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Um estudo de caso sobre a empresa xerox, que utilizou a técnica de benchmarking para melhorar seu desempenho e competitividade. O documento aborda as vantagens da adoção da técnica, o tipo de benchmarking utilizado pela empresa e os resultados obtidos.
Tipologia: Provas
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Atividade 8 Vimos, no conteúdo desta semana, uma das maiores metodologias de gestão para comparar e aperfeiçoar o desempenho da gestão e dos processos de uma organização, o benchmarking. Para aprofundarmos os conhecimentos, vamos desenvolver a leitura do estudo de caso de uma das maiores empresas do mundo que se beneficiou muito com a técnica de benchmarking, sendo decisiva para mudança positiva de seus processos e resultados organizacionais. Introdução: O presente trabalho visa tratar de algumas questões referentes a empresa Xérox, que é norte-americana, no ramo de tecnologia e engenharia, fundada em 1906, e sua marca foi registrada em 1948, tornando-se a pioneira em xerografia. Na década de 70 foi criado um programa de liderança para vencer a crise que atravessavam. Desenvolvimento: Após a leitura do artigo , com base no material em estudo, solicitamos o desenvolvimento das seguintes questões:
1. Uma análise, com suas próprias palavras, das vantagens da adoção da técnica de benchmarking, tomando como base o que está expresso no material e principalmente sua opinião pessoal. Podemos definir Benchmarking consiste em olhar para a concorrência e entender o que essas empresas estão fazendo para obter sucesso, para então replicar as estratégias que também fazem sentido para o seu negócio. Além disso tem como princípios reciprocidade, a analogia, a medição e a validade. É vantajoso a utilização do benchmarking pois faz a organização perceber se há compatibilidade com as práticas desenvolvidas como as melhores realizadas em seu mercado de atuação. Isso possibilita realizar melhorias em seus negócios, maximizando as suas estratégias e permitindo tomar decisões mais eficazes perante a concorrência.
processo, é um momento de rever seus conceitos e metodologias e implementar novas ideias que irão atrair os clientes para a compra de seus produtos. A empresa Xérox através da ferramenta do benchmarking atraiu significativas mudanças, sempre buscando a melhoria dos seus produtos e processos. Pode-se dizer que a ida de uma equipe ao Japão foi um marco promissor, pois adquiriram técnicas que visavam a minimização de falhas que afetavam diretamente na produção, melhorando os produtos e diminuindo os custos na produção. O atendimento é um fator a ser destacado, não fazendo distinção de clientes, sejam de classe econômica alta ou baixa, atendendo com qualidade e agilidade todos os diferentes públicos. Podemos concluir que a implantação do benchmarking foi um sucesso, trazendo melhorias em cada processo, e conscientizando cada colaborador a necessidade de mudanças em prol dos benefícios que isso gera na empresa. A qualidade melhorou de 91 defeitos, a cada 100 máquinas, para 14. As falhas de linha (definidas como as peças defeituosas na linha) caíram de 30.000, para cada um milhão de peças, para 1.300. Houve uma redução de 50% e uma redução de 66% no tempo de desenvolvimento. Conclusão: Podemos concluir que o benchmarking é sem dúvida uma importante ferramenta aliada ao desenvolvimento de uma empresa, através de uma busca do mercado, seja através de informações, mas também de dados concretos, afim de manter a sua sobrevivência num mercado tão competitivo e as vezes ingrato. Referência bibliográfica: Benchmarking: Como fazer https://www.rdstation.com/blog/marketing/benchmarking/
O que é benchmarking segundo a empresa Xerox? < https://www.portalinsights.com.br/perguntas-frequentes/o-que-e- benchmarking-segundo-a-empresa-xerox#:~:text=A%20Xerox%20v%C3%AA %20o%20benchmarking,atingir%20seus%20objetivos%20de %20desempenho.>
