Estratégias de Marketing para Recuperação de Imagem: Um Estudo de Caso da Argo Menthor, Teses (TCC) de Gerenciamento de Projetos Arquitetônicos

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E S T R AT É G I A S D E M A R K E T I N G

Guilherme Santaniel

Jeferson Rodrigues

Marcos Modolo

Ricardo Nonis

G R U P O 5 – M E N T E S C R I A T I VA S

• A Argo Menthor, uma empresa que sempre prezou pela inovação e sustentabilidade, está passando por uma crise de imagem. Seu principal cliente foi acusado de maltratar animais e manter condições ruins em abatedouros, o que gerou uma onda de críticas à empresa, já que sua imagem é amplamente associada à de seus clientes. Isso afetou diretamente a reputação e vendas da empresa.
• Enquanto isso, uma nova marca de alimentos à base de proteína vegetal entrou no mercado e está ganhando destaque, aproveitando a tendência por produtos mais sustentáveis e éticos. A Argo precisa agora reavaliar seu posicionamento, se distanciar desse escândalo e encontrar uma maneira de se alinhar aos novos valores do mercado, reforçando seu compromisso com o respeito à vida e a sustentabilidade.

C E N Á R I O – E X P O S I Ç Ã O D O P R O B L E M A

AT U A L

• A Argo Menthor enfrenta uma crise de imagem após seu principal cliente ser envolvido em um escândalo de maus-tratos em animais. No entanto, o mercado de carne bovina no Brasil continua sendo um setor sólido, com crescimento médio de 12,3% até 2018 e previsão de alta te 4,3% em 2024 segundo a Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA). A demanda por carne ainda é significativa, tanto no Brasil quanto no exterior, garantindo oportunidades de crescimento no setor tradicional.
• Apesar do aumento de startups de proteínas vegetais, que já captaram R$ 100 milhões em investimentos, o segmento de carne bovina segue robusto. A Argo, conhecida pela inovação que oferece às indústrias alimentícias, pode continuar atuando no segmento, focando em melhorar a eficiência e a qualidade dos processos dos clientes, enquanto se distancia das práticas problemáticas por meio de um novo posicionamento. Ao reforçar seu compromisso com a sustentabilidade e as boas práticas, sem abandonar seu mercado principal, a Argo pode recuperar sua imagem e aproveitar o crescimento contínuo do setor de carne, bem como iniciar pesquisas e o desenvolvimento de produtos voltados ao mercado de proteína vegetal. Focando o marketing exclusivamente nos resultados positivos dos seus produtos e compostos.
• Posicionamento por benefício: Focado exclusivamente na divulgação de seus compostos voltados aos processos de produção e em seus inúmeros benefícios e vantagens, não atrelando mais a marca à imagem de seus clientes. Um posicionamento eficaz voltado

P R O P O S TA – N O V O P O S I C I O N A M E N T O

AÇÕES DE MARKETING – CURTO PRAZO

Diante da crise de imagem gerada pelo escândalo de um cliente, a Argo Menthor precisa agir rapidamente para restaurar sua reputação e reafirmar seu compromisso com a ética, inovação e sustentabilidade. Aqui estão algumas ações que podem ser implementadas:

