CEEP PEDRO RIBEIRO PESSOA
Data: ___/____/_____
Docente: Deivison Trindade
Discente: __________________________________
Componente Curricular: Administração Geral e Fundamentos da Administração
Turma: ____________________________________
A Teoria das Relações Humanas
A teoria das relações humanas tem suas origens nos Estados Unidos, como
resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de
Hawthorne.
Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a
administração mais humana e democrática e quando as ciências humanas
influenciaram as organizações.
Experiência de Hawthorne
Em 1927, Elton Mayo coordenou uma experiência numa empresa de
equipamentos e componentes telefônicos, chamada Western Eletric Company,
onde percebeu que os trabalhadores eram conduzidos pela fadiga, excesso de
trabalho, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal, causas da má
condição do local de trabalho.
A experiência foi dividida em fases, a saber:
Na primeira fase, os pesquisadores observavam dois grupos de trabalhadores
que executavam o mesmo serviço, porém em iluminações diferentes. Um
grupo trabalhava sob iluminação constante enquanto outro trabalhava sob
iluminação variável. Perceberam que o fator psicológico influenciava na
produção, quando a iluminação aumentava produziam mais e quando a
iluminação diminuía produziam menos.
Na segunda fase, os pesquisadores mudaram o local de trabalho, a forma de
pagamento, estabeleceram pequenos intervalos de descanso e distribuíam
