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ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL LAURO GOMES
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
ENDOMARKETING
EDER DE ALMEIDA SILVA Nº 08
1ºR
SÃO BERNARDO DO CAMPO
2022
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Endomarketing: Melhorando a Performance Interna da Empresa, Trabalhos de Marketing
Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno da empresa, com o objetivo de atrair e reter colaboradores satisfeitos. Este documento discute os objetivos, práticas e benefícios de implementar endomarketing na organização, incluindo comunicação interna, benefícios para a equipe, treinamentos e organização de eventos.
Tipologia: Trabalhos
2022
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ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL LAURO GOMES
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
ENDOMARKETING
EDER DE ALMEIDA SILVA Nº 08
1 ºR
SÃO BERNARDO DO CAMPO
Sumário
- INTRODUÇÃO:
- OBJETIVOS
- 3 EM PRÁTICA................................................................................................................................
- 3.1 Comunicação Interna:
- 3.2 Benefícios para equipe:
- 3.3 Bonus ou recompensas:
- 3.4 Planos de carreira..............................................................................................................
- 3.5 Treinamentos
- 3.6 Organização de eventos
- 3.7 Comemoração:
- Concluindo:
[...] em Endomarketing, o sentido do marketing voltado para uma ação interna aparece explicitamente. O sentido de algo voltado para dentro, de interiorização, está no próprio significado de endo. Aí temos a palavra grega éndon, que significa “em, para dentro, dentro de, exprimindo a posição ou ação no interior de algo, o movimento de algo que caminha para dentro de si mesmo” (BEKIN, 2004, p. 3-4). Por sua vez, Dalpiaz (2002) afirma que o endomarketing é: [...] um instrumento que auxilia as empresas na satisfação das necessidades de seus clientes, criando condições para existir motivação para que as pessoas do lado de fora da empresa (ambiente externo) comprem um certo produto ou serviço. Então, se o marketing proporciona essa condição externamente pode também proporcionar condições para existir motivação para as pessoas do lado de dentro da empresa (ambiente interno). Essa ‘motivação’ se dará através do suprimento de suas próprias necessidades, pois ambos estão necessitando de algo e ambos oferecem alguma coisa em troca (DALPIAZ, 2002, p. 18). TIPO DE DEMANA CARÁCTERÍSTICAS RECOMENDAÇÃO Negativa Cliente interno insatisfeito com a empresa aproveita seu tempo útil na empresa para procurar outro emprego Implementação do Endomarketing Inexistente Cliente interno não demostra interesse pelas tentativas de mudança da empresa Identificar os desejos do cliente e satisfazê-los. Latente Cliente interno mostra interesse por mudanças, porém a empresa não oferece a contrapartida. O Endomarketing implante através da iniciativa dos próprios clientes internos.
Declinante Cliente interno assimila as mudanças introduzidas na empresa, mas com o passar do tempo apresentam desinteresse. Verificação periódica dos desejos e anseios dos clientes internos. Irregular Cliente interno estimulado com premiações. Demonstram interesse apenas para a consecução de objetivos imediatos. Aperfeiçoamento constante para evitar o declínio. Excessiva Cliente interno satisfeito e interessado, mas deseja transformações mais rápidas e evidentes, enquanto a empresa apresenta as mudanças lentas. Alteração nos planos de Endomarketing para atender toda a demanda Indesejada Cliente interno percebe que as alterações visam apenas o aumento de lucros e não de seu bem-estar. Pode prejudicar clandestinamente os trabalhos na organização. Troca de objetivos.
3.3 Bônus ou recompensas:
Os clientes internos contemplados com tal ação, identificarão que vale a pena manter os seus esforços e ficarão ainda mais motivados para aumentar sua performance para o futuro.
3.4 Planos de carreira
Implantar esse tipo e benefício faz com que os colaboradores enxerguem um futuro a ser construído na empresa, e assim se sentirão motivados em cumprir tarefas para crescer dentro da companhia.
3.5 Treinamentos
Capacitar cada funcionário com programas de treinamentos para que se sintam cada vez mais motivados que essa ferramenta só aumentará sua qualificação dentro da empresa.
3.6 Organização de eventos
Esses tipos de eventos que acontecem em locais informais ajudam a equipe a interagir e se comunicar mais, o que ajuda no processo diário da empresa. Porque cada cliente interno se sentirá mais confortável em ter uma comunicação aberta com os outros membros da equipe.
3.7 Comemoração:
Esse tipo de atitude, na implementação do endomarketing, faz com que os funcionários entendam que o empenho e dedicação de cada um foram responsáveis para empresa conseguir obter grandes resultados.
4. Conclusão:
Para ter resultados melhores e fazer com que a empresa chegue em níveis cada vez maiores é de extrema importância que seja investido não apenas em ferramentas, profissionais especializados ou clientes, mas também em olhar com muita atenção e cuidado para os clientes internos. Pois, são eles que fazem todos os processos acontecerem. Além disso, com a implementação do Endomarketing é possível promover diversos benefícios para a empresa. Alguns exemplos são: colaboradores mais felizes, com motivação, com comprometimento e com engajamento para trabalhar; melhora na produtividade; Objetivos claros e definidos; Engajamento ainda maior na resolução de problemas entre outros. Ou seja, a reputação da empresa não é somente externa, mas interna também. Os colaboradores podem atrair mais clientes com a empolgação e empenho que demonstram pela empresa, além de fazer recomendações e falar mais sobre seu local de trabalho. De todas as formas você está ganhando, assim como todos os demais envolvidos.