1. Comunicação Transparente: A Argo deve lançar um comunicado claro, explicando seu compromisso com práticas éticas e que não apoia a má conduta do cliente. O CEO e outros líderes devem dar entrevistas para fortalecer essa mensagem e mostrar que a empresa está alinhada com valores sociais e sustentáveis; 2. Fortalecimento nas Redes Sociais: Iniciar uma campanha chamada “Inovação com Propósito”, compartilhando histórias de sucesso sobre como os produtos da Argo ajudam a criar alimentos mais saudáveis e sustentáveis. Para isso, é importante envolver influenciadores que defendem a sustentabilidade; 3. Atualização da Mensagem da Marca: Modernizar o slogan da empresa para algo como “Quando tem Argo, tem inovação responsável”. Isso ajudará a alinhar a marca com as expectativas dos consumidores em relação à ética, inovação e sustentabilidade; 4. Parcerias Sustentáveis: Anunciar novas colaborações com empresas de tecnologia alimentar que compartilham os mesmos valores de responsabilidade. Isso mostrará que a Argo está comprometida em trabalhar com parceiros que se preocupam com o bem-estar animal e o meio ambiente; 5. Campanha com ONGs de Bem-Estar Animal: Realizar campanhas em parceria com organizações de proteção animal, promovendo as boas práticas voltadas ao bem-estar animal e as liberdades que influenciam sua qualidade de vida; 6. Monitoramento da Reputação Online: Estabelecer uma equipe para monitorar o que está sendo dito sobre a marca nas redes sociais, permitindo que a Argo responda rapidamente a críticas e se envolva de forma respeitosa com os consumidores. Com essas ações, a Argo Menthor pode esperar uma redução nos comentários negativos, um aumento no engajamento positivo nas redes sociais e uma recuperação nas vendas. O importante é que a empresa se mantenha sempre transparente e fiel aos seus valores, mostrando que está comprometida em fazer a diferença no setor alimentício. Dessa forma, a Argo pode sair dessa crise mais forte e alinhada com as expectativas dos consumidores que buscam marcas que se preocupam com as premissas éticas e sociais.

AS 5 LIBERDADES DOS ANIMAIS

LIVRE DE FOME

E SEDE;

LIVRE DE

DESCONFORTO;

LIVRE DE DOR,

DOENÇA E

INJÚRIA;

LIVRE PARA

EXPRESSAR SEU

COMPORTAMEN

TO NATURAL;

LIVRE DE MEDO

E ESTRESSE;

AÇÕES DE MARKETING – LONGO PRAZO

Objetivo: Fortalecer a imagem da Argo Menthor como uma referência em inovação e sustentabilidade no setor alimentício, criando conexões genuínas e duradouras com os consumidores através das seguintes ações:

1. Desenvolvimento de Produtos Sustentáveis: Investir em pesquisa e desenvolvimento para criar novas linhas de produtos que usem conceitos sustentáveis e inovadores. Queremos oferecer opções à base de plantas que atendam à crescente demanda por alternativas à carne, mostrando que é possível ter sabor e saúde ao mesmo tempo; 2. Programa de Educação e Conscientização: Criar um programa contínuo para educar nossos parceiros e consumidores sobre a importância da sustentabilidade e da produção responsável de alimentos. Isso pode incluir webinars, workshops e conteúdos digitais, ajudando todos a entenderem mais sobre alimentação saudável e ética; 3. Campanha de Responsabilidade Social Corporativa: Lançar uma campanha que envolva iniciativas comunitárias, como apoio à agricultura sustentável e doações para organizações de bem-estar animal. Queremos fazer a diferença nas comunidades em que atuamos, promovendo uma alimentação saudável e responsável; 4. Reforço de Parcerias Estratégicas: Buscar parcerias com organizações ambientais, universidades e startups que compartilhem nossos valores. Juntos, poderemos ser agentes de mudança positiva no setor, mostrando que a colaboração é fundamental para um futuro mais sustentável; 5. Branding e Rebranding Contínuos: Investir em estratégias de branding que transmitam a nossa missão e valores de forma clara e envolvente. Realizar atualizações na identidade visual e na comunicação da marca para garantir que continuemos relevantes e conectados com o que nossos consumidores esperam, enfatizando a entrega de resultados e benefícios diferenciados ao mercado; 6. Engajamento com a Comunidade Online: Criar uma comunidade online onde possamos interagir com nossos consumidores de forma significativa. Queremos ouvir o que eles têm a dizer, entender suas necessidades e compartilhar experiências nas redes sociais, promovendo um diálogo aberto e honesto; 7. Avaliação Contínua e Feedback: Estabelecer um sistema para monitorar e avaliar continuamente nossas iniciativas e a qualidade de nossos produtos. Queremos usar métricas para medir o impacto das nossas ações e realizar pesquisas periódicas para entender como estamos sendo percebidos. O feedback dos nossos consumidores será sempre bem-vindo para nos ajudar a melhorar. Com essas ações, a Argo Menthor pode construir uma reputação forte como líder em inovação e sustentabilidade. Isso não só ajudará a superar a crise atual, mas também garantirá que a empresa esteja pronta para enfrentar os desafios do futuro, criando um impacto positivo no setor.

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O B R I G A D O