Baixe Balanced Scorecard: Uma Ferramenta Útil para a Gestão Estratégica de Empresas e outras Trabalhos em PDF para Gestão Financeira, somente na Docsity!
TEMA: O QUE É BALANCED SCORECARD?
Idéia Central
Balanced Scorecard se diferencia de todos os outros modelos de gestão porque ele pode agregar todos os modelos de controle financeiro e não financeiro que existem, desde que propiciem ao administrador uma forma de indicador de desempenho. O propósito aqui é voltado para o lado da apresentação da ferramenta e suas características. O certo é que Balanced Scorecard é uma ferramenta útil para dirigir empresas de forma pró- ativa no curto e no longo prazo. Sua eficácia está na boa compreensão dos seus fundamentos, na aplicação completa que implique na direção da empresa. O principal efeito ou realização desta ferramenta é a sua capacidade de possibilitar aos gerentes o poder de medir tudo. O fato de que a maioria das empresas faz gestão a partir de valores históricos ou puramente financeiros dão ao Balanced Scorecard um status diferente, pois ele abriga no seu conceito a dimensão de avaliação de eventos não financeiros, fazendo com que tudo na organização passe a ser medido.
Era das Medidas Contábil-Financeiras
1. Antes do Balanced Scorecard, os altos executivos utilizavam outras medidas como meio de obtenção de informação sobre o desempenho da empresa. Em relação a tais medidas anteriormente utilizadas, podemos afirmar que eram? As contábil-financeiras. Informações resultantes das atividades de contabilidade financeira que apresenta elementos para a análise do desempenho de uma empresa. A partir das medidas contábil-financeiras pode-se observar, por exemplo, fatores econômico-financeiros que afetam o patrimônio de uma organização. 2. A Revolução Industrial trouxe inúmeros desafios e, por razão estamos sempre fazendo referência a ela. Tal fato torna-se notório quando tratamos das quatro eras da qualidade. Quais são elas? Era da Inspeção A era da Inspeção estava voltada para o chão de fábrica, um funcionário inspecionava produto por produto acabado. Era do Controle Estatístico da Qualidade A era do Controle estatístico da qualidade preocupou-se com o processo de produção. A inspeção era feita em determinada peça do lote. Era da Garantia da Qualidade A terceira era foi marcada pela padronização, apesar das vantagens para a produção, por si só a padronização não significava garantia de qualidade. Era da Gestão Estratégica do Negócio A gestão estratégica é realmente desafiadora. Conduzir uma organização complexa, em um ambiente altamente volátil e dinâmico - no qual mudanças ocorrem muito rapidamente, sem que as percebamos – requer da gestão executiva informações precisas para o monitoramento desse ambiente fugaz. 3. No que se fundamenta a Era da Gestão Estratégica? A empresa deve:
Ampliação do Scorecard
8. O Balanced Scorecard dá à organização a possibilidade de operacionar o plano estratégico, organizado de acordo com quatro perspectivas. Quais são essas perspectivas? Essa nova metodologia baseava-se na representação equilibrada das medidas financeiras e operacionais, essas medidas são: financeira ,do cliente, dos processos internos, de aprendizado e crescimento. Mapa Estratégico Conceitos Básicos de BSC
Balanced Scorecard se diferencia de todos os outros modelos de gestão porque ele pode agregar todos os modelos de controle financeiro e não financeiro que existem, desde que propiciem ao administrador uma forma de indicador de desempenho.
9. Quais as relações de equilíbrio geradas pelo BSC na organização? Permite avaliar o desempenho de uma organização, pois, é um fator crucial para a melhoria de sua performance. A avaliação de desempenho em áreas estratégicas informa a quantidade e a qualidade do desempenho atual, e identifica onde há necessidade de melhoria e quais são as prioridades. 10. O que o BSC proporciona às organizações? Um sistema capaz de traduzir a missão em objetivos estratégicos. Os objetivos estratégicos em um conjunto específico e coerente de indicadores de desempenho. 11. O BSC pretende ampliar a visão dos sistemas de controle tradicionais para além dos indicadores financeiros, em vários sentidos. Quais são eles? Financeira e não financeira; Externa e interna; Constante sobre o desempenho organizacional; Sobre os resultados atuais e futuros da empresa. 12. O que é Desempenho Organizacional? Maneira através da qual os processos de uma empresa se desenvolveram, isto é, como foi a performance da empresa dentro de um determinado período. Leading
Relação de Causa e Efeito Toda medida selecionada para um BSC deve fazer parte de uma cadeia de relações de causa e efeito. Essa cadeia termina em objetivos financeiros e representa um tema estratégico para a unidade de negócio. O BSC , utilizado dessa forma, não é um conjunto de objetivos isolados, desconexos ou conflitantes Fluxo da Relação causa e efeito O objetivo desse processo é produzir o desempenho econômico desejado a longo prazo. Tais processos são críticos para o sucesso com os clientes, para os segmentos de mercado que escolhemos e para nosso retorno financeiro.
