (home office), a obrigatoriedade do uso de
máscaras, o distanciamento social, entre outras medidas de prevenção que foram
vistas como radicais, porém necessárias.
Essas medidas, agindo em conjunto com a quarentena, foram responsáveis
por um aumento agressivo na ansiedade das pessoas, derivada principalmente da
incerteza sobre o futuro (“quantos dias a quarentena vai durar?”, “quando a vacina
contra o coronavírus vai estar disponível?"). Essa ansiedade foi responsável por
uma mudança drástica nos hábitos dos consumidores:
Online:
● Aumento da adoção de meios de compra online - muitos consumidores
fizeram sua primeira compra online impulsionados pelo período de
quarentena e isolamento social
● Aumento da busca online de produtos relacionados à higiene e saúde - álcool
gel e termômetro foram dois itens que tiveram sua venda disparada no início
da pandemia do coronavírus
● Ansiedade e incerteza fizeram com que as compras online realizadas por
impulso aumentassem (compras de coisas “desnecessárias”) - a ansiedade
faz com que os consumidores passem a realizar as chamadas compras por
impulso, essa ação é uma forma de aliviar a pressão e os anseios trazidos
principalmente pela incerteza e instabilidade causada pela pandemia do
coronavírus.
