PROCESSOS DE AVALIAÇÃO E
CERTIFICAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
Enfª Lilian Lestingi Labbadia
Maio/2010
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Segurança do Paciente e Qualidade em Serviços de Saúde, Slides de Gestão Estratégica
Este documento aborda a importância da segurança do paciente e da qualidade nos serviços de saúde. Ele apresenta os principais conceitos, iniciativas e programas internacionais e nacionais relacionados a esses temas, como a resolução da organização mundial da saúde, o programa nacional de metas para a segurança do paciente nos eua, a agência nacional para segurança do paciente no reino unido e o conselho para segurança e qualidade em assistência à saúde na austrália. O documento também discute os erros e acidentes em serviços de saúde, seus impactos e a importância de desenvolver sistemas e processos para gerenciar os riscos, promover os relatos, comunicar com os pacientes e público, aprender e compartilhar lições, e implementar soluções de prevenção. Além disso, o texto aborda a definição de qualidade em serviços de saúde pela oms, as características da qualidade, os programas de acreditação hospitalar no brasil e os requisitos para o processamento de materiais e esterilização.
Tipologia: Slides
2021
1 / 94
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PROCESSOS DE AVALIAÇÃO E
CERTIFICAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
Enfª Lilian Lestingi Labbadia
Maio/
“A primeira condição do hospital é não prejudicar o doente” Florence - 1853
FLORENCE NIGHTINGALE (1820-1910) (^) Primeiro modelo de melhoria continuada (^) Rígidos padrões sanitários e cuidados de enfermagem (^) Resultado das intervenções Taxa de mortalidade de 40% para 2% (Nogueira, 1996)
QUALIDADE E SEGURANÇA
Campanha para salvar 5 milhões de vidas
5 Estratégias / 2005
Time de resposta rápida IAM cuidado seguro Farmacovigilância Prevenção de infecção de cateter venoso central Prevenção de infecção de sítio cirúrgico Prevenção de pneumonia por VM
Campanha para salvar 100 milhões de vidas
Novas intervenções focadas na prevenção de
danos / 2008
Prevenção de UPP
Redução do MARSA
ICC – cuidado seguro
Mundo ...
Agência Nacional para Segurança do Paciente (National Patient Safety Agency) – Reino Unido – fundada em Junho de 2000, estabelece áreas e procedimentos para monitoramento e ações de melhoria de desempenho pelas instituições de saúde (www.npsa.nhs.uk).
Conselho para Segurança e Qualidade em Assistência à Saúde (Council for Safety and Quality in Healthcare) – Austrália – desenvolveu o sistema “SHE” – Sentinel Health Events – Eventos de Sentinelas em Saúde, onde se define uma lista nacional de eventos sentinela.
(^) Institute of Medicine: “ To err is human ” (2000) (^) 50% dos erros preveníveis (^) 30% devido a negligência EUA, prioridade nacional: Meta: reduzir 50% dos erros em 5 anos
Di che numeri stiamo parlando? Harvard Medical Practice Study To err is human Australia Nuova Zelanda UK Eventi avversi 3,70% 4% 16,60% 12,90% 10,80% Eventi avversi prevenibili sul totale degli EA 58% 53% 53% 35% 47% Mortalità (sul totale degli EA) 13,60% 6,60% 4,90% < 15% 8% Spesa miliardi /anno _ 37,6 USD 17 prevenibili 4,7USD _ 1 StUK ogni giorno di degenza Fonte Leape et al.NEJM 1991 Khon et al. IOM 1999 Wilson et al. MJAus 1995 Davis et al. Ministry of Health 1995 Vincent et al. BMJ 2001
Agência Regional de Saúde –Veneza, 2005
Medicare Says It Won’t Cover Hospital Errors New York Times – 21/08/
a partir de outubro de 2008, daqui a pouco mais de um ano, o Medicare - seguridade social governamental americana para os idosos - não mais pagará os hospitais por despesas decorrentes de algumas complicações adquiridas dentro do hospital.
ERROS
- custo para a organização
- grau de satisfação dos clientes (internos e externos) ACIDENTES
- construídos passo a passo
SEGURANÇA DO PACIENTE Identificação do Risco Prevenção do evento adverso Gerenciamento do evento adverso
Sete Passos para a Segurança
National Patient Safety Agency / UK
Criar uma cultura de segurança
Liderar e apoiar o foco na segurança
Desenvolver sistemas e processos para gerenciar os riscos
Promover os relatos
Comunicar com os pacientes e público
Aprender e Compartilhar lições
Implementar soluções de prevenção