Baixe Reclamações e Contratos: Análise de Casos de LTdas no Setor de Comércio e Serviços e outras Notas de estudo em PDF para Comércio, somente na Docsity!
Página :
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
BANCO PANAMERICANO - SEGURO - CONSÓRCIO
Página :
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
AMERICANAS.COM - SUBMARINO - SHOPTIME -
UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS-
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
- Emissão : 12/02/2015 13:
- 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 33.000.118 OI
- Antecipação de Financiamento 1 0
- Cobrança indevida. 3 0
- Cobrança indevida/abusiva 181 79
- Cobrança vexatória/difamatória 1 0
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 5 2
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 83 44
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 7 0
- Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1
- Desbloqueio de aparelho 2 3
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 12 15
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 2
- Não pagamento de indenização 1 0
- Portabilidade numérica 2 0
- Produto com vício 1 0
- Publicidade enganosa 1 0
- Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0
- Recusa injustificada em prestar serviço 39 23
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 12 5
- SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 1
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 10 4
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 31 13
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 9 6
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 44 30
- Venda casada 1 1
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 17 13
- 1 DLD COMERCIO VAREJISTA LTDA 27.179.753 DADALTO
- Cobrança indevida. 6 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 2
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 4
- Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1
- Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0
- Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1
- Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 16
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 0
- Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 6 3
- Não pagamento de indenização 0 2
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Produto com vício 124 69
- Produto entregue diferente do pedido 2 0
- Produto entregue incompleto 0 1
- Publicidade enganosa 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0
- Venda enganosa 0 2
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 2
- 1 COMERCIAL SUPERAUDIO LTDA 39.800.339 ELETROCITY
- Cobrança indevida/abusiva 2 0
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1
- Falta de peca de reposição 1 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 11
- Garantia - Descumprimento, prazo 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 Total
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Produto com vício 103 76
- Produto entregue incompleto 0 1
- Publicidade enganosa 0 2
- Recusa injustificada em prestar serviço 0 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1
- 1 VIVO S.A. 02.449.992 VIVO
- Clonagem 1 0
- Cobrança indevida. 1 0
- Cobrança indevida/abusiva 34 22
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 23 9
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0
- Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 7 2
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 1
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Portabilidade numérica 1 1
- Produto com vício 6 1
- Recusa injustificada em prestar serviço 8 9
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 1
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 1
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 5 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 14 7
- Venda casada 0 1
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 1
- 1 PALLADIUM ELETRO MÓVEIS LTDA 03.360.325 PALLADIUM
- Cobrança indevida. 1 0
- Cobrança indevida/abusiva 1 0
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 8 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 2
- Falta de peca de reposição 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3
- Não entrega/demora na entrega do produto 19 7
- Produto com vício 74 23
- Produto entregue diferente do pedido 2 3
- Produto entregue incompleto 2 0
- Publicidade enganosa 0 1
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1
- 1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.282.601 RICARDO ELETRO
- Cobrança indevida. 0 1
- Cobrança indevida/abusiva 1 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 8
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 8
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 3 5
- Produto com vício 58 39
- Produto entregue diferente do pedido 0 1
- Publicidade enganosa 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Venda enganosa 2 2 Total
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 92.702.067 BANCO BANRISUL / BERGS
- Antecipação de Financiamento 45 77
- Calculo de antecipação de prestação 1 0
- Calculo de prestação em atraso 0 1
- Cobrança indevida. 0 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0
- Não entrega de copia do contrato 0 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1
- 1 BANCO BRADESCO SA - BMC - FINASA- AMERICAN EXPRESS 60.746.948 INTERAMERI
- Antecipação de Financiamento 2 10
- Cobrança indevida. 17 25
- Cobrança indevida/abusiva 3 1
- Cobrança vexatória/difamatória 2 0
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 12 11
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Crédito Consignado 1 0
- Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1
- Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1
- Não cumprimento à oferta 0 2
- Não entrega de copia do contrato 3 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 2
- Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2
- Não entrega/demora na entrega do produto 0 2
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 1
- Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1
- Produto com vício 1 1
- Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1
- Recusa/mau atendimento 1 1
- Retirada de credito sem comunicação previa. 1 1
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0
- Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 2
- Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 2
- Venda casada 0 1
- 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 03.420.926 GVT
- Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0
- Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0
- Cobrança indevida. 0 1
- Cobrança indevida/abusiva 29 14
- Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 20 12
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 7
- Recusa injustificada em prestar serviço 4 5
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 11
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - CAIXA CARTÕES
- Antecipação de Financiamento 1 4
- Calculo de prestação/taxa de juros 0 1
- Cobrança de despesas extraordinárias 0 1
- Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0
- Cobrança indevida. 32 28
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 8 14
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1
- Crédito Consignado 1 0
- Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 3
- Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1
- Não cumprimento do contrato/proposta 1 0
- Não entrega de copia do contrato 3 0
- Negativa de Cobertura 1 0
- Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1
- Roubo de cartão 1 0
- SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 1
- Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1
- Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 1
- Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1
- 1 LOJAS SIPOLATTI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 30.689.848 LOJAS SIPOLATTI
- Cobrança indevida. 3 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 6
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 1
- Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Produto com vício 58 23
- Produto entregue diferente do pedido 1 2
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 0
- Roubo/furto 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1
- Venda enganosa 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0
- 1 TNL PCS S/A 04.164.616 OI / WAY TV BELO HORIZONTE
- Cobrança indevida. 4 0
- Cobrança indevida/abusiva 32 19
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 26 11
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 3
- Não pagamento de indenização 0 1
- Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0
- Publicidade enganosa 1 0
- Recusa injustificada em prestar serviço 3 3
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 1
- Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0
- Venda enganosa 1 0
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- 1 VIA VAREJO S/A 33.041.260 CASAS BAHIA/PONTO FRIO
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 0
- Cobrança indevida. 2 5
- Cobrança indevida/abusiva 1 0
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 3
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1
- Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 2 1
- Produto com vício 57 22
- Produto entregue diferente do pedido 4 0
- Produto entregue incompleto 2 0
- Publicidade enganosa 0 1
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 0
- Venda casada 0 1
- 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01.149.953 BV FINANCEIRA S.A
- Antecipação de Financiamento 10 11
- Calculo de antecipação de prestação 2 0
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 2
- Cobrança indevida. 2 40
- Cobrança vexatória/difamatória 0 2
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 14
- Crédito Consignado 0 2
- Não entrega de copia do contrato 4 3
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 4
- Não pagamento de indenização 0 2
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0
- Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 3
- Venda enganosa 1 0
- 1 ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELETRICAS SOCIEDADE ANONIMA 28.152.650 ESCELSA
- Cobrança indevida. 2 1
- Cobrança indevida/abusiva 29 14
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 2
- Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1
- Descredenciamento 1 0
- Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 6
- Não cumprimento do contrato/proposta 1 0
- Não pagamento de indenização 0 1
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0
- Recusa injustificada em prestar serviço 4 8
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0
- Serviço em desacordo com norma/lei 1 1
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 2
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 10 5
- TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1
- 1 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.533.779 A VISTA
- Antecipação de Financiamento 1 0
- Calculo de prestação em atraso 1 0
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Cobrança indevida. 50 30 Total
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 6
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0
- Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0
- Venda casada 0 1
- 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 33.530.486 CLARO TV /CLARO FIXO
- Cobrança indevida. 1 0
- Cobrança indevida/abusiva 28 13
- Cobrança vexatória/difamatória 0 1
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 15
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 2
- Desbloqueio de aparelho 1 1
- Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 2 0
- Produto com vício 1 0
- Recusa injustificada em prestar serviço 3 4
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 62.136.254 BANCO CRUZEIRO DO SUL
- Antecipação de Financiamento 33 50
- Cobrança indevida. 0 3
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 4
- Crédito Consignado 0 3
- Não entrega de copia do contrato 0 2
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 5
- Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1
- 1 DACASA FINANCEIRA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO FINANCIAME 27.406.222 DACASA FINANCEIRA
- Antecipação de Financiamento 0 2
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 0
- Cobrança indevida. 27 18
- Cobrança vexatória/difamatória 1 0
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 8 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0
- Crédito Consignado 0 1
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 3
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0
- Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0
- Não entrega de copia do contrato 1 0
- Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0
- Não pagamento de indenização 0 2
- Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1
- Recusa injustificada em prestar serviço 0 1
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2
- Venda enganosa 2 1
