VERIFICAÇÃO SUPLEMENTAR
Matriz de resposta
Aluno/a: Josias Cristiano Monteiro da Silva
Disciplina: Marketing
Turma: MBA Executivo: Gestão com Ênfase em Gestão Comercial e Vendas - ONL022GY-
ENFGCCB02T1
Atualmente, graças à internet, o mundo tem encarado um novo cenário onde as fronteiras físicas
podem ser consideradas praticamente inexistentes. Nunca se falou tanto em compras online,
delivery, importações, etc. Comprar, que antes parecia uma tarefa maçante por precisar que o
indivíduo saísse do conforto de casa e fosse a vários estabelecimentos diferentes em busca do
melhor produto e menor preço, além de não ter um acesso tão fácil a avaliações do produto,
tornou-se uma atividade simples que pode ser realizada em poucos cliques do conforto de sua casa.
Diante desse cenário, a todo tempo surgem novas empresas com foco em e-commerce tentando
ganhar espaço neste mercado tão disputado que tem como ferramenta principal a internet;
entretanto, poucas empresas conseguem se estabelecer e alcançar o sucesso a nível global como é
o caso da Amazon: ano após ano, reafirmando ser destaque e excelência na maneira de atender e
que agora chega ao mercado brasileiro.
Como estratégia, aproveitando-se da comunicação e fortalecimento da marca já construídos ao
redor do mundo, a empresa chega ao mercado para gerar valor ao cliente, investindo em
relacionamento e tornando o processo de compra ainda mais simples; tal investimento contempla 4
princípios: obsessão pelo consumidor ao invés de foco na concorrência, paixão por inventar,
compromisso com excelência operacional e visão de longo prazo
(fonte: https://www.amazon.com.br/b?ie=UTF8&node=20382089011).
Diante do macroambiente de marketing do Brasil, o que se encontra é um cenário desafiador mas
com possibilidades na mesma proporção. Com a entrada da Amazon no mercado brasileiro, os
concorrentes se veem obrigados a revisar seu posicionamento e traçar novas estratégias que
busquem principalmente fortalecer a satisfação dos clientes aumentando assim o nível de
fidelização.
Nesta compreensão, o consumidor brasileiro tem buscado cada vez mais a experiência simplificada,
humanizada, alinhada a um custo acessível e imediata, dado que a tecnologia já é realidade para a
grande parte da população. Então, a partir do alinhamento entre o macroambiente e o
microambiente de marketing do mercado, se tornou inevitável o sucesso da empresa no país. Como
a logística interna do Brasil e a limitação dos modais de transporte, a estratégia de frete grátis
adotada pela Amazon já a coloca à frente da maior parte dos concorrentes.
Por outro viés, a chegada da gigante Amazon pode criar um novo “universo” para os concorrentes
que já estavam presentes no mercado, mas que exige um minucioso estudo de mercado e um
excelente plano de marketing. Quanto às etapas e os pontos de planejamentos que precisam de
mais atenção, é importante ressaltar que os concorrentes devem realizar obrigatoriamente a
definição do cliente ideal, seus comportamentos e influenciadores de compra, estudo do potencial
de mercado (incluindo também um avançado estudo dos concorrentes), definir qual a participação
desejada e, a partir disso, definir as metas e o plano de ação para execução das atividades
necessárias.
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