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POLÍTICA DE PRIVACIDADE GLOBAL
Este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos USUÁRIOS , além do registro de suas atividades, de acordo com as leis em vigor no Brasil. Quando o USUÁRIO aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
1. Obtenção dos dados: 1.1. Os dados serão obtidos quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar os sites, aplicativos, meios de pagamento, novos produtos e serviços oferecidos pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS – tanto em seus estabelecimentos virtuais quanto físicos – , o que inclui, mas não se limita a, criação de Conta de Acesso, navegação, participação de ofertas e programas, soluções de pagamentos, aquisição de produtos e visitas realizadas. 1.2. As informações que a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS coleta incluem, mas não se limitam a: i. Nome; ii. Gênero; iii. CPF; iv. Endereço de e-mail; v. Endereço postal; vi. Números de telefone e gravações (quando houver contato com o USUÁRIO ); vii. Data de nascimento; viii. Preferências e comportamentos de compra e usos de produtos, inclusive os adquiridos ou utilizados em lojas, agências ou estabelecimentos físicos; ix. Informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão); x. Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo; xi. Endereço IP; xii. Páginas da Web visitadas; xiii. Geolocalização; e xiv. Links e botões clicados. 1.3. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las. Obtemos os dados do USUÁRIO conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. A lista acima elenca alguns dos tipos de dados obtidos.
2. Uso dos Dados: 2.1. Os dados coletados dos USUÁRIOS poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: i. Identificar e autenticá-los adequadamente; ii. Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas; iii. Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação; iv. Aperfeiçoar seu uso e experiência dos sites, aplicativos e serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ; v. Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem os sites, aplicativos, bem como serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , realizando tais operações de forma anonimizada; vi. Promover os serviços da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , das empresas do Grupo Econômico CARREFOUR , ao qual a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS pertence, e parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ; vii. Resguardar a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS de direitos e obrigações relacionadas ao uso dos sites, aplicativos e serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ; viii. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; ix. Compartilhar os dados coletados de forma anonimizada utilizando a tecnologia de cookies para permitir que parceiros de negócios e outras empresas do Grupo Econômico CARREFOUR tenham acesso; e x. Compartilhar e ceder os dados coletados para parceiros de negócios, contanto que para a finalidade específica de enriquecer sua base de dados e evitar a ocorrência de fraudes e riscos associados. 2.2. A base de dados formada por meio da coleta de dados nos sites, aplicativos, novos produtos, meios de pagamentos, bem como serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS são de propriedade e responsabilidade da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , sendo que o seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , podendo, neste sentido, ser fornecida para as empresas do Grupo Econômico CARREFOUR , disponibilizadas para consulta e cedidas a seus parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade. 2.2.1. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS se compromete a resguardar o sigilo financeiro e bancário de seus clientes e USUÁRIOS através do não compartilhamento dessas informações com empresas que não pertençam ao Grupo Econômico CARREFOUR. Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados dos USUÁRIOS.
iv. Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar; v. Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO , versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados; vi. Session e User ID , quando disponível. 3.2. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO , o que inclui, mas não se limita a, cookies , Web beacons e recursos em JavaScript. No entanto, tais tecnologias respeitarão sempre os termos desta Política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.
4. Armazenamento dos Dados : 4.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa. 4.2. Os dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. 4.2.1. O tratamento dos dados coletados do USUÁRIO por meio de soluções de pagamento, aplicativos ou produtos de parceiros autorizados serão regidos por Política de Privacidade de responsabilidade do parceiro, não cabendo qualquer ônus à CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. 4.3. O USUÁRIO tem o direito de exigir da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas nos sites, aplicativos e serviços de responsabilidade da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. Elencamos na lista acima algumas das formas pelas quais os dados do USUÁRIO podem ser coletados, além das tecnologias utilizadas para tanto. Os dados coletados são armazenados em local seguro, o que pode incluir sua alocação por meios de tecnologia de cloud computing , de acordo com a legislação.
4.4. Pelas mesmas ferramentas de atendimento o USUÁRIO poderá requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , desde que o contrato entre o USUÁRIO e a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS tenha terminado, eventuais Contas de Acesso canceladas e decorrido o prazo legal mínimo. 4.4.1. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS esclarece que em algumas situações não será possível realizar a exclusão integral de dados, pois as Notas Fiscais eventualmente geradas pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS em decorrência de aquisições efetuadas pelo USUÁRIO sempre estão vinculadas ao CPF do USUÁRIO , sendo necessário a guarda dessas informações para que não haja divergência fiscal. O mesmo se aplica a determinadas informações de eventuais contas financeiras que o USUÁRIO tenha com Empresas do Grupo Econômico CARREFOUR – tais como com o BANCO CSF S.A. – , as quais não podem ser imediatamente excluídas para garantir conformidade com a regulamentação aplicável. 4.5. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento de eventual Conta de Acesso , podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor. 4.5.1. Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses ii, vii e viii da cláusula 2.1 da presente Política.
5. Disposições Gerais: 5.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS , tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, aplicativos ou serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento. Visando se resguardar, nos casos de cancelamentos de eventual Conta de Acesso, a CSF CORRETORA DE SEGUROS poderá permanecer com determinados dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos ou conforme estabelecido em norma legal.
6. Lei Aplicável e Jurisdição 6.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. 7. Glossário 7.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento: CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS: CSF ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 32.703.950/0001- 79 , com sede na Av. Dr. Chucri Zaidan, nº. 296, 20º andar-parte, Vila Cordeiro, CEP 04583 - 110 , na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo. Cloud Computing : Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados. Conta de Acesso : Credencial de um USUÁRIO que pode ser necessário para utilizar ou acessar área restrita e funcionalidades exclusivas dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. Grupo Econômico CARREFOUR : Empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias do grupo econômico ao qual a CSF Administradora e Corretora de Seguros Eireli pertence, o que inclui, mas não se limita a, Banco CSF S.A. (CNPJ nº. 08.357.240/0001-50), CSF Administradora e Corretora de Seguros Eireli (CNPJ: 32.703950/0001-79), Carrefour Comércio e Indústria Ltda. (CNPJ nº. 45.543.915/0001-81), Atacadão S.A. (CNPJ nº. 75.315.333/0001-09) e e-Midia Informações Ltda. (CNPJ nº. 02.852.092/0001-63), sendo esta última, proprietária dos portais Cyber Cook, Vila Mulher e Mais Equilíbrio. IP : Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet. LOGS : Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas nos sites, aplicativos e serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. USUÁRIOS : Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelos sites, aplicativos e serviços prestados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. Atualização: 30 de maio de 2019.