- 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 SUDAMERIS- AYMORE- REAL LEASING- BANESPA
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Antecipação de Financiamento 0 2 Total
- CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0
- Cobrança indevida. 17 16
- Cobrança indevida/abusiva 2 2
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 12 9
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1
- Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0
- Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1
- Não entrega de copia do contrato 1 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0
- Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1
- Produto com vício 1 0
- Publicidade enganosa 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1
- Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 1
- Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1
- 1 CLARO S.A. 40.432.544 CLARO
- Cobrança indevida. 0 1
- Cobrança indevida/abusiva 14 15
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 13 8
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 5 1
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 0 1
- Portabilidade numérica 0 1
- Produto com vício 3 3
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 3
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 3
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04.169.843 CCE
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 6
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Produto com vício 36 35
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 UNIVERSO ONLINE S/A 01.109.184 UOL - PAGSEGURO - TODAOFERTA
- Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0
- Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0
- Cobrança indevida. 9 3
- Cobrança indevida/abusiva 23 4
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 3
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 3 12
- Produto com vício 1 2
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0
- Venda enganosa 2 0
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 Total
- 1 BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 BANCO DAYCOVAL
- Antecipação de Financiamento 57 15
- Cobrança indevida. 1 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0
- Crédito Consignado 0 3
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 2
- Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0
- 1 BANCO BMG SA 61.186.680 BMG
- Antecipação de Financiamento 15 10
- Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 2
- Calculo de antecipação de prestação 1 0
- Cobrança indevida. 4 25
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 9
- Crédito Consignado 3 4
- Documentos assinados com espaços em branco 0 1
- Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0
- Não entrega de copia do contrato 0 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1
- Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1
- 1 BANCO PAN S.A 59.285.411 - ARRENDAM
- Antecipação de Financiamento 20 31
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 0
- Cobrança indevida. 0 13
- Cobrança vexatória/difamatória 0 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1
- 1 BULLUS E CIA LTDA 00.527.082 DIGITAL TIGER
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Produto com vício 29 33
- Produto entregue diferente do pedido 1 0
- Venda enganosa 0 1
- 1 COMPANHIA ESPIRITO SANTENSE DE SANEAMENTO CESAN 28.151.363 CESAN
- Cobrança indevida/abusiva 21 24
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 9 1
- Não cumprimento do contrato/proposta 1 0
- Recusa injustificada em prestar serviço 2 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 0
- TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1
- Emissão : 12/02/2015 13:
- Produto com vício 35 18 Total
- 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03.505.295 TOP GARANTIA
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2
- Garantia - Descumprimento, prazo 0 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Produto com vício 35 8
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.201.672 LEADER S/A
- Calculo de prestação em atraso 1 0
- Cobrança indevida. 13 22
- Cobrança vexatória/difamatória 0 1
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 4
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1
- Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1
- Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Produto com vício 1 0
- 1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 17.197.385 MINAS-BRASIL SEGURADORA
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 2 0
- Não pagamento de indenização 0 1
- Produto com vício 13 14
- Recusa injustificada em prestar serviço 2 2
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2
- 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 01.701.201 HSBC - LOSANGO - CARTÃO FÁCIL
- Antecipação de Financiamento 1 0
- Calculo de prestação em atraso 0 1
- Cobrança indevida. 11 11
- Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 7
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1
- Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1
- Não entrega de copia do contrato 0 1
- Não pagamento de indenização 0 1
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Produto com vício 1 0
- Venda enganosa 1 0
- 1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 01.166.372 LG ELETRONICS
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 1 Total
- Garantia - Descumprimento, prazo 2 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Produto com vício 22 7
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1
- 1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 06.164.253 GOL TRANSPORTES AEREOS S/A
- Cobrança indevida. 0 1
- Cobrança indevida/abusiva 1 11
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 6
- Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 4
- Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 3
- Não comunicação de negativacao 0 1
- Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1
- Não pagamento de indenização 0 2
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 2
- Roubo/furto 0 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1
- 1 BANCO INTERMEDIUM SA 00.416.968 BANCO INTERMEDIUM
- Antecipação de Financiamento 24 13
- Calculo de antecipação de prestação 1 0
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Não entrega de copia do contrato 0 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 1
- 1 PREMIER MOVEIS LTDA - EPP 07.048.306 PREMIER MÓVEIS / BIG MOVEIS
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0
