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UNIVERSIDADE ABERTA ISCED
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Trabalho para Avaliação, Análise crítica- Modulo Concepção do Sistema de Incentivos na Gestão de pessoal Nome da estudante: Preciosa Israel Chilaule – 31220822 Tutora: Stela Augusta da Costa Fernandes Marimao
Resumo
O subsistema de manutenção de recursos humanos é essencial para motivar os funcionários em uma organização. Um sistema de incentivo bem-sucedido deve considerar fatores como a valorização das recompensas, o impacto suficiente, a compreensão do propósito, o tempo oportuno de entrega e a reversibilidade das recompensas. Para a empresa de transporte público de Maputo, sugere-se uma abordagem proativa, incluindo uma análise da política salarial, introdução de incentivos financeiros e não financeiros, criação de um ambiente de trabalho positivo e suporte, e implementação de avaliações regulares de desempenho. Essas medidas podem promover um ambiente de trabalho mais motivador e produtivo, resultando em melhor desempenho organizacional e maior satisfação dos clientes.
Nota introdutória
O caso apresentado reflete um desafio comum enfrentado por muitas organizações: a importância dos sistemas de recompensas e incentivos como fatores determinantes do desempenho dos funcionários. Na empresa de transporte público de passageiros em Maputo, a ausência de incentivos adequados e salários compatíveis levou a uma série de problemas, incluindo desmotivação, falta de comprometimento, acidentes de trabalho, alta rotatividade de pessoal e queda no desempenho. Essa situação ilustra a necessidade crítica de as organizações reconhecerem e valorizarem o papel dos incentivos na promoção do engajamento dos funcionários e na obtenção de resultados positivos. Nesta análise, será explorado como a implementação de políticas de recompensas e incentivos adequadas pode resolver os desafios enfrentados pela empresa, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo, motivado e eficiente.
Caso de estudo em anexo.
- O subsistema de manutenção de recursos humanos, é onde está enquadrada a remuneração e incentivos. Como refere Chiavenato (2014), os processos de recompensar as pessoas constituem os elementos fundamentais para o incentivo e a motivação dos funcionários, tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais a serem alcançados e, de outro, os objetivos individuais a serem satisfeitos. Por essa razão, os processos de oferecer recompensas ocupam lugar de destaque entre os principais processos de gerir as pessoas nas organizações.
- Os fatores críticos para um sistema de incentivo bem-sucedido, conforme descritos por Merchant e Van Der Steede (2008), são os seguintes:
Valorização das recompensas
As recompensas oferecidas devem ser valorizadas pelos funcionários. Isso significa que elas devem ser percebidas como significativas e desejáveis para os indivíduos. Recompensas sem valor para o indivíduo não fornecem motivação.
Impacto suficiente da recompensa
A recompensa deve ser suficientemente grande para influenciar o comportamento do empregado. Se a recompensa oferecida for muito pequena ou insignificante, ela não será capaz de motivar os funcionários.
Compreensão do propósito e valor da recompensa
Os funcionários devem entender por que a recompensa está sendo oferecida e qual é o seu valor intrínseco. Isso ajuda a garantir que os funcionários reconheçam a conexão entre seu desempenho e a recompensa oferecida.
Tempo oportuno de entrega da recompensa
Recompensas oferecidas em um curto espaço de tempo após um desempenho têm um efeito mais forte do que aquelas dadas muito tempo depois. Portanto, é importante que as recompensas sejam entregues o mais rápido possível após a realização do desempenho desejado.
Reversibilidade das recompensas
As recompensas devem ser reversíveis para que os erros possam ser corrigidos, isto é, se uma recompensa for concedida com base em informações errôneas ou desempenho inadequado, deve haver um mecanismo para reverter ou ajustar essa recompensa.
iv. Por fim, é importante que a empresa implemente um sistema de avaliação de desempenho regular e fornecimento de feedback construtivo aos funcionários. Isso permite identificar áreas de melhoria, reconhecer conquistas e ajustar as estratégias de recompensas e incentivos conforme necessário para maximizar seu impacto. Ao adotar essas propostas, acreditamos que a empresa de transporte público de passageiros em Maputo pode superar os desafios relacionados às recompensas e incentivos, promovendo um ambiente de trabalho mais motivador, produtivo e satisfatório para seus funcionários, o que, por sua vez, levará a um melhor desempenho organizacional e maior satisfação dos clientes.
Nota Conclusiva
A implementação de um sistema eficaz de recompensas e incentivos é crucial para melhorar o desempenho dos funcionários e promover um ambiente de trabalho produtivo e motivador. Através de uma análise abrangente da política salarial, introdução de incentivos financeiros e não financeiros, criação de um ambiente de trabalho positivo e suporte, e implementação de avaliações regulares de desempenho, a empresa de transporte público de passageiros em Maputo pode enfrentar os desafios relacionados à gestão de pessoas. Ao adotar estas propostas, não só se promove o desenvolvimento individual e coletivo dos funcionários, mas também se fortalece a organização como um todo, resultando em um desempenho organizacional superior e maior satisfação dos clientes.
Bibliografia Chiavenato, I. (2014). Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações (4ª Edição ed.). Barueri, São Paulo: Manole.
Manjate, S. B. (2017). MANUAL DO CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS CONCEPÇÃO DO SISTEMA DE INCENTIVOS NA GESTÃO. Beira: Instituto Superior de Ciências e Educação a Distância (ISCED).
Anexo 1 – Caso hipotético para de Estudo
Os incentivos são tidos como ferramentas gerenciais que ajudam as organizações a aumentar a satisfação dos colaboradores de modo a incentiva-los a produzir ainda mais e trazer lucros as empresas. Independentemente do tipo de objectivos que as organizações têm, é de extrema importância que a gestão garanta que os funcionários façam o seu melhor para contribuir no alcance dos objectivos da organização. Uma maneira de fazer isso é usar sistemas de incentivo na política salarial. O estudante de 4º Ano do curso de GRH é gestor de Recursos humanos, foi contratada pela empresa vocacionada ao transporte público de passageiros na cidade de Maputo, na empresa os colaboradores apresentavam um comportamento anómala não esperado pela empresa. Em conversa informal com alguns colaboradores, notou-se que na empresa não havia pagamento de trabalhos extraordinários e os salários recebidos não compensavam as actividades realizadas. Em consequência da falta de incentivos, salário compatível ao cargo, alguns trabalhadores ficavam desmotivados, com falta de comprometimento ao trabalho, acidentes de trabalhos constantes, desligamentos constantes, reclamações ao gestor, ligeiros atrasos nos turnos de trabalho, morosidade na execução de tarefas, falta de atenção e mau humor na prestação de serviço aos clientes. Alguns Trabalhadores viram os seus valores sendo afectados negativamente e optaram por rescindir o contrato. Por outro lado, verificou-se que, os trabalhadores que continuaram a exercer as actividades ficaram sob carregados com as tarefas e dificilmente conseguiam alcançar as metas em tempo real. Diante deste cenário, era frequente encontrar os trabalhadores insatisfeitos no ambiente do trabalho com fraco desempenho e incumprimento de tarefas. Portanto, a situação das recompensas e incentivos na empresa acima, pôde ser uma problemática que ocorre em muitas empresas no país.