13. O Balanced Scorecard dá a organização a possibilidade de operacionar o plano estratégico de acordo com quatro perspectivas? Financeira, do cliente, dos processos internos, de aprendizado e crescimento. 14. O Balanced Scorecard fornece a estrutura necessária para a tradução da estratégia em termos operacionais. Por ser um conjunto de indicadores financeiros e operacionais, o BSC traduz o equilíbrio das quatro perspectivas. O fato de o BSC traduzir tal equilíbrio proporciona a organização, em curto e longo prazos, uma: Rápida e abrangente visão do negócio. 15. Explique o mapeamento das atividades após a utilização do BSC? Com a utilização do scorecard, o mapeamento das atividades da empresa mostra-se claro e detalhado, possibilitando uma visão organizacional atual e futura, e definindo, de forma objetiva, o caminho a ser trilhado. Notamos também a interligação de todos os diversos setores da empresa, levando-os a manterem uma perfeita sintonia para o alcance dos objetivos traçados.
Base dos Indicadores de Desempenho Os indicadores de desempenho devem ser baseados nos requisitos dos clientes, pois são de suma importância para o negócio.
17. As características dos indicadores de desempenho são baseadas nos requisitos do publico interno da empresa? Não, os indicadores devem ser baseados nos requisitos do cliente;
Estar interligados com a estratégia e com os fatores críticos de sucesso para que possam informar se a estratégia está sendo implementada ou não; Ser quantificáveis, pois um executivo não pode falar da melhoria de desempenho se não tiver números para exibir. Ser simples para que a medição seja fácil e todos a entendam de forma clara. Medidas Prioritárias A primeira medida prioritária se refere à relação cliente/consumidor. A segunda medida prioritária se refere ao desempenho organizacional. Feedback aos Funcionários Gerentes experientes sabem que apresentar seu feedback de desempenho a todos os empregados é parte essencial em qualquer processo de melhoria.
18. Qual a importância do feedback aos funcionários da organização. É parte essencial em qualquer processo de melhoria, pois é, a comparação do estado real atingida com o almejado. Articulação da Estrutura da Empresa A medição é um fator-chave para o progresso e para a implementação das melhorias. Nesse sentido, um sistema de medida tem de dar conta de todos os elementos importantes do interesse de todos os stakeholders medidas seguras, decisões inteligentes não podem ser tomadas. Formular perguntas nos ajuda a definir qual processo deve ser monitorado e observado. Essa formulação deve ser abrangente de tal forma que nos remeta a uma visão contínua de todo o processo crítico.
20. Podemos visualizar o equilíbrio proporcionado pelo BSC, observar, por meio de um quadro comparativo, os objetivos de curto e longo prazo. De acordo com a referida visualização, podemos considerar como objetivos de curto prazo os indicadores... Financeiros e Indicadores lagging. Painel de Indicadores
Perguntas Adicionais
1. Quais são as características que diferenciam o BSC dos outros sistemas. Ele consegue proporcionar á organização uma grande visão de negocio em curto e longo prazo, consegue identificar indicadores financeiros e não financeiros, o BSC proporciona e traduz o equilíbrio das quatro perspectivas financeiras e não financeiras. 2. Complete: O BSC configura-se como um importante instrumento da administração. Ele permite que o executivo... Por considerar fatores financeiros e não financeiros, e por suas perspectivas, o BSC traduz e desdobra a estratégia nos diversos níveis e proporciona ao executivo verificar se os indicadores escolhidos para as perspectivas se relacionam, o quanto se relacionam e, então aprender com isso. Conclusão
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Campus,Rio de Janeiro,
Web Sites http://www5.fgv.br/fgvonline/cursosgratuitos.aspx www.balancedscorecard.org http://planetagestao.blogspot.com/2010/07/balanced-scorecard-bsc-nao-existe.html Acesso em 30.04. http://www.mcam.com.br/content/view/127/8/ Acesso em 30.04. http://fabianodavid.web273.uni5.net/imgs/indicadores.jpg Acesso em 30.04. http://www.computerworld.com.pt/media/2011/04/UE.jpg Acesso em 30.04. http://room4d.files.wordpress.com/2010/05/positive.png Acesso em 30.04. http://room4d.wordpress.com/2010/05/12/de-feedback-positivo/ Acesso em 30.04. http://www.intechpro.com.br/site/?acao=Business_Intelligence