- Falta de peca de reposição 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 6 0
- Produto com vício 17 8
- Produto entregue diferente do pedido 2 0
- Produto entregue incompleto 1 0
- 1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08.343.492 MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S.A
- Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 14
- Cobrança indevida. 0 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 3
- Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 2
- Não cumprimento do contrato/proposta 1 12
- Não entrega do contrato 0 2
- Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1
- Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1
- Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 2
- 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 NOKIA CELULARES
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6
- Garantia - Descumprimento, prazo 0 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Produto com vício 20 6 Total
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 00.108.786 NET
- Cobrança indevida. 0 1
- Cobrança indevida/abusiva 12 3
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 14 1
- Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1
- Portabilidade numérica 1 0
- Serviço em desacordo com norma/lei 0 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 1
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 BANCO DO BRASIL S/A
- Antecipação de Financiamento 0 4
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 0
- Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0
- Cobrança indevida. 7 3
- Cobrança indevida/abusiva 1 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 3
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Não cumprimento do contrato/proposta 1 0
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0
- Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0
- Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1
- 1 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 08.030.215 CIFRA
- Antecipação de Financiamento 19 13
- Cobrança indevida. 1 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- 1 J.A GARANTIA E PUBLICIDADE LTDA 04.425.834 SUPER GARANTIA ELETROCITY
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2
- Produto com vício 16 14
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 M.E. INDÚSTRIA ELETRÔNICA DO NORDESTE LTDA 06.272.816 MONDIAL
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0
- Produto com vício 16 16
- 1 TIM CELULAR S.A. 04.206.050 TIM
- Cobrança indevida. 1 0
- Cobrança indevida/abusiva 8 7
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 5
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Produto com vício 1 0 Total
- Publicidade abusiva. 1 0
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 0
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2
- 1 SMS ASSISTENCIA MEDICA LTDA 31.754.070 SM SAUDE
- Descredenciamento 5 1
- Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1
- Não cumprimento à oferta 4 0
- Negativa de Cobertura 3 0
- Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 5 2
- Reajuste sem previsão contratual 1 0
- Recusa/mau atendimento 3 0
- Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 2 3
- SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0
- Vício do Produto/Serviço 1 0
- 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556 LOJAS AMERICANAS
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1
- Oferta enganosa 1 0
- Produto com vício 19 4
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 BANCO BONSUCESSO S.A. 71.027.866 BANCO BONSUCESSO S.A.
- Antecipação de Financiamento 11 12
- Calculo de antecipação de prestação 1 0
- Cobrança indevida. 0 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2
- Crédito Consignado 0 2
- Não entrega de copia do contrato 0 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0
- 1 C&A MODAS LTDA. 45.242.914 C&A
- Antecipação de Financiamento 0 1
- Cobrança indevida. 7 2
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 5
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1
- Produto com vício 8 2
- Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1
- Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1
- Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1
- 1 BANCO ITAUCARD S.A. 17.192.451 ITAUCARD - CARTÕES ITAÚ - CITICARD
- Antecipação de Financiamento 2 1
- Cobrança indevida. 3 13
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0
- Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0
- Não comunicação de negativacao 1 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Produto com vício 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 Total
- 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 SOU BARATO
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2
- Garantia - Descumprimento, prazo 0 2
- Não entrega/demora na entrega do produto 0 3
- Produto com vício 14 4
- Produto entregue incompleto 0 1
- Venda enganosa 0 1
- 1 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL)S.A 33.065.699 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL)S.A
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2
- Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 6
- Garantia - Descumprimento, prazo 0 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 0
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Produto com vício 6 1
- Roubo/furto 2 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1
- 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316 CORREIOS
- Cobrança indevida. 1 0
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 3
- Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 5
- Garantia - Descumprimento, prazo 0 1
- Não entrega/demora na entrega do produto 1 2
- Recusa injustificada em prestar serviço 1 0
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0
- Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 3
- 1 EDITORA ABRIL S.A. 02.183.757 EDITORA ABRIL
- Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0
- Cobrança indevida. 2 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 5
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Não entrega/demora na entrega do produto 3 2
- Publicidade enganosa 1 0
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0
- Venda enganosa 2 0
- 1 WHIRLPOOL S.A 59.105.999 BRASTEMP/CONSUL
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1
- Produto com vício 13 4
- Produto entregue incompleto 1 0
- Venda enganosa 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- 1 ASSURANT SEGURADORA S.A. 03.823.704 ASSURANT SEGURADORA S.A.
