UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - CCSA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - CADM
PLANO DE NEGÓCIO: ESPAÇO DA BELEZA E COSMÉTICOS
ALINE SILVA DE MORAIS
JOÃO PESSOA - PB
SETEMBRO 2019
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Plano de Negócios para uma Loja de Beleza e Cosméticos em João Pessoa, Slides de Hidráulica
O plano de negócios para a abertura de uma loja de beleza e cosméticos em joão pessoa. A empresa busca oferecer produtos de alta qualidade, realizar demonstrações de produtos e sessões de beleza, e trabalhar com diversos fornecedores reconhecidos no mercado. A loja será dividida em quatro ambientes: um espaço de vendas, uma área de serviços, uma sala administrativa e um banheiro. O documento também discute a importância da comunicação social na divulgação da loja e o crescimento do mercado de cosméticos e beleza.
O que você vai aprender
- Quais serviços a loja oferecerá além de produtos?
- Qual é a missão, visão e valores da empresa?
- Qual é a importância da comunicação social na divulgação da loja?
- Quais fornecedores a loja trabalhará com?
- Quais produtos a loja oferecerá?
Tipologia: Slides
2022
1 / 74
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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - CCSA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - CADM
PLANO DE NEGÓCIO: ESPAÇO DA BELEZA E COSMÉTICOS
ALINE SILVA DE MORAIS
JOÃO PESSOA - PB
SETEMBRO 2019
ALINE SILVA DE MORAIS
PLANO DE NEGÓCIO: ESPAÇO DA BELEZA E COSMÉTICOS
Trabalho de Curso apresentado como parte dos requisitos necessários à obtenção do Grau de Bacharela em Administração, pelo Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal da Paraíba/UFPB. Professor Orientador : Dr. Rosivaldo de Lima Lucena
JOÃO PESSOA - PB
SETEMBRO 2019
ALINE SILVA DE MORAIS
PLANO DE NEGÓCIO: ESPAÇO DA BELEZA E COSMÉTICOS
Trabalho vinculado à área de Empreendedorismo apresentado à banca examinadora como requisito parcial para a Conclusão de Curso do Bacharelado em Administração.
Data de aprovação: _____/_____/_______
Banca Examinadora
Prof. Dr. Rosivaldo de Lima Lucena (Orientador) Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
__________________________________________
Prof. Me. Arturo Rodrigues Felinto (Membro Examinador) Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho de conclusão ao curso de Administração da UFPB, em especial ao meu professor e orientador Rosivaldo Lima de Lucena; aos meus avós, Maria e Genival, pelo grande incentivo que me deram (in memoriam); ao meu noivo, Thales, pelo grande apoio de sempre; e às amigas Irany e Thatiane que contribuíram para a realização deste trabalho.
“Quando penso que já cheguei ao meu limite, descubro que tenho forças para ir além.” (Ayrton Senna)
LISTA DE FIGURAS
- Figura 1 - Layout da Planta – Espaço da Beleza e Cosméticos
- Figura 2 - Layout 2 em 3D – Espaço da Beleza e Cosméticos
- Figura 3 - Layout 3 em 3D – Espaço da Beleza e Cosmético
- Figura 4 - Layout 4 em 3D – Espaço da Beleza e Cosméticos
- Figura 5 - Procedimentos para abertura da loja
- Figura 6 - Procedimentos pós-expediente
- Figura 7 - Organograma da empresa
- Gráfico 1 - Gênero LISTA DE GRÁFICOS
- Gráfico 2 - Faixa etária
- Gráfico 3 - Renda mensal
- Gráfico 4 - Período de trabalho
- Gráfico 5 - Uso de cosmético
- Gráfico 6 - Frequência de uso de cosméticos
- Gráfico 7 - Gasto por mês
- Gráfico 8 - Local de compras
- Gráfico 9 - Meio de comunicação
- Quadro 1 - Comparação entre os serviços oferecidos aos clientes e seus preços LISTA DE QUADROS
- Quadro 2 - Comparação entre a localização e o ambiente
- Quadro 3 - Comparação entre atendimento e pagamentos
- Quadro 4 - Estudo dos fornecedores
- Quadro 5 - Atividades e responsabilidades
- Quadro 6 - Qualificações necessárias
- Quadro 7 - Análise SWOT
- Quadro 8 - Preços dos produtos
- Quadro 9 - Taxa de frete
- Quadro 10 - Investimento fixo inicial (máquinas e equipamentos)
- Quadro 11 - Investimento fixo inicial (móveis e utensílios)
- Quadro 12 - Investimento em mercadoria
- Quadro 13 - Construção dos cenários
- Tabela LISTA DE TABELAS
- Tabela 2 - Dados do capital social
- Tabela 3 - Indicadores financeiros
- Tabela 4 – Estimativas de prestação de serviços e vendas
- Tabela 5 - Prazo médio de recebimento de vendas..................................................................
