1- Disserte sobre seus comportamentos enquanto consumidor e relacione com as gerações
(Baby Boomers, X, Y, Z)
A primeira geração, Baby Boomes, X e Ysurgiu no pós guerra do Estados Unidos, entretanto
no Brasil eles ainda experienciaram durante sua juventude a Ditadura e portanto a repressão e
a escassez, sendo o seu comportamento como consumidor mais comedido em relação a minha
geração, a Z, que cresceu em meio a estabilidade econômica e o fim sistema ditatorial, que já
nasceu com seus direitos de consumo resguardados e portanto havia uma maior liberdade e
estímulo a consumir bens para além dos essenciais estando mais suscetíveis a serem
vulneráveis frente ao mercado. O comportamento de cada geração difere elo seu contexto
histórico mas se assemelha atualmente como receptores de inúmeras publicidades veladas
que estimulam o consumo exacerbado de itens que não são necessários.
2- Veja o vídeo e comente sobre consumismo, mercado de consumo, a partir dos direitos do
consumidor e dos princípios estudados (10 linhas).
(https://www.youtube.com/watch?v=o1L1FMMMoho – O futuro da Experiência do Cliente –
Tomás Duarte – TEDxPUCMinas)
O vídeo traz uma reflexão sobre o mercado, e o empreendedorismo sem abordar as
consequências sociais do poder, segundo o que ele apresenta, que será dado a grandes
empresas, suavizando a sua natureza capitalista e focada em lucros. O vídeo de certa forma
mostra como o consumismo irá evoluir, e como novas relações de consumo se dará e como
novos produtos serviços serão ofertados, porém apesar dele apresentar realidades de pessoas
economicamente vulneráveis fica nítido que os serviços que ele apresenta não serão
distribuído a todos de forma igualitária. Frente aos Direitos do Consumidor, vê-se a
possibilidade futura de maiores lides visto que muito do que hoje é resolvido de forma mais
humanizada será realizado via internet segundo ele, dificultando o acesso daqueles que
estando em situação de vulnerabilidade econômica e educacional podem ser vítimas da
ascensão desenfreada do capitalismo e por sua vez das grandes empresas de tecnologia que de
acordo com o apresentado terão ainda mais dados sobre cada pessoa conectada em sua rede.
3- Escolha um vídeo e comente sobre a vulnerabilidade do consumidor, o fornecedor e o
mercado de consumo (10 linhas).
Vídeo: O que é a felicidade numa sociedade de consumo?
O curta metragem trata-se de uma metáfora sobre a vida contemporânea, é apresentado ratos
como sendo pessoas e como o mercado vende a ideia de que a felicidade pode ser vendida.
Em todos os ângulos há propagandas e imagens de pessoas felizes ao consumirem
determinados produtos mostrando que até mesmo os remédios fazem parte desse sistema de
vendas que visa unicamente a lucratividade sem que o consumidor seja satisfeito ou tenha sua
vida um pouco menos miserável após o consumo do produto ofertado. O filme retrata de uma
forma mais lúdica a realidade atual, onde as propagandas e por suas vez as agências de