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 0
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1
- Produto com vício 10 7
- Recusa injustificada em prestar serviço 0 1
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1
- Venda enganosa 1 0
- 1 SABEMI SEGURADORA SA 87.163.234 SABEMI
- Antecipação de Financiamento 5 3
- Calculo de antecipação de prestação 0 1
- Cobrança indevida. 4 8
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1
- Crédito Consignado 0 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1
- 1 BANCO MORADA S/A 43.717.511 BANCO MORADA
- Antecipação de Financiamento 24 0
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1
- 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 04.184.779 IBIBANK
- Antecipação de Financiamento 0 3
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 1
- Cobrança indevida. 7 3
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0
- Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1
- Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1
- Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1
- Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1
- SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1
- SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1
- Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1
- 1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 61.074.175 MAPFRE SEGUROS
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 0
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0
- Produto com vício 10 8
- Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1
- 1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 03.546.261 CARDIF SEGUROS
- Cobrança indevida. 0 1
- Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0
- Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1
- Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1
- Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0
- Não pagamento de indenização 0 1
- Emissão : 12/02/2015 13: Página :
- Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 Total
- Produto com vício 10 3
- Venda enganosa 1 0
- Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0
- Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0
- 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 01.472.720 MOTOROLA
- Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0
- Garantia - Descumprimento, prazo 1 0
- Produto com vício 15 5
- 1 BANCO RURAL S A 33.124.959 BANCO RURAL
- Antecipação de Financiamento 10 12
- Cobrança indevida. 0 1
- Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0
- 1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 CREFISA
- Antecipação de Financiamento 2 0
- Cobrança indevida. 4 5
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 0
- Crédito Consignado 1 1
- Não entrega de copia do contrato 7 0
- 1 AGERATO EMPREENDIMENTOS S/A 08.702.000 CONSTRUTORA ROSSI
- Cobrança de despesas extraordinárias 0 1
- Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 2 3
- Cobrança indevida. 0 1
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0
- Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0
- Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 3
- Não cumprimento do contrato/proposta 4 3
- Não devolução de caução 1 0
- Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0
- Saldo devedor 0 1
- 1 BANESTES SA BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO 28.127.603 BANESTES/BANESCARD VISA E MASTERCARD
- Calculo de prestação/taxa de juros 1 1
- Cobrança indevida. 4 7
- Cobrança indevida/abusiva 0 1
- Cobrança vexatória/difamatória 2 0
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0
- Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0
- Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0
- Não Entrega de Produto 1 0
- Venda casada 1 0
- GOLDFARB PDG
- 1 BIG FIELD INCORPORACAO S.A. 09.263.063
- Calculo de caução 0 1
- Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 3
- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1
- Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 3
- Não cumprimento do contrato/proposta 0 9
- Não entrega da escritura 1 0
- Não entrega do contrato 2 0
- Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1
Página :
Emissão : 12/02/2015 13:
v.1.5.4.
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Saldo devedor (^0 1 )
MULTILASER
1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A.^ 59.717.553^22
Desistência de compra (cancelamento de compra) (^1 0 ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) (^3 0 ) Produto com vício (^13 4 ) Produto entregue diferente do pedido (^1 0 )
LENOVO
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA^ 07.275.920^22
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) (^1 0 ) Produto com vício (^9 12 )
SESES
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA^ 34.075.739^22
Cobrança indevida. (^0 1 ) Cobrança indevida/abusiva (^6 5 ) Contrato - Rescisão/alteração unilateral (^1 2 ) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. (^4 2 ) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado (^1 0 )
EXTRA.COM / PONTO FRIO.COM / CASAS BAHIA.
COM/
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.^ 09.358.108^22
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) (^0 1 ) Desistência de compra (cancelamento de compra) (^2 1 ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) (^0 1 ) Não entrega/demora na entrega do produto (^3 0 ) Produto com vício (^9 5 )
CREDICARD CITI - DINERS CLUB INTERNACIONAL
1 BANCO CITICARD S.A.^ 34.098.442^20
Antecipação de Financiamento (^0 1 ) Cobrança indevida. (^5 1 ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) (^5 2 ) Contrato - Rescisão/alteração unilateral (^1 0 ) Desistência de compra (cancelamento de compra) (^1 0 ) Discordância na indenização (seguros em geral) (^0 1 ) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação (^1 0 ) Não comunicação de negativacao (^1 0 ) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) (^0 1 )
EDITORA TRES
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.^ 00.597.491^20
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) (^1 0 ) Cobrança indevida. (^4 0 ) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) (^5 2 ) Desistência de compra (cancelamento de compra) (^2 0 ) Lançamento Não Reconhecido na Fatura (^0 1 ) Não entrega/demora na entrega do produto (^1 0 ) Publicidade enganosa (^1 0 ) Venda enganosa (^3 0 )
CACIQUE
1 BANCO CACIQUE S/A.^ 33.349.358^20
Antecipação de Financiamento (^12 6 ) Não entrega de quitação/retenção de documentos (^1 1 )
Página :
Emissão : 12/02/2015 13:
v.1.5.4.