- Tabela 6 - Prazo médio de compras
- Tabela 7 - Necessidade média de estoques
- Tabela 8 - Necessidade líquida de capital de giro (em dias)
- Tabela 9 - Caixa mínimo
- Tabela 10 – Capital de giro (resumo)
- Tabela 11 - Investimentos pré-operacionais
- Tabela 12 - Investimento total
- Tabela 13 - Fonte de recursos
- Tabela 14 - Estimativa de faturamento mensal
- Tabela 15 - Custo de comercialização
- Tabela 16 - Custo mão de obra
- Tabela 17 - Custos com depreciação
- Tabela 18 - Despesas operacionais mensais
- Tabela 19 - Custo da mercadoria vendida
- Tabela 20 - DRE
- SUMÁRIO EXECUTIVO SUMÁRIO
- 1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio
- 1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições
- 1.3 Dados do empreendimento
- 1.4 Missão, visão e valores da empresa
- 1.4.1 Missão
- 1.4.2 Visão
- 1.4.3 Valores
- 1.5 Setor de atividade
- 1.6 Forma jurídica
- 1.7 Enquadramento tributário
- 1.7.1 Âmbito federal
- 1.8 Capital social
- 1.9 Fonte de recursos
- ANÁLISE DE MERCADO
- 2.1 Estudo dos clientes
- 2.1.1 Público-alvo.............................................................................................................
- 2.1.2 Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar)
- 2.1.3 Área de abrangência (onde estão os clientes?)
- 2.2 Estudo dos concorrentes
- 2.3 Estudo dos fornecedores
- PLANO OPERACIONAL
- 3.1 Layout ou arranjo físico
- 3.2 Capacidade instalada
- 3.2.1 Capacidade máxima de serviços e comercialização
- 3.2.2. Capacidade máxima de produção de serviço
- 3.3 Plano operacional
- 3.3.1. Planejamento de atividades
- 3.3.2 Atividades e responsabilidades
- 3.4 Necessidade de pessoal
- 3.5 Estrutura organizacional
- AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
- 4.1 Análise da matriz F.O.F.A.
- 4.2 Estratégia para os pontos negativos (ação corretiva)
- MERCADO
- 5.1 Situação do mercado de beleza e cosméticos
- RESULTADO DA PESQUISA DE MERCADO
- PLANO DE MARKETING
- 7.1 Produtos e serviços
- 7 .1.1 Produtos
- 7.2 Serviços
- 7.2.1 Cortes.......................................................................................................................
- 7.2.2 Coloração
- 7.2.3 Selagem....................................................................................................................
- 7.2.4 Tratamentos e hidratação
- 7.3 Preço
- 7.4 Estratégias promocionais
- 7.4.1 Redes sociais............................................................................................................
