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diretamente relacionado com o sucesso alcançado na carreira profissional dos participantes. Palavras-chave. Coaching;Mentoring;Sucesso;Desenvolvimento ...
Tipologia: Notas de aula
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Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em
( 2 º ciclo de estudos)
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Atualmente, os indivíduos estão a despertar para uma mentalidade mais expansiva, onde a busca por sucesso profissional acontece em conjunto com diversas áreas da vida. Tal resultado não provém apenas da força de vontade, contudo envolve o desenvolvimento e gerenciamento de um conjunto de competências. Nessa perspetiva, instrumentos como o coaching e mentoring auxiliam os indivíduos a desenvolver tais competências, fornecendo as ferramentas necessárias para que possam alcançar seus objetivos e obter sucesso profissional. O presente trabalho teve como objetivos principais: apontar que competências são desenvolvidas durante os processos de coaching e mentoring ; e analisar se o desenvolvimento destas está relacionado ao alcance do sucesso profissional. Para isso, foram entrevistados profissionais de coaching e mentoring , e alguns dos seus respetivos clientes, recorrendo-se a uma análise de conteúdo onde foi valorizada a perceção dos participantes. Observou-se que o conjunto de competências desenvolvidas pelos participantes foram em sua maioria de encontro com as citadas pelos autores do modelo de análise. Concluiu-se também, que o desenvolvimento de competências durante os processos envolve um conjunto de circunstâncias, nomeadamente: reformulação de crenças e valores, busca por qualidade de vida, características específicas de caráter e a percepção do indivíduo como um todo; às quais os entrevistados tiveram que passar para obter benefícios em suas carreiras e vidas pessoais. Tal facto, veio a confirmar que o desenvolvimento de competências pessoais durante os processos mencionados esta diretamente relacionado com o sucesso alcançado na carreira profissional dos participantes.
Coaching ; Mentoring ;Sucesso;Desenvolvimento;Competências.
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Currently, individuals are waking up to a more expansive mentality, where the search for professional success happens in conjunction with different areas of life. Such a result does not come only from willpower, however it involves the development and management of a set of competencies. In this perspective, instruments such as coaching and mentoring help individuals to develop such competencies, providing the necessary tools for them to achieve their goals and achieve professional success. The present work had as main objectives: to point out what skills are developed during the coaching and mentoring processes; and analyze whether your development is related to achieving professional success. For this, coaching and mentoring professionals and some of their respective clients were interviewed, using a content analysis where the participants' perception was. It was observed that the set of skills developed by the participants were mostly in line with those mentioned by the authors of the analysis model. It was also concluded that the development of skills during the processes involves a set of circumstances, namely: reformulation of beliefs and values, search for quality of life, specific characteristics of character and the perception of the individual as a whole; which respondents had to pass to obtain benefits in their careers and personal lives. This fact came to confirm that the development of personal competencies during the mentioned processes is directly related to the success achieved in the professional career of the participants.
Coaching;Mentoring;Success;Development;Competencies.
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Tabela 1 – Principais comparações entre coaching e mentoring .......................... 8 Tabela 2 – Benefícios do coaching .......................................................................... 13 Tabela 3 – O surgimento da mentoria ................................................................... 15 Tabela 4 – Importância da implantação da cultura de mentoring ....................... 21 Tabela 5 – As sete crenças para o sucesso ............................................................. 30 Tabela 6 – Competências necessárias para alcançar sucesso ............................... 36 Tabela 7 – Habilitações específicas do grupo I para atuar na área do coaching/mentoring .............................................................................................. 41 Tabela 8 – Visão geral dos participantes do grupo I ............................................. 41 Tabela 9 – Visão geral dos participantes do grupo II ............................................ 42 Tabela 10 – Benefícios do coaching e mentoring da perspectiva dos envolvidos 46 Tabela 11 – Competências desenvolvidas através do coaching e mentoring na perspectiva dos envolvidos ..................................................................................... 48 Tabela 12 – Crenças e valores desenvolvidos pelos clientes de coaching e mentoring ............................................................................................................... 55 Tabela 13 – Quadro comparativo das competências necessárias para alcançar sucesso e as competências desenvolvidas nos processos de coaching e mentoring ............................................................................................................... 56
1 1 Introdução e Enquadramento do problema
Em meio às crescentes mudanças advindas do processo de globalização, torna-se imprescindível que as pessoas e as organizações acompanhem o ritmo frenético do cenário competitivo. As constantes transformações organizacionais acabam por reivindicar dos indivíduos não somente maiores níveis de especialização, mas também capacidades e competências que os diferenciem no mercado. Devido à enorme quantidade de informações presentes no mercado, para que um indivíduo possa ser bem sucedido é necessário que saiba filtrá-las a seu favor, pois dessa forma pode desenvolver e gerenciar novas competências de maneira centrada e eficiente. Nesse contexto, ferramentas como o coaching e mentoring , podem auxiliar no desenvolvimento e na correta aplicação de tais competências nas situações diárias. Para Krausz (2007) o coaching constitui um processo em que as pessoas se transformam através do desenvolvimento de algumas ações como: reflexão de crenças e valores adotados, definição de visão de futuro, aperfeiçoamento da aprendizagem, e adoção de novas habilidades de forma coerente e eficaz. O mentoring , por sua vez, consiste em um processo onde um profissional mais experiente fornece suporte e orientação a um indivíduo que busca se desenvolver (Eby e Lockwood, 2005), responsabilizando-se por seu crescimento, através da promoção de desafios para alavancar o seu potencial (Kram e Isabella, 1985). O coaching têm se expandido muito nos últimos anos em todo mundo, principalmente no que diz respeito aos processos de liderança, aprendizado, desenvolvimento humano e organizacional (Melo; Bastos; Bizarria, 2015). De acordo com a Sociedade Latino Americana de Coaching – SLAC, uma pesquisa realizada na Europa recentemente comprovou que 32% das empresas de pequeno porte já utilizam o processo de coaching com foco no desenvolvimento de líderes e de gestores; outro estudo apresentado pelo jornal Inglês “ The Times” aponta que 20% das pequenas empresas utilizam a metodologia do coaching como estratégia para crescimento; na Inglaterra um estudo destacou que 79% das médias e grandes organizações utilizam o processo de coaching ; o jornal “ Washington Post” dos Estados Unidos, aponta que entre 346 empresas que utilizam o coaching , 73% são de pequeno e médio porte; e outro estudo apresentado pela Fortune 500 destacou ainda que empresas que passaram a utilizar o coaching como ferramenta para desenvolver seus líderes registraram aumento de 43% na satisfação dos clientes externos (SLAC, 2018).
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Este trabalho tem como objetivo principal apontar as competências desenvolvidas durante os processos de coaching/mentoring , para que se possa ter uma visão mais abrangente de onde essas ferramentas podem levar o indivíduo a superar suas limitações a fim de obter sucesso. Como objetivos específicos procura compreender os conceitos e aplicações destas ferramentas; clarificar a diferença entre ambos os termos e mostrar as competências que devem ser desenvolvidas para obter sucesso. Procura-se também, mostrar como as ferramentas utilizam os fundamentos da inteligência emocional diante dos processos, e apontar os benefícios alcançados diante dos programas.
O estudo em questão foi dividido em dois capítulos. O primeiro aborda os objetivos e questões envolvidos na investigação; assim como a revisão de literatura pertinente, com a conceituação, contextualização e aplicação dos termos que compõem a temática estudada. No capítulo dois está a abordagem metodológica utilizada na investigação, assim como a aplicação prática, discussão de resultados, conclusões, limitações e sugestões para pesquisas futuras.
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