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda/Oferta/publicidade enganosa. (^0 1 )
BIG MOVEIS
1 PORTO REAL MOVEIS ELETRODOMESTICOS LTDA - ME^ 05.313.058^17
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) (^1 0 ) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta (^0 1 ) Desistência de compra (cancelamento de compra) (^1 0 ) Não entrega/demora na entrega do produto (^2 0 ) Produto com vício (^7 2 ) Produto entregue incompleto (^1 0 ) Venda enganosa (^2 0 )
DANUBIO
1 NOVA COMERCIO DE MOVEIS LTDA^ 06.120.988^17
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) (^0 1 ) Falta de peca de reposição (^1 0 ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) (^1 0 ) Não entrega/demora na entrega do produto (^3 0 ) Produto com vício (^8 2 ) Produto entregue incompleto (^1 0 )
OI / BRASIL TELECOM
1 OI S.A.^ 76.535.764^17
Cobrança indevida/abusiva (^2 3 ) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito (^1 0 ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) (^1 0 ) Contrato - Rescisão/alteração unilateral (^3 1 ) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) (^1 0 ) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. (^1 0 ) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial (^0 1 ) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) (^1 1 )
CCE
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A^ 07.130.025^17
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) (^3 1 ) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) (^0 1 ) Produto com vício (^8 3 ) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) (^1 0 )
PHILIPS/ WALITA/ SAECO DO BRASIL COMERCIO
DE EQUIP
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA^ 61.086.336^16
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) (^1 1 ) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) (^0 1 ) Produto com vício (^10 3 )
TAM
1 TAM LINHAS AÉREAS S/A^ 02.012.862^15
Cobrança indevida/abusiva (^1 1 ) Contrato - Rescisão/alteração unilateral (^2 4 ) Dano material/pessoal decorrente do serviço (^0 1 ) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) (^2 0 ) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. (^1 0 ) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. (^0 1 ) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) (^0 1 ) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) (^0 1 )
Página :
Emissão : 12/02/2015 13:
v.1.5.4.
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social Atendidas
Nome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ITAU SEGUROS - UNIBANCO SEGUROS-
GARANTECH
1 ITAU SEGUROS S/A^ 61.557.039^15
Cobrança indevida/abusiva (^1 0 ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) (^0 2 ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) (^2 0 ) Produto com vício (^10 0 )
THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO
1 THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO^ 00.679.320^15
Cobrança indevida/abusiva (^3 3 ) Contrato - Rescisão/alteração unilateral (^4 1 ) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) (^0 1 ) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. (^1 0 ) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) (^0 1 ) Venda/Oferta/publicidade enganosa. (^1 0 )
BANCO MATONE/BANCO ORIGINAL
1 BANCO ORIGINAL S/A^ 92.894.922^15
Antecipação de Financiamento (^2 8 ) Cobrança indevida. (^1 0 ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) (^0 1 ) Não entrega de copia do contrato (^1 0 ) Não entrega de quitação/retenção de documentos (^1 0 ) Transação Eletrônica Não Reconhecida (^1 0 )
MICROCAMP
1 ESPIRITO SANTO COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA^ 10.700.535^14
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. (^1 1 ) Contrato - Rescisão/alteração unilateral (^3 9 )
AIWA / SONY
1 SONY BRASIL LTDA.^ 43.447.044^14
Produto com vício (^8 6 )
OI MÓVEL S.A.
1 OI MÓVEL S.A.^ 05.423.963^13
Cobrança indevida/abusiva (^2 5 ) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) (^0 1 ) Serviço não concluído /Fornecimento parcial (^0 2 ) Venda/Oferta/publicidade enganosa. (^1 0 ) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) (^2 0 )
AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A.
1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A.^ 14.576.597^13
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) (^0 1 ) Não entrega/demora na entrega do produto (^5 7 )
SÃO BERNARDO SÁUDE
1 CASA DE SAUDE SAO BERNARDO LTDA^ 31.488.208^13
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) (^1 0 ) Não cumprimento à oferta (^0 1 ) Negativa de Cobertura (^0 1 ) Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) (^0 2 ) Preço do produto/serviço (^2 0 ) Reajuste sem previsão contratual (^1 0 )