- 7.4.2 Amostra grátis
- 7.4.3 Serviços agregados a produtos
- 7.4.4 Cursos
- 7.4.5 Merchandising
- 7.5 Estrutura de comercialização
- 7.6 Localização do empreendimento
- PLANO FINANCEIRO
- 8.1 Estimativa de investimentos fixos
- 8.2 Caixa mínimo
- 8.3 Investimentos pré-operacionais
- 8.4 Investimento total
- 8.5 Estimativa do faturamento mensal
- 8.6 Custo de comercialização
- 8.7 Custo mão de obra
- 8.8 Custos com depreciação
- 8.9 Custos fixos operacionais mensais
- 8.9.1 Custo da mercadoria vendida
- 8.10 Demonstrativo dos resultados
- INDICADORES DE VIABILIDADE FINANCEIRA
- 9.1 Ponto de equilíbrio
- 9.2 Lucratividade
- 9.3 Rentabilidade
- 9.4 Prazo de retorno do investimento
- CONSTRUÇÃO DOS CENÁRIOS
- 10.1 Cenário otimista
- 10.2 Cenário pessimista
- DECISÃO GERENCIAL
- REFERÊNCIAS
- APÊNDICE
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Tabela 1 Indicadores de Viabilidade Valor Lucratividade 7,99 % a.a. Rentabilidade 30,03 % a.a. Prazo de retorno do investimento 39 meses Ponto de equilíbrio (PE) R$30.328, Fonte: Elaborado pela autora (2019).
1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio Neste capitulo serão apresentados as principais informações sobre o novo empreendimento necessários para entendimento do novo negócio.
1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições
Perfil: Aline Silva de Morais, residente na Rua Nossa Senhora da Assunção, 128, Ernesto Geisel/ João Pessoa-PB, tem 26 anos e é graduanda do curso de Administração. Já atuou na área administrativa com experiência nas áreas de logística e recursos humanos, em empresas multinacionais. Experiente na condução de equipes de trabalho a partir do estabelecimento de metas. Sempre se interessou pela área de empreendedorismo e passou a adolescência planejando como seria sua primeira loja. Ao longo da sua vida acadêmica, visitou diversos eventos de administração, gerência e empreendedorismo. Perto de se formar no curso de Administração, sonha em montar seu próprio negócio. Assim, resolveu usar os conhecimentos que adquiriu ao longo da graduação para realizar esse objetivo. Agora, seu foco é usar suas ideias para tornar seu sonho possível.
Atribuições da Empreendedora As responsabilidades de Aline serão, inicialmente, sobre os setores de gerência, recursos humanos , marketing e finanças. Aos poucos, com o desenvolvimento do negócio, planeja-se aumentar a equipe para dividir melhor essas responsabilidades.
1.3 Dados do empreendimento
Nome da Empresa Espaço da Beleza e Cosméticos. CNPJ/CPF 51.856.538/0001-
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1.4 Missão, visão e valores da empresa
1.4.1 Missão: Contribuir para a autoestima e o bem-estar dos seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e proporcionando satisfação, através do compromisso com a beleza e do bom relacionamento com os clientes. 1.4.2 Visão: Ser a principal fornecedora de produtos profissionais para salão de beleza e cosméticos, ser uma empresa reconhecida e de referência em João Pessoa. Almeja-se que a empresa seja a melhor e a preferida dos clientes em até cinco anos. 1.4.3 Valores: Valorização do potencial da equipe de colaboradores; excelência em qualidade; respeito nas relações com fornecedores, consumidores e clientes e respeito com a sustentabilidade.
1.5 Setor de atividade
Área de atuação: Comércio.
1.6 Forma jurídica
A empresa se enquadra em empresário individual.
1.7 Enquadramento tributário
1.7.1 Âmbito federal O tipo de tributação escolhido pela empresa é o Regime Tributário Simples.
1.8 Capital social
A principal e única sócia do presente empreendimento, Aline Morais, reuniu o montante necessário através de suas economias ao longo da vida e de uma herança recentemente recebida.
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2.1.2 Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar) Procura-se ofertar produtos e eventos que atraiam a diversidade de clientes, prezando pelo conforto, por um ambiente inovador e um atendimento diferenciado.
Diversidade; Inovação; Qualidade; Conforto; Bom atendimento.
2.1.3 Área de abrangência (onde estão os clientes?) A Espaço da Beleza atenderá clientes que moram em bairros tradicionais de João Pessoa e, eventualmente, em cidades vizinhas (Cabedelo, Santa Rita e Bayeux). A empresa conterá como ambiente principal sua loja física, onde os clientes poderão usufruir não apenas dos produtos, como aproveitar eventos locais, demonstrações e alguns serviços agregados à compra dos produtos. A divulgação desses eventos será feita por redes sociais, assim como a divulgação de novos produtos, uma vez que há uma diversidade de produtos. O serviço também contará com website próprio e atendimento delivery , respectivamente, para a melhor comodidade na realização dos pedidos e para a entrega diretamente aos clientes.
Loja física; Utilização de redes sociais como Facebook e Instagram para a divulgação de novos produtos; Delivery ; Website.
2.2 Estudo dos concorrentes
Em João Pessoa, o índice de lojas de beleza e cosméticos tem aumentado nos últimos anos, principalmente nos bairros mais tradicionais da cidade. Apesar disso, não existem muitas lojas com grandes opções de fornecer produtos e equipamentos para profissionais de salões de
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beleza. Nesse ramo, destacam-se algumas lojas: Nova Missiana, A Belíssima Cosmético e Preciosa Cosméticos. A loja Nova Missiana está no mercado há quarenta e um anos e se destaca como sinônimo de credibilidade e referência em beleza. Com duas lojas físicas na cidade de João Pessoa, prontas a atender aos mais diversos públicos, inclusive profissionais da beleza. Possui também um site próprio para vendas e pedidos dos clientes; ela também possui um escritório que atende a Loja virtual na Av. Epitácio Pessoa. A Belíssima Cosméticos está localizada no bairro de Mangabeira. Está no mercado de beleza há dez anos e seu principal conceito é proporcionar beleza e bem-estar às pessoas. Loja especializada no varejo de produtos cosméticos, com variedades em linhas comerciais e profissionais. A Preciosa Cosméticos, localizada no Mercado Público de Mangabeira, está no mercado já há alguns anos; seu principal público é composto por mulheres. Buscando aperfeiçoar a beleza da mulher paraibana, a Preciosa foi fundada para ser uma loja que se identifique com a necessidade de cada uma de suas clientes. Oferece um grande mix de produtos, possui um atendimento diferenciado, e a entrega dos produtos é feita no tempo combinado com os clientes. A Espaço da Beleza e Cosméticos planeja um maior foco no oferecimento de serviços agregados a produtos, busca disponibilizar enorme variedade de cosméticos da mais alta qualidade e produtos para salão de beleza e para pessoas que se preocupam com a beleza. O objetivo é fazer algo atrativo para que os clientes visitem a loja física e comprem, fazendo com que os diferentes tipos de clientes usufruam de seus produtos e serviços agregados. Para isso acontecer, a loja irá proporcionar ações de demonstrações de produtos ou sessões de beleza em parcerias com os fornecedores. Nesses eventos, o cliente irá vivenciar uma experiência real do produto e poderá tirar dúvidas de uso, conhecer os benefícios do produto de forma prática. Dessa maneira, o cliente poderá desenvolver maior interesse na aquisição do produto. Enfim, percebe-se que apenas duas lojas possuem o serviço de entrega, e uma loja tem a disponibilidade de vendas pelo site ; as outras só possuem atendimento local, uma vez que os serviços oferecidos pelas lojas só podem ser usufruídos nos espaços físicos. Dessa forma, a Espaço da Beleza e Cosméticos pretende ofertar a disponibilidade de fazer pedidos pelo website próprio e por telefones, além de oferecer a opção de entrega diretamente ao cliente. Os quadros abaixo ilustram as principais diferenças entre as três empresas quanto ao tipo de serviço oferecido, ao preço mínimo, à localização, ao ambiente, ao atendimento e aos modos de pagamento.